صراعات في المكتب: كيفية نزع فتيل الوضع المتوتر
علاقة / / December 19, 2019
الاختلافات - جزءا لا يتجزأ من حياتنا. وهذا المكتب هو أيضا ليست مجانا منطقة النزاعات. ومع ذلك، بعض التوترات بين الموظفين ليست دائما مؤشرا على بعض الاتجاهات السلبية.
إذا لا مكان عملك يحدث أي نوع من الصراع، فهو إشارة مثيرة للقلق. عادة، في الحالة هذه، ليست مهتمة العاملين في الأعمال التجارية، أو شيء لا دعوى، لكنها تحتفظ بها لنفسي، والتظاهر بأن كل شيء طبيعي. إذا كان الناس بنشاط تتفاعل مع بعضها البعض، حتى عندما يأخذ هذا التفاعل دلالة سلبية، وهناك دائما إمكانية لإيجاد حل بناء للمشاكل. فقط لأنه يجب التعامل بذكاء.
وهذا مجال آخر حيث يمكن أن نطبق الذكاء العاطفي. وهناك حاجة إلى مهارات مهارات بناءة ليس فقط من أجل تجنب الصراعات، ولكن أيضا لمنع التصعيد، وتحديد مصدر الجدل والتفاهم المتبادل. ولذلك فمن الممكن لتشكيل روابط أقوى بين الموظفين. وهنا ست خطوات الواجب اتخاذها لقرار ناجح من الصراع.
1. تأخذ العواطف تحت السيطرة
الناس مع الذكاء العاطفي عالية وقادرة على السيطرة على حالتهم النفسية، وعادة لا تستجيب للسلبية. إذا كنت تشعر بأنك على وشك الخروج من نفسك، وإعطاء نفسك بعض الوقت للتهدئة وبعد ذلك ننظر في الوضع بعقلانية. مجلس "تأخذ نفسا عميقا والعد إلى 10" في هذه الحالة لا تفقد أهميتها.
على الرغم من أن الوضع المجهدة وتفاقم الصراعات، لا يظهر غالبية الخلافات في لحظات الأزمة. وهذه النقطة هي أنه حتى قبل العمل على حل النزاعات لمنع احتمال أن تفاقم. ربما، سيكون لديك المزيد من الوقت حتى مما كنت اعتقد، والحقيقة أن الجميع طمأنة، بمن فيهم هو نفسه.
2. لا تأخذ الانتقادات على نفقته الخاصة، وحتى إذا كان لديك سبب وجيه
الغضب وغيرها من المشاعر القوية والمشاعر كثيرا ما يؤدي هذا يذكرنا تجاربنا السابقة. وهذا يعني أنه في الواقع، قد لا يكون هناك أي سبب للقلق.
لفهم أسباب ردودكم وقت ممكن ودون مساعدة من طبيب نفساني. أحيانا هنا وخصم ليست ضرورية. على سبيل المثال، إذا كان المنزل كنت قد اختلف مع الخاص بك كبيرة أخرى، في وقت لاحق من صباح ذلك اليوم، يمكنك نقل تدري غضبهم على زميله. عاطفيا شعب ذكي يمكن أن أقول دائما عندما يتعلق الأمر ادعائهم، وعندما لا ينبغي أن تؤخذ شخصيا.
3. قبل أن تفعل، والاستماع
عندما كنت وشريكك غاضب، وعادة ما كنت تحاول أن تجعل من لم يسمع موقفكم. ومع ذلك، بدلا من الرد على المشاعر السلبية من شخص آخر، فمن الأفضل في محاولة للوصول الى وضعه ومعرفة ما سبب لهم.
الجبايات يميل إلى اتخاذ موقف دفاعي، وبدلا من محاولة أن يطلب من الطرف الآخر الأسئلة الصحيحة التي من شأنها أن تساعده على التعبير وشرح وجهة نظرهم. عاطفيا شعب ذكي ليست فقط على علم مشاعرهم وتحليل سلوكهم. ويساعد الآخرين على أن تحذو حذوها. في بعض الأحيان، عندما تفهم الضيف ما حقا الاستماع، وقال انه يتنازل عن لهجة الصراع وينتقل إلى مناقشة مفتوحة للمشكلة.
4. الانتظار لفترة من الوقت، ولكن لا تتجاهل الصراع
الصراعات تجلب الكثير من الناس غير مريحة، وأنه في أدنى تلميح منهم، فإنهم يفضلون أن يتقاعد. وغالبا ما ندعي أنه لا يوجد صراع، لا يوجد أي أثر، أو التقليل من أهميته.
هذا ليس من الحكمة. إلى جميع أطراف النزاع أن يشعر على نحو أفضل، فمن الضروري لحل الصراع. أحيانا يكون من المفيد أن تعطي لنفسك الوقت ليبرد. ولكن الراحة ليست حلا. الصراعات نادرا ما تحل نفسها بنفسها.
5. يتعاطف
اتباع النصائح الأربعة الأولى ليست صعبة للغاية. إذا كنت قد وضعت الذكاء العاطفي، ثم الحفاظ على بدم بارد وإعطاء الآخرين الفرصة لأتحدث إليكم سيكون هناك مهمة مستحيلة. ولكن تعلم أن يتعاطفوا بصدق مع شخص ما، خاصة إذا كان ذلك شخص ما هو واضح لك أية مطالبات وأعرب علنا منهم قد يكون أصعب من ذلك بكثير.
في الواقع، وكثير منا تعاني باستمرار الصراعات الداخليةالتي تتدفق في النهاية إلى العلاقات الشخصية. ونحن في كثير من الأحيان لا تتبع ذلك. قبول حقيقة أن الآخرين قد تواجه مشاكل مماثلة، هو بالفعل خطوة أولى نحو تطوير فن التعاطف.
في محاولة لمعرفة ما يحدث وتكون على علم بأن كنت من غير المرجح أن نرى الصورة كاملة. هل بعد ذلك نفكر، أن تفعل شيئا لمساعدة خصمك. في هذه الحالة، لا يتم التقاط الحدود بناء جيدة لمشاعر الآخرين لك. تعتني بنفسك أمر مهم للغاية. في بعض الأحيان تحتاج إلى تقديم يد العون شخص. ولكن ليس من اثنين فقط من اليدين.
6. إزالة من تجربة الصراع
لحل النزاعات التي قد تنشأ في العمل بنجاح، فمن الضروري لفهم القضايا الأساسية المرتبطة بأنماط معينة من السلوك. الخبرة في حل الصراعات الأخرى سوف تساعدك على معرفة كيف أنه من الضروري العمل على الخصم المقبل في وضع متناقض: على سبيل المثال، ما هي الكلمات لاختيار لإبقائه هادئا. الاستفادة من هذه التجربة للخروج من الصراع مع أقل ضرر لجميع الأطراف، وأحيانا منع ذلك.
انتقل إلى زميل، في رأيك، ما يخل عن شيء، ونقول له ان كنت لاحظت عليه، وتبين رغبته في تقديم كل مساعدة ممكنة في حل مشاكلهم. وفي المقابل سوف تتلقى تقديره والاحترام والثقة، وتدمير في مهدها إمكانية إصطدام قوي في الملعب الجديد.
الزملاء - هؤلاء هم الناس الذين لديك على التواصل، سواء كنت شئنا أم أبينا. والحل الناجح للصراع في مكان العمل ليس فقط جو النفسي في الشركة، ونجاح عملك، ولكن الدولة الداخلية الشخصية. تطوير الذكاء العاطفي الخاص بك واستخدام تجربة اللقاءات السابقة لإيجاد حلول بناءة ومنع صراعات جديدة.