كيفية طرح الأسئلة الصحيحة

الجواب الجودة لا تعتمد فقط على ما نحن نطرح هذا السؤال، ولكن أيضا على كيفية المطلوب. صحيح طرح السؤال، ويضمن لك تقريبا للحصول على إجابة خاطئة. الأسئلة الصحيحة زيادة كبيرة في فرص نصيحة جيدة، وتقديم المشورة، معلومات مفيدة. حاول أن تفهم أنه يتعين عليها القيام به.

5 أخطاء السائل

1. طرح سؤال الذي يرد الجواب بالفعل

في كثير من الأحيان السائل لديه بعض جوابه، ويريد التحقق من ذلك. في هذه الحالة، فمن المهم أن القضية لم يتضمن أي إشارة إلى الإجابة "الصحيحة". ومن الأمثلة على هذه الأسئلة: "نحن في واقع الأمر ضرورة اتخاذ على هذا النظام" "أعتقد أن موقف، وكنت أيضا أعتقد ذلك" "أنت توافق على أن يذهب إلى العمل؟" وهلم جرا؟. عند تحويل سؤال من رئيس إلى مرؤوس، يتم ضرب احتمال الحصول على الاستجابة المطلوبة. إذا كنت تريد حقا أن تعرف رأي المصدر، وليس فقط قررت حصة معه مسؤوليةدعونا نفهم أن الموافقة ننتظر فقط له.

2. طرح سؤال على الخاص

دعا الأسئلة المغلقة التي تنطوي على عدد محدود من الخيارات. عادة أو اثنين أو ثلاثة. أكثر الأمثلة الشهيرة - شكسبير "نكون أو لا نكون". إذا لم تكن شكسبير، فإنه ليس من الضروري لدفع التهمة في الإطار. ومن الممكن أن يكون خارج لا تزال هناك العديد من الفرص. وهناك مثال بسيط: السلطات لها الأحمال المزيد من العمل. "لتوافق أو ترفض؟" - كنت أسأل آخر، وبالتالي فقدان الخيار "أوافق، ولكن لرفع".

3. التظاهر بأن يفهم الجواب، على الرغم من أنها ليست كذلك

ليس كل ردود واضحة على حد سواء. الجواب غير مفهومة لا طائل منه. إذا كنت غير متأكد من أنك تفهم المصدر، يجب أن لا تخفي هذه الحقيقة. المدراء غالبا ما يخشون أن نسأل عن التوضيح، لأنه يزعم أثبتت عدم كفاءتهم. وفي الوقت نفسه، المدير التنفيذي السابق لشركة جنرال الكتريك، جاك ويلش (جاك ويلش) في كتاب فوز ويقول إن المديرين بحاجة لطرح الأسئلة أكثر من غيرها، ويجب على أسئلتهم يكون أفضل.

4. الضغط على المسؤولين

"ماذا بحق الجحيم هل لديك يحدث مع المشروع؟" "أنت يذهب كل إلى العمل"، "ما هذا الهراء وأظهر لي" -؟ في كل هذه الحالات، فإن السائل يتلقى ردا فقط عذر. إذا كان هدفك - لإجبار الموظف على الإقرار بالذنب، ثم كنت على ما يرام. إذا كان الهدف هو فهم المشكلة، ثم الضغط على هذه التهمة لن يضر فقط. مستشار الأعمال مايكل ماركوارت (مايكل ماركوارت) يكتب ذلك، دفاعية، والناس يميلون لرؤية أنفسهم على أنهم جزء من المشكلة، بدلا من أن تكون مصدرا للحلول الممكنة.

5. طرح سلسلة من الأسئلة

هذا الأسلوب هو جيد بحيث يتم استخدامه عن قصد، عندما كنت لا تريد أن تسمع الجواب. فقط أسأل أي شخص آخر الكثير من الأسئلة في صف واحد، فإنه من المستحسن مقاطعته. وحتى الان. له الدماغ طاقتهاوأي واحد من الأسئلة الإجابة التي تحصل عليها.

طرح الأسئلة الصحيحة يلغي الحاجة لمعرفة كل الأجوبة.

بيترسون دونالد (دونالد بيترسون)، الرئيس التنفيذي لشركة فورد (1985-1989)

5 أفكار جيدة لالأسئلة الصحيحة

1. إعداد

إذا كنت سوف تكون محادثة حيث يمكنك طرح الأسئلة الهامة، فمن المنطقي لإعداد مقدما: تحديد المشكلة، والغرض من المحادثة، تدوين لائحة من الأسئلة.

2. صياغة السؤال في جملة واحدة

مستشار الأعمال جيف هادن (جيف هادن) يقترح استخدام هذه التقنية للتخلص من "نصائح" حول القضايا. وبالإضافة إلى ذلك، أسئلة قصيرة، تميل إلى أن تكون أكثر وضوحا. في محاولة للحفاظ ضمن جملة واحدة، كنت أفضل لفهم المشكلة.

3. تحديد قضية خيارات قليلة

استعدادا فمن المستحسن أن تختار عدة أنواع من السؤال نفسه. وسوف ننظر إلى المشكلة من زوايا مختلفة. ومن المفيد أن نسأل نفس السؤال فيما يتعلق فترات زمنية مختلفة. على سبيل المثال، وليس "ما الذي يمكننا القيام به لزيادة المبيعات؟" و "ما الذي يمكن القيام به لزيادة المبيعات في الشهر القادم؟".

4. تبدأ الأسئلة مع كلمة "لماذا"

هذه الأسئلة تهدف إلى التعرف على الأسباب. "لماذا" بشكل جيد للغاية يخفف قضايا السياسة. على سبيل المثال، بدلا من "أنت لا تزال لم تسلم المشروع. ما الذي يحدث؟ "سؤال أفضل،" لماذا لا يمكن تسليم المشروع في الوقت المحدد؟ ". حتى ان هناك تقنية خاصة لتحديد الأسباب الكامنة وراء - أجهزة "5 أسبابه".

5. طرح الأسئلة توضيح

ومن بين القضايا الهامة هي قليلة التي تتطلب فترة قصيرة، واضحة، والحل الوحيد. أكثر من ذلك بكثير في كثير من الأحيان نواجه المشاكل التي لديها الكثير من المتغيرات من قرار والعواقب فمن الصعب تقدير. عدة سلسلة من الأسئلة التي طرحت، فيها كل من تطور وتهذب من سابقتها، والسماح أكثر تعمقا والأجوبة المفيدة. إذا أصبحت هذه القضية فرصة للحوار والنقاش والمناقشة، بل هو مسألة جيدة.

---

بالنسبة لمعظم الناس، وطرح أسئلة على النحو الطبيعي والمشي أو تناول الطعام. انهم لا يعتقدون، جيدة أو سيئة يفعلون ذلك. ولكن إذا كانت الإجابة الصحيحة تتوقف اتخاذ القرارات الهامةفمن المنطقي للعمل على قضايا الجودة. هل استخدام أي تقنيات خاصة، لطرح أسئلة جيدة؟