5 الأخطاء الشائعة في مجال الاتصالات وكيفية تجنبها

التكنولوجيا الحديثة تتيح لنا التواصل مع بعضهم البعض بسرعة أكثر وأكثر في كثير من الأحيان، ولكن هذا لا يعني أن التواصل هو الحصول على أفضل وأكثر كفاءة.

بعض سوء الفهم قد ببساطة مزعجة لنا، وبعضها قد يكون جيدا سببا للخلافات والصراعات حتى انتهاء العلاقة. وهذا هو السبب في أنه من المهم النظر في خمسة أمثلة من أكثر الأخطاء شيوعا التواصل والتعلم لمنعهم.

الخطأ رقم 1. "انهم يعرفون ما أفكر"

في أذهاننا يحتشدون باستمرار العديد من الأفكار. يمكن أن يكون بلا حدود طويلة ومملة خرف حول ما الأصدقاء والزملاء، والأصدقاء فهم لنا نظرة، ولكن في الواقع فإن الوضع أكثر إثارة للاهتمام: أن ما نفكر به، فإنه ليس من الواضح إلى أي شخص ما عدا الولايات المتحدة أنفسهم.

تخيل الآن في حالة ما كنت وضعت الناس من حولهم، عندما تقول: "أنت تعرف ما أفكر". لا شيء من هذا القبيل. انهم لا يشكون. كيف يعرفون؟ بعد كل شيء، فإنه يحدث أيضا أننا أنفسنا في بعض الأحيان لا نفهم تماما خلال أفكاره الخاصة.

افترض أنك مندوب شخص ما مهمة والانتظار، وسيتم تنفيذ ذلك تماما كما كنت أتصور. ولكن المعجزات لا تحدث، والأفكار قراءة لا أحد يعرف كيف، وعلى الأرجح، سوف تحصل على النتيجة التي سوف يصابون بخيبة أمل.

ما يجب القيام به. إذا كنت تريد أن تحيط بك فهم كيفية تصحيح ومتاحة بشكل أفضل نقول لهم حول ما يمكن توقعه منها. شرح فكرتك، وجعل-بيان مصغرة وتبادل الأفكار والرغبات. تأكد من أن الجميع يفهم ما كان في الحسبان، لتجنب سوء الفهم والارتباك.

رقم الخطأ 2. الرغبة في الأشياء تعقيد

تتحدث الكثير من الأمور وتعقيد باستمرار. أنت تتحدث عن الأشياء، والتي بدونها يمكن أن يكون جيدا لا شيء القيام به في نفس الوقت لا يفقد. هل أنت متأكد من أن المزيد من المعلومات (ولا حتى المستوى المطلوب خاصة)، كان ذلك أفضل. عندما قال لك شيئا، وكنت في بعض الأحيان ننسى حيث بدأنا وما سيأتي.

ما يجب القيام به. للتخلص من جميع الزائدة والذهاب مباشرة الى هذه النقطة، وقبل كتابة ما يريدون قوله. إزالة من نص كل الاستعارات، الصياح العاطفية، في اشارة الى طفولته الخاصة، والأشياء غير الضرورية الأخرى. تخفيض حتى حتى تحصل على نص بسيطة ودامغة على أن يوضح وجهة نظرك.

الخطأ رقم 3. الانفعالية المفرطة في المراسلات التجارية

عند إرسال شخص ما رسالة، وربما لا تعرف بالضبط ما يحدث في هذه اللحظة مع الشخص الذي يتم التصدي لها. لا يمكن السيطرة عليه. إذا كان مستلم الرسالة سوف فجأة متقلب المزاجثم انه قد تفسر كلماتك وليس كما نود. يمكن للمرء أبدا التنبؤ رد فعل ممكن.

ما يجب القيام به. لتجنب الإحراج في المراسلات التجارية، في محاولة لإرسالها إلى الزملاء والعملاء مع الرسائل الأكثر محايدة من دون أي إجهاد العاطفي. عصا لهجة العمل والبقاء المهنية في أي حالة. لا تدع العواطف تولي أعلى.

رقم الخطأ 4. باستخدام رموز تعبيرية بدلا من الكلمات المعتادة

وبضع كلمات حول المراسلات. رسل محلاتنا، وعدد غير مسبوق من رموز تعبيرية ملصقات حرفيا لجميع المناسبات. في بعض الأحيان أنها جيدة بحيث أريد أن التواصل فقط مع مساعدتهم. ولكن مرة أخرى نواجه مشكلة، والتي سبق ذكرها أعلاه: حتى رموز تعبيرية يمكن تفسير غامض.

نعم، يمكنك إرسال وجه مبتسم آخرين في الاستجابة لشيء مضحك أو إذا كنت في حالة مزاجية جيدة. ولكن كيف للرد على رسالة من الشريك التجاري، الذي قرر فجأة أن يعين لك لاجتماع، بدلا من النص باستخدام مجموعة من الرموز مشكوك فيها؟ أن العقل هذا الرجل؟ وليس واضحا جدا.

ما يجب القيام به. حتى لو كنت على دراية جيدة في آداب رموز تعبيرية، لا نتوقع نفس الشيء من كل هؤلاء الذين لديك على التواصل. ليس كل الناس يفهمون معناها، وعدد قليل جدا من هم على استعداد لقضاء وقتهم التخمين ما تعنيه. ترك رموز تعبيرية لأصدقائهم جيدة (ولكن هنا معرفة قياس)، كما هو الحال في الحد المراسلات التجارية إلى كلمات عادية.

رقم الخطأ 5. عادة جعل الكثير من الافتراضات

أحيانا الناس لا يستمعون إلى المحاور من حقيقة أن الناس يعتقدون أن تعرف بالفعل مقدما ما هو يريد أن يقول لهم. أو لا يستمعون لأنهم يصرف عن طريق الطهي استجابة الخاصة، وعلى أمل أن يكون سريعا لبدء المحادثات.

ويحدث الشيء نفسه مع المراسلات. هل تعتقد أنك تعرف بالفعل أن الشخص لديه في الاعتبار في كتابه البريد الإلكتروني أو رسالة، وليس حتى بعد قراءتها من خلال. قد يكون من أنك متعب، شيء يصرف أو أي شخص حصل غاضبا واكتسب رسالة واردة معنى مختلف تماما، أنك اخترعت نفسك.

ما يجب القيام به. أن تكون المتكلم جيد، تحتاج إلى احترام الشخص الذي تقوم بالاتصال، والاستماع بعناية إلى ما تقوله، دون انقطاع ودون إجراء أي استنتاجات متسرعة. عندما يتعلق الأمر المراسلات، ثم ببطء وبعناية قراءة رسالة واردة دون أي افتراضات مقدما. التركيز على النص، وقراءة إذا لزم الأمر، وطلب توضيح الأسئلة إذا لا يفهم شيئا.

---

هذه الاخطاء الخمسة في الاتصالات هي الأكثر شيوعا في حياتنا اليومية. في محاولة لدفع الانتباه إليها، وإذا تجنب الممكن، وليس لكسب سمعة باعتبارها رفيق سيئة.