10 قواعد بسيطة لالشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني

ويبدو أن الناس الآن يفعل ما التواصل عبر الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني، لماذا لا تزال بعض القواعد، عندما وضعت ذلك معايير معينة؟ في الواقع، 9 من أصل 10 الجانبين ينسى تماما عن الأشياء الأساسية، وهناك الكثير من سوء الفهم والتأخير. حسنا إذا كان فقط للمراسلات الشخصية: في الاتصالات التجارية يحدث بالضبط نفس الشيء (وأحيانا أسوأ مما كانت عليه في غير رسمية). أريد أن أطلعكم على بلدي 10 قواعد للاتصال في الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني وجدا آمل أن تجدوا الاستخدام بالنسبة لهم، مما يجعل الاتصالات الرقمية ليست أقل فعالية من حاليا الاتصالات.

1. إدخال نفسك دائما مع الغرباء، ولا تبدأ ب "يوم جيد"

ومن الواضح أن اسمك، وأنا لا يمكن أن يخفي. ولكن على الأقل في جملة واحدة تقول لنا من أنت، حيث ما تمثله الشركة ولماذا الكتابة على الاطلاق شخص غريب. لذلك سوف يكون واضحا حيث تعلمت عن محاورك، وهناك نوع من "ضبط" في لهجة الدعوة المستقبل. بعد كل شيء، واسم ولقب الصورة الرمزية ليس واضحا من أنت: شخص خطير أو الحيل الإنترنت آخر (كل يحدث، وأنا أقول لكم، والانطباع الأول على شبكة الإنترنت على الأقل - إن لم يكن أكثر - خادع من حاليا الحياة). ولماذا لا تبدأ مع "يوم جيد"؟ لأن هذه هي الطريقة التي ننظر الحديد البائع و"هرباليفي" :) لا، حقا، ما الذي يمنع أن تكتب "مرحبا!" أو "مرحبا" (أو حتى "مرحبا!" أخيرا). ومما لا شك فيه أن تضيف إلى استئناف نيابة عن تحية. مجهولي الهوية "يوم جيد" يسمح شك زحف أن هذه الرسائل أو الرسائل التي ترسل على دفعات كل يوم عشرات الغرباء، لذلك حتى لا يكلف نفسه عناء "نسج" تحية الحالة والوقت السياق.

2. في التقرير الأول / الرسالة تشير دائما إلى "أنت"

الكتابة "أنت" أو "أنت" - عملك (في هذا holivor النتيجة في RuNet بالفعل ثلاث سنوات تم يجيش :)). من المهم أن لك وللشخص لم يفعل ذلك حتى الآن على دراية، وإلى مستوى المعاملة إلى "أنت" لتمرير افتراضيا مرة واحدة أنه ليس من الضروري (لا تتصل كل الناس إليها بنفس الطريقة، صدقوني). إذا كان مصدر من العمر لك أو تحت لك، يمكنك تقديم الانتقال إلى "أنت" بعد خطابات قليلة أو رسائل (ولكن إلا إذا كنت ترى أن لهجة الشاملة "محادثة" - ودية، وذلك على خلفية عاطفية للتواصل التغيير "أنت" إلى "أنت" لن يؤثر سلبية). بالنسبة للأشخاص الذين هم من كبار السن بكثير مما كنت، دائما الرجوع إلى "أنت". وفي المراسلات التجارية

3. لا ندعو الغرباء تماما إلى جلسة Hangout للجوال أو Google دون إذن

حتى إذا وجدت في مكان ما / أر / رجل متعلم الهاتف الذي كنت مهتما، لا نبدأ في وصفه. على سبيل المثال، لم أكن لم تلتقط الهاتف لعدد غير معروف، إن لم يكن ينتظر مكالمة. خدمة الهاتف المحمول أو مكالمات الفيديو - وهذا هو "آخر الحدود"، والتي هي في أي إنسان العصر الحديث (لا يهم الذي يعمل عليه، ما يفعل وما هو موقف). لتولي تماما جميع المكالمات الواردة يمكن ويجب PR فقط أو الممثل الرسمي للشركة. وفي حالات أخرى، مع 90٪ احتمال، لا يزال للن الإجابة. وفر وقتك والأعصاب الآخرين. شيء آخر - إذا طلب منك للحصول على غرفة للحصول على التفاصيل، وهذا الرقم الذي أعطى نفسك المصدر وكنت اتصلت به (بالفعل بإذنه).

4. نبدأ مع رئيسي

Ponyatno أن يكون لديك "مشروع كبير" أنك - "شركة تتعامل مع كذا وذلك هو" أن "لك أوصى عنوان "، الخ. كل تمهيدية "المياه" ينبغي أن يقتصر إلى حد أقصى قدره 2 الصغيرة الاقتراحات. بعد ذلك، انتقل إلى نقطة: أنت عنوان اقتراحا محددا / السؤال / الطلب، وليس لتشجيع نفسك، شركتك وما لديك حاد (وهذا "المرض" يعاني ما يقرب من ثلث الشركات والوكالات والكتابة لحسابهم الخاص، ل سبيل المثال).

5. لا تشديد مع استجابة للطلب، ولا تخافوا ليقول "لا"

على ماذا من المهم والضروري رفض والقيام بذلك في الوقت المناسب، كتبت في وقت سابق. في أي حال، مرة أخرى أود أن أذكر لكم: التأخير في الإجابة على السؤال، استئناف أو اقتراح لزيادة التعاون سلبية "الكرمة" في نظر الجانب الآخر ووضع أصدقائك في حالة مزمنة عدم اليقين.

6. كن مهذبا والاستخدام المحدود من "يتحدث" سطر الموضوع

في رأس الرسالة تحدد بوضوح في 3-5 كلمات ماذا ولماذا وماذا أكتب. أعلى وبالتالي فإن احتمال أن تقوموا بالرد. حتى لو كانت لهجة من المحاور يمس أو كنت تشعر المتغطرس، إلى التحلي بضبط النفس والمداراة: ربما كنت مجرد مصادفة "رد فعل وقائي" للإنسان، والتي عشرات الرسائل يوميا تأتي من مجموعة متنوعة من غير كفء، وحتى الناس في التفكير (من شخص معروف جيدا أو الشركة التي يعمل فيها، ونسبة من هذه الرسائل تصبح أعلاه).

7. إذا كان لديك أي شك - جوجل

يحدث ذلك: لديك وقت طويل على التواصل مع شخص للعمل أو للشخصية بعض المواضيع، لكنك "كان يعاني من الشكوك غامضة" حول نزاهة والنوايا والجدية من محاورك. تأخذ من الوقت لقيادة الاسم الأول والأخير في محرك البحث، نظرة من خلال المشاريع، بلوق المرتبطة بهذا الاسم. نظرة على الفيسبوك وتويتر وحتى تعود أحيانا "هياكل عظمية في خزانة" تكمن أحيانا في المكان الأكثر بروزا. لا عجب كبرى شركات تكنولوجيا المعلومات في الاختيار العمل "الرقمية I" الموظف المستقبل.

8. التحقق من البريد مرتين في اليوم، والاستجابة في المقام الأول إلى رسائل البريد الإلكتروني من الغرباء

لنفسي، أنا وضعت قاعدة لفحص البريد في الصباح حتى 10 في الصباح وفي المساء من 17: إلى 19:00. التركيز على عناوين المرسل وسطر الموضوع. تبدو بشكل دوري إلى مجلد "البريد المزعج" في ملف تعريف البريد وفوق علامة التبويب "أخرى" في منصب الفيسبوك: وصول إلى هناك في بعض الأحيان مهمة وتحتاج إلى بريد إلكتروني (لأن التكنولوجيا لا تزال لا لا - والعطاء فشل).

9. في رحلات عمل والأعياد تتحول إلى البريد الإلكتروني الرد الآلي

في تكوينه بشكل صحيح جهاز الرد على المكالمات ردا على رسالة بعث بها الى يجب أن تكون البيانات اتصال الشخص الذي يمكن الاتصال في وقت غيابك، و ملاحظات حول بك توفر / عدم توفر المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني في فترة معينة من الزمن، وإمكانية / استحالة أن يكتب لكم في سكايب، الفيسبوك، أو من خلال قنوات أخرى الاتصالات.

10. طرح في فقط المتضررين من هذه الرسالة. استخدام تسميات والجماعات والمجلدات إلى العمل مع الرسائل

"قفز" من الحروف المغلقة أرسلت في وقت واحد 20 شخصا من نفس الشركة - وهذا أمر سيء وغير مريحة. 250 الواردة وخلط في ترتيب عشوائي - هو أيضا غير مريح. نسيان الكتابة والخوض في أرشيف الرسائل والخطابات للبحث عن مواضيع المناقشة المناسبة أو مشروع - لبالقطعة أو المدير العام شيء لا يغتفر. والمزيد من النظام الخاص بك في "علبة الوارد" و "ترسل"، وأسهل لكم، وقتا أقل لكم قضاء على الروتين وسيطة.

عرض: شترستوك