تلميحات عن: ما هي الكلمات سوف تجعلك خاص
العمل والدراسة علاقة / / December 19, 2019
حتى الأشياء الصغيرة لها تأثير لا يصدق على حياة كل واحد منا. وأيضا. ويمكن أن حياة شخص ما تتغير بشكل كبير بضع كلمات فقط! هذه هي الكلمات التي يجب أن لا يتردد في القول كل يوم موظفيك والزملاء وأفراد العائلة والأصدقاء وجميع أولئك الذين يهتمون لك.
واضاف "هذا ما أعتقد"
لك - الرأس، ولكن هذا لا يعني أنك أكثر ذكاء، وأكثر حكمة وأكثر اختراق من موظفيك. تعزيز أوامر وقرارات منطقية تفسيرات، والأسباب، وليس فقط على المناصب والسلطة.
وبطبيعة الحال، موضحا قرارهم، فتحها للمناقشة والنقد، ولكن عند فتحها للتحسين. قوة تجعلك دائما "الحق"، وبالتعاون مع كل وجعل وقواعد تساعد على العمل معا.
"كنت مخطئا"
يمكننا أن نجعل كل قرار خاطئ. ما بدا تماما من الناحية النظرية، في واقع الامر انه قد لا تجعل كما توقعنا. لا تتردد في الاعتراف بخطئه حتى لموظفيها. بالتأكيد سوف تشعر أنك غبي، ولكنك لن تفقد احترام الناس، على العكس من ذلك - انها ستحصل.
"رائع!"
لا أحد لا يحصلون على ما يكفي الثناء، ولكن كل ويسعدنا أن نسمع ذلك. اذا كان شخص ما لديه شيء حسنا فعلت، تأكد من إخبار الشخص عن ذلك. "نجاح باهر! كيف بارد يمكنك أن تفعل ذلك! "
يمكنك حتى نعود إلى الوراء قليلا في وقت وتذكر كيف شخص فعلت شيئا آخر غير بضعة أسابيع: "مهلا، أنا أتذكر كيف كنت فقدت عظيم... "هذه العبارة يحفز الموظفين على انجازات جديدة، والعمل الشهر الماضي تظهر لك الرعاية للشعب، لأنك لم تذكر ما قام به وكيف أيضا.
الحمد - الهدية التي يكلف مقدم مجاني، وتلقي بفرح عظيم.
"شكرا لك والرجاء"
هناك حالات عندما أعطيته هدية، وكان المتلقي كما مريح ومحرج للحصول عليها؟ بالتأكيد هذه اللحظة عدة يقلل بشكل وفرحكم العطاء.
ونفس الشيء يمكن أن يحدث لأولئك الذين يعطي هدية لك. لا تفسد لحظة بهيجة، لأن كل ما عليك القيام به هو إلقاء نظرة على الرجل في عينك ويقولون "شكرا لكم". إذا كنت قد قدمت هدية في الامتنان لبعض الخدمات، يجب أن تكون الإجابة "، من فضلك! كنت سعيدا لمساعدة! "
لك الحمد الآخرين وتقديم الهدايا، لذلك اسمحوا لي أن أشكر لك!
"هل يمكنك مساعدتي؟"
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، لا يهم من وما كنت طالبا، قل لي بصراحة: "هل يمكنك مساعدتي؟"
أنت بالتأكيد سوف تحصل على المساعدة. في هذه الحالة، قليلا ينظر إلى الضعف الخاصة بك، واحترام ما دون ذلك لمن قمت بتطبيق، والاستعداد للاستماع. هذا، من بين أمور أخرى، ونوعية قائدا عظيما وصديقا كبيرا.
"أنا آسف"
كل أخطأنا. كل واحد منا لديه شيء للوالتي يمكنك أن تطلب الصفح: الكلمات الطائشة والأفعال (أو، على العكس، التقاعس عن العمل)، الخ.
دائما أسأل المغفرة، إذا فهمت أنك المسؤولة عن ذلك. فقط لا تفعل ذلك مع تحفظات مثل: "أنا آسف جدا حول ما حدث، ولكن ان كنت نفسك من الخطأ ..." مثل هذه التصريحات وأنت تحاول أن تجعل المذنب المحاور يشعر. مجرد الاعتذار، قل لي ما هو الخطأ. لا أكثر ولا أقل. ثم اثنين من أنت لن تكون قادرة على بدء التواصل مع سجلا نظيفا.
"أرني من فضلك؟"
نصائح نسي في نهاية المطاف تبقى المعرفة معكم إلى الأبد. معرفة ما يجب القيام به - انها جيدة، ولكن معرفة لماذا وكيف ينبغي أن يتم ذلك - لا تقدر بثمن.
عندما تسأل شخص ليعلمك أن تفعل شيئا، لتظهر لك الطريقة الصحيحة، يحدث أمران: أولا، عليك عرض احترامي للرجل الذي طلب النصائح العملية، يمكنك إظهار الثقة في خبرته و إتقان. وثانيا، هل الحصول على المعرفة وبالتالي أكثر قيمة.
لا تسأل عن موجه، وطلب إلى تثقيف وتدريب لك الآن. من فوائد التعاون هذه كلا الطرفين.
واضاف "دعونا مساعدتك؟"
كثير من الناس ينظر طلبات المساعدة علامة على الضعف، وانقباض أسنانه، تحاول أن تفعل كل شيء بنفسك. ولكن كل شخص يحتاج المساعدة.
لا حاجة إلى السؤال، "هل يمكنني فعل أي شيء لمساعدة؟" وهناك احتمالات سوف تحصل على الجواب: "لا، كل شيء على ما يرام!"
تكون خاصة. لديك لنرى كيف يمكن أن تساعد الشخص ويقول: "لدي بضع دقائق. هيا، المساعدة؟ "الاقتراح المقدم في الطريقة مثل هذه إلى الحديث عن التعاون، وليس عن رعايتكم.
ولكن بعد طرح لفة حقا عن سواعدكم ومساعدة ما تستطيع.
"أنا أحبك"
في العمل، واحدة ربما لا ينبغي استخدام هذا التعبير. لكن العائلة، مع الأقارب يقولون انه في كل مرة يشعر.
لا شيء
نعم، في بعض الأحيان أفضل شيء يمكنك أن تقول - لا شيء. إذا كنت مستاء، والغضب، والإحباط - الهدوء إبقاء. هل تعتقد أنه سيكون أسهل إذا كنت vyplesnite المشاعر السلبية، إلا أن عواقب هذا يكون حزينا.
انتقاد الموظفين، وعليك أن تتذكر أن نتائج التغيير، والمشاعر - إلى الأبد. استياء في كلمة محرجا يبقى إلى الأبد.
قبل أن تتحدث شيء، والتفكير في ما إذا كنت قد فهمت الوضع بشكل صحيح؟ ربما قمت بها استنتاجات خاطئة حول الوضع على أساس بيانات غير صحيحة أو لأسباب أخرى؟ التفكير في ما سوف يشعر الناس التي تريد لتوجيه الاتهام. وأنك لن تكون قادرا على استعادة التالفة الثقة بالنفس للموظف.
الصمت حتى ذلك الحين، حتى تعرف بالضبط ماذا أقول وكيف كلماتك سيؤثر على الوضع مستقبلا.