ماذا تفعل إذا فقدت أمتعتك أو معطوب
سفر / / December 19, 2019
الأمتعة المفقودة لماذا
قد تكون الأسباب مختلفة جدا من الماسح الضوئي خطأ فارز إلى العوامل البشرية (لم يكن لديك الوقت ليغرق في سقطت الطائرة في الخطأ). تحدث معظم المشاكل الشائعة عند الاتصال الجوية.
ووفقا للاحصاءات WorldTracerتقرير الأمتعة 2016وقد خسر نظام الأمتعة تتبع الدولي 2016 23100000 حقائب وأكياس. الرقم يبدو مخيفا. ولكن إذا كنت تبحث عن كثب، تبين أن فقط 6.5 من كل حقيبة 1000 لم تصل في الوقت المناسب لأصحابها.
ما إذا كان هناك أي أمتعة على الحزام
لا داعي للذعر! هل لم يتم العثور عليه حقيبة أو بعض الأشياء العامة مثل عربة أطفال أو المعدات الرياضية؟ إذا كان هذا الأخير، ثم كل شيء على ما يرام. الأمتعة مخصصة دائما تصدر في إطار منفصل، بحيث لا تضررت بطريق الخطأ أثناء النقل.
إذا كنت أخطأت الحقيبة، انتقل إلى وصفة طبية من الأمتعة المفقودة المفقودات، وأحيانا يمكن أن يسمى خدمة الركاب. عادة، الخدمة الإخراج من منطقة الأمتعة. إذا كان الحامل لا تسأل أي عضو في المطار، إلى أين تذهب.
لا تترك المحطة حتى تفهمون مع الأمتعة المفقودة!
الموظفين المفقودات ومكتب يطلب منك قسيمة الحاضرة في الأولى، والأمتعة، ومحاولة لننظر سويا معكم حقائبك. إذا جاء البحث لشيء الرصاص، وسيتم عرض لملء في شكل خاص من أشكال تقرير مخالفة الملكية (شرطة التدخل السريع) في نسختين: واحدة كنت تعطي، وتترك نفسك في الثانية.
سوف تحتاج النموذج لتحديد المعلومات عن أنفسهم، وبيانات الرحلة ولوصف الحالة بالتفصيل. موظفي المطار إدخال هذه المعلومات إلى النظام المحاسبي الأمتعة WorldTracer الدولي. وستحصل على رقم التسجيل، والتي يمكن التحقق بشكل مستقلسواء تجد حقيبتك.
رقم التسجيل هو مزيج من التعليمات البرمجية المطار من ثلاثة أرقام، ومن رقمين وخمسة أرقام رموز طيران الأمتعة الخاصة بك. على سبيل المثال، وسائل LEDLH15123 أن لوفتهانزا فقد الحقائب في مطار سان بطرسبرغ.
بعد الحصول على رقم التسجيل، يمكنك ترك المحطة. سيكون لديك سوى الانتظار، عندما سوف هناك الاشياء الخاصة بك. بالمناسبة، التسمية المسيل للدموع باتجاه آخر على بقايا الأمتعة في يديك. تأكد من حفظه. هذا سيسمح في المستقبل للحصول على حقيبة.
في لوست ومكتب وجدت أن نقدم لك المال لشراء الضروريات الأساسية. وليس من واجب شركة الطيران، وحسن نيتها.
كل الناقل يحدد نظامه، وكمية من أجل الوضع من هذا القبيل. تحديث المعلومات يمكن أن تكون في شريط المفقودات، وشركات الطيران.
إذا فجأة لم يتم توفير الدفع، حفظ جميع إيصالات من شراء الضروريات الأساسية. ثم شركة الطيران سوف تكون قادرة على التقدم بطلب للحصول على تعويض عن هذا المبلغ.
عندما الأمتعة عودة
إذا حقائبك ليس لديهم الوقت لمقاعد تغيير معكم في قفص الاتهام بينما طائراتهم dokinut المقبلة يؤدون نفس الرحلة، سلمت مجانا إلى الفندق الخاص بك.
التوصيل المجاني من الأمتعة - التزام شركات الطيران.
نظام WorldTracer المسارات الأمتعة في 100 يوما. بعد ذلك، يعتبر انه خسر.
وفقا للتشريعات المحليةوزارة ترتيب النقل من روسيا من 2007/6/28 رقم 82، والفن. 154، وتعتبر الأمتعة احتجز لمدة 21 يوما. بعد ذلك، فإنه يحصل على وضع المفقودة. بعد 22 دقيقة يوميا لكتابة شكوى إلى عنوان للشركة الحصول على تعويض. هو مكتوب المطالبة في شكل حر، يمكن أن تطبق في شخص في مكتب شركة الطيران، أو عبر الموقع الإلكتروني. لا تنسى أن F. I. O.، ومعلومات الاتصال، وجعل نسخا من وثائق: الأمتعة وبطاقات الصعود إلى الطائرة، وفعل فقدان الأمتعة، WorldTracer رقم التسجيل.
ماذا لو حقيبة التالفة
حقيبة يزال طرت معك، ولكن معطوب بوضوح أثناء النقل: هناك زميله عميق، توقفت العجلة أو التعامل معها. في هذه الحالة، يمكنك مرة أخرى لمساعدة الموظفين المفقودات الخدمة. يجب أن نسجل من الأمتعة الضرر وجعل الفعل (تقرير ضرر) في نسختين، واحدة من التي ستبقى في المطار، وستعطى ثاني لكم في ذراعيه.
ثم عين في المطار بناء ممثلي شركات الطيران الخاصة بهم. إذا وجدت نفسك لا يمكن الرجوع إلى موظفي المطار: أنها موجه.
في ممثل شركة الطيران سوف تحتاج لملء استمارة المطالبة. بالإضافة إلى معيار F. I. O. والعناوين وأرقام الهاتف، والطيران، ويجب أن يكون هناك وصفا مفصلا للأضرار الأمتعة والمبلغ الذي قمت بتقديم طلب.
تأكيد هذا المبلغ سوف تحقق لشراء حقيبة. ومن الممكن أن ترسل نسخة من الطيران في وقت لاحق.
وممثل شركة الطيران تقديم نسخة من طلبك، الصعود الوثائق وشهادة الضرر الأمتعة التي صدرت سابقا كنت موظف في المطار. الآن لا بد لي من التحلي بالصبر والانتظار لهذا القرار.
في المستقبل، الناقل قد يطلب منك لدفع زلة إصلاح حقيبة أو فعل استحالة إصلاح. هو مكتوب الفعل في شكل حر، فإنه يمكن إعطاء أي ورشة عمل.
كم عدد سيدفع ثمن الأمتعة المفقودة أو التالفة
القانون على أي حال، فقد حقيبتك أو التالفة بكل بساطة. المبالغ القصوى هي نفسها.
المدفوعات للرحلات الدولية
انضمت إلى اتفاقية مونتريال لتوحيد أنظمة الحركة الجوية - أكثر من 120 دولة (واحد منهم الاتحاد الروسي)الاتفاقية الخاصة بتوحيد بعض قواعد النقل الجوي الدوليالذي يحدد مبلغ التعويض.
يعتبر مبلغ التعويض أن تكون وسائل اصطناعية الدفع - حقوق السحب الخاصة (حقوق السحب الخاصة). ويستند بالطبع على سلة من خمس عملات: الدولار واليورو والين واليوان الصيني والجنيه - وتتغير كل يوم. يمكن العثور على تكلفة 1 SDR في صندوق النقد الدولي أو استخدام آلة حاسبة على الانترنت.
في حالة فقدان أو تأخير أو تلف الأمتعة ملزمة للشركة لدفع ما يصل إلى 000 1 حقوق السحب الخاصة.
الحد الأقصى الذي يمكن الحصول على حوالي 83 000 روبل. ينبغي أن يكون مفهوما ان الشركة ستحاول تخفيض هذا المبلغ قدر الإمكان. بند في الاتفاقية "إلى 000 1 حقوق السحب الخاصة" يعطيها هذا الحق.
دفعات مع الرحلات الداخلية
في حالة فقدان الحقيبة أو تضررت خلال رحلة داخل الاتحاد الروسي، ويتم تحديد مبلغ التعويض في قانون الهواءكود الجوية من الاتحاد الروسي، والفن. 119. كميات ديها أكثر تواضعا وتعتمد على وزن الحقيبة المفقودة. سوف تتلقى 600 روبل لكل كيلوغرام من الأمتعة، وتصل إلى 11 000 روبل للتلف أو فقدان الأمتعة.
الأمتعة مع القيمة المعلنة
لا تنطبق هذه الأحكام على الأمتعة مع القيمة المصرح بها. الإعلان عن قيمة ممكن على الرحلات الدولية والمحلية. لذلك سيكون لديك لدفع (رسوم كل الناقل يحدد تلقاء نفسها). ولكن إذا فقدت حقيبتك أو مدلل، سوف تتلقى مبلغ أنه خلال التسجيل.
لن الطيران لن اعادة الاموال وضعت في حقيبة باهظة الثمن المعدات، والمجوهرات أو الأوراق المالية. وفقا لقواعد النقل هذه الأمور يجب أن تذهب في حقيبة اليد.
نصائح للمستقبل: ما ينبغي القيام به قبل المغادرة
- حقائب، معلقة مع العلامات القديمة، تظهر رومانسية للغاية. ولكن إذا كنت تريد أن ترى الأشياء على الشريط، والماسحات الضوئية ومساعدة تقشر الباركود القديمة.
- شراء علامة الأمتعةإذا لم يتم المدمج في حقيبتك، لا يكون كسول وملئه. وهذا سوف يقلل بشكل كبير من الوقت للبحث أمتعتك.
- إذا تحلق على الحدث الأعمال، وضعت في حقيبة يدك سترة لائقة والسراويل (كيفية القيام بذلك حتى أن الأمور لا تحصل على سحق، Layfhaker كتبت). حتى لو كانت القضية في وقت متأخر، سيكون لديك ملابس الغيار ولم يكن لديك إلى الحمرة أمام شركاء من أجل نظرة بيجامة الخاصة بهم.
- التقاط صورة من الأشياء التي وضعت في حقيبة. هذا وسوف تسريع إعداد جرد الممتلكات المفقودة.
- جعل حقيبة مع وجود علامات لا ينبغي أن تؤخذ مع الشريط عن طريق الخطأ. هنا سوف تساعد مشرق حزام أو حالة خاصة.
- وصول إلى المطار في وقت مبكر. كما انها ستوفر قوتك والأعصاب في التسجيل والأمتعة معالجات إعطاء وقت إضافي إذا اتضح أنه تم إرسال أمتعتك إلى الطائرة خاطئة.
- في الاختيار في العلامة الأمتعة العصا على ظهر التذكرة، إذا كان موظف في المطار لم يفعل ذلك لك.
هل تفقد أي وقت مضى أمتعتي؟ كم من المال يمكن أن تحصل عليه؟ أو تفضل ضوء السفر ويتجاوز حقائب اليد؟ أخبرنا عن ذلك في التعليقات!