كيفية تمكين لصناعة السيارات في الردود على الفيسبوك
العمل والدراسة تكنولوجيا / / December 19, 2019
كيفية الاستجابة للعملاء على الفور إلى الفيسبوك، والكثير مختلفة السيناريو لصناعة السيارات في الردود وكيفية تظهر للمستخدمين ما الناس الحقيقية نتحدث عنها؟ يقول مدير للعمل مع الشبكات الاجتماعية ط وسائل الإعلام فيدور جوكوف.
فيدور جوكوف
مدير للعمل مع وكالة الإعلام الاجتماعي ط وسائل الإعلام الإعلان على الإنترنت.
التواصل مع العملاء على الفيسبوك، نيابة عن الصفحة، قد تلاحظ أنه غير لائق لقضاء الكثير من الوقت. في هذه الحالة، لديك الكثير من الأشياء الهامة الأخرى لإدارة المجتمع: إنشاء المنشورات وتوزيعها، وإطلاق الإعلان، وتحليلات، وهلم جرا. كيف يمكن الحفاظ على المستخدم ولتطوير الصفحة؟
استخدم الردود التلقائية! معهم سوف تكون قادرة على التواصل مع المستخدم، حتى لو كانت هناك عدد من الأجهزة مع إمكانية الوصول إلى الفيسبوك. من خلال تمكين هذه الميزة، يمكنك إظهار للعملاء انتباههم إلى نداءاتهم. كيف نفعل ذلك؟
1. انتقل إلى الرسائل
وهي تقع في صفحة لوحة التحكم في الحد الأقصى.
2. فتح الإجابات مساعد
القسم السفلي، سوف تشاهد أيقونة أنا بجانب "بعيدا" (سيتم استخدامه لاحقا). بعد النقر على أنها سوف يطفو على السطح. فيه تحتاج إلى تحديد علامة التبويب "من معالج الردود" وفوق "مساعد تخصيص مع الإجابات."
طريقة بديلة: يمكنك فتح لوحة إلى الإجابة من خلال إعدادات الصفحة عن طريق اختيار القسم الذي "تبادل الرسائل".
3. إعداد ردود تلقائية للمناسبات عندما لم يكن لديك جهاز الكمبيوتر أو الهاتف
يمكن أن يسمى هذا البند في طرق مختلفة: "التبديل إلى رسالة الحالة" غير متصل ""، أو "هل الزبائن لا تفقد، حتى عندما لا تكون في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الهاتف." ذلك يعتمد على عدد المرات التي التواصل مع المستخدمين نيابة عن الصفحة.
كيف. حرك مربع التمرير إلى "لا" إلى "نعم"، وسترى نمط الإجابة التلقائية. بدلا من ذلك، يمكن أن يكتب روايته الخاصة عن طريق النقر على زر "التغيير".
لماذا. يحدد الصفحة التي لم تتمكن من الرد على الرسالة، ويرسل البرنامج النصي عند المقطع مع رسالة عن طريق الضغط على زر "بعيدا".
4. بدوره على إجابات فورية
كيف. الإجراءات هي نفسها: حرك مربع التمرير إلى "نعم"، وتعمل مع الردود المعلبة.
لماذا. يتم إرسال الرد التلقائي من الخطوة السابقة عندما لم يكن لديك الوصول إلى الفيسبوك وقمت بتمكين "بالخارج". هنا يمكنك تعيين التلقائي بإرسال لالحالات التي تكون فيها الشبكة الاجتماعية في متناول يدك، ولكن لا يمكنك الرد على الرسالة (على التوالي، يتم فيها تشغيل وضع "بالخارج" إيقاف).
5. تخصيص تحية رسول
كيف. حدد "نعم" الزر لتنشيط وظيفة، ثم يمكنك تغيير نص الرد.
لماذا. عندما يريد المستخدم أن يرسل رسالة إلى صفحتك من خلال رسوليرى المعلومات يست جافة على الشركة والجواب تحية والاستعداد لأسئلته.
6. الالتفات إلى زمن الاستجابة
كيف. في إعدادات المراسلة نقل أعلى من السيطرة على الجواب. انقر فوق الزر "تغيير" وحدد الوقت الذي كنت الرد على رسالة.
لماذا. عندما يزور المستخدم صفحة من القائمة مع عدد من المشتركين يمكن أن نرى مدى سرعة الشركة يمكن أن تستجيب لذلك.
والنقطة المهمة! تخصيص هذه الوظيفة يدويا، يمكنك، عند البدء في التواصل بنشاط في الرسائل. قبل أن يجيب مساعد أنك لن تجد وظيفة تحرير من زمن الاستجابة.
الرد التلقائي على الفيسبوك - مجرد أداة محترفة لبذكاء تخصيص وقت عملهم والحفاظ على التواصل مع العملاء، حتى عندما كنت لا يمكن الإجابة عليها. نأمل، بعد هذه المقالة، سيكون من الأسهل لاستخدامه للصفحات الترويج الناجحة في الفيسبوك.