(جزء 1)
(جزء 2)
من أبل، وربما الأفضل في العالم من قسم العلاقات العامة (العلاقات العامة، العلاقات العامة). وهذا أمر مهم لا سيما خلال تطوير وإطلاق منتجات جديدة، لأنه لا يوجد شركة واحدة التكنولوجيا لا يمكن استدعاء مثل هذا الرنين مع ابتكاراتهم. قبل أول مرة، يمكن للمستخدمين رؤية منتجات أبل الجديد، وتطرق له، والشركة تخطط بعناية كل من جمهورها تصريحات ويشير إلى أنه، والسيطرة على تسرب، وينظم جلسات إعلامية للصحفيين متميز، أغلق العرض التقديمي على التي لا يمكن الوصول إليها عن طريق الدعوة، وأخيرا اختبار مبكر لالمختارة مسبقا، وإيجابية التفكير ممثلي وسائل الإعلام. ركوب شيئا، في تلك المناسبات النادرة عندما أبل لا سيطرة على الوعد الأولي، فإنه بتصحيح ذلك باستخدام صلاحياته لتحقيق إجابات مفصلة في غير رسمي النظام.
باستثناء بعض اللحظات، كانت PR-استراتيجية لا تشوبه شائبة لسنوات. ولكنه أيضا يخلق التوتر بين أبل والناس الذين يغطون الأحداث التي تحدث من حولنا. كاتي القطن، هو رئيس قسم العلاقات العامة لما يقرب من عشرين عاما، غادر الشركة هذا العام،عندما أظهرت تيم كوك الرغبة في تغيير الطرق التي تفاعلت أبل مع وسائل الإعلام والمستهلكين. وبما أن البحث عن بديل للقطن لا يزال في عملية وجدية الشركة لا تزال غير واضحة، ونحن النظر في أساليب أن أبل تستخدم لاستغلال الصحافة ووسائل الإعلام لجميع هذه سنوات.
تجنب الاستبداد
على الرغم من أن إدارة العلاقات مع المجتمع أبل، لأسباب لترك رؤوسهم السابق كاتي القطن، ودعا "أكبر الرغبة لقضاء الوقت مع الأطفال "، في الواقع، فإنه يكمن في الآخر - اختلاف رؤية الصورة العامة مستقبل أبل، التي أوجز تيم كوك.
كما عضو سابق في فريق PR-أبل، للشركة كان القطن شيئا من الآس في جعبتها عندما جاء إلى التفاعل مع الصحفيين. وكانت معروفة ل أن وصول وسائل الإعلام التي تسيطر عليها لشركة آبلشكر السلطة وطابعها، وقالت انها قدمت يخشى بعض الصحفيين أن هم لن يسمح في حال والإعلامية الأولى للشركة. هذه الامتيازات اثنين، إذا كانت تتخذ بعيدا عن الصحفي قد يكون لها تأثير سلبي على حياته المهنية. للعيون، وبعض موظفي أبل، ووصف القطن ب "الطاغية". ووصف ضابط مجلس القطن «معركة من الصورة العامة للشركة» وقال إن الرئيس السابق لقسم PR-تعمل كفريق واحد «إقطاعة».
"في بعض الأحيان شعرت وكأني تلميذ الروضة" - يشير عضو آخر في الفريق. القطن تسيطر على كل شيء تقريبا، وصولا الى الوقت للوصول إلى والمغادرة من هي. وتوقعت أن العاملين في أن مهما كان يجب أن تعمل كل الوقت الذي يقضونه في المكتب. على الرغم من أنه ليس من المستغرب لرئيس وحدات أبل صغيرة، لكنها مهمة جدا، وكان مثل هذا السلوك في بعض الأحيان لا إنساني. "يوم واحد، كاتي لن تسمح أحد الضباط، والدة الأخيرة، لعمل يوم واحد في الأسبوع من المنزل»- يتذكر وهو عضو سابق في الفريق. لا يوجد شيء أكثر الاكتئاب من الاختيار بين عائلة وأبل.
ويقولون ان في قسم القطن كان تلقاء نفسها «الهدف». «في لحظة، يمكن للشخص أن يصبح نجما، وفي اليوم التالي لتكون على الجزء السفلي»- يقول موظف سابق في القسم. «كثير من الناس ترك، بعد أن عملت لمدة عام أو اثنين مع كاثي، كان مثل المشي على حافة شفرة حلاقة ل»- يضيف موظف آخر. «وقالت زرع الخوف في قلوبنا، وأخذني سنوات من الحياة»- يقول أحد أعضاء الفريق. «ولكنه كان جيدا بالنسبة لك، عمد الآن حريق.»
حتى رغم أنأن القطن تخويف الصحفيين والخاصة المرؤوسينبعض يحظى باحترام كبير لها وقالوا: أن أنها يمكن أن تتعلم الكثير. يذكر برايان لام لها جدا جدي، واستعدادا لهذا الحدث أبل، شعرت بثقل المسؤولية على كتفيه، ولكن عندما اقترب منها للصحفيين, لها وجه مضاءة على الفور وهو يبتسم.
القطن تحاكي إلى حد كبير ستيف جوبز، وخاصة استراتيجيته عندما أعاد إحياء أبل، وتقع على حافة الإفلاس في أواخر 1990s. بعض أعضاء PR-فريق أبل، اقترح أن مثل هذا الموقف كاثي بكثير كانت قد تعلمت من وظائف. في كلام شخص واحد: «إذا كنت تعمل مع ستيف، هل تعتبر نفسك مصغرة ستيفلكن حقيقة غير أن كنت أقول لهم ليسوا كذلك.» في نهاية عام 2011، بعد توفي جوبز في-قسم العلاقات العامة كان «رحيل»، وهو ما يفسر نقل الموظفين إلى المناصب العليا في الإدارات الأخرى.
وكان القطن قريبة جدا من وظائف، أن العديد من أعضاء PR-فريق يعتقد أن وقالت انها سوف ترك الشركة بعد وفاته. «تم إنشاء كاثي في الصورة ومثاله ستيف،» - يقول واحد من الناس PR، وليس لديه السلطة بعد موافقة ضمنية وظائف. بعد بعدها كان هناك ستيف، ومكانه أخذت ليونة تيم كوك، والخوف التي عززت لها موقف في الفريق، لم يعد يعمل. ويتفق الموظفين الحاليين والسابقين على حقيقة أن رحيل كاثي المستغرب في حد ذاته، لأنه حدث مباشرة بعد وفاة جوبز، ولكن ثلاث سنوات فقط بعد ذلك.
عندما كوك رسميا أخذت مقاليد الشركة، وقال انه بدأت الحديث PR-قسم، أن أبل ينبغي أن تكون الشركة أكثر الموالية والصديقة و داخليا وللجمهور. وكانت هذه الرسالة الحق، ولكن لم يتضح ما إذا كان لقاء القطن يمكن لهذه التوقعات. وضع واحدا من موظفي أبل على هذا النحو: «هل [الكل أكثر] تيم لرؤية كاتي، هو كلب الخدمة مع Dسانت NCالصفصاف، بقيادة وزارة، وتشكيل الوجه العام للشركة؟» اكتشف كوك لشركة آبل رابطة العمل المنصف (منظمة غير ربحية شارك في تأسيسه من قبل الجامعات، ومؤسسات حقوق المدنية وإدارة الشركات)، بدأت لدعم الموظفين المبادرات الخيرية، في حد ذاته منحهم كمثال على ذلك، وجعل أيضا من الممكن لإجراء المقابلات الإعلامية معه وغيره من كبار رؤساء أبل.
الشركة التي يتغير، وكان كوك لا تحاول التمسك القواعد.
واحد هو رئيس جيد، وهما أفضل
بضعة أشهر بعد إعلان لها الرعاية، أصبحت كاتي القطن الانتقال تدريجيا بعيدا عن أبل، وفقا لشخص من دائرة كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركة. وقالت إنها لم تعد تشارك في تشكيل استراتيجية إعلامية، مما أدى لمدة 18 عاما، فضلا عن العثور على موظفين جدد. وقال المصدر ان القطن لا يؤمن في البحث عن خليفته الخاصة. في حين تيم كوك يفكر في المستقبل بطاقة [PR]، غادر القطن فريقه على اثنين لها ممثلي القديم: ستيف داولنغ وناتالي Kerris. استغرق الرئيس المؤقت لإدارة مهام منصبه في مايو وكلا التقرير مباشرة إلى تيم كوك.
أظهر إعلان القطن مثيرة للانسحاب في مايو ايار ان كوك شخصيا سيشرف على البحث عن بديل كيف داخل الشركة وخارجها لها خارج - قالت مصادر. تماما على نحو غير عادي، أن المخضرم 18 عاما من أبل استقال من منصبه بشكل غير متوقع، من دون تعيين خلف له، وعلاوة على ذلك، حتى من دون مرشح محتمل. النظر ما أن غادر القطن أبل قبل يوم من WWDC، أكبر حدث للشركة هذا العام، وكذلك ما أن من الناحية الفنية لا يزال موظف أبل (تجربة forstau سكوت، شغل منصب مستشار لمدة سنة تقريبا بعد تقاعده) - كل شيء يتحدث لصالح أن ذهبت كرها.
حتى من دون القطن على رأس الشؤون مع قسم العلاقات العامة أبل تواصل تطوير. كما قال، واحد من الموظفين الشركات، وهناك استراتيجية مشتركة وفريق من كل أكثر تصادم. ولكن الآن الرجلين يرأس قسم مع مختلف خبير المعرفة والنهج في إدارة المرؤوسين. داولنغ، خلال السنوات العشر الماضية، وقال انه كان رئيسا فريق الاتصالات للشركات. انضم إلى PR-قسم أبل في عام 2003، قبل أن رئيس مكتب وادي السليكون CNBC منذ عام 2000، و رئيس مكتب 1995-2000.
داولنغ يتطلع إلى الوراء على ما يقرب من العشرية خبرة صحفية أن أنه يعطي له فرصة فهم ممتاز للصحفيين كيف الحديثة العاملة التفاح. أحد الصحفيين، الذين يكتبون عن الشركة التفاح، ويقول داولنغ في كثير من الأحيان خواتم ومعظم الصحفيين نفوذا، ومنحهم بعض المعلومات وإعطاء تعليقات على الأحداث الجارية. “وسوف اقول لكم فقط ما يشعر مثل ذلك، وفقط في هذه الحالة، إذا كنت على استعداد أن أقول ذلك، وليس باختصار أكبر”- يقول المصدر، — “قال الصحفي في القلب ويعرف قواعد.” بعض للصحفيين الثناء عليه لمزاجه الهدوء واللطف الصادق.
هذا ينطبق أيضا على عمله للجدران أبل. داولينانوغرام إلخالنعرة اجتماعات أسبوعية لمناقشة مختلف القضايا مع أعضاء قياديين في PR-فريق، واحدا تلو الآخر من الثلاثاء الى الخميس. وقال موظفون من قسم العلاقات العامة أن نتعلم من هذه الاجتماعات هو الكثير جدا وتقديم مذكرة العقلية. وبالإضافة إلى ذلك، داولنغ إضافية قضاء الوقت في التحدث مع الموظفين ومناقشة كيفية تحسين الإدارة. على مقربة من الناس داولنغ يقول، أن هذا“أنه لا يلعب في السلطة”، كما فعل القطن، ولكن في نقطة زمنية واحدة، أن“هذا يمكن هل كان تحسين نوعية التوجيه ومهارات القيادة، بدلا من التركيز على إعداد الفرد لل.”
وتشير بعض المصادر إلى أن داولنغ “ذكاء كاثي” و نظر أنه مرشح جيد ل لها الاستبدال. ويقال انه صديق مقرب من تيم كوك واحدة من الاجتماعات الداخلية المذكورة كوك داولنغ خلفا لقطن. وغالبا ما ينظر كوك وداولنغ معا، وذلك جزئيا بسبب سياسة استخدام حالة PR-قسم لحماية أبل المديرين التنفيذيين الرئيسيين. داولنغ برتب عالية في التسلسل الهرمي أبل، كما يتضح من مظهره، جنبا إلى جنب مع كاثي القطن على التصريحات الرسمية يقل أهمية عن وفاة ستيف جوبز، أو إقالة سكوت forstau.
مرشح آخر للقطن مقعد ناتالي Kerris، المسؤولة عن التواصل مع المنتجات الرئيسية العامة مثل اي فون، لأنها وقفت مع أبل في عام 2001. على الرغم من أن المصادر تشير إلى أن داولنغ من المرجح أن يصبح خليفة القطن، تيار وأبل الصحفيين السابق يقول لها نهج الخام ومباشر. واحدة من للصحفيين قال إن كريس إسقاط الإجراءات والقواعد التي تذهب مباشرة إلى هذه النقطة. لها يوصف بأنه ذكي جدا، ولكن في نفس الوقت فقد الميزات التي تجعل لها“القطن الابن”. حتى قال أحد المصادر أنه قد تتجاوز حتى في القطن لها شخصية صعبة. إذا هو يبحث كوك حقا تحديث الاقتراب من أبل PR-النشاط، ثم كريس فرصة ضئيلة للغاية للحصول على منصب رئيس قسم.
و كريسوداولنغ، وفقا للمصادر، والضغط من أجل مرشحيها ل أخذ مكان القطن. وهذا ما يجعل الأخيرة تقارير تفاحة على النظر في المرشحين من السكرتير الصحفي السابق للبيت الأبيض جاي كارني كما أكثر طالب واحد، فإنه من المثير للاهتمام للغاية. لأول مرة ذكر هذا رد / الرمز، ادعاءأنكريس ناقش في اتصال مع افتتاح أبل لهذا المنصب، ولكن في وقت لاحق جيم دالريمبل حلقة من ادعى أن فإنه ليس كذلك. وتقول مصادر أن كان كريسالذين أفادوا للصحفيين, أن وكانت المعلومات عن المرشحين مراجعة كارني كاذبة. بعد كارني اليسار واحدة من أكثر أن مهمة وعالية PR-المحطات في العالم وتنفق الكثير من المحادثات مع شركات التكنولوجيا، مع أبل يكون أحمق لا تنظر فيه بوصفه مرشحا محتملا. لذلك، ليس من الواضح لماذا الشركة تنفي ذلك.
قراءة الجزء التالي
(بواسطة)