(جزء 1)
(جزء 2)
(جزء 3)
(جزء 4)
من أبل، وربما الأفضل في العالم من قسم العلاقات العامة (العلاقات العامة، العلاقات العامة). وهذا أمر مهم لا سيما خلال تطوير وإطلاق منتجات جديدة، لأنه لا يوجد شركة واحدة التكنولوجيا لا يمكن استدعاء مثل هذا الرنين مع ابتكاراتهم. قبل أول مرة، يمكن للمستخدمين رؤية منتجات أبل الجديد ومسها، الشركة تخطط بعناية كل من جمهورها تصريحات ويشير إلى أنه، والسيطرة على تسرب، وينظم جلسات إعلامية للصحفيين متميز، أغلق العرض التقديمي على التي لا يمكن الوصول إليها عن طريق الدعوة، وأخيرا اختبار مبكر لالمختارة مسبقا، وإيجابية التفكير ممثلي وسائل الإعلام. ركوب شيئا، في تلك المناسبات النادرة عندما أبل لا سيطرة على الوعد الأولي، فإنه بتصحيح ذلك باستخدام صلاحياته لتحقيق إجابات مفصلة في غير رسمي النظام.
باستثناء بعض اللحظات، كانت PR-استراتيجية لا تشوبه شائبة لسنوات. ولكنه أيضا يخلق التوتر بين أبل والناس الذين يغطون الأحداث التي تحدث من حولنا. كاتي القطن، هو رئيس قسم العلاقات العامة لما يقرب من عشرين عاما، غادر الشركة هذا العام،عندما أظهرت تيم كوك الرغبة في تغيير الطرق التي تفاعلت أبل مع وسائل الإعلام والمستهلكين. وبما أن البحث عن بديل للقطن لا يزال في عملية وجدية الشركة لا تزال غير واضحة، ونحن النظر في أساليب أن أبل تستخدم لاستغلال الصحافة ووسائل الإعلام لجميع هذه سنوات.
ستيف جوبز والبيانات الصحفية وراء الكواليس
موظف سابق في PR-قسم أبل يتذكر كيف مرة واحدة رفضت ستيف جوبز بيان صحفي، التي ينبغي وكان للإعلان عن التعاون مع شريك جديد فقط لأنه لم يكن مثل اسم شركة. ونتيجة لذلك، كان أكثر من حقيقة أن أبل قد بالكامل الكتابة بيان صحفي صادر عن وأجبرت الشركاء لتغيير اسم الواقع. عندما كان ستيف في سدة الحكم، انه تربى على حتى الأشياء الصغيرة اتفه التي PR ذات الصلة. وشارك الوظائف في كل عمل PR-القسم، وجدت خطأ مع كلمات فردية في بيان صحفي، ناهيك عن الصور على أغلفة المجلات والمقابلات الهامة.
جاء ذلك الوظائف مع استراتيجية إضافة إلزامية من الصفات لكل منتجات أبل واستخدامها في النشرات الصحفية. على سبيل المثال، كان باد "السحري"، المتجر - "أسطورة" و iPhone - "الثوري". وردت هذه المصطلحات ليس فقط في بيان صحفي، أنها ispolzyutsya أيضا في المواد الترويجية الأخرى أبل، والعروض الداخلية، وكذلك المناسبات الخاصة للصحافة [تذكر أبل بنغو :-) ].
جنبا إلى جنب مع كاثي القطن، ستيف خلق قاعدة أن جميع البيانات الصحفية المشتركة التي تشارك الشركاء في الشركة، ويجب أن تكون مكتوبة بشكل كامل وتوزع من قبل الناس أبل PR. واعتبر هذه الاستراتيجية في شراكة استثمارية أبل مع يارثلينك في عام 2000 والإعلان مؤخرا بالتعاون مع IBM.
قبل ستيف جوبز لجعل اللمسات النهائية ووافقت على بيان صحفي، أنها أظهرت كاتي القطن، وبعض أعضاء PR-الفريق وفيل شيلر. شيلر ومرؤوسيه رئيسيا يتحولون الى PR-فريق، ومن ثم تفويض الدعاية الصحافة الافراج عن شخص أو اثنين من الناس الذين يكتبون ذلك. كان يقول القطن الرأي يصر على أن إطلاق مشروع الصحافة كتابة بعض أعضاء PR-قسم، بدلا من الأعمال أو التسويق مديري الفريق. بعد البيان الصحفي على استعداد، وظائف القطن ومصقول، نسخ عند الضرورة. في المستقبل، قد تتغير تفاصيل هذا النهج، ولكن على العموم عملية من المرجح أن تبقى نفسها.
ودية، مستقبل أكثر انفتاحا
ويقال أنه بعد رحيل القطن والعلاقات العامة أعضاء الفريق من فرص واستراتيجيات جديدة المهتمة التي يتم فتحها أمامهم في زعيم ودية ومفتوحة. الحاليين والسابقين موظفي تلتقي PR-فريق على الرأي القائل بأن تيم كوك تدرس المرشحين لها علاقات مع الحكومة العالمية، خبرة واسعة في العمل مع الموظفين، فهم السوق الصينية، وبطبيعة الحال، والخبرة في تقنيات الاستهلاكية والاجتماعية وسائل الاعلام.
كوك توسعت بشكل كبير في صفوف المسؤولين التنفيذيين في العام الماضي، وجمع القادة التي تلبي المعايير المحددة. على سبيل المثال، استأجرت كوك الرئيس السابق من وكالة حماية البيئة ليزا جاكسون، وسوف يستغرق وظيفة مماثلة في شركة أبل، وإدارة المبادرات البيئية للشركة. وظف أيضا رئيس جديد للمبيعات التجزئة مع خبرة واسعة في الصين، أنجيلا أهرندتس موسى وطارق، الذين لديهم معرفة واسعة في مجال التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. أيضا جذبه كوك موظف سابق في مجلس الشيوخ العنبر كوتل، الذي التقى مع مسؤولين حكوميين المهم بشكل متكرر أكثر من سابقتها.
يتفق الكثيرون على الرأي القائل بأن اتباع نهج منتعشة لاستراتيجيات الاتصال لأبل، وكنت في حاجة الى رجل تعليما جيدا مع رؤية كبيرة ومعرفة عميقة من المواضيع المذكورة أعلاه. كارني، بطبيعة الحال، يجتمع العديد من هذه المتطلبات؛ الآن PR-الفريق أدى في الواقع داولنغ، ولكن لا يزال هناك Kerris، مع معرفة كافية وخبرة واسعة في كوبرتينو. إذا أرادت أبل لتوظيف رئيس جديد للPR-قسم، لخلق مواجهة الشركة في القليلة المقبلة عقود، فمن الممكن أن الشركة سوف تدفع الانتباه إلى النجوم الصاعدة من منافسيها من السيليكون الوادي. أبل اعتبر العديد من مختلف المرشحين، بحيث زعيما جديدا يمكن أن تأتي من أي شيء، ولكن على شرط أن سيكون لها الحق في مجموعة من المهارات والخبرات و الحرف. وعلى مدى الأشهر القليلة الماضية بدأت تظهر بعض التلميحات حول من سيتولى منصب القطن.
كريغ Federegi الذي كان يتحدث في WWDC، كرس الكثير من الوقت للنكات على الزملاء، تحدث المدير المالي لوكا MAESTRI مع الصحفيين قبل انتخابه الإعلان عن نتائج الإيرادات، هزت جوني إيف التعاون مع معظم المشجعين أبل المخلصين في الحزب السنوي WWDC، تيم كوك وفيل شيلر علنا شارك في تحدي دلو الجليد لرفع مستوى الوعي من ALS - فإنه ليس من المستغرب أن كل هذا هو وصولا الى أصغر التفاصيل، نظمت داولنغ. كانت مفاجأة كبيرة بالنسبة للكثيرين ظهور في عرض اي فون 6 وأبل ووتش 9 سبتمبر الصحفيين جزمودو، معروفة في الأوساط أبل كأعضاء مع قصص منسية في شريط فون 4، التي لديها منذ عام 2010 تم "طرد" من التفاح. يبدو الآن، بعد رحيل القطن، وPR-الفريق الحالي يقوم به شيء من شأنها أن تساعد في نشر المعلومات، وليس شيئا يتوافق مع "السياسة الحزبية".
أبل توقف على منهم والذين سيتولون إدارة قسم العلاقات العامة، لا يزال مجهولا، ولكن الفريق كوك، وبطبيعة الحال كما تعتزم تغيير السيطرة الهوس للنظام، والتي وفقا لبعض الموظفين، وقد وجدت لبعض الوقت فقط ل الجمود. وفيما يتعلق استراتيجيات PR-النشاط، والآن هو أيضا غير معروف ما إذا كانت الشركة ستلتزم لهم أو أنها سوف تستكمل وتوسيع نطاقها.
(بواسطة)