أسرع طريقة للحصول على الناس لنثق بكم
حياة / / December 19, 2019
تحدث يعرف رجل الأعمال إيفان اسانو عن تجربته في مجال المبيعات وحول كيف يمكن تطبيق بعض الاستراتيجيات في الحياة اليومية. Layfhaker تنشر ترجمة لمقالته.
ايفان اسانو (ايفان اسانو)
مؤسس وكالة التسويق Mediakix.
في مهنة prodazhnika ليس سمعة جيدة للغاية. وجوهر بيع غالبا ما يساء فهمها. الناس عادة ما يعتقدون أن المبيعات تتحدث بسرعة كبيرة، ما يقرب من خداع اقناع عملاء لإبرام الصفقات بشكل عام لا يمكن الوثوق بها. في الواقع، كل ما هو عكس ذلك تماما - كلها مبنية على الثقة المبيعات.
الكامنة وراء المبيعات هو القدرة على كسب بسرعة ثقة الشعب. الحيل التي عمل في المبيعات، وسوف تكون مفيدة في الحياة اليومية.
خدعة الرئيسية - انها الأسئلة مدروس.
توجيه محادثة عن طريق طرح الأسئلة الصحيحة، والسماح للحديث العملاء. لذلك سوف تكون قادرة على تحديد احتياجات المحاور وتبين أن الاقتراح الخاص بك هو الأمثل لاحتياجاته.
وبالإضافة إلى ذلك، عندما يشعر الناس أنهم يستمعون بعناية، وأنها تشعر بأن لفهمها والموافقة. وهي تلهم الثقة. وإذا كانوا يثقون بك، فإنها توافق على إبرام اتفاق مع لكم.
كيف بسرعة كسب ثقة، والاعتماد على الخبرة المبيعات
تحية ودية
تحية بحرارة، كما لو كنت بالفعل على دراية ولم أر. في نفس الوقت ابتسامة صادقة - تذكرت ابتسامة دائما. وبالإضافة إلى ذلك، ونحن عندما تبتسم، نحسن تلقاء نفسها
مزاج.يتكلم ببطء
السرعة التي غالبا ما يسبب التداعيات السلبية. يجوز للطرف الآخر يبدو أن كنت عصبيا أو ليسوا متأكدين ما تقوله. وذلك في محاولة لتهدئة تشع وتكون معتدلة في خطابه. الناس يستجيبون بشكل أفضل لأولئك الذين تحدث ببطء وروية.
وتبين ان لديك شيئا مشتركا
ينصح ايفان اسانو قبل استدعاء العملاء المحتملين إلى نظرة على صفحته على LinkedIn وغيرها من الشبكات الاجتماعية للعثور على بعض المصالح المشتركة أو الأصدقاء المشترك. في بداية الحديث لا شك فيه أن أذكر ذلك. على سبيل المثال: "لقد لاحظت أن كنت في X التي كنت معتادا Y». ومثل هذه التفاصيل تساعد على بناء الثقة.
الاستماع بعناية
الاستماع كما لو كان لديك حوار - الشخص الوحيد في الغرفة. لا يشتت انتباهه، لا تبدو في ساعتي والهاتف المحمول. لا يقطع المحاور ولا ينهيه الاقتراحات. قبل الإجابة، وانتظر بضع ثوان، والتفكير في ما تريد أن تقوله. هذا وسوف تظهر أن كنت حقا الاستماع.
طرح أسئلة مثيرة للاهتمام
المحادثة عادة ما تبدأ مع الأسئلة النموذجية، وهذا شيء طيب. ولكن لماذا لا تذهب قليلا أبعد من ذلك وبعد سؤال "كيف" لا تسأل، "ما كان هناك لتنمو؟". وبدلا من: "ماذا تفعل"، عليك أن تسأل: "قل لي ماذا كنت تفعل."
وطرح السؤال، تتصرف كما لو أن المحاور هو الآن اقول لكم قصة مذهلة. ربما في البداية سيكون لديك لأدعي أن يكون، ولكن مع مرور الوقت سوف نبدأ في إشعار الآخرين الجانبين أكثر إثارة للاهتمام. بعد كل شيء، للحصول على إجابة مثيرة للاهتمام، عليك أن تسأل مسألة مثيرة للاهتمام.
وتبين ان نقدر لكم المحاور
وعادة ما يحتاج إلى قبول حقيقة أنهم يتحدثون.
يعطي اسانو المثال التالي من ممارسته. يوم واحد دعا لعميل واحد، لتقديم خدماته للوكالة. وقال العميل على الفور أن هذه الخدمات لا تحتاج له، لعمله وذلك طورت بنجاح. وافق اسانو معه وقال أنه قرأ عن نجاحه في واحدة من المجلات الرائدة، ثم سألته كيف انه تمكن من تحقيق هذه النتائج. وقد يسر العميل لتقبل الحديث عن أنفسهم وخلص في نهاية المطاف مع اتفاق اسانو الوكالة.
إذا حاولت اسانو لإقناع العميل انه لا يمكن القيام به دون مساعدة من وكالته، لا شيء قد حدث. لأنه بعد ذلك سيكون لدينا أنه لا يتفق مع العميل، وعندما يشعر الناس بأننا معهم لا توافق، ولكنها أغلقت شعوريا والابتعاد عن لنا. وهذا هو أسوأ شيء يمكن أن يحدث.
فكر بالذين ترك انطباعا جيدا عليك عند اجتماعه. نفكر لماذا كنت أحب هذا الرجل. ومن المرجح أنه سوف يستمع إليك بعناية، وكان لديك الشعور بأنك فهم وتقدير.