كيفية أخذ الهاتف في لإصلاح تحت الضمان

في بعض الحالات، يمكنك أن تأخذ الهاتف لإصلاح الضمان

وفقا لقانون "حماية حقوق المستهلك" مدينون لكمقانون "حماية حقوق المستهلك" لأخذ البضاعة، التي لديها عيوب وتحرير للقضاء عليها.

مسؤولة عن جودة السلعن. 2، ص. 3 ملاعق كبيرة. 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" والبائع والشركة المصنعة. لذلك، إذا كان الهاتف الخاص بك هو تحت الضمان، يمكنك الاتصال والمحل حيث تباع البضائع، والمنظمة التي تمثل المنتجين.

العيوب بسبب التي يمكنك وضعها في الإصلاح، ويمكن أن تكون مختلفة: صدع على الشاشة، أي صوت، العاملة غير شاشة تعمل باللمس وهلم جرا.

إصلاح الهاتف تحت الضمان، إذا لم يتمكنوا من إثبات أن هناك عدم وجود خطأ من بنفسكالفن. 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" أو بسبب النقل غير لائق أو التخزين. لماذا كان هناك عيب، معرفة متى فحص البضائع. وتشمل هذه العملية الفحص.

عندما تبدأ فترة الضمان

تبدأ فترة الضمانالفن. 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك" منذ شراء. إذا كان من الصعب لتثبيت، والضمان ساري من تاريخ تصنيع البضائع.

عند تسليم عن طريق البريد أو البريد السريع ويبدأ مع استلام البضائع. إذا، بعد الولادة، لا يمكنك استخدام السلع - لم يكن لديك ما يكفي من قطع الغيار، مطلوب تركيب خاص أو الإعداد، الجهاز لا يعمل - وتبدأ فترة الضمان من لحظة والبائع لديه كل شيء صحيح.

كيف يبرر

في معظم الأحيان، فترة الضمان المنصوص عليهاالفن. 10 من قانون "حماية حقوق المستهلك" شراء واتفاق البيع. عادة للهواتف النقالة ستة أشهر أو سنة. عندما يتم الاتفاق على هذه النقطة، ويعتبرالفن. 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك"أن الضمان ساري المفعول لمدة سنتين.

توزيعالفن. 19 من قانون "حماية حقوق المستهلك" هي والأجزاء الفردية للهاتف. العقد هو المدى المحدد من عملها. ولكن إذا كان أصغر من ضمان للمنتج الأساسي، فإنه يعتبر أن إصلاح الأجزاء يمكن وضعها في نفس الفترة والمنتج الرئيسي.

عندما لن يتم إصلاحه الهاتف تحت الضمان

البائع أو الشركة المصنعة يجب إجراء التحقق الهاتف لحسابك. انها سترفضالفن. 1098 من القانون المدني إصلاح تحت الضمان، إذا وجدت أن لك:

• أداة يساء استخدامها (على سبيل المثال، كانت التضحية المسامير)؛
• بلا مبالاة معاملته (تراجع وحطم زجاج)؛
• تخزينها بشكل غير صحيح (في الحمام في الرطوبة العالية)؛
• إذا تم كسر الهاتف بسبب قوة قاهرة (في حريق أو فيضان)؛
• أنفسهم في محاولة لتصليحها أو تغير شيئا (فعل "إعادة برمجة").

إذا كان الاختبار قد قررت أن الهاتف اندلعت بعد كل خطأ الخاص بك، سيكون لديك لدفعالفن. 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" للحصول على خدمات الخبراء والاتصال بمركز الخدمة للحصول على رسوم الإصلاح.

حيث لتسليم الهاتف للإصلاح تحت الضمان

نسأل لإصلاح الحرة يمكن أن يكون المتجر حيث قمت بشراء الجهاز. ستكون مضطرة البائع على قبول ولاصلاح الهاتف تحت الضمان.

يمكنك الاتصال ومؤسسة متخصصة في آلية إصلاح.

مركز خدمة معتمد - واحد أن يتعاون مع الشركة المصنعة للهاتف. هنا يمكنك الحصول على إصلاح الضمان مجانا على حساب الشركة المصنعة. قطع الغيار المستخدمة من هذه الهواتف ماركة معينة.

مركز الخدمة فقط لأنها متخصصة في إصلاح وقد لا العمل مع الشركة المصنعة محددة، وعدم استخدام أجزاء المصنع. وينبغي أن أوضح ما إذا كان هذا الهاتف مركز إصلاح تحت الضمان.

كيفية أخذ الهاتف في لإصلاح تحت الضمان

ما عليك

• الاختيار، واستلام أو اتفاق شراء وبيع - وثيقة تؤكد عملية الشراء.
• بطاقة الضمان.
• جواز السفر.
• مطالبة لنقل الهاتف للإصلاح.

ما يجب القيام به

رفع دعوى للقضاء على أوجه القصور في نسختين. تعال إلى مركز مخزن أو الخدمة. تطبيق واحد لنقل المنظمة الموظف، ينبغي أن يضع الختم والتوقيع والتاريخ الذي اعتمد وثيقة في الدرجة الثانية.

بعد ذلك - لتمرير الأداة. في وسط المحل أو الخدمة يجب أن يتم التحقق للعثور على عيوب. إذا فعلت ذلك على الفور، وجعل للتو هاتفك ونقل عمل من أعمال الإصلاح. وتتضمن هذه الوثيقة:

• وقت الإرسال.
• طراز الهاتف والرقم التسلسلي، وهلم جرا؛
• الذي وافته.
• الذين مقبول.
• وصف الضرر؛
• وقت الإصلاح.

البحث عن العيوب يمكن بضعة أيام. في هذه الحالة، يعين متجر أو مركز خدمة الفحص. لديك الحق في حضورترتيب MAP RF "في بعض القضايا المتعلقة بتطبيق قانون" حماية حقوق المستهلك " خلال حصتها. يتم ذلك على حساب الشركة التي ستقوم بتنفيذ الإصلاحات. عادة، ومدة الامتحان هي 10 يوما.

أنت حر في ينطبق على المنظمات الأخرى للفحص، ومن ثم إعطاء كل المستندات إلى البائع. ومع ذلك، لا بد له تعويضترتيب MAP RF "في بعض القضايا المتعلقة بتطبيق قانون" حماية حقوق المستهلك " لك تكاليف.

في الهاتف ما يجب إصلاح الإطار الزمني

يوصف عادة في شروط العقد للإصلاح. وقال انه لا يمكن أن تعقدالفن. 20 من قانون "حماية حقوق المستهلك" أكثر من 45 يوما. ولكن إذا لم يكن هناك إطار زمني محدد، ويجب إصلاح الهاتف في أقرب وقت ممكن. وبالنظر إلى الوقت الذي يستغرقه عادة الإجراء.

إذا لم الموظفين تاجر أو مركز خدمة الحصول على القيام به في كل وقت، بل هو اتفاق جديد يتم فيه تحديد شروط إصلاح مرة أخرى. والعذر الذي عندما يكون هناك لا تعتبر قطع الغيار اللازمة.

عندما مركز خدمة أو مخزن المسيل للدموع وقت الإصلاح، قد طلب الغرامة. كل يوم لديك لدفع 1٪ من قيمة البضاعة.

بمجرد التخلي عن الهاتف، تم تمديد فترة الضمان للمرة حتى كان أداة للإصلاح. للقيام بذلك، عليك أن تسأل عن وثيقة المنصوص عليها عندما يتم جلب الجهاز في لإصلاح وعند إرجاعها.

إذا كان في 45 يوما تم إصلاح الهاتف أبدا، والذي يتمثل في إصلاح، وليس حذر تمديد الوقت، ولم تقدم لإبرام اتفاق جديد، كتابة بيان يطالب بعودة المال. إذا بعد 46 يوما سوف تعطي الأداة، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد التقاط الهاتف أو المال (شريطة أن لم تكن قد اتخذت المال). أو اختيار الأصناف الأخرى من قبل نفس المبلغ.

يجب علينا توفير بديل في وقت الإصلاح

إن إستبدال ضروري، تحديد ذلك في الفعل، التي الهاتف اتخاذها في للإصلاح. توفير بديلالفن. 20 من قانون "حماية حقوق المستهلك" في غضون ثلاثة أيام. يجب أن يكون الهاتف في نفس خصائص الجهاز الذي وضع في الإصلاح.

إذا كنت استئجار أداة اتصال، لا يمكن أن يصدر زر واحدة، مما يجعل المكالمات فقط وارسال SMS. واستبدال أحدث طراز من الهاتف الذكي لم يكن لديك الحق في إعطاء الأداة القديمة مع وظائف أقل وأسوأ الصفات.

خصائص ومواصفات التطبيقات المصغرة المنصوص عليها في الوثائق التقنيةالفن. 10 من قانون "حماية حقوق المستهلك". ومن الجدير للإشارة إلى الشخص الذي يتمثل في الإصلاح. إذا رفض الامتثال لمتطلبات الخاص بك، يمكنك إرسال شكوى إلى الخدمة الاتحادية وللذهاب الى المحكمة.

إذا لم يتم إصدار بديل في الوقت المناسب، يمكنك المطالبة ركلة جزاءالفن. 23 من قانون "حماية حقوق المستهلك" - 1٪ من ثمن البضاعة عن كل يوم تأخير.

ما يجب القيام به، إن لم يكن راض عن نوعية إصلاحات الضمان

عند الحصول على الهاتف الخاص بك إصلاح وفحص بعناية - لا توجد إصابات، وخدوش، ورقائق جديدة. تشغيل وإيقاف تشغيل الأداة، تحقق ما إذا كان جميع الوظائف تعمل. إزالة الفيديو أو التقاط صورة. بعد قبول طلب الحصول على وثيقة تفيد أن الهاتف كان في الإصلاح.

إذا وجدت أي خلل أو بدأت أداة للعمل أسوأ من ذي قبل، يرجى الإشارة إلى ذلك في هذا القانون من قبول - وفي المثال الخاص بك، وفي المقام المنظمة التي جعلت من الإصلاحات. نسأل لمعالجة هذه العيوب مجانا. إذا كنت ترفض لكتابة المطالبة.

إذا لم يكن هناك استجابة لمطالبة يمكن جمع الوثائق إلى الذهاب إلى المحكمة أو كتابة شكوى إلى الخدمة الاتحادية.

سوف يكون الجواب واحد الذي يشارك في إصلاحقرار المحكمة العليا №№ 18 KG18-154 على 09/11/18حتى إذا قمت بتمرير الهاتف على ورشة التصليح، وأرسل إلى مركز خدمة أو ورشة لاصلاح.

ما إذا كان الهاتف يحتاج باستمرار إصلاح

إذا كنت تعبت من الدوام اتخاذ الهاتف للإصلاح تحت الضمان، يمكنك العودة البائع الأداة. ولكن فقط وفقا للشروط التاليةالفن. 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك":

• وجد إصلاح عيب كبير - واحد لا يمكن إصلاحه أو يتطلب أكثر من اللازم لتكاليف الإصلاح.
• خلال فترة الضمان، وكان الهاتف قيد الإصلاح لأكثر من 30 يوما.

في هذه الحالات، يمكنك العودة والطلبالفن. 18 من قانون "حماية حقوق المستهلك" استبدال، اختر جديدة من نفس الماركة أو آخر في هذه الفئة السعر. أو اعادة الاموال لشراء الأداة في مكان آخر.