ماذا تفعل إذا كنت كسر منتج في المخزن

خطوة خطوة تعليمات في زجاجة doroguschy حالة تراجع من أيدي أو على مقربة ضربت فجأة الرف.

الخطوة 1. أعتبر أن من السهل

حركة حرج - وهذا على شظايا الأرض، وكنت قد تحيط المتسوقين غريبة، عامل السوبر ماركت قلق وحراس غاضب. رغبة الذعر قمع لتشغيل وتذكر حقوقهم.

المادة 211 من القانون المدني: خطر فقدانها من الدببة مالك العقار.
المادة 459 من القانون المدني: خطر فقدانها أو تلف البضائع يمر إلى المشتري عند تسليم البضاعة.

إلا إذا كنت قد دخلت في تجارة التجزئة عقد بيعالتي لم تدفع، لم تتلق الشيك ولم تتخذ مع شراء الأشرطة، والسلع متجر يستجيب. ولكن فقط إذا كان حدث فعلا من غير قصدعلى سبيل المثال وذلك للأسباب التالية:

• بسبب الممرات الضيقة. من خلال المسافة النموذجية الدنيا بين الرفوف يجب أن تكون 1.4 متر (لمنطقة المبيعات إلى 100 متر مربع). على سبيل المثال: لقد حاولت تفريق مع المشتري مختلفة وتطرق بطريق الخطأ شيء على الرف.
• نظرا لمحاذاة الفقيرة من البضائع. يجب أن التاجر ضمان أن المشتري يمكن أن تتخذ بسهولة المنتج ووضع الظهر. على سبيل المثال: واصطف البنوك تصل في شكل هرم، وكنت قد اتخذت القمة، وانهار الهيكل كله.
• ويرجع ذلك إلى أرضية مبللة. مثال: الانزلاق، أنت تجاهلت هذا البند الرف.

تعقيدا عندما يحدها حادث من قبل إهمال. على سبيل المثال، كنت التقط إناء، وبينما نظرت، لديك رن الهاتف. بدلا من تسليم البضاعة إلى المكان، وبعد ذلك للرد على صعد على الفور إلى جيبه. ونتيجة لذلك، وقال انه تراجع وكسر إناء. وحدث عن غير قصد، ولكن هل يمكن أن يكون أكثر حذرا.

إذا ما تم كسر هذا البند عن طريق الخطأ، ويجلب خسائر المخزن. إذا، على سبيل الإهمال، ويدفع المشتري.

ترى ما nakosyachili؟ تكون المسؤولية المدنية والأجور. كنت تعتبر نفسك الأبرياء؟ انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2. مدير الدعوة

لا نضيع الوقت مجادلة مع البائعين وحراس الأمن. فاز على صدره مع صرخة "أنت تثبت ذلك!" هل معنى له. في القانون المدني هناك افتراض الذنب. لإثبات أنه كان هناك حادث، يكون لك الحق.

لذلك، ندعو فورا لي مسؤول أو مدير، اطلب لجعل الفعل من تلف المنتج وتوفر لك مع كتاب من الشكاوى. في النقطة الأخيرة:

• ملابسات الحادث (ما هي الإجراءات أدت إلى حقيقة أن الكائن تحطمت؟)؛
• التاريخ والوقت (من المهم لاستعادة لقطات CCTV)؛
• شاهد ما حدث (وهذا قد يكون أقاربك أو مشترين آخرين، الذين رأوا ما حدث).

عمل نسخة أو صورة صفحات مع كتاباته والفعل من ضرر.

شرح الادارة التي هم على استعداد لدفع تعويضات في المحاكم، وفقا للمادة 1064 من القانون المدني.

البائع لا يوجد لديه الحق في إجبارك على دفع على الفور. تحديد هوية الجناة وتقديمهم إلى العدالة يمكن المحكمة فقط.

محلات، خصوصا سلسلة كبيرة، لا أحب الفضائح. عادة، هذا الحادث "نسيان" في أقرب وقت طلبت من لهجة المشتري الهدوء لتوثيق الأضرار التي لحقت البضائع. قبل وتأتي المحاكمة إلا نادرا.

ولكن إذا كان أصحاب منافذ البيع بالتجزئة من الحظ مع الموظفين وتنضج صراع خطير، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3. استدعاء الشرطة

يتجاوز حراس الأمن مخزن سلطتهم، إذا:

• قوة يمكن أن يأخذك في غرفة المنفعة؛
• انتقادات شديدة اللهجة من يد الحقيبة وجواز السفر والمتعلقات الشخصية الأخرى.
• كلمات او افعال تهدد صحتك.

في هذه الحالة، نذكر الحراس حول المسؤولية الجنائيةالمادة 203 من القانون الجنائي، تشغيل كاميرا الفيديو على هاتفك واستدعاء الشرطة.

أيضا على علاج مثقف في المحل يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام والدائرة الاتحادية.