مايكل Vajhanskij
محام، خبير في مجال ترخيص السيارات والتأمين.
هناك في الشهر الأول من تشغيل سيارة جديدة، لا يزال متحمس، ولكن دون سبب واضح لاحظ أن تبدأ انه يتصرف بطريقة غريبة: لا zavedet مرة الأولى، والمحرك تنبعث أي صوت غير عادي، فإنه لا تطفو الزخم. في البداية، كنت تغمض عينيك عليه ومحاولة إقناع نفسك بأن ليس هناك مشكلة، ولكن هذه الأعراض مزعجة لا تذهب بعيدا ومزعجة لك أكثر وأكثر. وكل هذا على الرغم من أن السيارة هي تحت الضمان وخدمتها للوائح الشركة المصنعة.
وأخيرا قررت أن تأخذ السيارة على التشخيص ومعرفة ما هي المشكلة بالتأكيد هناك ومثمرة في الطبيعة، وبالتالي يجب القضاء جهة مرخص لها. أو ما هو أسوأ - أن الخطأ هو عملية خطيرة وغير آمنة للسيارة.
فإن القرار إلا الصحيح في هذه الحالة أن يكون نداء فوري للتاجر مع شرط للقضاء على خلل تحت الضمان والصيانة للسيارة.
ومع ذلك، وهذا يمكن أن يكون مشكلة كبيرة إذا كانت المشكلة خطيرة حقا، وزواله مكلف. تبين الممارسة أن التجار المرخص لهم في معظم الحالات يرفض قبول الضمان السيارات عيوب خطيرة، في اشارة الى عملية غير صحيحة من صاحب الجهاز، وبالتالي عدم وجود الضمان التغطية.
تخبرنا كيف يكون في هذا الموقف وماذا تفعل لإقناع تاجر للوفاء بالتزاماتها ولتصليح السيارات المعيبة أو إعادة المال المدفوع للسيارة.
ما يجب القيام به لإصلاح السيارة تحت الضمان
تسليم السيارة فقط على لضخ
أول وربما معظم البند المهم - تسليم السيارة إلى تاجر. على ما يبدو، لماذا من المهم جدا وما هي الصعوبات؟ في نفس صياغة "الاستخدام غير السليم للسيارة"، والتي يمكن استخدام تاجر ضدك.
في وجود عملية خطأ معينة محظور من قبل الشركة المصنعة، حتى لا تؤدي إلى تفاقم الوضع وتؤدي إلى انتهاكات حتى أكثر خطورة في عمل السيارة. وتبين أن لتسليم آلة معيبة في خدمة خاصة بهم، يجب أن لا: سيكون للتاجر سببا إضافيا لمنعك من الإصلاح.
ماذا علي أن أفعل؟ وبطبيعة الحال، فإن السبب مفرغ وتسليمها مباشرة إلى داخل السيارة. وجميع الشيكات وايصالات دفع إخلاء فمن الضروري للحفاظ على ويقدم التاجر كمصروف اللازمة لتسليم السيارة. وسيطلب من تاجر لتعويض لهم.
خدمة بيانا كتابيا فقط
ما يلي هو كتابة وتقديم طلب خطي للتاجر مع متطلبات لتشخيص وإصلاح عيب القائمة أو إعادة المال المدفوع للسيارة، إذا كنت معالجة المشكلة من المستحيل.
يجب التصريح في شكل حر، في نسختين - واحدة لك وواحدة للتاجر. تأكد من أن نسختك سيكون علامة قبول التطبيق مع الختم الرسمي للشركة. تذكر أن أي تاجر التشخيص سيارة تنفق على نفقته الخاصة، بحيث أنه في أي حال من الأحوال لا ينخدع من قبل الحيل من صالة العرض.
يرجى الرجوع إلى الخبير المستقل
إذا كان من لحظة نقل السيارة إلى تشخيص أكثر من أسبوع، وأي إجابة واضحة من تاجر حتى الآن لم يتبع، فمن الضروري أن ترفع الأمر للخبير المستقل. وبعد تأمين الدعم له، سوف تتلقى النتيجة الرسمية على طبيعة الخطأ وتكلفة زواله، وهو دليل آخر على براءتك كما المفاوضات مع تاجر، والمحكمة، إذا في وقت سابق تأتي إلى ذلك.
تأكد من اتباع شروط
إذا اعترف تاجر حالة خطأ الضمان وأخذ سيارة لإصلاح، إبقاء العين على مدته وتأكد أن التاجر لا ينتهك المواعيد القانونية.
القانون الاتحادي بشأن "حماية حقوق المستهلك" هو مجموعةقانون RF من 1992/07/02 N 2300-1 (أد. من 2019/03/18) "في حماية حقوق المستهلك" مدة 45 يوما، حيث يلتزم التاجر للقضاء على أوجه القصور الموجودة في السيارة.
عندما يحق لك المطالبة المال بالنسبة للسيارة معيبة
إذا مرت 45 يوما، ولكن السيارة لم تكن قد عادت، لديك الحق في طلب استرداد كامل للسيارة معيبة.
للقيام بذلك، يجب عليك مرة أخرى تقديم تاجر بيانا يطالب بعودة المال المدفوع لعقد بيع السيارات. وإذا الرد التلقائي لا لطلبك، وسوف الحديد قاعدة للذهاب إلى المحكمة وجمع المال عن طريق المحاكم.
وهناك سبب آخر لاسترداد الكامل هو النتيجة التراكمي للسيارة عندما لمدة 30 يوما في السنة التقويمية. لذلك، إذا كان الجهاز هو كسر باستمرار أسفل وإصلاح تاجر تحت الضمان، ولكن بسبب أنه لا يمكنك استخدام السيارة ما مجموعه 30 يوما خلال السنة، والطلب على الأموال.
اختر بحكمة🚗
- 8 أخطاء عند شراء أول سيارة
ماذا لو رفض تاجر للامتثال لالتزاماتها
يتطلب دراسة مستقلة
إذا قال الوكيل الرسمي لا لطلبك للقضاء على عيوب السيارات ويقول أن الخطأ لم يتم الكشف أم لا هو ضمانة، وتطبيق على الفور إلى شكل حر مع بالحاجة إلى إجراء فحص مستقل لتحديد عيب. وفقا لقانون "حماية حقوق المستهلكين" لا بد منه تاجرقانون RF من 1992/07/02 N 2300-1 (أد. من 2019/03/18) "في حماية حقوق المستهلك" لها إجراء.
حتى يتم حل هذه المشكلة، لا تأخذ السيارة خارج الخدمة، أو تاجر يمكن الاستفادة من هذا وتشير إلى أن كنت أتفق مع عدم وجود خطأ أنفسهم أخذت السيارة. في سياق الفحص والتوقيع على جميع الوثائق والقيام بدور نشط وتوخي الحذر. إذا كان التاجر تتطلب منك التوقيع على فعل قبول السيارة أو على عدم وجود خطأ، وليس تخجل وجعل دائما علما ان كنت لا أتفق مع موقف تاجر والعثور على خطأ كبيرة.
تقديم مطالبة قبل المحاكمة
إذا قام فحص مستقل، ولكن التاجر لا يزال لا تريد أن تتزحزح، وحان الوقت للإشارة إلى أنه مع المطالبة قبل المحاكمة. وقالت انها سوف تكون بمثابة دليل على الخاص النوايا الحسنة والرغبة في حل هذه القضية سلميا، دون أن يؤدي ذلك إلى المحكمة.
يجب على المطالبات شرح ظروف النزاع ويطلب من تاجر لاستكشاف نفقتهم الخاصة أو سداد تكلفة إصلاح من حيث المال. لتقديم طلب، ونحن نوصي إبرام دراسة مستقلة، والتي سوف تشير إلى أن المشكلة كبيرة وسوف يستغرق إزالة كمية معينة من المال.
الذهاب إلى المحكمة
وأخيرا المرحلة الأخيرة - المحكمة. إذا لم تاجر الرد على طلبك في غضون أسبوعين من تاريخ استلامها، أو رفض، بشجاعة الاتصال المحكمة لإعادة المال لشراء سيارة أو قيمة استرداد خطأ، والتي تاجر يتجاهل.
وبموجب القانون لديك الحق في الذهاب إلى المحكمة في مكان إقامتك. عادة، في مثل هذه النزاعات، والمحاكم جنب مع المستهلكين. والسؤال الوحيد هو إثبات وجود المشكلة بشكل صحيح و انتهاك حقوقك من قبل التاجر. وأخيرا، وسوف تساعد على جعل خبير مستقل وبراعة قليلا.
مكافأة حين تلبية قضيتك فإن المحكمة معاقبة تاجر المزيد من العقوبات والغرامات لرفضها الوفاء طوعا المتطلبات القانونية الخاصة بك. قد تكون هذه العقوبات القانونية الأكثر قيمة السيارة، وهذا هو، لزيادة حجم جزاء في نصف.
وأود أن أقول أخيرا: محاولة حل النزاع سلميا ولا تتعارض مع تاجر دون الأسباب - في معظم الحالات، فإن الشركة يذهب لمسة ويسهم في حل سريع للنزاع في حياتك صالح. ولكن إذا كنت ترى أن حقوقك تنتهك، لا تخافوا للذهاب الى المحكمة والدفاع عنها بالقوة.
انظر أيضا🚘
- كيفية بيع سيارة: دليل شامل
- كيفية اختيار سيارة على أساس الميزانية والمهام: دليل مع أمثلة
- 8 طرق لكسب المال على سيارتك