كيف تحمي حقوقك في سوبر ماركت
حق / / December 24, 2019
1. كنت كسرت السلع
تذهب إلى أسفل الممر بين الصفوف من السلع وزجاجة المسيئة زيت زيتون حقيبة. السفينة تقع وفواصل. يقول كاتب لديك لدفع ثمن البضائع التالفة.
ما يجب القيام به
بموجب القانونالمادة 211 من القانون المدني، خطر فقدانها أو أضرار في الممتلكات يحمل صاحبها. وذلك في حين كنت لا تدفع للبضائع، لا تحتاج لتخزين. ولكن فقط في حال كسر شيء عن طريق الصدفة.
التلف العرضي والأضرار الناجمة عن الإهمال - وليس الشيء نفسه.
عندما كنت لا حساب القوات، وتناولت في أيدي عدد كبير جدا من زجاجات، واحد انزلق على أرضية من البلاط، هو تماما خطأك. لالبضائع التالفة سوف تضطر لدفع. وكلما عادلة لتخزين متطلبات للتعويض عن الأضرار عند كسر شيء عن قصد.
إذا كنت تعتقد أنك غير مذنب، يمكن للمتجر مطالبة بالتعويض من خلال المحاكم. ولكن تبقى لكم في سوبر ماركت فهي ليست مؤهلة. إذا حدث هذا، استدعاء الشرطة.
2. كسر طفلك السلع
طالما كنت تقرأ بعناية البازلاء المعلبة علب التسمية، قرر طفلك أن الجولة البنك مع المخللات مثالية لدور كرة القدم. ولكن المعدات الرياضية لم تنجو من الاختبار. الطابق تحت الانقاض، والطفل يبكي، والبائع في الغضب.
ما يجب القيام به
بموجب القانون
كود SC المادة 63، يتعين على الآباء والأمهات لرعاية الأطفال وملزمةالمادة 1073 من القانون المدني لدفع الضرر الذي تسببه لهم. لذلك، إذا كان الطفل يصب أو في المتجر، وسيكون لديك لدفع ثمنها.الخيار الأفضل - لدفع الأضرار في مكان وثابتة في الاتفاق بشأن تسوية الأضرار أو لدفع ثمن البضائع في الخروج.
أوريست ماتزا، وهو محام بارز في خدمة القانون الأوروبي
ووفقا للمحامي، غالبا ما تكون هناك خلافات بين الوالدين ومتجر حول حجم الضرر. في هذه الحالة، تحتاج إلى عرض لإصلاح ملابسات الحادث على الصورة أو الفيديو وحل القضية من خلال المفاوضات مع قيادة الكائن التجارة، أو في المحكمة. وينبغي أن يوضع في الاعتبار أنه في الحالة الثانية، والدي سيكون للتعويض عن التكاليف والنفقات.
3. كنت اضطر لترك الحقيبة في غرفة تخزين
كنت أعود من حملة على ظهره السياحية ويقرر أن يذهب إلى السوبر ماركت لشراء الخبز. ولكن الحارس يقول ذلك لن تسمح لك حتى تترك الحقيبة في غرفة التخزين.
ما يجب القيام به
دعوة ترك الحقيبة في غرفة، ويقدم السوبر ماركت لإبرام عقد الأمور التخزين في مقابل الحصول على المفتاح مع الأرقام. ويمكنك رفضالمادة 421 من القانون المدني - تجعلك لا أحد لديه الحق.
إذا لم يسمح لك في متجر مع حقيبة، فإنه ينتهك الحق الخاص لإجراء عملية شراء. يختار من يشاء لبيع المنتجات، والذين لا، لسوبر ماركت بطريقة غير مشروعةالمادة 426 من القانون المدني. ينبغي أن تترك سجل الاعتداء في كتاب الشكاوى والاقتراحات، التقاط صورة منه، وتنطبق على الدائرة الاتحادية.
4. من تخزين سرق حقيبتك
كنت اجتاز ظهره في خزانة ولم يجدوه هناك عندما عدنا. حماية وإدارة عرض متجر على لوحة، حيث كتب فيه أن الموظف المسؤول عن محتويات الخلايا ليست، ويرفضون الحديث.
ما يجب القيام به
هذه الاقراص هي غير قانونية: بمجرد وضع الكيس في خزانة، ويأخذ المفتاح مع عدد بينك وبين المحل وجود قانوني. على هذا الأساس، يتعهد كيان تجاري للحفاظ على الشيء المشتري والحصول على ظهرها بأمان.
متجر يجب تعويض المشتري تسببت في خسائر سرقة حقيبته ومحتوياته. الضحية يمكن أيضا رفع دعوى للحصول على تعويض عن الأضرار التي لحقت المعنوية.
فلاديسلاف وارسو، المدير الشريك في شركة المحاماة "وارسو والشركاء"
وتنصح وارسو أيضا تطبيق لفتح تحقيق جنائي في سرقة للشرطة
5. كنت يشتبه في أنهم سرقوا ومحاولة مشاهدة
ذهبت إلى متجر للازدحام feijoa، لكنه لم يكن هناك، لذلك كان علينا أن تترك دون شراء. عند مخرج التوقف عن الأمن، ويقول انه يشك لكم سرقة، والعروض للذهاب إلى غرفة منفصلة لتفتيش الأشياء.
ما يجب القيام به
التحقق من محتويات حقائبك والإنفاق تفتيش أمني فقط الشرطة. موظفي المتجر عدم وجود قانون من هذا القبيل.
أوريست ماتزا، وهو محام بارز في خدمة القانون الأوروبيإذا تجاوز ضابط أمن مخزن السلطة، لتحذيره من المسؤولية الجنائية عن التعسف والسجن غير القانوني. فإن استخدام القوة إضافة إلى قائمة انتهاكات الضرب.
يوصي الخبراء أن جذب انتباه الشهود ونطلب منهم أن يسجل كل شيء على الفيديو. أخذ أرقام هواتفهم حتى يتمكنوا من يشهد جريمة. وبطبيعة الحال، لأنها تقف من تلقاء نفسها لاستدعاء الشرطة لوقف الحماية التعسفية.
6. أسعار السلع في تسجيل النقدية لا يطابق ثمن
كنت أخذت من الرف زجاجة من الخمور ل بسعر مغري ويتحمل بفرح أمين الصندوق. ولكنهم يحاولون بيع الشراب لمدة 500 روبل أكثر. أقول لكم أن تم تحديد قيمة أخرى على لائحة الأسعار. ولكن المطالبات أمين الصندوق أنه لم يكن لديهم الوقت لتغيير، وهذا النظام هو بالفعل كل شيء مختلف.
ما يجب القيام به
يجب على البائع أن تقدم في الوقت المناسب، معلومات دقيقة إلى المستهلك حول المنتج، ويشير السعر إلى البيانات. إذا على الرف مع قيمة المنتج ثمن، فمن المسلم به باعتباره العرض العام.
فلاديسلاف وارسو، المدير الشريك في شركة المحاماة "وارسو والشركاء"ويلتزم البائع لبيع المنتج هو السعر المشار إليها في العرض الذي هو على سعرها. يتم تصنيف بيع في المحاسبة أعلى سعر كمستهلك.
فمن الأفضل لالتقاط صورة من ثمن، بحيث يكون لديك دليل على براءتك. وهذا سيسهل فهم في محادثة مع صاحب المحل وتقديم ما يثبت في المحكمة إذا رفض سوبر ماركت على التصرف وفقا للقانون.
7. في الاختيار مرة واحدة البضاعة
تدفعه للشراء، ويمكنك أن ترى أن في الاختيار اختراق المنتج الذي لم يأخذ.
ما يجب القيام به
يرجى الرجوع إلى أمين الصندوق، وقال انه سوف يصدر رد. إذا رفض الموظف للقيام بذلك، وتبدأ مع شكوى خطية إلى صاحب المتجر. في هذه المرحلة، الحصول على دعم الشهود إلى مساعدة إثبات حالة.
عادة، يتم إرجاع المال، ولكن إذا يأتي الوضع إلى طريق مسدود، إرسال شكوى إلى الخدمة الاتحادية. أرفق صور الاختيار والتسوق وشكوى مكتوبة إلى أمين الصندوق.
8. كنت اشترى تلف البضائع
أردت من ذلك بكثير جدا لتناول الطعام، وذهبنا الى المتجر والشرب بيع زباديخذ شراب، واضطراب شديد. في زجاجة بدلا من الحليب المخمرة بعض الحبوب، وشربه من المستحيل. مع العمر الافتراضي هو كل الحق.
ما يجب القيام به
تتطلب استبدال السلع في نفس أو استرداد. في هذه الحالة، عليك أن تعيد المنتج المعيب.
أوريست ماتزا، وهو محام بارز في خدمة القانون الأوروبيإذا رفض البائع، يمكن للمشتري أن يشكو من بيع الفاسدين من البضائع في الدائرة الاتحادية، وتقديم طلب إلى المحكمة لاسترداد أو استبدال البضاعة.
قبل هذا الادعاء مع إدارة مخزن في الكتابة، ليكون العلاج اقية في وقت لاحق.
9. لا يسمح لك للتسوق
أنت تمشي مع الطفل. كان الطفل نائما، وكنت قررت أن تعمل بسرعة الى السوبر ماركت لشراء الحليب. ولكن مع عربة إلى مخزن لا يسمح لك. الطفل يستيقظ والخروج من عربة لا تريد، ومخيف لترك المركبات غير المراقب.
ما يجب القيام به
عادة الحراس الرجوع إلى بعض اللوائح المحلية التي تمنع أي شخص أن يذهب إلى السوبر ماركت. ولكن مثل هذه الوثائق يجب أن تكون متاحة فقط للموظفين. مثل هذا الحظر تنتهك الحقالمادة 426 من القانون المدني المستهلك لشراء السلع. الكتابة عن يجدر الأخذ في مراجعات الكتب والاقتراحات منفذ.
فلاديسلاف وارسو، المدير الشريك في شركة المحاماة "وارسو والشركاء"أما بالنسبة لعربات الأطفال، هي حالة خاصة. الناس مع هذا النقل المتعلقة بالأشخاص ذوي الحركة المحدودة. متجر ممثلي تحظر مرور مع عربات الأطفال، ووضع هذه المجموعات في وضع غير مؤات، وهو الأمر الذي يحظره القانون.
10. رفض أمين الصندوق لقبول تغيير طفيف
أنت تدفع باتجاه آخر في المذهب حافلة صغيرة خمسة الالف، وأعطاك استسلام تافه. القطع النقدية التي ترغب في جعل الدفع في الخروج في السوبر ماركت، ولكن البائع ينظر إليك بازدراء، وقال انه يرفض قبول التغيير ويسأل عن "المال بشكل جيد".
ما يجب القيام به
تذكير أمين الصندوق أنه من غير القانونيالقانون الاتحادي من 2002/10/07 N 86-FZ (أد. من 2018/04/23) "في البنك المركزي الاتحاد الروسي (بنك روسيا)" . النقود هي وسيلة غير مشروطة من الدفع، وكنت مضطرة لقبول لهم في مقابل الحصول على المنتج أو الخدمة.
إذا رفض البائع، ونسأل لمراجعات الكتب والاقتراحات، جعل رقما قياسيا من انتهاك، والتقاط الصور منه واتصال الدائرة الاتحادية.
11. أمين الصندوق لا يبيع المنتج، لأنه لا استسلام
جئت إلى المتجر مع فواتير الالف واشترى شريط الشوكولاته لمدة 30 روبل. وقال أمين الصندوق أن التاريخ لم يكن موجودا، لذلك لا يمكن أن يبيع لك شيئا. A الشوكولاته مثل.
ما يجب القيام به
ليس لدى البائع الحق القانوني في رفض المشتري لبيع البضائع.
أوريست ماتزا، وهو محام بارز في خدمة القانون الأوروبيمجرد القول أنك لن تبيع البضائع بسبب عدم وجود التسليم، وأمين الصندوق في خرق للمادة 426 من القانون المدني. وبموجب القانون، يجب على مخزن تلبية كل من ينطبق عليهم للمنتج ومحاولة استبدالها للحصول على المال.
إذا كنت لا تزال رفضت، الكتابة عن ذلك في مراجعات الكتب والاقتراحات إصلاح واقع الشكوى (على سبيل المثال، التقاط صورة من الصفحة مع رقم قياسي) والاتصال الدائرة الاتحادية.
12. كاتب وقح لك
السماح للبائع تعليقات حول محتوى سلة طعامك، يتهم لكم ما اخترت تحديدا كيس قذر من البطاطا وقحا. هل كنت تشك في ما إذا كان هو انتهاك لحقوق المستهلك، ولا أعرف كيف لوضعها في مكانها.
ما يجب القيام به
وقاحة من البائع أو أمين الصندوق هو فعلا انتهاك حقوق المستهلك. يجب أن المشتري الاحتفاظ بسجل منه في مراجعات الكتب والاقتراحات.
فلاديسلاف وارسو، المدير الشريك في شركة المحاماة "وارسو والشركاء"فمن المستحسن لكتابة شكوى إلى البائع في إدارة المحل. في هذه الحالة، سيكون مطلوبا من القيادة لإحضاره إلى اتخاذ إجراءات تأديبية.
انظر أيضا🧐
- 10 أشياء التي نحن زيادة دفع أكثر
- 6 المنتجات التي لا تستحق الإنقاذ
- 9 الحيل في مجال الإعلانات، التي ندير بها