5 طرق ثبت لكسب التشنج العصبي، وتحاول من خلال الحصول على دعم العملاء

وكما قال احد سيدة تبلغ من العمر "، الذي يساعد الناس، يمضي الوقت سدى: العمل الصالح لا يمكن تمجد". لقد حان الوقت لنصيحة سيئة، والتي ساعدتنا على إنشاء شركة الاتصالات "Telphin». هذه المادة سوف يشرح كيفية فقدان نصف يوم وآلاف من الخلايا العصبية، في محاولة لدعم الهاتف.

الانتظار بصبر عن إجابة

إذا كنت تسير على استدعاء في مركز مكالمة أخرى، جانبا كل عمله: طلب إجازة في العمل، وإعطاء الأطفال والحيوانات في أيدي قادرة على الجدات، وارتداء ملابس مريحة وتخزين الطعام.

نسمع باستمرار في الصفافير أنبوب قصيرة؟ نعم كنت قد بدأت في احترام الشركة حتى أكثر من ذلك: فهذا يعني أن لديها الكثير من الزبائن! ناهيك عن أن شركة أخرى يمكن أن تصل إلى عشر مرات أسرع عدد الأقنية، ما عليك سوى هؤلاء الرجال شعبية!

كررت عدة مرات على السؤال لأناس مختلفين

القوائم صوت بلا روح من خلالها يمكنك بسرعة وبشكل مستقل الوصول إلى الشخص المناسب، وتجنب وزير، حرماننا من الاتصال البشري الدافئ.

أسأل سؤالك إلى الأمين، لا تغفل التفاصيل واحد (التفاصيل - وهذا هو الأهم). وتبين أن شروط الضمان اشتريت لودر حفار يمكن تحديد فقط مع المدير، الذي كان يعمل معك؟ سكرتير تتردد في قتل لك التبديل مباشرة إلى الشخص المناسب؟

ما هي مهذبا والأشخاص الحساسين العمل للشركة! معجب وتكرار التاريخ مفصلة حول المشكلة إلى المدير.

كن مهذبا - الاتصال فقط خلال ساعات العمل

وجاءت الفكرة لتصبح عميل للشركة أو للتشاور حول قضية لك في 08:00 في المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع؟ حسنا، إذا كنت يرجى الانتظار حتى الصباح يوم من أيام الأسبوع: 9-6 مع استراحة لتناول طعام الغداء والشاي مع الكعك على مكالمتك سوف أجيب.

كنت قد سمعت عن وجود إحالة السحريمن خلالها مديرو استقبال المكالمات من العملاء على الهاتف المحمول، ويمكن تقديم النصح لهم، حتى عندما تكون بعيدا عن المكتب. ولكن ما إذا كان أو لا تصدق كل ما يقولون؟

لا نتوقع معاملة خاصة

حتى إذا كنت أحد عملاء منذ فترة طويلة للشركة، فمن كل مرة تقوم فيها الدعوة، وعليك أن تذهب كل مغامرة من البداية. مع مساعدة من القائمة صوت لدخول الشخص المناسب، وأعرض نفسك، وانتظر حتى يجد المعلومات عنك ويمكن ترجمتها عن طريق الدعوة إلى مدير آخر الذي يقود المشروع.

ومع ذلك، في بعض الشركات، عرض معلومات العميل قبل أن ارفع سماعة الهاتف. ولكنك لن مقاومة إغراء لتصبح عميل من شركة فقط مثل هذه؟ كنت قويا، وكان لديك الكثير من الوقت الاضافي الذي يمكنك ان تنفق على المكالمات.

استمتع الفرصة للاستماع إلى الموسيقى

على استعداد للمراهنة لم تقم كثيرا ما يستمع إلى الموسيقى الكلاسيكية. ثم لديك فرصة للاستمتاع الحفل لمدة نصف ساعة للحق سيمفونية أوركسترا من الهاتف!

من جانب الطريق، والموسيقى الكلاسيكية له آثار مفيدة على الإنتاجية. لذلك، إذا كان ذلك بسبب مكالمة لم يكن لديك الوقت للقيام ببعض الأشياء - لا شيء للقبض عليك غدا!

عندما تحصل أخيرا جوابا على سؤالك وإزالة تثبيتها من الأذن الهاتف ملتهب يمكن أن نقدر النتائج المدهشة التي كنت قد حققت خلال اتباع نصائح: فقدت نصف يوم svezhepriobretonny بك عرة إرضاء أي طبيب أعصاب، كنت مشغولا، هذا الغضب أن العالم لا يكفي شاي البابونج لتهدئة ذلك. تهانينا، أنت عظيم!