6 طرق فعالة للاتصال الأعمال
العمل والدراسة / / December 25, 2019
1. مراقبة لغة الجسد
ووفقا للدراساتفك الاتصالات غير متناسقة.، وحسابات لغة الجسد لحوالي 55٪ من كيفية تفسير الآخرين الحالة العاطفية. ولذا فمن المهم ليس فقط لفظيا ولكن غير اللفظي تعبير عن موقف إيجابي والرغبة في التعاون. بعد كل شيء، لا أحد يريد أن العمل مع الناس العدواني أو حرج للغاية.
- لا ننسى أن ننظر في العين عند التحدث إلى شخص ما. ولكن من وقت لآخر نظرة بعيدا، وإلا فإنه قد يبدو أن تحاول الضغط نفسيا على المحاور.
- عند مناقشة أي مشكلة، معربا عن الاهتمام والفضول. على سبيل المثال، مجعد جبينه وذقنه في يده.
- البقاء على التوالي، وخففت. اقتراح أفضل شرح وجهة نظرهم، وليس عبر ذراعيك عبر صدره، حتى لا تبدو مغلقة.
- حاول أن تكون موازية للطرف الآخر. للقيام بذلك أثناء المكالمة، ضع نفسك وجها لوجه.
2. أولا وقبل كل شيء، في محاولة لفهم المحاور
كثير من الناس يستمعون فقط أن أقول شيئا أو أن تقرر كيفية معرفة المحاور مفيد لأنفسهم. بدلا من ذلك، خلال المحادثة، وأعتقد أن الشخص الآخر وهي تحاول حقا أن أقول لك. هذا سوف يساعد على فهم احتياجاتهم على نحو أفضل. معرفة لهم، يمكنك الخروج مع استجابة كافية، والتي سوف تساعد على تعزيز ثقة.
سوف تشعر المحاور التي كنت حقا يهتم حول رأيه أن تفهم بطريقة أفضل من غيرها. وسيكون موقف أكثر إيجابية بالنسبة لك، وسوف تكون أكثر عرضة للتعاون معكم في المستقبل. في النهاية أنها سوف تساعدك بسرعة ودون صراعات غير ضرورية تتلقى المطلوب، في الوقت الذي تساعد يسر شخص يشعر أخرى.
3. طرح أسئلة مفتوحة
الناس في كثير من الأحيان مقيدة ولا تعبر عن أفكارهم. لبناء الثقة، عليك أن تعرف الدوافع والرغبات الحقيقية للحوار. صياغة الأسئلة بحيث أن الجواب لتكون قادرة على القول ليس فقط ب "نعم" أو "لا". و لا تنسى أن تقول أنك لن يحكم محاورا لإجابته.
على سبيل المثال، والزملاء وغالبا ما تنقسم السخط على بعض القضايا. لمساعدتهم، تحتاج فقط لطرح سؤال مفتوح: "ما ينبغي تغييره لجعل الوضع أفضل" هذا سوف يساعد على تحويل التركيز من المشكلة نفسها عن قرارها.
بعد ذلك، طرح المزيد من الأسئلة، مثل: "ماذا تفعل بالضبط تقصد،" وهكذا يمكنك الخوض في هذه المسألة، والعثور على سبب المشكلة، وبالتالي، سوف تعود بالفائدة على كل الزملاء وتقوية العلاقات مع منهم.
4. كن صادقا
بطبيعة الحال، فإنه ليس ذلك بكثير على تقنية الاتصالات بوصفها مبدأ الحياة الأساسية. الناس لا يثقون أولئك الذين يتصرفون بشكل مريب أو شيئا في المقابل. وفي الرسالة العمل أمر مهم خصوصا عدم الكذب وعدم الاختباء من الزملاء المعلومات الهامة. كفاءة خلاف ذلك فريق العمل فهو لن يعمل.
سوف المحيطة يكون أفضل بالنسبة لك لعلاج والمزيد من الاحترام بالنسبة لك إذا كنت صادقا معهم، حتى لو كان ذلك يعني أنك يجب أن أعترف بخطئه. ولكن لا يزال الامتثال لهذا الاجراء. قد تكون بعض الكلمات صادقة، ولكن الهجوم.
5. هذا صحيح للتعبير عن آرائهم
تقديم وجهات نظر الآخرين، سوف تكون قادرة على إصدار ذلك بأنفسهم أنهم كانوا مقبول للآخرين. هذا لا يعني أن عليك أن تتكيف مع الآخر. مجرد وضعها بهذه الطريقة، وأنه لا تسيء المحاور.
على سبيل المثال، رئيس يسأل ما رأيك في استراتيجية جديدة للتنمية. وأقول لكم، لا أحب ذلك، يمكنك ان ترى الكثير من العواقب السلبية التي مدرب لا إشعار. بعد طرح عليه عدة أسئلة مفتوحة، كنت أدرك أن وجهات نظر غير متطابقة. رئيس يسر جدا مع هذه الاستراتيجية، ويعتقد أنه سوف يعمل.
بدلا من أن تقول: "في رأيي، هذه هي فكرة مثيرة للاشمئزاز، ولها الكثير من نقاط الضعف"، في محاولة لإصدار رأي بشأن إضافة إلى محادثة شيئا مفيدا. إذا كنت مجرد خطة raskritikuete، رئيس، على الأرجح، أن يغضب ولا تكون قادرة على قبول التعليقات البناءة.
سيكون من الأفضل أن يقول: "أنا أفهم ما تتركز عند شكلت هذه الخطة. ويمكن أن تجلب حقا لنا معروفا في المستقبل. لكنني كنت قليلا المعنية حول بعض النقاط ولقد واجهت مشاكل مماثلة من قبل. كنت أتساءل، رأيي؟ "إن قائد نرى أن كنت على التعاون، وليس فقط أريد أن ينتقد، وسيحمل كلامك على محمل الجد.
6. كن على استعداد لتلبية
كل التحدث وفهم المحاور بشكل مختلف، على أساس مجالاتهم الخاصة من النشاط والتعليم والثقافة. لذلك، موضحا شيئا لشخص من مجال آخر، لا تستخدم المصطلحات والعبارات. إعطاء مقارنة بسيطة ونقول بلغة واضحة.
وهذا أمر مهم جدا، لأنه في حياته المهنية سيكون لديك للعمل مع أشخاص من مناطق مختلفة تماما. إذا كنت لا تذهب للقائهم، قد يكون هناك الكثير من سوء الفهم والأخطاء. هناك فهم واضح ومشترك - أساس العمل الفعال من الفريق بأكمله.
انظر أيضا:
- 10 القواعد الأساسية الخير محادثة →
- 10 الحيل النفسية التي سوف نداء الى الشعب →
- 15 من قواعد السلوك في المكتب حول الذي لا يمكن لأحد أن يقول →