أسرار الأعمال البريد الإلكتروني والمراسلات
العمل والدراسة / / December 25, 2019
ما هو البريد الإلكتروني؟ في عالم الأعمال اليوم، هو:
- وجهك. ومن خلال البريد الإلكتروني، يمكنك خلق صورة إيجابية في نظر الطرف المقابل أو يفسد الانطباع الأول.
- أداة العمل الخاص بك. وهناك الكثير من التواصل مع العالم الخارجي تتم عن طريق البريد الإلكتروني. لذا جيدة في حيازة الصك، يمكنك تبسيط كبير حياتك.
- والهاء قوية. العالم الخارجي يحاول الوصول إليك، لضلال تشتيت وتضليل عبر البريد الإلكتروني.
من هذه المواقف ونتطلع إلى العمل مع البريد الإلكتروني. دعونا نبدأ مع بسيطة.
زخرفة الحروف
أنا استخدم موزيلا ثندربيرد عميل البريد الإلكتروني، ولذا فإنني سوف نتحدث من مثاله. إنشاء بريد إلكتروني جديد والانتقال من أعلى إلى أسفل قائمة الحقول.
غيبوبة. نسخة. مخفية
ربما شخص لا أعرف، ولكن "إلى" في موزيلا يمكن تغيير إلى "نسخة" أو "مخفية".
- الذي: اكتب الوجهة الرئيسية أو رحلات الترانزيت مفصولة منقوطة.
- نسخة: الكتابة إلى الذين يجب قراءة الرسالة، ولكن منهم ونحن لا نتوقع رد فعل.
- مخفية: الكتابة إلى الذين يجب قراءة الرسالة، ولكن يجب عدم الكشف عن هويته لبقية المستفيدين. المناسبة خاصة لاستخدامها في الرسائل البريدية كتلة الرسائل التجارية، مثل الإشعارات.
خاطئ في التوزيع الجماعي لتحديد المستفيدين من الميدان "نسخ" أو "إلى". عدة مرات في السنة أتلقى الرسائل التي المستفيدين المدرجة 50-90 في "نسخ". هناك انتهاك للخصوصية. ليس كل من المستلمين بحاجة إلى معرفة هوية الأشخاص الآخرين الذين كنت تعمل على موضوع مماثل. حسنا، إذا كان على دراية مع كل الناس الآخرين. وإذا كان في قائمة الشركات المتنافسة، التي لا تعرف عن بعضها البعض؟ واحد على الأقل يجب أن يكون مستعدا لشرح إضافي، كحد أقصى - وضع حد للتعاون مع واحد منهم. لا يكون كذلك.
بشكل صحيح البريد الجماعي إرسالها إلى اسمك، وجميع المستفيدين وضعه في خانة "إخفاء نسخة".
موضوع
وغالبا ما يكتب على أهمية سطر الموضوع (وأحيانا بشكل معقول) في بلوق الشركة خدماتها برقيات المهنية. ولكن غالبا ما يكون هناك خطاب حول بيع الحروف، حيث يحل سطر الموضوع مشكلة «البريد الإلكتروني يجب أن تفتح".
نحن أيضا مناقشة المراسلات التجارية اليومية. هنا هو يحل الموضوع مشكلة "الرسالة ومؤلفها ينبغي أن يكون من السهل تحديد، ومن ثم العثور عليها." والاجتهاد ليعود لكم في شكل كارما العديد من الرسائل للاستجابة، فقط مع البادئات إعادة: أو إعادة توجيهومن والتي سيكون لها للعثور على الرسالة الصحيح حول هذا الموضوع.
عشرون الرسائل - هي كمية المراسلات ليوم واحد من الإدارة الوسطى. على رجال الأعمال وأصحاب الأعمال لا يتكلمون، لديهم عددا من الرسائل في بعض الأحيان يتجاوز 200 وأكثر في اليوم الواحد. لذلك، مرة أخرى: لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني مع موضوع فارغ.
لذا، وكيفية صياغة صحيح سطر الموضوع؟
ونحن في "السماء" يستحب للحروف الكتابة الخارجية في سطر الموضوع: "الجنة .". في الداخل - مجرد محتوى سطر الموضوع في خمس كلمات ثلاث سنوات دون البادئات.
الخطأ رقم 1: فقط اسم الشركة في سطر الموضوع. على سبيل المثال، "سكاي" وجميع. أولا، بالتأكيد كنت واحدا شركتك التواصل مع الطرف المقابل. ثانيا، لا معنى له موضوع لا يسهم، لأن اسم شركتك، وهكذا يمكن أن ينظر إليه من العنوان. ثالثا، تخمين كيف سيبدو المربع الخاص بك مع هذا النهج في الاتصالات؟ من هذا القبيل.
أنه لأمر مريح للنظر في مثل هذه المواضيع؟
رقم الخطأ 2: مبهرج لقب التسويق. انه لشيء رائع إذا كنت تعرف كيفية كتابة مثل هذه العناوين. هذا فقط ما إذا كان استخدام غير مناسب لهذه المهارات في المراسلات التجارية؟ تذكر الغرض من سطر الموضوع رجال الأعمال: لا نبيع وتقديم تعريف والبحث.
خاطئ | بشكل صحيح |
أشياء يمكن شراء محاور بسعر معقول! | العرض التجاري لتوريد محاور |
يجب أن نسارع للتشاور الفائدة! روديون على الطريق! | لتنسيق العمل الاهتمام التحقق مع اليونا إيفانوفا |
تحذير! حل Porfiry بتروفيتش سر راسكولينكوف، ويحل مشاكلنا | اقتراح من المستشار: خصم النفسي |
»
نص الرسالة
وهناك العديد من الأدلة على كتابة النصوص لمناسبات مختلفة. على سبيل المثال، الكثير من المعلومات المفيدة في مكسيم Ilyahova, الكسندر Amzin وسادة أخرى للكلمة. أنصحك أن تقرأ مقالاتهم على الأقل لزيادة الوعي العام وتحسين نمط شامل من الكتابة.
في عملية كتابة الرسائل، يجب علينا أن نجعل باستمرار عدة قرارات.
السؤال مجاملة. في بداية الرسالة يمكن أن تكون واضحة في المجاملة أو المودة في روح "عزيزي Rodia، لمدة ما يزيد قليلا عن الشهر، وأنا لم تحدث لك في الكتابة، والتي كانت المعاناة، وحتى ليلة وأخرى لم أنم، وأنا أفكر ". مهذبا جدا ومكلفة للغاية، سواء في وقت كتابة هذا الموضوع، وفي الوقت شخص على قراءته. المراسلات بعد العمل، تذكر؟ لا المسابقة وليس راسكولينكوف والدة والأعمال المراسلات كتابة الرسالة.
نحن نحترم وقتك والمتلقي!
تمثل وتشبه ظروف الحب المنطقي فقط في الرسالة الأولى التي أرسلت عقب الاجتماع عابرة في المعرض. إذا كان هذا هو استمرار للتعاون أو مراسلاته الحالية، في أول حرف في اليوم للكتابة: "مرحبا، جون،" في الثانية وفي وقت لاحق: "جون ...".
مناشدة. لقد كنت دائما المعنية مع هذه المسألة، من أن أنتقل إليه في هذه الرسالة، وإذا كان عدد من المتلقين. مؤخرا، كتبت رسالة، موجهة إلى الفتيات الثلاث اسمه آنا. لا يشك، كتبت، "عزيزي آنا" أبدا ارتفعت. لكن يحالفهم الحظ ليس دائما.
ما إذا كان المستلم من ثلاثة، أو حتى سبعة، وأنها لا تحمل نفس الاسم؟ يمكنك سرد أسماء: "مساء الخير، روديون، بلخريا، Avdotya وبيتر بتروفيتش". ولكنه طويل ويستغرق وقتا طويلا. ومن الممكن أن يكتب: "أيها الزملاء".
أنا لنفسي تستخدم قاعدة لتطبيق الاسم إلى واحد من يقف في حقل "إلى". وأولئك الذين هم في نسخة لا ينطبق على الإطلاق. هذا عادة ما يكون في نفس الوقت يسمح لتحديد أكثر دقة (!) رسالة واحدة إلى المرسل إليه، والغرض من هذه الرسالة.
تنويه. في كثير من الأحيان المراسلات هي محادثة مع الأسئلة والأجوبة - وبعبارة أخرى، الحوار. الممارسات الجيدة لعدم حذف التاريخ من المراسلات وإرسال الإجابة على رأس النص المقتبس ذلك، العودة إلى هذه المراسلات في غضون أسبوع، كان من السهل قراءة الحوار من أعلى إلى أسفل في تاريخ تنازلي.
لسبب ما، الإعداد الافتراضي في موزيلا أن "موقف المؤشر بعد النص المقتبس." أنا أوصي به لتغيير القائمة "« أدوات »→« إعدادات الحساب »→« إعداد ومعالجة. وينبغي أن يكون كذلك.
والغرض من هذه الرسالة. الرسائل التجارية هي من نوعين:
- عندما كنا مجرد إبلاغ المحاور (على سبيل المثال، تقريرا عن الأعمال المنجزة خلال الشهر الماضي)؛
- وعندما نريد شيئا من المحاور. على سبيل المثال، وافق على الفاتورة المرفقة للدفع.
وكقاعدة عامة، وتشجيع خطابات عدة مرات أكثر من الإبلاغ عنها. إذا أردنا أن نحقق شيئا من المصدر، من المهم جدا أن نقول عن هذا في رسالة في نص عادي. ينبغي أن تقترن الدعوة إلى العمل من خلال رسالة نيابة عن وتذهب الجملة الأخيرة في الرسالة.
خاطئ"Porfiry بتروفيتش، وأنا أعرف من خفض سيدة تبلغ من العمر".
بشكل صحيح"Porfiry بتروفيتش، وخفض سيدة مسنة، أرجو أن تتقبلوا اعتقالي بشأن التدابير متعب يعاني!".
لماذا يجب مراسل بالنسبة لك للتفكير، وماذا تفعل مع هذه الرسالة؟ بعد كل شيء، يمكن أن يستغرق وقرار خاطئ.
نص التوقيع. يجب أن يكون. خصوصا كل عملاء البريد الإلكتروني يسمح لك لتخصيص توقيع autosubstitution مثل الكلاسيكية "مع خالص التقدير ...". في موزيلا يتم ذلك في القائمة «أدوات» → «إعدادات الحساب".
في الكتابة أو عدم الكتابة الاتصالات في التوقيع - مسألة خاصة. ولكن إذا كنت متصلا بطريقة أو بأخرى مع مبيعات - وجوب الكتابة. حتى لو لم تتم الصفقة على أساس الاتصالات في المستقبل، يمكنك بسهولة العثور على الاتصالات من التوقيع.
وأخيرا، ميزة أخرى من الجسم رسالة لأولئك الذين أجريت معهم المقابلات الذين لا مثل (لا يمكن، لا تريد، وليس لديها الوقت) للرد على رسائل البريد الإلكتروني. الإشارة في نص الرسالة الافتراضية. على سبيل المثال، "Porfiry بتروفيتش، إذا لا تأتي لاعتقالي قبل الساعة 12:00 الجمعة، وأنا أعتبر نفسي أن يعفو عنه." بالطبع، يجب أن تكون فترة الحقيقي (ليس من الضروري أن يرسل نص سبيل المثال يوم الجمعة الساعة 11:50). يجب أن يكون المتلقي قادرا على قراءة جسديا وتقرر لرسالتكم. هذه "الافتراضي" يخفف عنك من المسؤولية عن عدم استجابة من المحاور. كما هو الحال دائما، لاستخدام هذه الشريحة يجب التعامل بذكاء. إذا كان الشخص في الوقت المحدد ويستجيب لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل منتظم، وهذا الانذار هو أنه إذا كنت لا يضرهم، تمتد قليلا أو تؤدي إلى اتخاذ قرار بعدم الاستجابة للرسالة في الوقت الراهن، وتجعلك الانتظار ليوم الجمعة.
مرفقات
رسائل في كثير من الأحيان مع المرفقات: السيرة الذاتية، ومقترحات الأعمال التجارية، وتقديرات التكاليف والرسوم والمستندات الممسوحة ضوئيا - أداة قوية جدا، وفي الوقت نفسه مصدرا للأخطاء الشائعة.
خطأ: هناك كمية ضخمة من الاستثمار. الرسائل تأتي في كثير من الأحيان مع المرفقات تصل إلى 20 MB. وكقاعدة عامة، فإنه بفحص ما تناقلته بعض الوثائق في شكل TIFF، مع دقة 600dpi و. مراسل الارسال شنق يكاد يكون من المؤكد لبضع دقائق في محاولة غير مجدية لتحميل معاينة المرفقات. والعياذ بالله المحاولة المتلقي لقراءة هذه الرسالة على الهاتف ...
شخصيا، أنا على الفور حذف مثل هذه الرسائل. لا تريد رسالتكم ظهرت في سلة قبل القراءة؟ التحقق من حجم المرفق. فمن المستحسن أن يكون هناك أكثر من 3 MB.
ما إذا كان أكثر من؟
- محاولة وضع الماسح الضوئي إلى تنسيق مختلف وحلها. على سبيل المثال، في PDF أو 300DPI المسح الضوئي التي تم الحصول عليها مقروء تماما.
- التفكير في برنامج مثل برنامج WinRar أرشيفي أو 7ZIP. بعض الملفات ضغط بشكل جيد للغاية.
- ماذا لو مرفق ضخم وضغط عليه لا يعمل؟ على سبيل المثال، قاعدة المحاسبة فارغة تقريبا ويزن 900 MB. يهب لمساعدة من سحابة التخزين من المعلومات: دروببوإكس، وجوجل درايف، وما شابه ذلك. بعض الخدمات، مثل Mail.ru، تلقائيا تحويل استثمارات ضخمة في إشارة إلى سحابة التخزين. لكني أفضل أن إدارة المعلومات الخاصة المخزنة في السحابة، وبالتالي فإن أتمتة Mail.ru ليس موضع ترحيب.
وأحد أكثر توصية ليس واضحا تماما حول الاستثمارات - على اسم. يجب أن تكون مفهومة ومقبولة لدى المتلقي. مرة واحدة ونحن في الشركة أعدت عرضا على سبيل المثال... فليكن فيودور دوستويفسكي. وصلتني رسالة من مدير المشروع للحصول على موافقة CP، وكان مرفق ملف يسمى "DlyaFedi.docx". مع المدير، أرسل لي هذا، حوار مشابهة لما يلي:
- عزيزي مدير، كنت على استعداد شخصيا لنهج هذا الرجل يحظى باحترام وندعو له في مواجهة فيدور؟
- مرة واحدة هناك، يحترم كشخص، كل شيء باسمي يسمى.
- لماذا أنت مرفق يسمى "DlyaFedi"؟ إذا أنا الآن سوف ترسل له، هل تعتقد انه سيشتري محاور لدينا في هذا الدليل؟
- أنا ذاهب إلى إعادة تسمية ثم ...
لماذا طبخ قنبلة موقوتة - فشل العملاء المحتملين - أو إنشاء نفسك العمل الإضافي عن طريق إعادة تسمية الملف؟ لماذا لم يذكر اسم على الفور المرفق هو الصحيح: "DlyaFodoraMihaylovicha.docx" أو حتى أفضل - "KP_Nebo_Topory.docx".
لذلك، مع البريد الإلكتروني باسم "الوجه" هو أكثر أو أقل تسويتها. الخطوة دعونا إلى استعراض البريد الإلكتروني كأداة من العمل الفعال والحديث عن ذلك تشتيت المكون.
العمل مع الرسائل
البريد الالكتروني - هو الهاء قوية. كما هو الحال مع أي الهاء، يجب أن تخاض البريد من قبل تشديد القواعد والجدول الزمني للتنفيذ.
كحد أدنى، تحتاج إلى تعطيل كافة الإخطارات من وصول البريد. إذا تم تكوين عميل البريد بشكل افتراضي، فسوف يتم تنبيهك وإشارة مسموعة، وتراجعت أيقونة بجانب الساعة، وسوف تظهر معاينة الرسالة. باختصار، تفعل كل شيء لأول المسيل للدموع كنت بعيدا عن العمل الجاد، ومن ثم يغرق في هاوية رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة، والرسائل التي لم تتم زيارتها - ناقص ساعة أو ساعتين من الحياة.
شخص قوة قوية الإرادة يسمح لك لا يصرف من قبل الإعلام، والناس العاديين هو الأفضل أن لا يغري مصير وتعطيلها. في Mozillla يتم ثندربيرد من خلال القائمة «أدوات» → «الإعدادات» → «الأساسية» → «عندما رسائل جديدة".
إذا كان هناك أي إخطارات، وكيفية فهم أنه من بريد إلكتروني؟
بسيطة جدا. أنت نفسك، تعيين بوعي تخصيص وقت لتحليل البريد الإلكتروني، فتح عميل البريد الإلكتروني ورؤية كافة الرسائل غير المقروءة. ويمكن القيام بذلك مرتين في اليوم، على سبيل المثال في الغداء وفي المساء أو أثناء التوقف، ويقول، في الاختناقات المرورية.
الناس كثيرا ما أسأل كيف زمن الاستجابة، والرسائل العاجلة؟ الجواب: لم يكن لديك رسائل عاجلة في البريد. إلا إذا كنت تعمل في قسم دعم العملاء (في هذا القسم جدول العمل الخاص بك عن طريق البريد الإلكتروني).
إذا كان هناك رسائل عاجلة، فإن المرسل بإعلامك عبر قنوات أخرى - الهاتف والرسائل القصيرة وسكايب. ثم تذهب بوعي عليها في عميل البريد الإلكتروني ومعالجة البريد الإلكتروني عاجلة. جميع معلمو إدارة الوقت (على سبيل المثال، جليب الملائكة مع "إنجاز الأمور") تعلن الرد المعتاد من قبل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة. هذه هي القاعدة الطبيعية للآداب - لا تنتظر من الردود المحاور حظة عن طريق البريد الإلكتروني. إذا كان هناك رسالة عاجلة لإعلام في قنوات الاتصال السريعة.
لذا، فقد تم تعطيل الإعلام لتشمل عميل البريد الإلكتروني على الجدول الزمني الخاص بك.
ماذا تفعل عندما ذهبنا إلى مكتب البريد ولا الأنشطة تحت عنوان "جعل من" البريد الالكتروني؟ أين هو بداية ونهاية لهذا العمل؟
لقد سمعت الكثير عن نظام الصفر البريد الوارد، ولكن، للأسف، لم تف شخص واحد لتطبيقه. كان من الضروري اختراع دراجة. مقالات عن هذا الموضوع يجب أن Layfhakere. على سبيل المثال، "الصفر واردة». أدناه سوف أتحدث عن نظام الصفر الوارد في تفسيري. وسأكون ممتنا إذا أشار GTD جورو في التعليقات، تكمل أو تحسين النظام المذكور.
من المهم أن نفهم ونقبل أن البريد الإلكتروني - وهذا ليس جدولة المهام وأرشيف لعملك. ولذلك، ينبغي المجلد "علبة الوارد" يكون دائما فارغة. إذا كنت تأتي لفحص وشملت، لا تتوقف ولا يصرف مهما كانت، حتى هذه إفراغ المجلد.
ما يجب القيام به مع البريد المزعج في صندوق البريد الوارد الخاص بك؟ نحن بحاجة للذهاب على التوالي لكل حرف، وإزالته. نعم، ما عليك سوى اختيار وانقر على لوحة المفاتيح حذف. إذا لم تتمكن من تقديم نفسي لحذف بريد إلكتروني، وعليك أن تقرر ما يجب القيام به معها.
- يمكنك الإجابة عليه في ثلاث دقائق؟ لا بد لي من الإجابة عليه؟ نعم، لدينا، وسوف الجواب اتخاذ أي أكثر من ثلاث دقائق، ثم الاستجابة فورا.
- تلبية الحاجة، ولكن إعداد الجواب يحتاج إلى أكثر من ثلاث دقائق. إذا كنت تستخدم جدولة المهام، مما يسمح لتحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى مهام، والبريد الإلكتروني تتحول إلى مهمة وننسى لبعض الوقت عن ذلك. على سبيل المثال، وأنا استخدم خدمة رائعة تماما Doit.im. انها تسمح لك لخلق شخصية البريد الإلكتروني: عنوان تحال إليه بريد إلكتروني، ويصبح مشكلة. ولكن إذا لم يكن لديك جدولة المهام، وبريد إلكتروني نقل إلى المجلد الفرعي "0_Vypolnit".
- بعد إجابة سريعة لبريد إلكتروني، ويحولها إلى مهمة أو فحص بسيط ضروري يقرر ما ينبغي فعله مع هذه الرسالة على: حذف أو الإرسال إلى مجلد معين لفترة طويلة التخزين.
وفيما يلي بعض المجلدات للتخزين طويل الأجل لدي.
- 0_Vypolnit. لدي مجلد غير موجود، ولكن إذا لم يكن لديك جدولة، مرة أخرى، وهنا يمكنك إضافة أحرف، الأمر الذي يتطلب دراسة مفصلة. يحتاج هذا المجلد أيضا لتنظيفها بانتظام، ولكن مع اتباع نهج مدروس في الوقت المخصص خصيصا على ذلك.
- 1_Sprav. هنا أضع الرسالة بمعلومات أساسية: رسائل البريد الإلكتروني ترحيب مع تسجيلات من خدمات الويب المختلفة، وتذاكر للرحلة القادمة، وهلم جرا.
- 2_Proekty. أنه يحتوي على أرشيف المراسلات من الشركاء والمشاريع التي لها علاقة الحالية. وبطبيعة الحال، لكل مشروع أو شريك اختتم مجلد منفصل. الشريك مجلد I أضعاف الرسالة ليس فقط من قبل موظفيها، ولكن أيضا رسائل من العاملين في "السماء"، ويرتبط مع هذا الشريك. ومن المريح جدا: إذا لزم الأمر، جميع المراسلات على المشروع في متناول اليد في بضع نقرات.
- 3_Muzey. أنا هنا للاستحمام تلك الرسائل وإزالة لأمر مؤسف، وفوائدها واضحة. هنا أيضا ترحيل المجلدات مع مشروع المغلق "2_Proekty". باختصار، "متحف" المخزنة المرشحين الأول للحذف.
- 4_Dokumenty. هناك رسائل مع عينات الإلكترونية من الوثائق التي قد تكون مفيدة في المستقبل لقسم المحاسبة، على سبيل المثال، يعمل المصالحات من تذاكر العملاء لهذه الرحلة. مجلد تتداخل إلى حد كبير مع المجلدات "2_Proekty" و "1_Sprav"، لكنه يحمل المعلومات المحاسبية، كما في "2_Proekty" مجلد - إدارة. في "4_Dokumenty" - معلومات الميتة، و "2_Proekty" - لايف.
- 5_Znaniya. هنا أضع قائمة بريدية فقط مفيدة حقا الذي أريد أن أعود في الوقت المناسب لإلهام أو البحث عن حلول.
هناك إعدادات أخرى في برنامج البريد، مهمة لهذا النظام. أولا، في ثندربرد يتم التحقق الافتراضي "رسالة الأقسام قراءة". أنا أفضل أن تفعل ذلك بوعي، وبالتالي فإن من مربع! للقيام بذلك، انتقل إلى القائمة «أدوات» → «الإعدادات» → «المتقدم» → «القراءة والعرض".
الثاني، واستخدام مرشحات. اعتدت العمل بنشاط على تطبيق المرشحات على عنوان المرسل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيا إلى الأمام إلى المجلدات المناسبة. على سبيل المثال، وخطابات المحامي انتقلت إلى مجلد "المحامي". تخليت عن هذا النهج لعدة أسباب. الأول هو رسالة من محام في 99٪ من الحالات التي تتعلق بأي مشروع أو شريك، وبالتالي تخضع لحركة في هذا المجلد أو مشروع الشريكة. ثانيا، أنا قررت أن تضيف الوعي. يجب أن تقرر مكان تخزين بريد إلكتروني معين، ونظرة للوظائف غير المعالجة أسهل في مكان واحد فقط - في صندوق البريد الوارد. الآن يتم استخدام فلتر فقط للمجلدات البعيدة الرسائل التلقائية العادية من أنظمة مختلفة، وهذا هو، والحروف التي لا تتطلب مني لاتخاذ القرارات. يتم تكوين المرشحات في موزيلا ثندربيرد في قائمة المرشحات «أدوات» → «رسالة".
لذلك، مع النهج الصحيح إلى البريد الإلكتروني يجب أن تذهب 10-60 دقيقة يوميا، وهذا يتوقف على حجم المراسلات.
أوه، واحد أكثر من ذلك. لقد تعطيل بالفعل إخطار من وصول رسائل جديدة؟ ;)