كيفية إنشاء اتصال مع الموظفين العاملين عن بعد: تجول
العمل والدراسة / / December 25, 2019
في حالة تقديم الخدمات من الفواكه Edoque - 30 شخصا، 11 منهم يعملون عن بعد: المؤسسون شركة، مدير خدمة العملاء، وإدارة المحتوى، IT-متخصص، مصمم، وأربعة مدير.
لحل القضايا الملحة لدينا ما يكفي من العاملين على التواصل في غرف الدردشة أو المكالمات الهاتفية: لدينا فريق شاب، كل كثيري التنقل. متجر Edoque هو فتح كل يوم، حتى أنه عندما كنت في حاجة لعقد اجتماع مع وجود كل الموظفين، ونحن مجرد الذهاب أينما هناك الإنترنت، ومناقشة لحظات العمل وموازية العمل.
فيتالي بوندارتشوك
التقاط كل مهمة
مع نظام إدارة المشاريع مريحة سوف تكون دائما على علم ما هي القضايا مسؤولية كل موظف، وتكون قادرة في أي وقت لمعرفة كيف تسير الامور مع مهمة معينة.
"هذه مهمة مع وصفا واضحا، أن الموعد النهائي" - فإن الفنان لا يعمل يشير إلى حقيقة أنه أساء فهم متطلبات أو لم يكن يعرف شيئا عن التوقيت. مسؤولون كبار مثل ليست مدمنة، ولكن حتى أنها يمكن أن تفشل الذاكرة. المرؤوسين تساعد على إدارة الوقت، وتعيين جدولة، أو CRM النظام.
استخدام الخدمات السحابية
يتطلب الوصول إلى أدوات العمل والتعليمات أن يكون جميع الموظفين الذين الأدوات والإرشادات قد تكون ضرورية. الحل الممكن الوحيد لوضع العمل عن بعد - تذهب إلى الخدمات التي تسمح لك للعمل دون أن تكون مرتبطة إلى موقع الموظف.
إلى العمل مع قاعدة العملاء التي نستخدمها RetailCRM وPBX الظاهري "Telphin. مكتب ". بتخزينها معظم تعليمات في محرر مستندات جوجل، والوثائق، وطرق ساعي والجداول لهواة جمع والمصممين نحن نأخذ في دروببوإكس. جميع القضايا نتناولها في الأحاديث العمل "فكونتاكتي"، لديهم حوالي 10، مثل الدردشة مع المشاكل التقنية أو الأخبار العاجلة.
فيتالي بوندارتشوك
مجموعة شركات "التكنولوجيات الجديدة" الوضع هو أكثر إثارة للاهتمام: كل 150 موظفا والمحاسبين ومديري المبيعات للمتخصصين الخدمات اللوجستية والأمناء، والعمل عن بعد.
لكل وظيفة لدينا تعليمات العمل في محرر مستندات Google. حسب الحاجة لتغييرات جعل، ما نبه الموظفين عن طريق البريد الإلكتروني. التواصل بين الموظفين تتم عن طريق البريد الإلكتروني للشركات، PBX الظاهري "Telphin" وسكايب. دوري أداء كل قسم تقارير عن عمل: لا مشاكل مع الرقابة.
كاثرين Timoshina
يمكن أن تساعد الخدمات السحابية حتى لو كنت انتقل في جميع أنحاء المكتب، على سبيل المثال، في تايلاند، والتواصل الحاجة إلى الناس الذين هم في روسيا. وقال مصمم ليزا اشينكو كيفية تنظيم العمل في مثل هذه الظروف.
والشركة هي كبيرة ومقسمة إلى فرق. كل فريق يقرر وحده ما هي الأدوات والتطبيقات المستخدمة في العمل. إجمالي الرسول هو: نستخدم سلاك. في أنه من الملائم لإنشاء مختلفة chatik ومشاركة الملفات. مينش (ذكر) - شيء جيد: يمكنك إرسال رسالة إعلام مع الصوت فقط مجموعة معينة من الناس أو إعداد الإخطارات على كلمات معينة. لاتصل هاتفيا - سكايب. بالمناسبة، سلاك وأيضا استدعاء مريح، حتى أن سكايب هو انقرضت تقريبا.
المبرمجين استخدام جيثب. يقولون، وأنها مريحة: الرمز، ويتم تخزين المهام في مكان واحد. المصممين ومديري - Trello. تخزين ملف - في Google Drive أو صندوق الإسقاط. هناك BambooHR - وهذا هو، معلومات عن جميع الموظفين، والتأمين، والخرائط والتقارير وعطلات نهاية الأسبوع. هذا الشيء على مستوى المنظمة.
ليزا اشينكو
تنظيم نظام مراقبة معقول
درجة السيطرة يعتمد على طبيعة المهام التي يعمل بها الموظف. في بعض الحالات، ما يكفي من الوقت لآخر لفحص كيف تسير الامور، على سبيل المثال، أن يطلب من إحصاءات المبيعات أو وثيقة السيطرة. إذا كان الشخص لا tekuchkoj مشغول والعمل على مشاريع محددة، فإنه لا يزال من الأسهل. لديك وظيفة، وهناك موعد نهائي، هناك معايير جودة النتيجة.
لنفترض مصمم على القيام تخطيط لمدة يومين. كيف سيكون التصرف في الوقت المحدد - قضيته: شخص ما يبدأ على الفور للعمل، يحتاج شخص ما لجمع قوة والاستماع إلى هذا المنصب. نعم، فمن الممكن أن مصدر إلهام لبضع ساعات شخص يحتاج لشنق على مواقع الترفيه. وإذا كان هذا لا يتوقف على تنفيذ المهمة في الوقت المحدد، ما هي المشكلة؟
الخوف من أن الموظف سوف تفعل أي شيء، ولكن لا يهم - انها على الارجح المساس الرئيسي الذي يحافظ على القادة من تنفيذ نطاق واسع من العمل عن بعد.
فكرة جيدة - التقرير اليومي أن الموظفين لم بالأمس وما المهام التي تخطط للتعامل مع اليوم. وهذه الممارسة تساعد على وضع صورة كاملة لما يحدث، ودائما يكون على بينة من ما يفعلونه أعضاء الفريق.
اختيار طريق جميع وسائل الاتصال
عند وحصة الموظف بعد عدة مناطق زمنية، فإنه قد يحدث أن يكون لديك في منتصف يوم العمل، وانه بالفعل مساء. وفقا لذلك، إذا حاجة ملحة مساعدته، سيكون هناك بعض المشاكل.
والحل بسيط وواضح: الحصول على الجدول الزمني، حيث جميع الموظفين - والمكتب، وجهاز التحكم عن بعد - ستحتفل الفترة اليومية خلالها يمكن الحصول على اتصال.
نحن متزامنة مع موسكو، لأن الجمهور الرئيسي Aviasales - لا يزال الروس. أنه لأمر مريح للجميع: ذلك - لأننا على اتصال خلال ساعات عندما يكون هناك نصف الرئيسي لليوم، ونحن - لأن هنا في وقت مبكر ويظلم بسرعة (في تمام الساعة 18:15 ليلا بالفعل)، وتصل إلى 12 يمكن أن تذهب إلى البحر، واتخاذ المشي، ولعب الرياضة أو شيء من هذا حتى مع ضوء. ونحن نعمل حتى 21:00.
ليزا اشينكو
لمناقشة حظات العمل في رسول يدوية. والتي - على حسب رغبتك، لشخص مثل برقية، شخص ما - سلاك.
لكي لا تضيع في تيار من الرسائل في وقت واحد عدة دردشات لف مخصصة لمناطق مختلفة من النشاط.
فإنه لن يكون PBX زائدة والظاهري. مع "Telphin. مكتب"يمكنك إنشاء شبكة من جميع الهواتف الثابتة والنقالة للموظفين - حلا جيدا إذا كان جزءا من الموظفين الذين يعملون عن بعد. A PBX الظاهري يسمح لك لترتيب لقاء مع عدد غير محدود من المشاركين. هذه المؤتمرات يمكن ان تكون مرتبطة والموظفين، والعملاء الخاص بك.
ما إذا كان الجهد المبذول في العمل عن بعد تنفق على تنظيمها؟ على ما يبدو، نعم. في أي حال، والناس الذين لديهم خبرة في هذا الشكل، تقيم بشكل إيجابي.
فريقنا لا يهم ما لن تبادل وظيفة عن بعد. نحن لا قضاء بعض الوقت على الطريق في مكان العمل والعمل في جو أكثر عائلي. ولكن لا بد لي من الاعتراف بأن من بعد لا يناسب الجميع، ونحن حتى أعتقد أنه هو هدية. يمكن للموظفين أن تضطر لمعرفة تعليمات العمل، ولكن إذا لم يكن هناك تنظيم والانضباط، فإن هذا العمل سوف تتحول الأخطاء فقط. الآن قمنا باختيار فريق الأحلام الحقيقي!
فيتالي بوندارتشوك
تجربة العديد من الشركات الناجحة حطموا إلى قطع صغيرة الصورة النمطية أن الناس عادة العمل فقط في المكتب، وأولئك الذين udalonke، تحتاج لكزة باستمرار عصا وبيقظة السيطرة. عندما المنظمة المختصة في التفاعل بين الموظفين أداء العمل عن بعد ليس فقط مكتب السفلي، ولكن في بعض الأحيان يتجاوز ذلك حتى إلى حد كبير.