كيفية تتوقف عن أن تكون خائفة الاثنين وأحب عملي

ما الذي يحدد، وسوف يكون من دواعي سرور أن يأتي إلى المكتب أو لا؟ في خدمة شركة "زر"مع نظرة مستقبلية الحديثة في جميع الخطط نعتقد أن جعل الزبائن سعداء، يمكنك فقط بعد الموظفين سعيدة. وهنا 10 التقنيات التي تعتمد على الخبرات الحقيقية، التي تساعد على جعل المكتب "أكثر كلمة لطيفة في المفردات".

منذ نجاح الشركة يعتمد كليا على العملاء والعلاقة معهم، قادة "أزرار" قد وجدت الطريق الصحيح:

أي خدمة - هو في المقام الأول الناس، وإذا كنت ترغب في إنشاء علاقة طويلة وسعيدة مع العملاء، وكنت أدرك بسرعة أنه سيكون لديك للبدء في جعل موظفيها سعداء.

هذه الأفكار ليست جديدة، فقد تم نسخ من الشركات الأخرى، لكنه استقر، واستخدمت بنجاح حتى الآن:

هذه الأفكار التي نسخها دون خجل خلال زيارة ودية مكتب زابوس، وبعض أحضر إلى مكتبنا خدمة المعلم دي كوبر من فيرجين أتلانتيك. وهم يعملون هناك، ونحن لا نرى أي سبب لماذا لا يمكن أن تعمل هنا. على الأقل، ليس هناك سبب لعدم محاولة.

وهذه هي الطريقة التي يجري تنفيذها.

جعل مكتب مريح

ميول مكتب مملة تستيقظ في الصباح، والبيئة المتوسط ​​يجعل الناس المتوسط. جعل مكان عملك مريح وكنت لا تريد مغادرة المنزل.

ويعتقد أن مكتب جميلة ومريحة - والكثير من وكالات الإبداعية أو مستويات من شركة "ياندكس". نحن لم تحصل بعد أول الانستقرام تصاميمه مكلفة جدا والجداول المرمر والباركيه البلوط - ليس بالنسبة لنا.

عندما ندعو رجالنا في غرفة جديدة، ونحن نقدم لهم يد حرة، و 100 000 روبل - يمكنهم اختيار النهاية، وتحطيم الجدران، وترتيب الأثاث، سحب البساط لصورة شخصية الجدة.

كل ما تحتاجه - زوجين من الناس بشعور من الجمال ورحلة إلى "إيكيا". أسهل طريقة لفهم ما كنت على الطريق الصحيح - اسأل نفسك، عليك أن تفعل شيئا من هذا القبيل في المنزل.

لا أتعلق المكان

قوة العادة تدمير الإبداع، ويبدأ مع الأشياء الصغيرة. جعل مكان المحمول، وفي كل يوم الدماغ وأشكركم على حوافز جديدة.

اختياريا، تسمير كرسيه لصفح! بدلا من قراءة الفيسبوك الشريط جعل التقليب، وطرح مكتبه عبر الممر، وعندما لفت انتباه صاحب العمل، ووعد بالعمل بشكل جيد ولديك كمبيوتر محمول - توقفهم لفترة طويلة أنه الفاخرة.

على زر "" يمكنك الذهاب إلى العمل في المطبخ، في الألعاب الرياضية وغرفة ألعاب، إيذاء على سطح المكتب أو العمل في الكهف، حيث القادة يجلسون. هذا يجعل من الممكن لتغيير الوضع والحصول على منظور جديد على مشاكلهم مع وجهة نظر شخص لا يفهم شيئا. وهكذا ولدت الأفكار العظيمة.

العمل في مجموعات مختلطة

الاحتراف - هو جيد، ولكن في كثير من الأحيان يحد من وجهة نظرك، ولا تسمح ان ننظر الى الامور من زاوية مختلفة. دعوة لمساعدة الناس الذين لا يفهمون ما تقومون به!

هذه النصيحة يلي من سابقتها. كنت كثيرا ما تقرر مشاكل مألوفة من الجمود وقادرون على القيام بذلك بسرعة، ولكن هذا لا يعني أنها لا يمكن أن تحل على نحو أفضل.

وضعت جانبا خيلاء المهنية ومحاولة لمناقشة العمل مع زملائهم من قسم المجاورة. و"أزرار" يعملون جميعا معا - هذه هي الفكرة الرئيسية للخدمة.

يمكن أن تعمل كفريق واحد، محاسب، محام ومساعد الأعمال نرى المزالق التي لن يكون لاحظت، والعمل بشكل منفصل. ونتيجة لهذه المشاكل كان يمكن أن يكون الألم رأس العملاء وتحولت انهيار عصبي من الموظفين الذين يضطرون للاستماع إلى سلبية من جودة الخدمة.

تغلب على الروتين

كثير من يوم العمل الخاص بك - روتين، فإنه من المستحيل لجعل لطيفة، ولكن يمكنك التأكد من أنه لا يشعر بالملل، ولم تثبط الرغبة في الاستيقاظ في الصباح.

جلب لعبة مفضلة للمكتب. وسوف تناسب جميع: السهام، وهوب لكرة السلة، ومجموعة من الدورات. كيف هذه المساعدة للتعامل مع الروتين؟

في المكتب، "أزرار" هناك العديد من الدراجات البخارية، وتزلج، ثلاثة القيثارات، مجموعة من 74 ليغو أربعة الشيشة وقطة واحدة.

فمن الضروري لطرد الوثائق الأولية من بضع عشرات من المقابلة عملائنا؟ خذ المحمولة، سكوتر سرج ومحاولة لنحصي عدد لفات في جميع أنحاء المكتب يأخذ محادثة واحدة.

لا توازن تلتقي تحطم 1C قاعدة والأعصاب اليد؟ استدعاء المعونة من قوة الشفاء من Knopkokota. مطولة مشادة مع زميل له؟ تبادل لاطلاق النار في وجهه مع سهم. كل هذا لا يمنع قطرة من العمل - في نفس الوقت الذي تقضيه في التفكير في مصير الثقيلة وأرباب العمل غير عادلة.

تحمل المزيد من المسؤولية

دعونا نكون صادقين: العاملين لدى صاحب العمل - انها مشكلة. انهم بحاجة الى تحفيز وتشجيع وإلهام. كن متميزا ممتعة ورئيسه، والبدء في القيام به أكثر مما هو متوقع منك. وسوف تؤتي ثمارها.

لا أحد سيكون قادرا على تحفيز الموظف، واذا كان لا يريد ذلك. العمل - وهو الثالث من حياتك، لا ترغب في العيش فيه بلا هدف؟ محاولة لفهم ما شركتك، يتعلم أهداف العمل، المقاييس الرئيسية والمؤشرات.

سواء كنت مصمم، مطور أو تسويق، فإنه سيتم توسيع بشكل كبير آفاق ومفيدة في المستقبل. وبالمناسبة، فإنه من المثير للاهتمام بشكل لا يصدق.

أن نتأكد من أن كل شخص في "زر" يفهم جيدا العمليات التجارية، ويمكن أن تجد أي رقم أو حقيقة والمشاركة في أي dvizhuha، حيث رأى أنه من المفيد.

كل يوم ونحن ننفق اجتماعات SCRUM كل أسبوعين - عرض التي جعلت من كل فريق. في كل ثانية، يمكنك الذهاب إلى المسوق، HR أو رئيس، وطرح أي سؤال، ومما لا شك فيه أن الجواب سوف تكون أكثر وضوحا من "ليس من شأنك، مثيرة للشفقة٪ jobtitle٪!» فهو يساعد الأطفال على فهم لماذا يفعلون ما القيام به.

أن تكون نفسك

لا أحد يحب زعماء (باستثناء الرؤساء الآخرين، وبعد ذلك فقط في حالة ما إذا لم يفعلوا ذلك الصراع). ونحن نعلم أن أسهل طريقة للتخلص من الحراس على وظيفة. كل ما هو مطلوب - للعمل بجد.

أنت لا تحتاج إلى مدرب في وقت لغسل الصحون وتنظيف في المنزل، لأنك تعرف أنه إلى جانب لك لا أحد. محاولة لحل جميع القضايا التنفيذية، وليس إعادة توجيهها "الطابق العلوي". سوف يفاجأ لك عند رب العمل سوف تتوقف لإلقاء نظرة على رصد على كتفك والبدء في نثق بكم.

و"أزرار" تعمل الآن 82 شخص (و1 القط): 20 المحاسبين، و 12 مساعدين الأعمال، و 6 محامين و 12 المبرمجين، 4 مصمم وinterfeysologa، 3 زعيم و25 شخصا أكثر فائدة، بما في ذلك 0 المديرين ورؤساء الإدارات وغيرها من أهمية المشاركات.

الرجال لا يمكن إلقاء اللوم الأسئلة العادية للمشرفين، تفعل ذلك بنفسك، والحصول على تجربة مدهشة وسعداء بأن لا أحد فوق الروح.

الحياة من دون روتين لجميع

في "زر" من وقت لخدمات طرف ثالث استخدام الوقت والمهنيين غير راض دائما مع الموقف. فهم طبيعة الخدمة والتفاعل مع العملاء، وهم يعرفون مدى صعوبة هذا العمل، وتحاول أن تفعل أفضل.

مهمتنا - لتقديم أصحاب المشاريع من الروتين، ولكن أريد أن نمضي قدما ونفعل ذلك أنها لم سعيدة، وغيرها. ثم روسيا سيكون هناك المزيد من الخدمة الجيدة، ونحن أيضا سوف يكون رضى العملاء.

إذا كنت ترغب في التأكد من أنها حصلت عليه، وتأتي لزيارة أو ترك التطبيق على موقع "زر" مع رقم الهاتف وكلمة السر "Layfhaker". سيتم يسر لك:

ونحن سعداء للتواصل والإجابة على الأسئلة صعبة ومساعدة مجانية في حل بعض مشاكل العمل.