لماذا لا يعمل بدون CRM الهاتفية "الأعمال بسيط"
العمل والدراسة / / December 25, 2019
ما هو أكثر أهمية بالنسبة لك: عينيك واليدين أو الأذنين؟ ربما كل شيء. ولكن العمل اليوم تضطر إلى الاختيار. أي خير CRM للرجوع إليها والتفاعل مع العملاء، أو الهاتف للاتصال معهم. جعل "الكل في واحد" هناك القليل، وأنه يخلق الكثير من المشاكل للشركات التي ترتبط ارتباطا وثيقا التعامل مع الناس الأنشطة.
تمكنا من العثور على المنتج المناسب في الوقت المناسب. اليوم نقدم لكم للتعرف على النظام تحت اسم "عمل بسيط». دمج هذا CRM مع الافتراضي المتقدمة IP-PBX الهاتف والظاهري يسمح لك حرفيا خلال النهار، لنشر بيئة كاملة للشركة بأكملها، وضمان ارتباطه بأي وقت واحد يحتاج.
وعلاوة على ذلك، والآن لديهم عرض خاص فيها أرقام الهواتف مباشرة بعيدا نظرا مجانا، وذلك من خلال ربط لهم اليوم، ويمكنك الاستمرار في حفظ جيدا.
ونحن لا نتحدث بالتفصيل عن وظائف CRM الأساسية والتركيز على ميزة لها الرئيسية - التكامل مع الاتصالات الهاتفية.
فهم كل مساوئ عملية منفصلة من قاعدة العملاء والهاتف يمكن أن يكون مثالا بسيطا. يدعو الرجل بسؤال أو الرغبة في شراء شيء ما. المشغل تلتقط الهاتف، ثم انه يحتاج الى معرفة هوية المتصل وجوهر العلاج. القادمة تحتاج لايجاد وبطاقة رفع العملاء CRM في وإضافة معلومات جديدة. رجل الانتظار والجهاز العصبي، ومشغل تنفق الكثير من الوقت، وهذا هو السبب جميع أشكال انتظار إجابة. ويحدث أيضا أن العلاج يتطلب نقل العميل إلى أخصائي آخر. التبديل الرجل، ثم انه يحتاج لشرح كل شيء مرة أخرى.
الآن تخيل أن، جنبا إلى جنب مع يتم عرض استدعاء مشغل بطاقة العميل كامل مع جميع المعلومات المصاحبة، والملحقات، والوثائق تاريخ المعاملات. لحل المشكلة سوف تتطلب حدا أدنى من المعلومات والوقت. يتم إدخال موضوع الدعوة على هذه الخطوة على البطاقة، حتى إذا كان مطلوبا العميل للتبديل إلى أخصائي آخر، ثم انه لن تحتاج إلى إعادة توضيح الغرض من المكالمة.
هذا الشكل من العمل يزيد ليس فقط ولاء العملاء، ولكن أيضا كبيرة للحد من الوقت لتجهيز كل مكالمة.
نظرا لميزات PBX من الممكن توزيع الحمل بالتساوي بين جميع المشغلين في وقت واحد مراقبة أدائها من خلال نظام فلتر شكلي.
في CRM نموذجي زيارتها المديرين في كل مرة لتعيين يدويا خيارات التصفية، وللقيام بذلك لكل موظف. في حالة "مجرد عمل" يمكن أن يكون الوقت لإنشاء مرشحات اللازمة لكل موظف على حدة، ومن ثم تحليل نشاطها لبضع ثوان فقط بضع نقرات.
"العمل بسيط" هو مناسبة ليس فقط للعمل مع العملاء والسيطرة، ولكن أيضا للموظفين أنفسهم. لديها كل ما هو ضروري لضمان أن المهام نفذت بسرعة ودون التباس.
- واجهة أضيق الحدود لا يصرف عن العمل ويبسط تطوير CRM.
- يتم وضع علامة المهم التعليقات والملاحظات على المهام والمشاريع كما المفضلة، وتتوفر في علامة تبويب منفصلة.
- وتناقش جميع القضايا وحلها في المدمج في الدردشة، دون الحاجة إلى الموظفين القوة لتسجيل مع بعض طرف ثالث تطبيقات المراسلة الفورية.
- وظيفة بدوام كامل في CRM ممكنة عبر عميل سطح المكتب، المستندة إلى الويب والتطبيقات النقالة لدائرة الرقابة الداخلية والروبوت، وهذا هو، من أي مكان في العالم.
"بسيطة الأعمال" خيرا من أن يسمح لشهر واحد لاختبار النظام في الشركة دون قيود من حيث الأداء الوظيفي وليس هناك ما هو لا يدفع. لا أحب ذلك - للحفاظ على الحسابات ويبحثون عن CRM أكثر ملاءمة. مثل ذلك - الأجر لمدة ثلاثة أشهر من الخدمة بمعدل "برو" والحصول على رقم موسكو المباشر المجاني أو الرقم في أي منطقة أخرى مع أي رسوم شهرية.
«بسيط الأعمال» - CRM والأعمال الهاتفية