كيف تحصل على أكبر قدر من الجمهور الورنيش الأعمال - الجيل millenialov
عمله / / December 26, 2019
فاليريا Verhorubova
الصحفي، نائب رئيس تحرير وكالة أنباء "SeverInform".
أحد المبادئ الأساسية للتسويق يقول: اعرف جمهورك المستهدف. حتى وقت قريب، هل يمكن أن نفهم فقط حول من العملاء الخاص بك. الآن جميع البيانات أمامنا في لمحة من خلال مجموعة متنوعة من العدادات، ومواقع التحليلية، والشبكات الاجتماعية وغيرها من التقنيات.
ولكن كل هذه الخدمات التي لا تقدر بثمن يعطينا فقط المعلومات حول ما الفئة العمرية عملائنا وما مصالحهم تقريبية. ومع ذلك، من أجل بيع منتج، لدينا ما يقرب من معرفة وافية من جمهورك. هنا، ويتم كل شيء بالنسبة لنا. شباب اليوم - ما يسمى الجيل millenialov. حول لهم انها قد كتب بالفعل الكثير، وفعلت الكثير من الدراسات المكرسة لهذا الجيل. ببساطة، نحن إعادة اختراع العجلة ليس من الضروري، تحتاج فقط إلى إرفاق بالفعل اخترع العجلة إلى السلة لدينا، وهذا هو، في العمل، مع الأخذ بعين الاعتبار المعرفة من الجمهور.
في هذه المقالة حاولت أن تجيب على الأسئلة التالية:
- ما الذي تغير؟
- الذين هم millenialy؟
- لماذا هم مهم بالنسبة لنا؟
- ماذا يريدون؟
- كيفية العمل معهم؟
المادة تكون مفيدة للمعلنين، ورجال الأعمال.
ما الذي تغير؟
الآن الحقوق المشروعة يدخل الجيل millenialov، أو الجيل Y ( «إي"). هذه هي الناس الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 30 سنة، ولدت في الفترة من عام 1980 إلى أوائل 2000s، وتستخدم لهذه التكنولوجيا وسرعة وتيرة الحياة.
من أجل جذبهم إلى العلامة التجارية الخاصة بك، فإنك تحتاج إلى فهم جيد لاحتياجاتهم.
ما هي الصعوبة؟ أولا، كان ذلك في عام 1990 انخفاضا في معدل المواليد، والتي في المستقبل القريب سوف يجلب بعض الصعوبات في العمل، لأن حصة قطاع جمهور الشباب ستنخفض بمقدار النصف تقريبا. ثانيا، mediapovedenie بهم تختلف اختلافا كبيرا من الجمهور، والتي كانت تعمل في السوق.
ولذلك فمن الضروري تدبر القليل من العمل لإعادة النظر في الترتيبات. كل ما في الأمر.
الذين هم millenialy وما يميزها؟
Millenialy - الجيل الأول الذي لا يوجد لديه الأبطال، ولكن هناك الأصنام.
هذا الجيل "القادم"، "الصافي" جيل "صدى جيل الطفرة السكانية". تتميز millenialy خاصة ضالعة بشكل عميق في مجال التكنولوجيا الرقمية.
لأعضاء هذا الجيل يتميز الميزات التالية.
- عادة إلى vsedostupnosti أي معلومات إلى وفرة البيانات.
- تعدد المهام لاستخدام وسائل الاتصال.
- عالية سائل الإعلام محو الأمية - القدرة على استخدام محركات البحث والعثور على المعلومات ذات الصلة ومفيدة، والقدرة على التمييز صادقة ومصادر المعلومات عن الاحتيال الذي يحفز الثقة، والمعرفة من الرقابة الأبوية وقدرة أنظمتها استخدام.
وقالت وزارة الاتصالات والاعلام في الاتحاد الروسي أن مستوى محو الأمية وسائل الإعلام في روسيا كان 74٪، وهو أعلى ما يقرب من ثلاثة أضعاف هدف 2015-25٪. 30٪ من السكان على مستوى عال من RF محو الأمية وسائل الإعلام، و 44٪ - المتوسطة، ومحو الأمية 26٪ وسائل الإعلام هي منخفضة.
- عدم الرغبة في دفع ثمن المحتوى، ولكن الرغبة في إعطاء المال للحصول على حق المشاركة في أي شيء.
ومن الجدير شرح. المشكلة الرئيسية مع الجيل الجديد - عدم الرغبة في دفع ثمن ذلك على الإطلاق. Millenialy معظمهم - ما يسمى أتباع تقاسم الاقتصاد، وتقاسم فوائد استهلاك عندما كنت لا المالك الوحيد من الأشياء، ولكن عليك دفع للحصول على حق تأجيرها لفترة من الوقت (كما هو الحال مع الخدمة عبر Airbnb شقق الإيجار أو الإيجار السيارات زيبكار). ومن هنا تأتي مشكلة مع تسييل هذا الجمهور.
- توقعات مبالغ فيها.
- تبحث عن شيء غير عادي، والإبداعية. Millenialam غريبة عن الأساليب التقليدية، فإنها تحتاج فريدة من نوعها.
- متطلبات أعلى جودة.
- الأهمية الخاصة للتعبير عن الذات.
- جدا يسير بخطى سريعة الحياة.
- زيادة الولاء للماركة. هذا millenialov ميزة كبيرة. سأركز عليه في وقت لاحق.
في أي حال 20-25 سنة - انها بالفعل بعد فوات الأوان أن نبدأ الحديث إلى جيل millenialov. يجب علينا أن نفعل هذا من قبل.
لماذا هم مهم بالنسبة لنا؟
الآن هو الأكثر الجمهور النشط الذي يعيش على شبكة الإنترنت.
بالنسبة لهم المستقبل - 3-4 سنوات millenialy سيكون 50٪ من مجموع السكان من المذيبات. يجب الأعمال "إغراء" هم الآن.
وفقا لبحث أجرته وكالة التحليلية Markswebb الرتبة والتقرير، بلغت نسبة الرجال 18 و 34 عاما لمدة ربع جميع المشتريات شبكة الإنترنت، والنساء من نفس الفئة العمرية - 28٪. وهكذا، وشراء كمية "ص" إلى 53٪ من السوق. وهذا رقم ضخم. تفقد جمهور من المستحيل بكل بساطة. فكيف المتابعة؟
Millenialy خلق الاتجاهات. وفي هذا الصدد، يمكن أن تكون لدينا أدلة.
كيفية العمل معهم؟
كسب الثقة والولاء للتحقيق
الولاء للماركة - هو السمة المميزة لmillenialov. إذا كان الجيل القديم تبحث عن شيء أكثر واقعية ذلك، فإن ممثلي الجيل Y قد يكون غادر مع العلامة التجارية وذلك ببساطة لأن الحب بالنسبة له.
80٪ مراقبة أنشطة الشركات لدعم العلامات التجارية المفضلة، في حين قال 47٪ أن السبب الرئيسي لرغبة الاشتراك في مواكبة آخر الأخبار من العلامة التجارية.
إذا كنت تدير للدخول في علاقات ودية مع هؤلاء العملاء، وسوف نفعل كل شيء لتقديم الدعم لكم.
ولاء - أخبار جيدة للعلامة التجارية، ولكن لا أعتقد أنه سيكون من السهل القيام بها. في دراسة أجريت على مجموعة الاتصالات العالمية يقول هافاس أن 40٪ من المستطلعين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 إلى 24 سنة يشكو من موقف تافه تجاههم من جانب العلامات التجارية. نصيحة: الاستماع إلى جمهورك، وانها سوف أحبك في المقابل.
إنشاء محتوى مخصص
قلت إن millenialov يميز هذه العادة من توافر المعلومات، لدفع ثمن شيء فهي ليست ضرورية. ومع ذلك، فإن الحيلة هي أن استعداد millenialy في أجر من أجل الحق في أن تشارك في أي شيء. ويمكن، على سبيل المثال، والرغبة في أن تعزى هذه الرغبة إلى ناد مخصص. حيث يمكنك تقديم المشورة لأولئك الذين قد بدأت للتو عملك أو التفكير في إعادة صياغة له: ربما يستحق إلى الابتعاد عن فكرة جعل البضائع إلى "الجميع"، ولكن لخلق شيء حكرا على ما يريده الناس أن يكون تشارك؟
في نفس الاتجاه واضح في سوق وسائل الاعلام. الجماهير في منتصف العمر وكبار السن يميلون إلى النظر لمصادر موثوقة تثبت من المعلومات، في حين يتطلع الشباب ل معلومات حصرية فريدة من نوعها، التي جزئيا ينعكس في عدد متزايد من بلوق مع صغيرة نسبيا جمهور. وهذا هو رتيبا millenialam ما هو متاح في كل مكان، فإنها تحتاج السرية، التفرد والاستئثار. فليعلموا أن كنت لا تحصل على أن يكون ذلك سهلا، ولكن من المهم جدا.
جعل الحياة أسهل من الحياة الطرح القرصنة، ثفل، obyasnyalki
Millenialam تقريبا لا تحتاج للبحث عن المعلومات. وقالت إنها يصب حرفيا أسفل. شيء آخر لديه للبحث عن معلومات جديرة بالاهتمام. وإذا أضفنا زيادة ولاء الجماهير الجديدة وعدم وجود ثابت من الوقت، وحصلنا على الجديد صيغ للدعاية والتواصل مع الجمهور - ثفل، استعراض، ما يسمى تحليلات مضغوط obyasnyalki. التحدث إلى millenialami، ونسيان "المياه"، ويقول على وجه التحديد. لديهم سوى القليل من الوقت.
وبناء على ردود الفعل، تأخذ بعين الاعتبار رأي الجمهور
دعونا نعود إلى حقيقة أن الجيل الحالي الذي يلتقط بنشاط جميع جوانب الحياة، يعتبرون أنفسهم أكثر ذكاء من غيرهم. وهذا صحيح. الآن هو ليس في السوق تملي قواعد اللعبة لهم، وأنهم - في السوق. ولذلك، لا ينبغي أن يكون العمل فقط خطوتين إلى الأمام والناس مفاجأة، ولكن أكثر والاستماع إليهم، لأنها يمكن أن أقول بعض الأفكار العظيمة.
بشكل عام، والعلاقات مع الجمهور يجب أن اقترب من جانب الطلب، وليس العرض.
ذكرنا حول محو الأمية وسائل الإعلام. لذلك، عليك أن تكون مستعدا لحقيقة أن الجمهور يمكن أن نفهم شيئا أفضل مما كنت. وهنا هو الحق في عدم ثني خط، وتحول بفخر بعيدا عن المستشارين من الجماهير (في الشبكات الاجتماعية التي الآن مثل استدعاء "الخبراء ديوان")، وتعتمد على ردود الفعل.
تغيير
غريب Millenialam إلى النمط الكلاسيكي. أنهم اعتادوا على الاتصالات غير الرسمية وإضفاء الطابع الشخصي. لا تخافوا من التغيير، والتغيير مع الجمهور، لاستباق ما العملاء يرغبون في مستقبلك، والسماح لهم قبل أن يكون الوقت للتفكير في الامر. كن مرنا.
التفريق بين التواصل مع أجيال مختلفة
الآن علينا أن الرهان على التخصيص - الاتجاه الرئيسي للمرة الأخيرة. تبين للناس ما تريد أن ترى، مع مراعاة فارق السن. وهذا هو، تغيير المستخدم، دون تغيير نفسه. وهناك نوع من المحولات. الإعلان حتى، على سبيل المثال، يمكن أن يظهر موقعك واحد، وآخر - آخر.
تذكر أن أذواق المستهلكين Y هي على المدى القصير
Millenialy، أو جيل Y-على أقل تركز على الاستثمار مكلفة الصلبة. كانوا يرغبون في الحصول على مزايا هنا والآن ولا تميل إلى العمل على المدى الطويل.
للجيل الأكبر سنا، والناس الذين تتراوح أعمارهم بين 30-50 عاما، وشراء منزل وسيارة على قائمة الأولويات الرئيسية، في حين أن للشباب في المقام الأول يستحق شراء الأدوات المألوف والتعليم و السفر. وفقا لملاحظاتنا، يسعى الشباب من المفيد أن تجمع بين التعليم والقدرة على رؤية العالم، في حين أن ترغب في أن يكون سكنهم والسيارة تحولت إلى تحديد أولويات كل شيء أدناه. اليوم، بين الناس الذين تتراوح أعمارهم بين 15-25 عاما، نصف الراغبين في شراء سيارة، من بين أقرانهم قبل عشر سنوات.
بين قيم الجيل Y - المشاعر الزاهية، والاتصالات، والفوائد والإبداعي تحقيق الذات.
استخدام أساليب مختلفة للجمهور في سن مختلطة
يتميز الجيل الجديد من القيم والسلوك من سابقاتها.
علماء الاجتماع تفسر مثل هذا التغيير الكبير في سلم القيم مضطربة عصر التغيير أن الناس من ذوي الخبرة وهو طفل، ومشاهدة انهيار اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية، تليها هجمات الجريمة والمأساة والإرهاب المتفشية، ولكن في الوقت نفسه - النمو الاقتصادي السريع في البلاد وتطوير جديدة التكنولوجيا.
فمن الضروري لتقييم الجمهور وتقديم مقاربات مختلفة لفئات مختلفة من العملاء.
توسيع جمهور
وهذا هو إيلاء اهتمام خاص لقطاعات تقليديا الجمهور المستهدف لا يحصل.
نعود إلى حقيقة أن الجمهور النصف. لذلك تحتاج إلى البحث عن مصادر إضافية للعملاء. وهذا هو السبب في التقاط ليس فقط على CA، الفئة العمرية، وهلم جرا - وباختصار، لتوسيع آفاقهم. وهذا هو، إما أن يكون مستعدا لحقيقة أن العملاء سوف يكون بشكل كبير أقل، أو منتجات العرض وتلك المستخدمة في وجهك لا تبدو.
على سبيل المثال، لعدد من فئات الأعمال، تاريخيا يتناول رسالتها إلى النساء، وربما لن يكون له معنى الالتفات إلى أن الرجال ينجذبون إلى قيم الأسرة والمنزل. في حين أن العلامات التجارية التي تركز تقليديا على الذكور (السيارات والفئات ذات الصلة)، في واقع اليوم تطورت إلى حد كبير على حساب النساء. لا ينبغي استبعادها من عدد من آسيا الوسطى وويكبرون للمجموعة.
التأكيد على الخصومات، والعروض الترويجية
يسير بخطى سريعة الحياة millenialov يؤدي بهم إلى الرغبة في الاستفادة من التفاعل مع العالم الخارجي.
الحب Millenialy سهم. في بعض النواحي، ويرون هذه الرعاية العلامة التجارية عنهم. ويكفي أن نرى على شبكة الإنترنت للإعلان عن الخصم، ونصفهم من يزور المتجر، سواء كان حاليا أو عبر الإنترنت. برامج ولاء مختلفة هي أيضا جذابة جدا للجيل Y. حوالي 80٪ millenialov بكل سرور سوف ينخفض إلى موقع تخزين على الإنترنت يستخدم برنامج ولاء في تكرار عمليات الشراء.
ومع ذلك، هذه ليست كل شيء: 12٪ فقط من تجار التجزئة استخدام "عرض اليوم" على مواقعها على الانترنت أو إرسال عملاء المعلومات عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني الترقيات. في هذه الحالة، إلى الشخصية الاقتراحات، شخصية الجيل Y تشير أفضل بكثير.
بيع ليس المنتج، ولكن نمط الحياة
الخروج من الحشد، وتكون مختلفة، متابعة الاتجاهات ويكون الاتجاه - أن مهمة millenialov. في مقطع الفيديو الضخمة على TED سينيك سيمون (سيمون سينيك) يقول السبب الحقيقي لنجاح هائل. ما يوحد كبرى الشركات الذين حققوا مستويات لا تصدق؟ أنها لا تبيع البضائع، وفكرة الحياة.
شراء اي فون، ويشتري شخص ليس الهاتف الذكي. يشتري وضع أحدث التقنيات، والنجاح، والراحة وهلم جرا. وهذا هو، في حين المنافسين بيع الهواتف مع الكثير من الميزات، أبل تبيع الإيمان في الابتكار.
جعل حملة إعلانية فريدة من نوعها
Millenialy أذكى بكثير من آبائهم كانوا في نفس الفئة العمرية. لديهم فطرية فهم آليات التسويق، وهم يعرفون سعرها كمستهلكين، ونعتقد أنها يمكن أن تساعد العلامة التجارية للفوز أو، على العكس، أن تفشل.
محاولة صيغ إعلانية جديدة، والتواصل مع الجمهور. على سبيل المثال، والدراسات الاستقصائية. معظم النقالة المخازن على الانترنت الإصدارات millenialov المهتمة في استعراض المنتجات، قراءتها 69٪ من المستخدمين. منتجات كثيرا، وأنه من الصعب لجعل الحق في الاختيار. لذلك، قبل شراء مقارنة يذهب إجراء طويل، عرض تعليقات وتوصيات. استخدام الفيديو على الانترنت والصورة المراجعة الإنتاج (فقط في نوعية جيدة!)، تشجيع ردود الفعل، تقديم حوافز إضافية لإقناع المستخدم لشراء.
ومن المهم أن مفاجأة، في حين يجعل من الحياة أسهل.
ملخص
Millenialy - الناس أذكياء للغاية، الذين يعيشون في سباق محموم، في تدفق هائل من المعلومات. هؤلاء هم الناس مع مطالب ومتطلبات عالية جدا، ولكن ولاء وإخلاصا لهذا الحب. انتبه لهم، والاستماع إليهم ويكون معهم على نفس الموجة، والنظر في مصالحهم. أفكار تبيع، وليس المنتجات في حزمة جميلة. كن مستعدا للتغيير. تكون متنقلة. الرهان على الجودة والتفرد، وبعد ذلك سوف تكون قادرة على الحصول على أكبر قدر من الجمهور الورنيش.