كيفية العمل مع KPI
عمله / / December 26, 2019
سيرغي كراسنوف
استشارة مكتب الرئيس التنفيذي لشركة "لا مملة المالية».
ما هو KPI
KPI - هذه هي مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية). مؤشرات مختلفة. مفتاح - تلك التي تؤثر على الربح. مؤشر نفسها يمكن أن تختلف قليلا جدا، ولكن الربح - هو واضح.
على سبيل المثال، صاحب محلات تصفيف الشعر يحسب أنه إذا كنا زيادة متوسط الاختيار باربيرا 100 روبل، والإيرادات السنوية سينمو بنسبة 300 ألف روبل. إذا بقيت التكاليف على نفس المستوى، وزيادة الأرباح. متوسط الاختيار للمحلات تصفيف الشعر الغناء - مؤشر الأداء الرئيسي.
لماذا KPI
KPI مهمة - لجعل الحياة أسهل لرئيس المؤسسة، وأصحاب الأعمال والموظفين. تعرفت نظام KPI، عندما فريقنا نمت من شخصين إلى 22. أيضا كان الكثير من الوقت للذهاب إلى حل مشاكل تشغيلية، ذلك لم يكن كافيا لتوجيه مهام الإدارة له '. بفضل KPI، I تفويض السلطة والمسؤولية إلى مستوى رؤساء الإدارات والموظفين، ولكن مع ذلك رصدها.
عندما استخدام KPI ليست كذلك، والحقيقة هي أن الشركة لا يعمل بشكل صحيح معهم. كان هذا هو الحال في الشركاء في ملكية عيادة الجمال. عملوا مع قمع المبيعات، المؤشرات التي تم جمعها، لكنها لا تعرف ماذا تفعل معهم المقبل. وعندما برزت التي تؤثر المقاييس
ربح والذي ينبغي أن يكون مسؤولا عن كل المصنوعة من أعمال مربحة مربحة في غضون ثلاثة أشهر.كيفية العمل مع KPI
تنفيذ KPI
مؤلفي كتب الإدارة تصور تنفيذ KPI باعتبارها عملية متعددة المراحل: طلاء الهيكل التنظيمي للشركة، الهيكل المالي، والعمليات التجارية. مع هذا النهج، تهدد عملية تطول لمدة ستة أشهر على الأقل. الأعمال الكبيرة قد تصل. ولكن الشركات الصغيرة لا تستطيع تحمل هذا التقدم طويلة.
ولكن هناك طريقة بسيطة وسريعة. سوف تحتاج إلى تحديد أي مؤشرات على تأثير مختلف بشكل كبير على الربح والذين في الشركة تؤثر هذه المعلمات. مجموعة عالمية من المؤشرات لا. فهي فريدة من نوعها لكل الأعمال. للبيع على الانترنت مؤشرات الأداء الرئيسية - تكلفة النقرة وتحويل الموقع. لمركز الاتصال - مدة تشغيل المكالمات.
عزل الشكل، مما يؤثر على الأرباح المحققة من الذي كان يعتمد، ووضع المسؤول.
الموظفين تحفيز
الخطوة التالية - إنشاء نظام تحفيز الموظفين. وثمة خيار شعبي عندما مكافأة الموظف مرتبطة النتائج الإجمالية للشركة أو الشركات التابعة لها، وتعمل بشكل جيد. الموظف هو المسؤول عن النتائج الخاصة بهم. ولكن كيف سيؤثر ذلك على نتائج الزملاء في العمل؟ ولذلك فمن الضروري معرفة ما يفعل ويفعل ما عبدا معين، ومكافآت تصل إلى كل من نتائجها الفردية.
فمن الضروري أن تأخذ في الاعتبار، بشكل مباشر أو غير مباشر، وهو موظف يؤثر على النتيجة المالية. فريقنا يضم المحررين الذين ينتجون المحتوى للموقع. يعمل المحتوى لزيادة في الطلب، ولكن بشكل غير مباشر. افتتاحية - مركز تكلفة. لذلك الربط رئيس الدافع محرر من ربح فإنه لا معنى له. وهنا في قسم المبيعات لخطة من قبل عدد من المكالمات والتطبيقات التحويل في عملية البيع. لديهم تأثير مباشر على الإيرادات.
A علامة على وجود نظام جيد KPI الدافع - وهذا هو عندما تكون في منتصف الشهر الموظف يرى كما سبق حصل وماذا تفعل للحصول على قدر ما يريد.
نلفت استنتاجات تستند KPI
الموظفين لا تصل دائما إلى الهدف. وليس دائما ذنب اقترفوه. عندما ترى أن سارت الامور بشكل سيء، لا تتعجل لموظفي تبادل لاطلاق النار في الممر. فهم أولا، ما هو السبب. إذا كان الموظف ليس على خطأ، ثم يجب علينا أن تساعده على خلق الظروف التي قال انه سوف تكون قادرة على تحقيق الأهداف.
إذا كان الموظف من الشهر الجاري لخطة الشهر لا يتفق والأمر في ذلك، يمكننا أن تحل محلها فقط مع أولئك الذين سوف التعامل معها. هناك لن ينقذ ولا سحر ولا موقف إدارة جيدة. الأداء ضد هذه العوامل عاجزون.
ننفق مراجعة نظام KPI
تنفيذ وتطوير نظام KPI - هذا ليس كل شيء. فمن الضروري أن نفهم أن النظام الذي ينفذ - ليس مرة واحدة وإلى الأبد. دائما شيء بالنسبة لي في هذا المجال. مع كل تغيير قد يتطلب نظام تسوية KPI. لهذا يجب أن نكون مستعدين.
عند الحاجة إلى ضبط النظام KPI، فهم أي مقاييس لم تعد ذات الصلة، ما تحتاج إلى استبدال والذي ينبغي أن يكون مسؤولا عن الأرقام الجديدة. ضبط نظام أسهل من خلق من نقطة الصفر.
يحتاج إلى تصحيح ونظام التحفيز. من الأفضل القيام بذلك مع إشراك الموظفين. كل موظف لديه هدف شخصي. وأفضل للجميع الحوافز العمل عندما لك وللموظف فهم ما يريد ويحتاج إلى القيام به للشركة لتحقيق أهدافهم الشخصية. إذا كان الموظف يريد كسب 150 ألف شهريا، على الرغم من راتبه 75، والباقي - المكافآت. حتى انه سوف نفهم أن الأمر يستحق 75 ألف، ولكن يمكن أن تجعل 150، إذا كانت ناجحة المهنية.
تذكر
- فهم ما المعلمات تؤثر على أرباح الشركة والذي يؤثر عليها.
- تحديد المؤشرات الرئيسية هي أقوى من غيرها التي تؤثر على الربح والمسؤولية تعيين بالنسبة لهم. تثبيت 2-3 KPI واضحا لكل شعبة.
- الموظفين تحفيز في المؤشرات الرئيسية.
- الحفاظ متناول ما إذا كانت الأهداف الموظفين.
- عندما لا يتم استيفاء الشروط، سيتم فحصها، ما هو السبب. إذا كان الموظف يحتاج إلى مساعدة - مساعدة. إذا كان هذا كل شيء - محل الآخر.
- يدقق باستمرار النظام KPI والتحفيز. إجراء تعديلات عندما ندرك أن النظام يحتاج إليها.
انظر أيضا🧐
- 5 طرق مجانية لموظفي تحفيز
- كيفية وضع أهداف طموحة لأعمالهم والسعي
- كيف نفهم أنه يمكنك العمل لم تعد وحدها وتحتاج الموظفين