6 الحالات التي يكون فيها البائع هو انتهاك للقانون، وأنه من المفيد للمشتري

1. وأشارت احتياجات المشتري لبيع بالقيمة على لائحة الأسعار

الموقف: كنت قد قدمت على خصم على البضائع، وانتهت صلاحية التعديل، وثمن في قاعة التداول تحديث لا. أو ربما كنت فقط قررت رفع السعر، ولكن كان مرئيا فقط على اليد، وبدلا من المشترين. في أي حال، فإن العميل لديه الحق في أجر بقدر كما هو مبين في قائمة الأسعار.

ويجب البائع قانون RF من 1992/02/07 "في حماية حقوق المستهلكين، والفن. 10 تزويد المشتري بمعلومات دقيقة عن المنتج - بما في ذلك الأسعار في روبل. إذا تم بيع عنصر على الائتمان، والمشتري لديه حق احتجاز تعرف مع جدول سداد، وانظر كم في النهاية، فانه سيضطر الى دفع. تفتقر هذا يمكن من المعلوماتقانون الإدارية الجرائم، الفن. 14.8 تؤدي إلى غرامة - ما يصل إلى 10 ألف روبل للكيانات القانونية.

بطاقات الأسعار في متجر بد منه المرسوم الحكومي RF من 1998/01/19 "بشأن الموافقة على قواعد بيع بعض المنتجات، وقائمة السلع المعمرة، والتي لا يغطيها المشتري على منحة مبرر له فترة إصلاح أو استبدال المنتج المشابه، وقائمة المنتجات غير الغذائية ذات نوعية جيدة لا يمكن أن تعاد أو تبادلها للسلع مماثلة من الآخرين الحجم والشكل والبعد، والأسلوب، اللون أو التكوين "

2. يحاول العميل للعودة ذات جودة عالية والبضائع معيبة تماما

فقط لأن سترة جذب تفقد احد اشترى قبل بضعة أيام. ليس ممنوعا القانون: السلع ذات نوعية جيدة، يمكنك قانون RF من 1992/02/07 "في حماية حقوق المستهلكين، والفن. 25 العودة إلى البائع، وإذا لم تناسب الشكل والأبعاد، والأسلوب، اللون أو التكوين. استعادة شيء من الضروري في غضون 14 يوما بعد الشراء، واليوم بالذات للشراء لا تعول.

يمكنك تقديم تبادل العملاء للمنتج مماثل التي هي مناسبة له في اللون أو الحجم، ولكن إذا كان هذا غير متوفر، فمن الضروري اعادة الاموال. تبادل المنتجات الممكنة التي كانت لا تكون قيد الاستعمال، في حين أن شراء يجب حفظ العرض ومصنع العلامات.

لا ينطبق عودة مجانية لجميع عمليات الشراء. على سبيل المثال، إذا أراد عميل لتمرير إلى متجر الملابس الداخلية، والأقراط الذهبية، العطور أو غرفة نوم جناح، بضمير مرتاح أن يرفض لهقائمة المنتجات غير الغذائية ذات نوعية جيدة لا يمكن أن تعاد أو تبادلها للسلع مماثلة من حجم أخرى، والشكل، والبعد، والأسلوب، اللون أو التكوين - تبادل هذه المشتريات غير قابلة للاسترداد.

3. كان المشتري يريد العودة البضائع دون إيصال

ويبدو أن العميل ليس مجرد الاختيار، لذلك لا يمكن إثبات أن المنتج اشتروا منك. وهكذا يمكنك رفض بأمان لتبادل أو ردها. في الواقع، لا. في هذه الحالة، يسمح القانونقانون RF من 1992/02/07 "في حماية حقوق المستهلكين، والفن. 25 المشترين الرجوع إلى شهادة الشهود. على سبيل المثال، إذا جاء إلى المتجر أكثر من واحد، يمكن أن رفيقه تؤكد ذلك، نعم، كان شراء حقا.

وبالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين البيانات على جميع مبيعات المتاجر في شباك التذاكر على الانترنت ومحرك المالي. للتأكد من أن السلع التي تم شراؤها من كنت في حاجة المكتب لإيجاد شيك لمعالجة عودتك. أمين الصندوق عينة الحديثة تسمح. يمكن العثور على الاختيار على اسم المنتج أو تاريخ الشراء. نسأل عندما يكون الشخص اشترى شيئا أو ماذا كان عليه أن تحقق.

4. طلبات العميل ليس فقط إصدار ورقة الشيك، ولكن أيضا إرسال نسخة عن طريق البريد الإلكتروني

وبموجب القانون، والمشتري وعلى القانون الاتحادي من 2003/05/22 "في تطبيق تسجيل النقد في تنفيذ المستوطنات في الاتحاد الروسي"، والفن. 1.2 كل الحق في القيام به. وكان لديه الحق في المطالبة والالكترونية ورقة الشيك، إذا قبل أن تاريخ حساب توفير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا قمت بالترقية بالفعل إلى أمين الصندوق عبر الإنترنت، يجب أن تنشأ مشاكل مع الشيكات الالكترونية.

إذا متجرك لا تزال تجري العمليات الحسابية على المعدات التي عفا عليها الزمن، لتلبية هذا المطلب سيكون من المستحيل بكل بساطة. ومن الآن يمكن البنوك على الانترنت وعلى القانون الاتحادي من 2019/06/06 "بشأن التعديلات على قانون الاتحادي بشأن" تطبيق تسجيل النقد في تنفيذ المستوطنات في الاتحاد الروسي "،" الفن. 2 للعمل فقط أصحاب المشاريع الفردية التي تقدم الخدمات والسلع بيع من الانتاج الخاصة بها، ولكن ليس لديها موظف على عقد العمل. قمنا بمد هذه المشاريع تأجيل حتى 2021.

والباقي من العمل دون تسجيل النقد يجب أن الأجر. يرتبط عقوبة لكمية عقدت نقدا: مع المسؤولين قد يستغرق ما يصل إلى نصف هذا المبلغ، وعلى قانونية - من 75٪ الى 100٪.

5. المشتري في حيرة من غير قصد السلع في قاعة التداول ويرفض الدفع

في حين لم يتم شراء، ويعتبر صاحب البضاعة أن يكون المحل. وبالتالي، فإن خطر التلف العرضي للسلع لها للقيامالقانون المدني، والفن. 211 المخزن.

إذا كنت تشك في أن العميل قد رتب ضجة واندلعت عدة زجاجات من النبيذ مكلفة، وتحتاج إلى إثبات أنه فعل ذلك عمدا. اذا كان المشتري ضرب عن طريق الخطأ في رفوف المتاجر ويشق على الأرض بضع علب أو زجاجات، فهو ليس ملزما لدفع ثمن البضائع التالفة. الكلمة - "بطريق الخطأ": شخص واحد لا يمكن أن يطالب بتعويضات إذا بذنبه في التسبب في الضرر.

ومع ذلك، فإن المشتري يجب أن يثبت أنه ليس لديه نوايا خبيثة وإلقاء اللوم على المتجر، وانتهاك المعايير الفنية. على سبيل المثال، كان أقل ضعت عرض الممرات بين الرفوفSNIP 31/06/2009. المباني والمرافق العامة 1.4 متر، وبالتالي فإن الشخص غير قادر على المناورة هناك.

6. كنت يشتبه المزيفة الاتجار

يمكن أن يحدث هذا إذا لم يكن هناك حاجة المنتج للقانون العلامات. الآن أنه واجب على الكحول وعلى القانون الاتحادي من 1995/11/22 "في تنظيم الدولة للإنتاج ودوران من الكحول الإيثيلي، الكحول والكحول الإنتاج والاستهلاك من التقييد (الشرب) منتجات الكحول " المادة 12تبغمرسوم حكومة الاتحاد الروسي من 28 أبريل 2018 "بشأن الموافقة على قائمة من المنتجات الفردية ليكون المسمى عن طريق تحديد"، الأحذية والفراءقائمة السلع الخاضعة للوسم مع التحكم (الهوية) علامات .

مقدمة من العلامات هو مفيد سواء للدولة والعملاء، والعمل في حد ذاته. السلطات وبالتالي يمكن أن تقلل من كمية السوق "الرمادية"، وتابع أن الشركات تدفع الضرائب. والمستهلكين سوف تكون قادرة على تحقق من الحق في المتجر، وأمامهم وهمية أو منتجات حقيقية. لرجال الأعمال التجارة العادلة، والقواعد الجديدة تعني أن العمل سيكون من الأسهل: أن السوق أصبح أقل المزيفة، وجميع الشركات الآن على قدم المساواة.