تجربة شخصية: لقد أغلقت متجرها على الانترنت
عمله / / December 26, 2019
لتصبح ناجحة، وليس تكرار فقط ما يجعل المليارات. عليك أن تفهم أي نوع من الأخطاء التي ارتكبت من قبل أولئك الذين لم تنجح، وجعل الاستنتاج الصحيح.
تعتبر Layfhaker واحدة من أكثر أنواع شعبية من الشركات - للتسوق عبر الإنترنت. قال الملاك السابقين بصدق لنا ما حدث من خطأ، كم من المال خسروا، وما هي النصيحة التي تعطي للمبتدئين.
و"غير مرئية" من جانب رجال الأعمال
الكسندر
صاحب متجر Kids-collection.ru ملابس الأطفال العلامة التجارية عبر الإنترنت 2015-2017.
فكرة
قبل لتخليص متجر على الانترنت، عملت في مجال الإعلان والتسويق. وبمجرد انتهاء المشروع، جديدة لم يتم تشغيل، وجلست في الواقع للخروج من العمل. وليلة واحدة الزوج اقترح لي "، ودعونا لنا فتح عملك "- وقررت عدم تفويت الفرصة.
في عام 2016 في موسكو كان هناك طفرة من أسئلة، ونحن إبقاء العين عليهم. في البداية كان هناك العديد من الأخطاء ووضع خطط العمل، فإننا قد انخفضت الفكرة وبدأت في البحث عن قضية أخرى مثيرة للاهتمام، وجاء في نهاية المطاف إلى استنتاج مفاده أنه سيكون باردا لفتح متجر على شبكة الإنترنت. في نفس الوقت، وأنا أصبحت حاملا، وقررت أن أفضل متجر على شبكة الإنترنت، والتي يمكن أن تكون والدة الشاب - هو متجر البضائع للأطفال، وهي الملابس. كل شيء بدا بسيطة ومنطقية: فكرة ما أشعل وأوحت لي أنني بدأت على الفور لتنفيذه.
إطلاق
بدأت النظر للتسوق عبر الإنترنت الجاهزة وجدت Kids-collection.ru. بدأنا بالتسديد من اسم المجال، بقايا الملابس والعقود مع الموردين.
قيمة الفدية 1000000 روبل. المال لافتتاح الأعمال في القانون قدم لي.
كان من المقرر أن لهذا المبلغ أن أشتري متجر لبيع الملابس طفلين على الانترنت مع محتوى السلع نفسه، فقط تحت مختلف المجالات. ولكن في إبرام الصفقة كشفت أن تباع اسم نطاق واحد فقط، أي جزء واحد من متجر والمخلفات. في هذا المشروع الإنترنت الثاني يصبح بلدي منافس.
وهكذا أصبحت عشيقة:
- الموقع جاهزا في بعض CMS عصور ما قبل التاريخ، والتي كانت قادرة على العمل المبرمجين فقط الأوكرانية.
- الأسهم التوازن تتألف من ثلاثة صناديق من القبعات والملابس التي لا تزال في عام 2012، اشترى صاحب أول متجر على شبكة الإنترنت. العثور على مستودع كامل غرفة خلع الملابس في غرفة بلدي.
- الاتصال الباعة - وفقط في روسيا، الذي قدم لي العلامات التجارية المرجوة. أكد لي أن أنشئ بالفعل التعاون، حتى أنه في هذا الصدد أنا لست قلقا.
ولكن هذه ليست نهاية المفاجآت. واتضح أن زوجة صاحب الأول من مقهى للانترنت عملت في الشركة وكان المورد قد خرجوا، اختلف مع الفريق. لذلك، انهارت توقعات ولاء الموردين على الفور.
عمل
لكنه كان معي الصمامات، وبدأت العمل. الفريق الأول كان هو نفسه: العمل مع موقع الإدارة، يجلب المحتوى والتطبيقات العملية، أجاب كتابة، والتقاط البضائع من المورد ويأخذ عملائها.
تمكنت من إجراء بعض التغييرات في ورشة العمل.
- أولا، أخذت مصمم الجدد الذين تحديث واجهة الموقع، لأن نظرة القديمة فقط النكراء.
- ثانيا، لم أكن شراء السلع والعقود مع الموردين والتي سوف تنتج فدية لترتيب معين. وهذا هو، إذا جاءت البضاعة إلى تطبيق، دعوت المستودع ويحدد ما إذا كان هناك شيء هناك، وعندها فقط اغتسل لها.
بصراحة، كان من عمل روتيني جدا.
عندما وصلوا إلى مجموعة جديدة، وهي عبارة عن 3000 عنوان، وكان للتأكد من كل شيء، تنزيل وتحميل الصور وكتابة الاسم الصحيح للمنتج. يبدو تماما مثل فإنه من السهل. ولكن من الضروري أن تحدد يست مجرد "سترة للأطفال" و "سترة للطفولة مع الأصفاد وغطاء محرك السيارة مع سستة، في اتجاهين مع غطاء، الأسود"، وهلم جرا. كان من الضروري وصف كل حجم، والتي هي في صف - تخيل مقدار العمل الذي كان، إذا كنت تبيع الأشياء للأطفال من 3 أشهر إلى 16 عاما. جلست ما يصل الى ثلاث ليال دخلت يدويا وجميع هذه tsiferki صغير. وبطبيعة الحال، لم يكن للاهتمام.
الشيء الوحيد الذي أستطيع القبض عليه، كان للعمل مع المشترين. أنا نفسي حتى كان يبيع أوامر. منذ كنت حاملا بشدة، معاملة عملاء لي بعناية فائقة. في الجمهور العام، الذي عملت معه، وكان مثيرا للاهتمام، مثل مدير مختلف الفنادق والمحلات التجارية مع الأطفال مختلفة جدا ورائعة.
بالطبع كان هناك اقتراح "القمامة": أحضر لي معطف الطفل أستون مارتن 15 000 روبل، لأنني أريد فقط أن تبدو، ويشعر، في محاولة على. هؤلاء الناس لا يريدون سوى الصورة لإينستاجرام. فهم ما أوامر شخص ما شيئا، كان بسيطا: المشتري الحقيقي يسأل دائما عدة أحجام، لاختيار مناسبة وfotoohotnitsy - حسب العديد من نماذج مختلفة ممكن للحصول على مزيد مختلفة الصور. وفي وقت لاحق، تعلمت أن تدقيق هذه المطالبات والقول بأن هذه المواد أو حجم غير متوفرة.
في موازاة ذلك، بدأت العمل أكثر على نفس المشروع على الوضع، والوقت لمتجر يقل لديهم. بعد الولادة، وأنا معلقة بشكل عام على الموقع الغطاء من متجر مغلق مؤقتا. وبعد ثلاثة أشهر، وأخذت فريق الفتاة، الذي كان أيضا أم الشبابوحاولت أن يعطيها أكثر من عمل لنسبة مئوية من المبيعات. وقالت إنها كانت تعمل لعدة أشهر من متجر، ولكن في نهاية المطاف اندمجت بسبب ظروف عائلية. وفي الوقت نفسه، وجدت عملا في يوم كامل في المكتب، والتي أشعلت في نفسي المزيد من العواطف من الأرقام يدق الروتينية.
في الشهر تحت مخزن الحمل الطبيعي يرتفع الى 100 000 روبل.
تم تنظيم الهامش على السلع عالية وليس من الممكن وضع سعر ثلاثة أو أربعة أضعاف تكلفة. كان المنافسين في هذه السوق قليلة. تم تصنيف المتجر نفسه في المراكز الأولى في محركات البحث ل «ملابس الطفل العلامة التجارية"، لذلك أنا لا تبحث عن عملاء، وجدوا أنفسهم لي. بعد كل شيء، وهذا هو ما دفعت 1000000 روبل.
ولكن 100،000 خرج فقط في الأوقات الجيدة. بالتوازي مع مخزن كان لي مشاريع والأمومة، ثم العمل: الأجور عمل لم بدوام كامل وليس العمل، بحيث يتم احتساب إيرادات عموما لنحو 40 000 دولار شهريا.
المفتاح
عند نقطة واحدة توقفت مجرد الاستجابة للطلبات، وأدركت أنه من الضروري لإيقاف. بعض المزيد من الوقت، قلت لنفسي أن يعلن عن الإغلاق الرسمي، ولكن في نهاية المطاف مجرد التعلق الغطاء أن المخزن لا تعمل بعد الان. لا يزال سرد اسم النطاق بالنسبة لي. الآن لقد انتقلت إلى بلد آخر، وأحيانا، عندما أرى العلامة التجارية على الأطفال مثيرة للاهتمام، وهناك أفكار: "وإذا كنت لا إحياء العمل؟" ولكن حتى ذلك الحين الفكر لا يذهب.
انها توقفت فقط لتكون مثيرة للاهتمام بالنسبة لي، وعدت إلى وكالة إعلانات، أخذ العملاء كبيرة جدا، وأدركت أن التجارة عبر الإنترنت والعمل مع ملابس الأطفال ليست مجرد شيء لي.
الميزان
لم صدت البدء العاصمة حتى النصف.
نعم، في النهاية، عدت جزءا لا يتجزأ في القانون، ولكن من الراتب. أنا أيضا بعت السيارة - ليس بسبب الدين، ولكن ذهب المال على معطفه.
من هذه القصة أنا قدمت لأنفسهم نقطة مهمة: لا تحتاج الأمهات الشابات لفتح الأطفال متجر على الانترنت. انها ليست سهلة كما يبدو، وأعتقد أن وأود أن شراء الأشياء في سعر الشراء وليس ليهيمون على وجوههم مع الطفل على المعارض التجارية، ولكن في النهاية استثمار في الأعمال التجارية الكثير من الوقت والجهد كما الاستثمار في أي دولة أخرى الأعمال.
نصيحة للذين لن يؤدي الا الى فتح متجر على الانترنت: قرارات جعل بعناية، والتفكير ما كنت حقا لجذب، وقبل أن تفعل شيئا، نظرة داخل العملية. على سبيل المثال، لم يكن لدي أي فكرة كم كنت أود أن يكون لطبع بطاقات باليد - وهذه ليست سوى واحدة من عشرات العمليات التي كان عملي.
وكان في حيرة - في وقت مبكر
ايلينا ديوون
تأسست في عام 2009 متجر على الانترنت Altay-shop.com، الذي يباع في أواخر عام 2010.
فكرة
قبل افتتاح متجر عملت في مدرب الأعمال reteyle، مندوبي المبيعات المدربين والمديرين، وبالتالي فإن قطاع التجارة واضحا بالنسبة لي. ولكن على المبيعات الإلكترونية في روسيا، عرف لا أحد حقا.
وفي عام 2009، سافر شريكي إلى ألمانيا وتجسست هناك الاتجاه. عندما بدأ يخبرني عن المخازن على الانترنت، كلانا يشعر بأن يمكن أن يكون هناك فاز- أعطى تأكيدات تجربته الخاصة بإطلاق مجموعة متنوعة من الأعمال التجارية. اليوم، يبدو لي، فتحنا أحد المخازن الأولى على الانترنت في روسيا. ازدهار منهم بدأ في وقت لاحق من ذلك بكثير. أعتقد أن عملنا كان لإغلاقه يرجع ذلك إلى حقيقة أن بدأنا في وقت مبكر جدا.
وإذا كنا لا نزال نعتقد في فكرة لا يزال ستة أشهر على الأقل، وأنها لن باعوا المخزن.
إطلاق
وكان للتسوق عبر الإنترنت ليس فقط أعمالنا، ولذا فإننا يجب عدم وضعه في المقام الأول - كان أكثر متعة هواية المال، والتي جلبت غيرها من المشاريع. في ذلك الوقت كان لدينا بالفعل محطات الخدمة وغسيل السيارات ومركز التدريب.
لم نكن نعرف أنه من الأفضل لبيع، وبالتالي قررت بيع كل شيء من الأطفال لمنتجات البناء. كنا نظن أن شيئا من هذا تبادل لاطلاق النار بدقة.
وقد تم كل شيء من الصفر في ذلك الوقت في المجال العام لم يكن مثل مجموعة متنوعة من المواقع والهبوط. نحن نبحث عن أنماط التصميم، جزئيا على تغيير، وسجل كل الدلائل. كما جرت العادة، تراكمت قطاعات الأعمال لدينا مستأجرة فقط فنان المهرة، ولكن في هذه الحالة كان كل شيء جديد جدا ويتطلب المشروع الحد الأقصى للمساهمة الشخصية.
وكان العمل الشاق للغاية، وأنا لا حول الشركاء أو العملاء، وهي والتعرف على النظام الداخلي الحقائق. كان لدينا لمعرفة كيف يعمل كل شيء. على سبيل المثال، ما ينبغي أن يكون في الوصف أن الشخص يريد شراء منتج دون رؤيتها. كانت القصة كلها لمعرفة كيفية تشغيل الأزرار، وهو "يبيع". الآن هذا قد يبدو واضحا، ولكن بعد ذلك المعرفة اللازمة لجمع الفتات، في كثير من الأحيان النظر إلى الخبرة الدولية. العثور على المعلومات أخذني تقريبا كل وقت فراغه.
نقوم بشراء السلع من الموردين في النظام، وقد تم ربط النفقات الأساسية مع الجانب الفني من متجر على شبكة الإنترنت: قالب موقع المجال والموقع نفسه. وكانت هناك أيضا التكاليف الشهرية: منذ البداية كنا نستأجر مكتب، عقد الهاتف هناك، وأكثر من ذلك التعاقد خمسة موظفين. قتل أربعة منهم في المنتج الأساسي، وعقد واحد في منصب مدير التنمية. بالفعل في بداية كان حجم العمل بحيث يمكننا بالتأكيد لا يمكن أن يكون به معا.
عمل
المشترين يأتون إلينا من خلال الإعلان في الدلائل على الانترنت، ولكنها كانت صغيرة بحيث يمكن أن نعول عليهم على يد واحدة.
ولكن كان لدينا مجموعة ضخم. منذ استند مخزن في منطقة التاي، والمنتجات الأكثر شعبية المشي لمسافات طويلة.
حتى اليوم الأخير لم نتوقف العمل على البحث عن شركاء والموردين، وفقط بسبب هذا كان لدينا على الأقل بعض النتائج.
لم يكن لديك مخازن المنصات الخاصة بها على الانترنت، وبالنسبة لهم، وأصبحت الموارد على شبكة الإنترنت أكثر نقطة التوزيع. على سبيل المثال، وقد تعاونا بنجاح مع "كشافة"، التي تنتج سلع ذات جودة عالية للسياحة. لبيع منتجاتها في جميع أنحاء روسيا، فإنها يمكن فقط من خلال متجرنا.
نحن نرسل البضاعة إلى العملاء: سلع شراء، حزمة لهم ويرسل شركة النقل. يمكن أن يكون البضائع ذات الحجم الكبير - على سبيل المثال، والخيام السياحية وزنها 25 كيلوغراما. الآن كل شيء أسهل: صاحب متجر على شبكة الإنترنت يأتي النظام، ويحيله إلى المورد والمورد شاركت في تسليم البضائع. ما كان علينا أن نفعل كل شيء باليد.
المفتاح
في السنة الأولى لم نكن نتوقع أي نتائج: فقط تبحث عن موردين لإرسال قواتها للتفاوض مع الناس والعمل البناء. تعلمنا لخلق، والإعلان، والأدلة التعبئة. ولكن بعد عام ونصف العام لم يبدأ مخزن للذهاب ربح. كل شهر، ويبدو لي أن كل شيء على وشك أن يعمل بها، وإلا فإنه لا يمكن أن يكون: لأننا كنا قادرين على جذب العديد من الشركات، الموقع يعمل على ما يرام، والإعلانات، وتبريد - كان لدينا كل المقومات ل النجاح.
ولكن في النهاية قضينا ما يقرب من مليون روبل - ميزة بالنسبة لنا، وبعد ذلك نغلق الناشئة بأنها غير فعالة.
لم نفهم ما نقوم به خطأ: لم الأعمال استثمرت بصدق فيها عقليا وجسديا. ونحن حتى تعطي نفسك الوقت الاضافي - بضعة أشهر لرؤية مخزن كسب فجأة دون استثمارات إضافية لدينا؟ ولكن المعجزة لم يحدث، ونحن طرحها للبيع.
لكن الحظ حدث لصاحب المقبل. وقال انه اشترى موقعنا، غيرت الشخصي البضائع من أجل الجمال وفكرة رصاصة واحدة. الآن المحل لا يزال قيد التشغيل، ولكن مع مجموعة مختلفة.
الميزان
نحن لا تدفع للاستثمارات الأولية. نعم، وكيف يمكن أن نفعل إذا كنا لا يرتكبون أي أكثر من عشر عمليات الشراء في الشهر؟ لم مخزن لا يخرج إلى الاكتفاء الذاتي. بطبيعة الحال، فإنه من غير سارة، لكننا لم تندم - لأنه كان تجربة، وكنا مستعدين لحقيقة أن النتيجة يمكن أن تكون أي شيء، على الرغم من وبطبيعة الحال، تأمل في الحصول على نتيجة إيجابية.
ما يمكن رجال الأعمال المشورة? الأولوية: إذا كنت ترغب في بيع منتجات ذات جودة، للبحث عن الموردين جيدة، إذا كانت الأولوية للربح، تصبح الموزع قوي. في أي حال، أن تشارك في ان كنت حقا تشتعل من الداخل، فإنك سوف تنقل هذا الشعور لعملائها.
نجاح كرر شخص آخر ليست سهلة
نينا Makogon
شريك في ملكية الأواني متجر على شبكة الإنترنت من Splendidkitchen.ru أوروبا 2011-2012.
فكرة
كنا مع وكالة شريك لتنظيم رحلات من الطهاة من جميع أنحاء العالم Splendidagency.com. كنا نعرف الطبخ السوق وفن الطهو، ولكن الوقت تمليها الظروف الجديدة، وأدركنا أن التوقعات فقط لرجال الأعمال مع تطور منصة الإنترنت. بعد الكثير من المداولات، قررنا إطلاق متجر لها على الانترنت. أعطى الثقة لتجربة صديق شريكي، الذي افتتح ناجحة متجر على الانترنت لبيع أدوات الزفاف.
وكان مخطط بسيط: فإنه يتم استيراد من الصين طرفا ضخمة وبيعها بأسعار أعلى من أسعارها. في قصصها، بدا تجارة مربحة واعدة حقا. قررنا أيضا تأخذ فرصةانه اتخذ له معلمه لدينا متجر أدوات المائدة بيع من اوروبا.
إطلاق
على واحد من المعارض الكبرى من رجال الأعمال مطعم، التقينا مع تاجر الجملة من أطباق الذواقة، والذي يقدم لوحات جميلة والكؤوس بأسعار أعلى من المتوسط. تحدثنا ووافقت على الشروط وقررت بيع جزء من بضاعته.
لقد استثمرنا في متجر على الانترنت حوالي 200 000 روبل، اتخذ من المال من دوران الشركة.
على تفاصيل هذه الصناعة أنها لم أكن أعرف الكثير، ولكن بعد السوق ليست هناك - في جلسة الاستماع كانت حوالي ثلاثة متجر على الانترنت كبيرة أن كل شيء يباع. ولكن كل عانى سهولة الاستخدام، واجهة المستخدم، والتقى تصميم متأخر حرج.
قررنا على الفور لجعل التاريخ أنيق. لهذا جذبت المصمم، الذي عمل في مجلات الموضة، وكما لا أحد يعرف كيفية جعل صورة جميلة. لسوء الحظ، لم يكن لديها الخبرة في تصميم الموقع، ولقد لعبت ضدنا. عندما سلمنا تصميم المطور، وكان عليه أن إجراء تعديلات، وأخيرا وصلنا ليس الموقع جميلة جدا، كما كان مقررا في الأصل. وفيما يتعلق بالتنمية، قضينا حوالي 80 000 روبل.
عمل
كان مخطط العمل في متجر بسيط: المشتري يضع النظام، وشراء البضائع من تاجر الجملة والبيع. وكانت أوامر قليلة، كرنك حتى هذه السلسلة كانت سهلة.
استمرت قصتنا حوالي 9 أشهر. كل حين، ونحن نستثمر باستمرار: في الإعلان في محركات البحث، والمحتوى. لقد عملت لإدارة المحتوى، الذي كتب كلمات، والبحث عن صور مثيرة للاهتمام. وكان من المهم جدا لوصف المنتج مع تطور والأولى. نظرا لسرعة والتفرد، فإننا كثيرا ما ذهب إلى محركات البحث.
بشكل عام، قد قضى على الموارد البحرية. كسب ذلك تمكن حوالي 20-30 ألف روبل في الشهر، وهذا هو، في الوقت المنقضي والجهد والربح مقارنة تماما.
المفتاح
أدركنا أن ما حدث من خطأ، عندما، بعد ثلاثة أشهر من العمل ولم يترك 100 000 الدخل في الشهر: ليس لدينا حتى صدت أن المستثمر. ذهب كل المال في الترقية وجوجل و "ياندكس".
قررنا أن يعطي الموقع فرصة أخرى، هو الملهم للغاية وكان المثال من متجر على شبكة الإنترنت من معلمه لدينا. يبدو أن كل ما نحتاجه هو أكثر قليلا من الوقت لمبيعات اكتسبت زخما. قبل بضعة أشهر، واستمرت في الاستثمار في الترقية، ثم تخلى عن الاستثمارات كتجربة. ولكن النتيجة كانت واحدة: الربح ولم يبدو.
الميزان
في النهاية نحن فقط قررت إغلاق المشروع. بطبيعة الحال، فإنه من غير سارة، عندما يكون لديك شيء لا يعمل، ولكن نحن نفهم أنه من تجربة وكان لديك لدفع ثمنها.
التسوق عبر الانترنت لا يعوض. وعلاوة على ذلك، كان لدينا فقدان 300 000 روبل.
ونحن نعتقد أنها أصبحت أهم أسباب الفشل:
- اسم مؤسف - كان من الصعب على الناس أن يتذكروا ونطق، هذا هو موقفنا ملحمة فشل.
- الاستثمار قليلا في الاعلانات في مواقع المحتويات في محركات البحث.
- موقف كشركة الجانب، وهو ما لم يعط الوقت الكافي.
نصيحتي لأولئك الذين قرروا فقط لفتح متجر على شبكة الإنترنت: أولا، دراسة السوق والمنافسين وفهم بالضبط من العملاء. تحديد ما ألم العميل سوف تعوض عن متجر على الانترنت. من الناحية المثالية، يجب فتح الخدمة فقط مع التخصص الضيق جدا.
الثاني، مقدما ميزانية خطة. يجب أن يكون مفهوما بوضوح أن استثمرت بقوة في الإعلان والتسويق، وخصوصا في البداية. ولا تبخل على محتوى المتجر: جعل الصور ذات جودة عالية ووصفها بشكل صحيح. ثم ربما كنت محظوظا.
انظر أيضا🧐
- 10 طرق لحرق من خلال متجر على شبكة الإنترنت على الشحن
- ما عليك القيام به من أجل تشغيل بنجاح الشركات العائلية
- كيفية تثبيت أسعار المنتجات في متجر لها على الانترنت