كيفية تطوير الإبداع باستخدام خريطة التعاطف
إلهام / / December 26, 2019
Vetas تنوعا
مؤسس الحاضنة الإبداعية يحدث الإبداعية. وهو يعلم الإبداع HSE، وتبقي بلوق "101 طريقة خلاقة التنمية" وبرقية قناة "الإبداع 101."
لماذا تحتاج التعاطف شخص مبدع؟
لقد كتبت بالفعل عن أداة للتنمية الإبداعية الأساسية - جمعية. اليوم، والحديث عن أنه لا يوجد صك أقل أهمية - خريطة التعاطف. يتم استخدامه على نطاق واسع في geymshtorminge وتصميم التفكير، ويساعد على تطوير منتجات رائعة من خلال التعاطف.
أعتقد أن هناك حاجة للالتعاطف شخص مبدع. هذا هو نسخة كبير من "وجهة نظر" أداة. القدرة على التبديل بين وجهات نظر مختلفة وللعثور على إجابات على الأسئلة الإبداعية - مهارة من شخص مبدع. لم يعد يكفي ببساطة أن نعطي الخصم أو المنافسة، لكنه لا يزال يعمل. ويجري حاليا ابتكار منتجات وخدمات رائعة مع محاولة لفهم.
ما هو التعاطف، والتعاطف البطاقة؟
التعاطف - التعاطف هو حالة عاطفية الحالية من شخص آخر دون أن تفقد الشعور المنشأ الخارجي من هذه التجربة.
ديف رمادي، مؤسس وخالق اكس بلاين geymshtorminga (منهجية لعبة تصميم العصف الذهني في حل المشكلات)، وقد خلق بطاقة التعاطف منذ سنوات عديدة كجزء من مجموعة الأدوات تصميم الإنسان المنحى.
يتم تضمين اليوم بطاقة التعاطف كأداة مستقلة في المناهج الدراسية
مدرسة ستانفورد للتصميموفي مجلة هارفارد بيزنس ريفيو في عام 2013 نشرت مقالا بقلم ديفيد كيلي، مؤسس IDEO، في أي بطاقة التعاطف اسمه واحدة من الأدوات الرئيسية الثلاث لتطوير الإبداع.ديف غراي باستمرار تحديث القالب لرسم الخرائط، والإصدار الأخير ترى أدناه. جعلت الترجمة نمط في عام 2017 شركة "نهج النظام".
رسم من التعاطف، يمكنك الحصول على أعمق فهم للعالم الداخلي والحالة العاطفية للآخرين. عادة، يتم استخدام البطاقة لخلق منتجات وخدمات جديدة، وتحسين الاستفادة من الخبرات المتاحة، والعمليات التجارية، بيئة العمل. ولكن لا يمكن أن تتكيف بسهولة لمهام أخرى.
كيفية ملء ذلك؟
هناك تعليمات خطوة بخطوة:
1. خذ ورقة كبيرة من الورق والملصقات. رسم القالب.
2. تحديد وكتابة على لاصق هدف، يلصق لاصق على الجزء العلوي من نمط في الوسط.
3. سجل على ملصقات الأفكار الذي ووصف خريطة التعاطف. يعتقد أحد أو فكرة على ملصق واحد. 1 عصا في القطاع.
4. تسجيل على الملصقات التي تريد هؤلاء الناس فعلنا. عصا في القطاع 2.
5. تحرك في اتجاه عقارب الساعة وسجل على ملصقات على قائمة الانتظار:
- يرى، عصا في القطاع 3؛
- تقول، عصا للقطاع (4)؛
- عمل، عصا في قطاع 5؛
- أن يسمع، عصا في قطاع 6.
6. نلقي نظرة على الرأس الكبير:
- الكتابة على الملصقات، التي ألم، عصا في رأسك إلى اليسار،
- الكتابة على الملصقات، التي مكاسب، عصا في رأسك إلى اليمين.
- أنهم والأهم من ذلك في رأسك، والكتابة على ملصقات وعصا في الرأس في الأسفل.
ما الذي تبحث عنه عند ملء بطاقة؟
- مثالية لجمع معلومات المستخدم في الشبكات الاجتماعية والمنتديات والمجتمعات، لرؤية المنشور في وسائل الإعلام. وهذا هو، لدراسة جميع المصادر المتاحة، حيث يشارك مستخدمون آخرون الآراء والخبرات من أجل حل المشاكل.
- إذا كان ذلك ممكنا، فمن الممكن لإجراء الدراسات الاستقصائية على الإنترنت والمقابلات مع المستخدمين للفئات المستهدفة.
- يمكنك ملء بطاقة دون جمع المعلومات، وتقديم نفسها مجموعة المستخدمين المستهدفة. جيدة لبداية سريعة. حتى في هذا المستوى من العمل مع بطاقة، يمكنك الحصول على الكثير من أفكار.
- عندما البطاقة جاهزة، ويمكن استخدامها لتطوير النسخة الأولى من المنتج أو النصي إلى حل المشكلة.
- يجب أن تكون البطاقة متاحة لجميع المشاركين، والتي تضمنت تطوير، ويجب أن يتم تحديث المعلومات على مر الزمن.
لماذا أنا في حاجة إليها؟
ملء بطاقة، يمكنك إنشاء صورة مرئية للأفكار ويكون قادرا على رؤية المنتج الخاص بك (عملية الخدمة) من خلال وجهة نظر المستهلك، ومن ثم نرى ما اذا كان يمكن استخدام هذا المنتج في حل مشكلته.
بطاقة يمكن أن يكون لتحسين المنتج أو الخدمة الحالية، أو للبحث عن أفكار المنتج.
وإلا كيف يمكن استخدام الخريطة التعاطف؟
بطاقة يمكن تكييفها لتقريبا أي مهمة حيث هناك أناس في حاجة إلى فهم:
- تحليل الجمهور المستهدف للموقع (المحلل)؛
- تطوير استراتيجية الدعاية (التسويق الرقمي والمنتج)؛
- صقل المنتجات الحالية (تسويق المنتجات)؛
- سلوك مقابلة (HR)؛
- محاذاة التفاعلات بين الناس في التجمعات (HR)؛
- من خصائص مفصل من الشخصيات (القص والكتابة)؛
- استكشاف مجالات وبنود جديدة (التعليم)؛
- تبرير حلول التصميم (تصميم)؛
- تطوير البرامج النصية المبيعات (بيع)؛
- الاتصالات تطوير البرامج النصية (مراكز الاتصال)؛
- تدريب الموظفين العمل مع العملاء (التدريب).
أنا لا أفهم تماما. يمكنك إظهار كيفية جعل خريطة التعاطف؟
وسوف تحتاج إلى 15 دقيقة للإجابة عن 23 سؤالا.
درو خريطة التعاطف لسيناريو مبسط: على ورقة A4، دون الملصقات. قد يكون كافيا لملء جميع القطاعات مع قلم أو قلم رصاص.
1. كتابة ما تريد أن تفعل أكثر من غيره هو أن الدافع بشدة. في هذا الاتجاه، ونحن نحاول أن نفكر جيدا.
2. تأخذ هذه المهمة: إطلاق بلوق على هذا الموضوع، والتي اعتبرت في الفقرة السابقة.
3. تحديد الهدف لدراسة بطاقة التعاطف - "إنشاء ترويسة بلوق على مواضيع مختارة ". الكتابة في القالب على رأس المركز. إذا كان هناك هدف آخر، والكتابة عنها.
4. سيتم الانتهاء من الخريطة دون جمع المعلومات عن الجمهور، على أساس الخبرة الشخصية.
5. إرسال القطاعات إجابات على الأسئلة:
منظمة الصحة العالمية:
- من هم الناس ونحن نريد أن نفهم.
- وهم في هذه الحالة.
- ما هو دورهم في هذه الحالة.
يجب عليك القيام به:
- ما عليك القيام به بشكل مختلف.
- ما تريد القيام به.
- ما هي القرارات التي يحتاجونها لاتخاذ؛
- كيف لي أن أعرف أنها حصلت عليه.
راجع:
- ما يرونه في السوق.
- ما يرونه في بيئتهم المباشرة.
- أن الناس تقول وتفعل، ويرون.
- وهم يرون وقراءتها.
يقولون:
- ماذا قالوا عندما سمعت منهم.
- يمكن أن أقول.
جعل:
- ما يفعلونه اليوم.
- رأيت كيف كانوا يفعلون.
- ما يمكن القيام به.
سماع:
- ما يسمعونه من الآخرين.
- يسمعون من الأصدقاء،
- يسمعون من الزملاء.
- ما الشائعات التي الإرسال.
يفكر ويشعر:
- ما هي مخاوفهم، والقلق والإحباط.
- ما رغباتهم واحتياجاتهم وآمالهم وأحلامهم.
- ما هي الأفكار والمشاعر أخرى يمكن أن تؤثر في سلوكهم.
القيام به. بقية 5-7 دقائق ثم نلقي نظرة على الخريطة وكتابة جميع الأفكار التي من شأنها أن تجلب لك أقرب إلى هدفك.
هل هناك أي موارد من شأنها أن تساعد لي؟
نعم. يمكنك تحميل PDF مع نمط بطاقة التعاطف باللغة الإنجليزية.
لا يزال هناك نوعان خدمة مفيدة لإنشاء قوالب على الانترنت:
- RealtimeBoard;
- جدارية.