"كما طائرتنا ضربت صاعقة 19 مرة." مقابلة مع مضيفة سفيتلانا Demakovoj
وظائف / / December 27, 2019
سفيتلانا Demakova للمضيفات لمدة سبع سنوات. وخلال هذا الوقت كان لديها لزيارة عشرات الدول والحصول على الآلاف من الأتباع في إينستاجرام، وقال عن الخاصة حياتهم اليومية. تحدثنا إلى مضيفة من شركات الطيران العربية ومعرفة ما هي الخطوات التي يجب أن تمر عبر لتصبح مضيفة طيران، للتخلص من رهاب الهواء والمواد الغذائية المختلفة لماذا الطيارين تغذية دائما.
سفيتلانا Demakova
مضيفة.
"أنت لا تحب الأنانية"
- ماذا فعلت قبل أن أصبح للمضيفات؟
- ولدت في أوكرانيا، وتخرج من جامعة خاركوف للفنون التطبيقية. بعد دراسة الوضع في الأسرة قد وضعت في طريق مثل هذه بأنني حاجة ماسة لشراء شقة والدته: هي أكثر من عامين يعيش في مستأجرة. في جميع أنحاء الصلبة عن وظائف في دبي لان يطير هناك، خلافا لما حدث في أوروبا والولايات المتحدة، هو بسيط جدا. قررت لأداء واجبات ومضيفة في المطعم لمدة خمسة أشهر.
- في نقطة ما تقرر أنك ترغب في العمل في السماء؟
- في المطعم كان لي يوم واحد فقط من كل أسبوع، وفقا للمعايير دبي، وأيضا على راتب متواضع جدا - 500 $ في الشهر. كنت أعرف أن هذا الدخل سوف تضطر إلى العمل 10 عاما لشراء شقة، لذلك قررت أن أترك. العديد من الأصدقاء تريد أن تكون في الهواء، لأن المضيفات جدول جيدة وراتب لائق. قررت أن أحاول، وتحول كل شيء.
- ما هي المتطلبات التي طرحت لمستقبل المضيفات؟
- في حالتي، يجب أن تكون يجيد اللغة الإنجليزية، لم يكن لديك الوشم على الأجزاء الظاهرة من الجسم، لجلب شهادة الدراسة الثانوية، أن أكثر من 21 سنة فما فوق 158 سم. في بعض الشركات، يجب أن تكون المضيفات قليلا أعلى. في دبي، واللجنة الطبية-lotnaya ليست كما صارمة كما هو الحال في روسيا أو أوكرانيا. أكثر من ذلك بكثير المهم هو كيف تظهر نفسك في المقابلة.
- وكيف أنه ذهب بالنسبة لك؟
- المرشحون بدأوا في تقييم أكثر حتى دخلوا الدراسة. مهما كانت بأدب لك التواصل عبر الهاتف ومع الأعضاء الآخرين في الاختيار، وابتسامة أو الجلوس خطيرة. أي أشياء صغيرة يمكن أن تحدث فرقا.
أولا ذهبنا الاختبارات الخفيفة في اللغة الإنجليزية الحسابية و: كان من الضروري إدراج عبارة الفراغات وكتابة مقال. ثم انتظرنا لمدة مهام المجموعة، حيث تقييم المرشحين من الناحية النفسية. طلب من كل عضو في المجموعة على السؤال الذي لا توجد إجابة صحيحة. ويقول دعونا، على متن امرأة حامل، وهي امرأة مع طفل وشخص VIP. الذين كنت زرع في درجة رجال الأعمال؟
وخلال المناقشة من المهم اظهار ان كنت ودية، مهذبا، ويمكن أن تكون جزءا من الفريق. إذا قمت بتشغيل لإقناع الجميع بأن فقط الموقف الخاص بك هو الصحيح، على الأرجح، سيتم الغارقة العمل: هنا لا تفعل مثل الأنانية.
بعد كل مرحلة من مراحل الناس فرزهم حتى وقت إجراء مقابلات لقاء وجها لوجه لا يزال نحو 10 شخصا. وردا على سؤال مختلف الأسئلة: من الدافع لتصبح مضيفة طيران وأسباب إنهاء لاختيار شركة طيران معينة. قد يطلب منك أن أقول عن أوجه القصور الخاصة بها. في هذه الحالة تحتاج إلى استدعاء الصفات التي هي في الواقع من المزايا. على سبيل المثال، فأنت مسؤول أيضا، ولا أحب ذلك تأخرأنه في بعض الأحيان تأتي قبل ساعة من الوقت المطلوب.
- كيف هي أسبوعك؟
- الرسم البياني يختلف كثيرا عن شركات الطيران الروسية. سمعت أن "ايروفلوت" المضيفات الحصول على قائمة من الرحلات الجوية لمدة أسبوع قبل بداية الشهر المقبل، بالإضافة انه لا يزال غير نهائي. في مثل هذه الظروف، فمن الصعب التفكير في أجندة شخصية. ونحن جميعا أسهل: قبل أسبوعين من بداية الشهر ترسل الرسم البياني النهائي، ونحن يمكن أن تقدم على التأثير.
المضيفات مقسمة إلى مجموعات التي يتم تغيير الأولوية. أحيانا أنا واحد مئة في المئة احتمال يمكن الحصول على أي الرحلات التي أريد. الشيء نفسه ينطبق على عطلة نهاية الأسبوع، وهو ما تعرف نفسك. ومع ذلك، يتضمن كل شهر مجموعة أخرى ذات أولوية، حتى في بعض الأحيان طلبك لا يمكن أن تلبي.
في المتوسط، كل شهر لدي 15 رحلة. في الصيف والشتاء هناك أكثر من ذلك، لأن الجميع يذهب في إجازة. في تشرين الثاني، ولدي رحلة أربعة فقط، والأيام الأخرى - عطلة نهاية الأسبوع، ولكن هذا ليس هو الحال دائما. الحد الأقصى للوقت الرحلة في بلدي الطيران - 6 ساعات و 30 دقيقة، لذلك الرحلات الطويلة جدا لا يحدث.
- كيف يمكنك تحضير قبل المغادرة؟
- احرص على محاولة الحصول على بعض النوم. إذا كان أمام رحلة ليلية، ثم إجبار نفسي على الاستلقاء على الأرض على الأقل بضع ساعات. ثم، مجرد وقت 60 دقيقة لجمع حقيبة، تعذب والماكياج. الآن أنا في تنزانيا، لذلك أخذت الأمور وفقا لأحوال الطقس في نقطة وصول. إذا كنت تعرف أن تحلق في البرد براغ يمكن التقاط من الكنزات الصوفية الدافئة دبي.
نقطة مهمة: 12 ساعة قبل الرحلة الى النهاية شرب الكحول - يمكن التحقق. في المطار، عليك أن تكون ساعة قبل المغادرة.
- رحلات منتظمة تؤثر على الصحة؟
- لقد عملت لمدة سبع سنوات في صناعة الطيران، ولكن أنا على ما يرام. ومع ذلك، فإن الفتيات نعرف من مغادرة البلاد بعد عام، لأن المرضى، وفقدان الوزن، أو، على العكس، هي تسمين. بالنسبة لي هذا لا يحدث.
بطبيعة الحال، فإنه هو المجهدة للجسم، لأن الضغط يتغير باستمرار، ولكن ليس لدينا الرحلات الطويلة عبر مسافات طويلة، كما هو الحال في شركات الطيران الأخرى، ولذا فإنني لم يكن لديك مشاكل صحية. الفارق الزمني في بلد آخر، في حالتنا بحد أقصى 3 ساعات، لذلك تأخر طائرة أنا أيضا لا تهتم.
"هذا العمل هو مثل المخدرات"
- أنه يعتقد أن للمضيفات هو بارد، لأنه من الممكن أن نرى العالم. كم مرة في البعثة تبين لرؤية المدينة التي وصلت؟
- كل شيء يعتمد على الزمان والمكان. وهناك رحلات قصيرة من 11 ساعة، وهو ما يكفي فقط للبقاء في الفندق، وأحيانا كنا البقاء في البلاد لمدة أربعة أيام - وهذا كان في براتيسلافا. وقت الفراغ يمكن أن تستخدم لأنه سيكون من المرغوب فيه: أن تأخذ رحلة لزيارة ملهى ليلي أو الذهاب لمراقبة سطح السفينة. بقي بعض الزملاء في الفندق لأننا كنا في البلاد عدة مرات، أو مجرد تعب، ولكن أحاول أن نرى أماكن جديدة، لجعل الصور مثيرة للاهتمام في إينستاجرام، أو تجد بارد المقاهي.
- كم مرة يسمح لأخذ إجازة؟
- عروضي الطيران 30 يوما في السنة، ولكن يمكنك تقسمها كما تريد: ضعف 15، الثلاثي 10، أو ست مرات في خمسة أيام. وعادة ما تستخدم الخيار الأخير، وإضافة إلى عطلة نهاية الأسبوع، والذي اخترت نفسي أشهر الأولوية. أحيانا خمسة أيام، وبالتالي تحولت إلى ثلاثة أسابيع.
- جميع المضيفات تبدو سبيك وتمتد. ما هو سبب هذا الموقف الموقر لظهور؟
- نحن على وجه الطيران، ولذلك فمن المهم أن تتناسب مع العلامة التجارية والحفاظ على الصورة. في حالتنا، سمحنا فقط لهجة البني في الملابس والمكياج، وفي دولة الإمارات أكثر توافرا والأحمر. وعلاوة على ذلك، مشرق أحمر الشفاه لهما عنصرا إلزاميا - جزء من الزي.
- ماذا يحدث للالمضيفات، إذا كانت تبدو صغيرة شجاع، أو لا أنيق جدا، كما كان من قبل؟
- أنا أحب بلدي الطيران، لأنه هنا سوف تحصل على مجموعة مختلفة من الملابس، إذا كنت الاتصال الهاتفي الوزن الزائد. من وقت لآخر أقابل الكامل من الزملاء، وأنها تعمل بهدوء. بعض الشركات لديها قوس أسفل: لتصبح مضيفات لا تعمل، إذا كنت تزن أقل من 50 كجم. وأعتقد أنه من المنطقي أن يعرض حدا أعلى والتي كلها كانت حول نفس النطاق. هذا هو شركة العربية للطيران: يقول بعض الفتيات التي هي على استعداد لاستقبالهم، إذا كانت انقاص وزنه.
العمر هو أيضا ليست مشكلة. معنا يطير النساء فوق سن 50، لأنه في دولة الإمارات العربية المتحدة في إجازة التقاعد في 65 سنة. ويميل القيود في شركتنا هناك، ولكن في دولة الإمارات إلى الاعتقاد أنه بعد 45 إلى العمل يعد مرغوبا فيه.
في حين أنه من الصعب أن أقول عندما أريد أن ترك الطائرة. في البداية اعتقدت أن أمضى أكثر من خمس سنوات، ولكن انها كانت سبعة، وأنا لا تخطط لتتوقف عند هذا الحد. هذا العمل هو مثل المخدرات. يمكنك البقاء، لأن هناك الكثير من الامتيازات.
- ما هو نوع من الامتيازات؟
- رسومات جميلة، والكثير من عطلة نهاية الأسبوع والأعياد، والخصومات التأمين جيدة. هناك نظام خاص التي يمكنك شراء تذكرة لمدة 50٪ أو 90٪ أرخص لأنفسهم أو أقاربهم. ومع ذلك، إذا كانت الرحلة ممتلئة، سوف لا تأخذ. ومع ذلك، وهذا نادرا ما يحدث، واختيار من شركات الطيران الضخمة: أكثر من 50 المتغيرات في جميع أنحاء العالم.
- ما هو نوع من حالات الطوارئ لعمل كل شيء كنت قد واجهت على متن الطائرة؟
- معظم الحوادث تحدث أثناء الإقلاع أو الهبوط. حقا حدث الوضع رهيب مرة واحدة فقط. وقفت الشتاء في دبي من حيث سوء الاحوال الجوية التي البرد. طرنا في أفريقيا وأثناء وكان الصعود في اضطرابات قوية جدا. نحن هز، والركاب الذين كانوا يجلسون بالقرب من جناح، ورأى ومضة من النار. ظنوا أن نحرق، وبدأت في الصراخ.
الخروج من المكان، لا يمكن لمضيفات في الارتفاع أيضا، ينبغي تثبيتها أيا من المضيفات - وإلا فإننا سوف رمي. الشيء الوحيد الذي بقي - يطلب من الركاب التزام الهدوء.
ونحن ننظر إلى بعضنا البعض في صمت وصليت ببساطة.
ونتيجة لذلك، عندما منطقة الخطر وراءنا، حسبما ذكرت والطيارين حادث في المطار وطلب علينا العودة إلى الفن فحص الطائرة. واتضح أن طائرتنا وضربت صاعقة 19 مرة.
- كيف المضيفات لإدارة مثل هذه الحالات، والحفاظ على وجهك؟ لم أنت خائف؟
- نحن تدرس كيفية التصرف في حالة الطوارئ، ولكن في الواقع استجابة للفرد. هو شيء واحد - أن نسمع عن الحوادث، ويجلس في مكتب، وآخر - أن نراهم بأم عيني. أنت لا تعرف أبدا كيف سيكون رد فعل حتى يحدث المتاعب. لا يمكن توجيه اللوم الذعر، لأنه في لحظات من الناس الرهيب ننسى أكثر والعمل على الفطرة.
- هل صحيح أن هناك كلمة السر لحالات الطوارئ؟
- نعم. نستخدمها عندما تحتاج إلى إبلاغ الطيارين من وجود إرهابيين على متن الطائرة. سوف الغزاة يريدون الحصول عليها في المقصورة، ولكن نقول كلمة السر، وأنهم يدركون يقال أن كل شيء تحت الإكراه، وبالتالي فتح الباب في أي حال من المستحيل. مهمة الحكام - للقيام بكل ما الطيارين سالمين.
- كيفية التعامل مع الخوف من أن الطائرة قد تحطم، أو حدث خطأ ما؟
- قتل في حادث سيارة بضع عشرات المرات أكثر، لذلك ليس لدي خوف قبل الرحلة. منذ الرحلة الأولى في الغردقة في عام 2008. لقد وقعت في الحب مع السماء، ومنذ ذلك الحين فكرت: "يا إلهي، ما مضيفات جميلة!" الآن وأنا أحاول أن الحفاظ على موقف إيجابي. ويبدو لي أن قوة الفكر، ونحن جذب سواء كانت جيدة أو سيئة في حياتك. إذا كنت تفكر في كارثة، فإنه يحدث حقا. دعونا مصير تقرر ما إذا كان مقدرا أن تكون مكسورة، فلا مانع من ذلك.
بعض حتى لا يمكن الحصول على متن طائرة - في هذه الحالة لا بد من اللجوء إلى طبيب نفساني. ويأتي آخرون على متن الطائرة، ولكن شهدت جدا. إذا كان هناك الإثارة، والسماح للالمضيفات عنه. سوف نتحدث، وسوف تساعد تهدئة ويصرف من الأفكار السلبية. حياة أخرى القرصنة: تشغل نفسك بشيء أثناء الإقلاع والهبوط الوقت، حتى لا يستمع إلى ضجيج المحرك. في معظم الأحيان هو مخيف. ولكن الشيء الرئيسي - لا تشرب كحول. هذه المشروبات لا الاسترخاء، ولكن تؤدي إلا إلى تعزيز التصور.
"يجب أن الطيارين لا تأكل نفس الطعام"
- لماذا كل التصفيق بعد الهبوط؟
- بصراحة، لا أن الركاب فقط الناطقين بالروسية. وأنا شخصيا لا أفهم من أين جاء تقليد الطيارين التصفيقالتي تقع في المقصورة ولم نسمع أي شيء. وأنا أحاول أن تحيل التصفيق والامتنان، وإذا كانت كذلك، ولكن من الغريب قليلا. في أوروبا وأمريكا، لا أحد يفعل.
- ما الوضع في الطائرة الأكثر تثير غضب عليك؟
- أنا واثق من أن العديد من المضيفات مزعج عندما الخيارين المقترحة أطباق ركاب اختيار ثالث. الأسماك افترض، التي ليست كذلك.
أنا أيضا لا تفعل مثل أن الناس يجلسون مع سماعات الرأس في الوقت الذي نطلب منهم. استمعوا بعناية لك، لا يفهمون أي شيء، قم بإزالة الجهاز وطلب منه تكرار. حقا أنه من المستحيل أن إعداد مقدما المحادثة؟ عربة مع الطعام منذ تتحرك ببطء. في مثل هذه الحالات، لا يمكننا السكوت فقط وابتسامة.
ضغط بعض الركاب على زر الاتصال وطلب المياه. وجهتم، والرجل يدرك فجأة أنه يريد الشوكولاته. ثم عليك أن تذهب إلى الوراء 15 مترا عبر المقصورة، والتفكير، لماذا لا يمكننا أن نقول كل الرغبات في وقت واحد؟
يغضب عندما رحلة استغرقت خمس ساعات فقط قبل أن تهبط والركاب تبدأ في المدى إلى الحمام، على الرغم من طلب منهم ربط حزام الأمان.
هو الحال بالنسبة لجميع الرحلات لا يمكن أن تجعل قضيتهم؟ وعلاوة على ذلك، ونحن التقرير على التحضير للهبوط قبل 30 دقيقة بدأت، ولكن المشي من خلال بدء المقصورة في اللحظة عند القيام بذلك بالفعل ممنوع.
ومن الغريب، عندما يبدأ الناس في أكياس انتزاع وتوجه الى الباب فورا بعد الهبوط. لذلك غالبا ما تجعل في رحلات إلى الهند وبنغلاديش. لماذا عندما تحصل على ما يصل متن "ربط أحزمة الأمان الخاصة بك" لا تعطيل؟ وبالإضافة إلى ذلك، لا يزال هناك 20 دقيقة إلى موقف للسيارات، ومن ثم ركوب حافلة معهم.
- والطيارين والمضيفات لتناول نفس الطعام الذي الركاب؟
- لا، ونحن نأكل بشكل مختلف. في مربع القياسية مع الفواكه، والشوكولاته، السندويشات والأطعمة الساخنة، مثل الأرز مع الدجاج أو شيء نباتي. ومن المهم أن الطيارين لا ينبغي أن يأكل نفس الطعام، بحيث أنه في حالة تسمم بقي واحد منهم بالضبط في النظام. هذه القاعدة هي صارمة جدا.
- في مواجهة مثيري الشغب في حالة سكر على متن الطائرة؟
- شخصيا، لم أكن مثل هذا، ولكن بقية اللاعبين تحدثوا عن حالات مماثلة. في صالون لا يمكن أن تحمل الكحول الخاص بك إلى المضيفات يمكن متابعة حالة الراكب ونعرف بالضبط كم كان يشرب. الناس لا يزال يمكن تهريب زجاجة ويسكي وتفريغ ذلك الحق في الطائرة. ثم يبدأون للقتال، لعصا لالمضيفات والطيارين لكسر. لمثل هذه الحالات، وهناك أدوات خاصة، وهو ما علق على مقعد الراكب. نحن نستخدم وسائل مماثلة نادرة، ولكن في بعض الأحيان أنه من الأسهل لإصلاح رجل، لدرجة أنه لا أحد يصب بأذى.
- فقط وقعت مؤخرا في روسياكان الروس الجنس على كرسي وضرب الطائرات على الفيديو الحالة التي يكون فيها وجدت المضيفات الركاب على المداعبات الحميمة الطائرة. ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟
- لقد سمعت من المضيفات أخرى، أن هذا أمر ممكن. غالبا ما تحدث هذه الحالات في رحلة بين عشية وضحاها طويلة، عندما الحكام ليسوا حولها. يمكن للمسافرين الذهاب إلى المرحاض، ولكن في حالتنا، هو دائما بالقرب من الموظفين، لذلك لن ينجح.
قيل لي أن مرة واحدة على متن طائرة روسية إلى المقاعد بالقرب من مخرج الطوارئ، حيث أرجل هو أكثر فتاة كانت مغطاة ببطانية والبهجة الرجل. في الداخل، كان هناك عدد قليل من الركاب، حتى أن طاقم الطائرة ويبدو أن صرح بذلك عندما كان كل شيء قد انتهى.
أنا لا أعرف ما كان يمكن أن تصرف في حالة من هذا القبيل. أحيانا يكون لديك حتى لوقف التقبيل، لأن لدينا شركة طيران عربية. يمكن أن يجلس بجانب الزوج الذي هذا السلوك غير مقبول تماما.
"باردة، وأنت ليست مرتبطة مكتب"
- كم تكسب المضيفات؟
- إن الرقم الدقيق لا سبيل لأن الأجور تعتمد على عدد الساعات التي كنت تطير. في المتوسط، اتضح ما يقرب من 3500 دولار. الإمارات لديها أكثر، ولكن الفرق هو صغير - حوالي 300 $ للموظفين في الدرجة السياحية. في روسيا، والراتب هو أقل من ذلك.
- ما هي الخدمات أو التطبيقات استخدامها لتبسيط العمل والحياة؟
- لدينا التطبيق الطيران الداخلي الذي يسمح لك لتتبع جدول الرحلات الجوية. وبالإضافة إلى ذلك، وأنا غالبا ما تستخدم حاليا خرائط للمسافرين MAPS.ME، خدمة لحجز الممتلكات عبر Airbnb، تطبيق للبحث عن إقامة ليلة وضحاها حرة والإلمام يضم الموقع المحلي.
- ماذا تفعل في وقت فراغك؟
- انا احاول ان اقرأ، مشاهدة فيلم أو القيام بنفسها بلوق في إينستاجرام، حيث أتحدث عن العمل والسفر. قبل شهرين، انضممت إلى ناد رياضي، والآن أذهب إلى فئة اليوغا، وحمام السباحة وصالة الألعاب الرياضية. بشكل عام، وانخرط في اللياقة البدنية وذلك في محاولة لمراقبة صحتهم. الرياضة تعطي الطاقة، وأنا أحب ذلك.
- ما هو أكثر مثل وظيفتك؟
- أنا أحب السماء، وفي كل مرة أذهب في رحلة مع ابتسامة. أنا مثل عظيم نمط الحياة التي لم تكن مرتبطة مكتب وتلبية باستمرار أشخاص جدد من مختلف البلدان. سابقا لم أكن أعرف ماذا نيكاراغوا ثم طار مع الرجل الذي ولد هناك.
Layfhakerstvo من سفيتلانا Demakovoj
- شرب الكثير من الماء قبل الرحلة وأثناء ذلك. هذا سيساعد على منع الجفاف. ومن المستحسن عدم ليحل محله على القهوة والشاي والمشروبات الكحولية، لأنها، على العكس من ذلك، تساهم في جفاف الجلد.
- فستان مريح. السراويل القصيرة، في أعقاب وبلوزة رقيقة ليست هي الخيار الأفضل للرحلة لأن الطائرة يمكن أن تكون باردة، ولا قدمت البطانيات في كل مكان. الاستيلاء على سترة دافئة وسادة خاصة إلى النوم لأشعر أنني بحالة جيدة. ولا تجلس على الفور كل 5 ساعات لأطرافه خدر لا.
- أعتقد أن ما شئت تشارك على متن الطائرة. مسبقا تحميل ألبومات الموسيقى المفضلة لديك أو الأفلام التي ترغب في مشاهدة. وبالإضافة إلى ذلك، وهروب - الوقت المثالي لأداء المهام التي تأجيل إلى أجل غير مسمى.
- الطيران بدون ماكياج. إطار نغمي لا تسمح للجلد بالتنفس. الخيار الأفضل - قناع مرطب و. ولكن ماء الورد، الذي قرر فيه المجلس، العديد من الفنانين ماكياج، والرش ليست ضرورية. فمن البشرة الجافة جدا.
- إذا رحلة طويلة، اختيار المقاعد مسبقا. معظمها بالقرب من مخرج الطوارئ، لأن أرجل هو أكثر من ذلك. ومع ذلك، من أجل الراحة سوف تضطر لدفع قليلا اضافية. إذا كنت خائفا من الاضطراب، وتذكر: دائما في الطائرة يهز ذيله وأمام المقصورة وشعرت أقل.
انظر أيضا🧐
- وظائف: اليكس Vodovozov - معمم العلوم، الصحفي والمدون الطبي
- وظائف: ايليا غريشين، مصمم كبير "فكونتاكتي"
- وظائف: مكسيم Ilyahov - محرر ومؤسس خدمة "Glavred"