ظهر موضوع جديد مفيد على تويتر. أعطى المستخدمtyrellchik مثالاً على تقنية ستساعدك بشكل صحيح على دعم شخص في موقف صعب. تم وصف هذه التقنية في كتاب جيرولد كريسمان وهال شتراوس "أكرهك ، فقط لا تتركني. الأشخاص على الحدود وكيفية فهمهم ". للراحة ، أعد المؤلف نسخة رقمية من الرسوم البيانية من الكتاب.
أكتب هذا الموضوع لأن الناس مخطئون ، معتقدين أن الكلمات "كل شيء على ما يرام" ، و "كل شيء على ما يرام" ، وما إلى ذلك تساعد الناس على التعامل مع المشاعر في مواقف الأزمات ، لكن هذا خطأ تمامًا. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب العثور على كلمات أخرى.
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
هناك نظام اتصال يتكون من ثلاثة أجزاء ، يتم استخدامه عند إظهار السلوك الهدام واتخاذ القرارات المهمة وأي حالات أزمات أخرى. النظام يسمى SET-UP ، والذي يترجم من اللغة الإنجليزية يعني "الهيكل" ، "الطلب" ، "التثبيت".
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
S - الدعم
هـ - التعاطف (التعاطف)
تي - الحقيقة
ش - الفهم
ف - المثابرة (المثابرة)تشكل النقاط الثلاث الأولى النظام نفسه ، والنقطتان الأخيرتان - الأهداف التي يسعى جميع المشاركين في الاتصال لتحقيقها. pic.twitter.com/BLN28qBsxc
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
إليك ما يدخل في كل مرحلة من المراحل الرئيسية الثلاث:
تتطلب المرحلة الأولى S التعبير الشخصي عن المخاوف. "أنا قلق بصدق بشأن ما تشعر به" مثال على إظهار الدعم. يجب أن تركز على مشاعرك (هذا مهم جدًا) ، في جوهره ، هذا وعد شخصي لمحاولة المساعدة.
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
تتضمن المرحلة هـ محاولة التعرف على عشوائية مشاعر محادثك. العبارات بأسلوب "يجب أن تشعر بالفزع" مناسبة هنا. الشيء الرئيسي! لا تخلط بين التعاطف والشفقة ("أنا آسف جدًا لك ..."). يمكن أن تثير الشفقة الغضب.
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
تمثل المرحلة T التركيز على الحقيقة أو الواقع. يجب أن تجعل المحاور يفهم أنه وحده المسؤول عن حياته ، لا أحد غيره. S و E هي عبارات ذاتية تحدد كيف يشعر المحاورون. يقر T بالمشكلة و>
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
يعالج الجانب العملي والموضوعي: كيف نحلها؟ العبارة الرئيسية في المرحلة T هي "وماذا ستفعل بها؟". ومع ذلك ، يجب أن تتجنب الاتهامات ("لقد أحدثت هذه الفوضى ، عليك تنظيفها!" ، "لقد جرتها إلى هذه القصة!" وما إلى ذلك).
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
ماذا يحدث في حالة انتهاك إحدى المراحل:
يؤدي غياب المرحلة S إلى حقيقة أن المحاور قد يقرر أنك لا تهتم أو أنك لا تريد التعامل معه. قد لا ينتبه المحاور إلى مراحل أخرى ، معتقدًا أنك لا تهتم. عبارات مثل "أنت لا تهتم!" - علامة لم تسمع. pic.twitter.com/7UsQScTFwf
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
يؤدي عدم التعبير عن التعاطف إلى قناعة الشخص الآخر بأنك لا تفهم ما يمر به. قد يفقد المحاور المعنى لمواصلة المحادثة. كما ذكرنا أعلاه ، إذا ركزت على تجربتك ، فسيتم أيضًا إساءة فهمك والحكم عليك. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
إذا لم تكن قادرًا على التعبير عن عنصر الحقيقة جيدًا ، فقد لا يدرك المحاور مسؤوليته ويحولها إلى الآخرين. هذا أمر خطير بشكل خاص إذا كنت تتعامل مع حرس الحدود (لن أصف بالتفصيل رد الفعل المحتمل من جانبهم ، إذا كان مهتمًا - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC
- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
لماذا هناك حاجة إلى مرحلتين أخريين:
في النهاية سألاحظ قليلاً عن U و P. هذه النقاط مطلوبة لتحقيق التواصل الفعال.
يعزز فهم ديناميكيات الاتصال الأساسية واحتياجات الشركاء مبادئ نظام SET بأكمله.
المثابرة مطلوبة لإحداث التغيير.- تنشوين ملعون. (tyrellchik) 17 يوليو 2020
هذا هو أساس الأسلوب ، يمكنك العثور على أمثلة وتفسيرات إضافية في الخيط الأصلي. في التعليقات ، لاحظ العديد من المستخدمين أن "كل شيء سيكون على ما يرام" يساعدهم حقًا على الهدوء. وهذا رائع! يجدر دائمًا محاولة تهدئة الشخص بهذه الطريقة قبل الانتقال إلى المدفعية الثقيلة. تنطوي تقنية SET-UP على مشاركة أعمق في وضع الشخص ودعم أكثر فعالية. سوف يساعد عندما لا تكون العبارات المبتذلة كافية.
اقرأ أيضا🧐
- كيف تجد كلمات الراحة إذا كان أحد أحبائك يشعر بالسوء
- كيف تعطي الأخبار السيئة لطفلك
- 5 جمل من شأنها أن تساعد أكثر من لا تقلق - Burning Hut