كيفية اختيار أسرع خط في السوبر ماركت

واجهت السوبر ماركت لأكثر من الضروري، على أمل أن الأمر سيستغرق مدة أقصاها 10 دقيقة. ولكن بعد ذلك تأتي إلى مقصورات، وحطم خطتك. ليحدث هذا مرة أخرى، واختيار المكان الصحيح.

الحصول على ما يصل لرجل مع مسار سلة كاملة

يبدو متناقضا، ولكن في الواقع يقلل من وقت الانتظار.

ووجد الباحثون أن كل خدمة العملاء يأخذ كمية معينة من الوقت: في المتوسط ​​من 41 الثانية إلى القول مرحبا، لسداد، نقول وداعا والتقاط الشراء، وثلاث ثوان لضرب كل السلع. لذلك، يبدو أن جميع من عدد قليل من الناس مع عدد أقل من السلع والواقع أن تتحرك أبطأ.

عدد دعنا. لكمة من 100 منتج للعميل الواحد، ويستغرق حوالي ست دقائق. إذا كنت تقف في طابور من أربعة أشخاص، كل واحدة منها ستكون في 20 المنتجات، وسوف تذهب خدمة ما يقرب من سبع دقائق.

إذا كنت تضيف ما يصل هذه المرة، للسنة فإنه يتراكم الكثير. ريتشارد لارسون (ريتشارد لارسون)، وهو أستاذ في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، معدودأن جميع الأميركيين في مقدار الإنفاق في طوابير 37 مليار ساعة في السنة.

اتجه إلى اليسار

معظم الناس - يستخدمون اليد اليمنى وعموما يمينا، يسارا لذلك قد تكون أقل من ذلك.

الالتفات إلى أمين الصندوق

إذا كنت قد لاحظت أن أمين الصندوق هو ثرثارة بشكل خاص، يتحدث مع المشترين أو تعليقات المنتجات، وتجنب طابور.

تعلم من الزبائن الآخرين

انها ليست فقط في عدد الأشخاص الذين أمامك، ولكن أيضا سنهم والشراء.

على سبيل المثال، يعد ما يلزم لرعاية المسنين. انهم لا يعرفون دائما كيفية التعامل مع بطاقات الائتمان، وعموما إبطاء حركة قائمة الانتظار.

دفع الانتباه أيضا إلى عدد من العناصر المختلفة في الشعب عربة vperedistoyaschego. لكمة ستة بضائع مطابقة أسرع من ستة مختلفة تماما.

اختيار المكان الذي يؤدي إلى الصرافين متعددة

هذه الطوابير وعادة ما تكون في المطارات والبنوك، ولكن توجد أيضا في محلات السوبر ماركت. أنها تتحرك لأسرع مجرد شخص أمام تناسب خط لأول موظف حر.

وبالإضافة إلى ذلك، واقفا في هذا المكان، ونحن نشعر شعورا بالارتياح، لأننا لم تعد في حاجة لاختيار للذهاب إلى أي أمين الصندوق، والشك قراره.

تجنب قوائم الانتظار مع العقبات

إذا لم الصراف رؤية المكان كله، مثل الأغطية الاستعراض الحائط أو الرف، في انتظار المشترين ليكون أطولماشا Shunko، جولي Niederhoff، ياروسلاف Rosokhaالبشر هل آلات لا: والسلوكية تأثير التصميم انتظار على خدمة الوقت. .

تسريع الخدمة

• وضع منتجات الباركود لأمين الصندوق.
• عند شراء الملابس، على الفور بإزالة شماعات وإزالة التسميات بها، أمين الصندوق يمكن مسح عليها بسرعة.

تذكر أن توقع فقط في رأسك

إلى حد ما توقع - وهذا هو مجرد حالة نفسية. معظم الناس عادة ما تبالغ وقتها الانتظار في الطابور لمدة 36٪.

وبالإضافة إلى ذلك، المشترين يدفعون المزيد من الاهتمام لطول قائمة الانتظار، وليس على مدى السرعة التي يتحرك. عند اختيار بين فاصل قصير بطيئة الحركة وتتحرك بسرعة لفترة طويلة، ونحن غالبا ما تعطي الأفضلية للأول، حتى لو كان وقت الانتظار لكلا طوابير خارج نفسه.

أيضا لا ننسى أن التوقع هو أسرع إذا يصرف لك من شيء، مثل التحدث مع مشترين آخرين أو قراءة.