لماذا وكيف تستخدم Avito Delivery
شراء Avitonomika / / January 04, 2021
ستجعل هذه الخدمة التسوق عبر الإنترنت أسهل وأكثر أمانًا. كل ما يحتاج البائع والمشترين معرفته.
لماذا استخدام هذه الخدمة؟
المشترون
بمساعدة Avito Delivery ، يمكنك البحث عن الأشياء التي تحتاجها في جميع أنحاء روسيا ، ولا تقتصر على مدينتك أو منطقتك. لم تعد مضطرًا إلى المعاناة من حقيقة أن عدسة الكاميرا أو مضارب التنس المحترفة تُباع بسعر منافس في مكان ما في منطقة لينينغراد ، وأنت تعيش ، على سبيل المثال ، في أوختا.
بمساعدة Avito Delivery ، يمكنك شراء أي منتج تقريبًا يصل وزنه إلى 15 كجم وبأبعاد تصل إلى 120 × 80 × 50 سم. يجب أن يتم استلام الطلب من نقطة الاستلام التي حددتها مسبقًا ، أو ستحتاج إلى طلب تسليم البريد السريع. في هذه الحالة ، يمكنك التحقق من المنتج عند الاستلام وإعادته مجانًا إذا لم يكن مناسبًا.
للبائعين
مع Avito Delivery ، يمكن للبائعين عرض بضائعهم في جميع أنحاء روسيا تقريبًا. الآن لا يجب أن تخاف من أن بلدتك الصغيرة لن يكون لديها مشتر لملحق قديم أو معدات رياضية احترافية. بعد كل شيء ، يمكن العثور على الشخص الذي يحلم بمنتجك في أي مكان.
مع Avito Delivery ، يمكنك بيع أي شيء تريده تقريبًا ، على سبيل المثال ، قطع غيار السيارات والآلات الموسيقية. يمكن العثور على قائمة كاملة في الموقع.
مكافأة أخرى - لا داعي للتفاوض لفترة طويلة ، والاتفاق على وقت مناسب ومقابلة المشتري شخصيًا. يمكنك اختيار أقرب نقطة استلام بنفسك والوصول إلى هناك في الوقت المناسب. للتسليم في موسكو وسانت بطرسبرغ وعدد من المدن الكبيرة الأخرى ، يمكنك الاتصال بالبريد السريع وإرسال البضائع مباشرة إلى المشتري. لا يزال تسليم البريد السريع متاحًا للبائعين الخاصين فقط ، ولكن ستتمكن الشركات الصغيرة قريبًا من استخدامه أيضًا. سيستغرق تسجيل التسليم بضع دقائق ، وإذا كان المنتج يناسب المشتري ، فنحن نضمن لك استلام المال.
هل هي حقا آمنة؟
للمشترين
نعم. أولاً ، كل شيء يحدث على Avito: التواصل مع البائع ، ودفع ثمن البضائع والتسليم. لا تحتاج إلى التواصل بشأن الصفقة في برامج المراسلة الأخرى ، وإذا أرسل لك البائع روابط إلى موارد جهات خارجية ، فلا تتبعها.
ثانيًا ، تتمتع Avito بضمان استرداد الأموال. يمكنك إلغاء الشراء في أي وقت:
- حتى قبل إرسال الطرد ، لأنهم غيروا رأيهم للتو. في هذه الحالة ، سيتم إعادة الأموال الخاصة بالبضائع والتسليم إلى البطاقة على الفور.
- عند استلام الطلب أو أثناء نقله. سيتم إعادة الأموال إلى البطاقة في غضون خمسة أيام عمل.
للبائعين
نعم. تتم جميع العمليات على منصة Avito: تقديم الطلب وإدارة التسليم واستلام الدفع. إذا طلب منك المشتري المراسلة في رسول آخر ، فلا توافق ، لأن المعاملة قد تصبح غير آمنة.
في حالة فقدان العنصر أو تلفه أثناء التسليم ، ستقوم Avito بتعويض تكلفة البضائع. لذلك لن تخسر المال.
كيفية توصيل Avito Delivery؟
المشترون
لا تحتاج إلى القيام بأي شيء خاص. فقط عند البحث عن عروض في روسيا ، حدد مرشح "مع التسليم": أي سلع من القائمة التي تم إنشاؤها ستكون متاحة للطلب.
للبائعين
يمكن توصيل Avito Delivery بجميع السلع المناسبة من حيث الوزن والأبعاد ، أو بشكل انتقائي.
- في الحالة الأولى - افتح إعدادات الملف الشخصي ، وابحث عن عمود "Avito Delivery" هناك وقم بتبديل المفتاح إلى الوضع النشط - سيتحول إلى اللون الأزرق.
- في الحالة الثانية ، انتقل إلى بطاقة المنتج وقم أيضًا بتحريك شريط تمرير "Avito Delivery": عند تعطيل الخيار ، يكون ملونًا باللون الرمادي ، وعند تنشيطه يكون باللون الأزرق.
كيف يتم شحن البضائع وأين تصل؟
المشترون
يمكنك الحصول على طلب بطريقتين. أول - التسليم إلى نقطة القضية. سيتم تسليم الطلب إلى إحدى نقاط التسليم الشريكة. هناك أكثر من 40.000 منهم في 650 مدينة في البلاد ، بما في ذلك فروع البريد الروسي. ستتمكن من تحديد خيار مناسب على الخريطة أثناء الطلب. استلام البضاعة - في أي وقت خلال خمسة أيام من استلام الإخطار بتسليمها.
ثانيا - تسليم البريد السريع. وهي من نوعين:
- ساعي Boxberry. يمكنك استخدامه إذا طلبت بضائع من مدينة أخرى. للقيام بذلك ، عند إجراء التسليم على موقع Avito على الويب ، تحتاج إلى تحديد نقطة استلام الطلبات من Boxberry. في غضون ذلك ، الطرد في الطريق ، اطلب ساعيًا: سيحضر الطرد من نقطة الاستلام إلى منزلك. ستتمكن من عرض الطلب وقبوله ورفضه إذا لم يكن مناسبًا. يتوفر هذا النوع من الخدمة في معظم المدن التي يوجد بها Boxberry.
- عن طريق ساعي تسليم رجل. اختر ما إذا كنت تطلب البضائع في مدينتك. بينما هذه الخدمة متاحة لسكان موسكو وسانت بطرسبرغ. واعتبارًا من نهاية أبريل ، سيكون من الممكن استخدامه في كراسنودار وإيكاترينبرج وكازان ونيجني نوفغورود وتشيليابينسك وأومسك وروستوف أون دون وسامارا وبيرم وفولجوجراد وساراتوف وفورونيج وكراسنويارسك.
للبائعين
عندما تتلقى معلومات حول الطلب ، حدد نقطة استلام مناسبة على الخريطة أو اطلب ساعيًا.
إذا اخترت الطريقة الأولى ، فستحتاج إلى نقلها إلى نقطة استلام الخدمة المحددة في غضون أيام قليلة من لحظة دفع المشتري مقابل البضائع. لإكمال الشحنة ، ستحتاج إلى جواز سفر ورمز خاص - سيتم الإشارة إليه في رسالة الطلب. لست بحاجة إلى الكتابة يدويًا وملء النماذج: كل ما عليك هو وضع البضائع في المربع وإظهار المستند وتسمية الرمز. ثم يقوم موظف نقطة الاستقبال بكل شيء. لا تنس أن تستلم الفاتورة بتوقيع وختم موظف الصنف. احتفظ بالوثيقة معك حتى تتلقى المال مقابل البضائع.
يمكنك إرسال البضائع بالبريد السريع فقط في المدينة.
كيف يتم الدفع مقابل التوصيل والطلب؟
المشترون
يتم إجراء الطلب على الموقع أفيتو أو من خلال التطبيق ، فأنت بحاجة إلى بطاقة مصرفية للدفع. يتم حجز المبلغ المطلوب عليه ويذهب إلى حساب البائع فقط بعد استلام الطلب.
تكلفة الشحن تعتمد على المنطقة وخدمة التوصيل وسعر المنتج.
بعد تقديم طلبك ، تحسبًا لذلك ، اكتب إلى البائع: تأكد من أنه تلقى إشعارًا واكتشف متى سيرسل الطرد.
للبائعين
يدفع المشتري مقابل الشحن ، لذلك يمكنك استخدام الخدمة مجانًا.
بعد أن يستلم العميل الحزمة ، ستتلقى إشعارًا. بعد ذلك ، ستحتاج إلى ملء نموذج بمعلومات حول البطاقة ، وهذا كل شيء: ستذهب أموال الطلب إليها.
كيف أحصل على البضاعة؟
المشترون
عند وصول الطرد ، ستتلقى رسالة تحتوي على رمز في Avito messenger - ستحتاج إلى تسميته عند نقطة الإصدار. خذ جواز سفرك معك - سيُطلب منك أيضًا إظهاره.
يمكن أن يكون التوصيل بالبريد السريع بدون تلامس: لهذا ، اطلب من شركة الشحن ترك الطلب عند الباب.
يمكنك التحقق من العنصر في نقطة الاستلام أو في المنزل قبل الشراء.
افحص الطلب بعناية عند الاستلام. عادة ما يتم إعطاء 15 دقيقة لهذا الغرض. تأكد من أن العنصر يطابق الوصف. تحقق مما إذا كان هناك تلف (خدوش ، رقائق) على العنصر نفسه أو على العبوة. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فانتقل إلى Avito وفي المراسلات مع البائع ، انقر فوق الزر "تم استلام البضائع".
إذا استلمت البضائع عند نقطة الإصدار ، ولكن لا يمكنك التحقق منها على الفور ، فلنفترض أنه لا توجد كبلات أو مآخذ مناسبة في هذه المرحلة ، فتابع على النحو التالي:
- فحص البضائع خارجيًا: في حالة عدم وجود تلف ، قم بتأكيد الاستلام واستلام الطلب.
- في المنزل ، تحقق من أداء المنتج. حاول تصوير العملية.
- إذا حدث خطأ ما في عملية الشراء ، فاكتب إلى البائع: اشرح الموقف وحاول التفاوض.
اتصل بدعم Avito إذا لم يتصل البائع. إرفاق صور بالفيديو والمنتج ولقطات من المراسلات.
ماذا لو كان المنتج غير مناسب؟
المشترون
ليس هناك أى مشكلة. بعد التحقق مباشرة ، تحتاج إلى إصدار رفض الشراء عند نقطة الإصدار أو من شركة الشحن. ستعيد Avito الطلب إلى البائع ، وستتم إعادة المبلغ المدفوع لكلٍ من البضائع والتسليم. لا تحتاج إلى دفع ثمن إرجاع عنصر غير مناسب.
للبائعين
لا تقلق. إذا لم تكن البضاعة مناسبة للمشتري ، فسوف يرفضها عند نقطة الإصدار: سيتم إرجاع العنصر لإرجاعه ، وسيتم إعادته إلى نفس نقطة الاستلام التي قمت بتسليمها عنده. وإذا تم اختيار خدمة التوصيل بالبريد السريع ، فسيتم إحضار البضائع إلى منزلك.
ماذا أفعل إذا تعرضت السلعة للتلف أثناء التسليم؟
المشترون
كل شيء بسيط تمامًا: تقوم بملء فعل الرفض ، وستسترد أموالك.
للبائعين
قد تتعرض البضائع للتلف أثناء الشحنة الأولى أو أثناء الإرجاع. على أي حال ، لا داعي للقلق - سيتم تعويض تكلفة الخسارة بواسطة Avito.
افحص البضائع المرتجعة في نقطة الإصدار: يُنصح بتسجيل العملية على الفيديو. إذا لاحظت أن العنصر تالف ، فاتصل بموظفي العنصر أو ساعي البريد لإعداد فعل. قم بتنفيذ جميع التغييرات المكتشفة فيه. ثم اكتب لدعم Avito. خذ المنتج معك - قد يكون مفيدًا أثناء عملية استرداد الأموال.
في حالة فقد الطلب أثناء التسليم ، تحتاج أيضًا إلى إبلاغ خدمة الدعم. سيتم تعويض تكلفة البضاعة.
قم بالشراء أو البيع على Avito