لماذا يفضل جيل الألفية الدردشة على المكالمات وما يفكر به علماء النفس

ما سبب الخوف من المكالمات

حسب البحثيفضل الروس برامج المراسلة الفورية على مكالمات الهاتف المحمولالروس يختارون المراسلات للتواصل وليس المكالمات. وهذا اتجاه دولي. اكتشف BankMyCell الأمرلماذا يكره جيل الألفية المكالمات الهاتفيةأن 75٪ من جيل الألفية يتجنبون التحدث على الهاتف. علاوة على ذلك ، لن يرد أكثر من 20٪ حتى على الأقارب أو الأصدقاء أو مكالمات العمل.

للوهلة الأولى ، يبدو هذا النهج وكأنه نزوة ، لكن هذه الظاهرة لها تفسير منطقي تمامًا. كل شيء عن تطوير التكنولوجيا. الإنسان الحديث يستهلك الكثير من المعلومات. من الصعب بالفعل التعامل معها. والمكالمة دون سابق إنذار هي دائمًا اتصال بادر به شخص آخر ، وتأتي كمفاجأة. عدم الرغبة في التحدث عبر الهاتف هي محاولة لحماية نفسك على الأقل قليلاً من غزو شخص آخر للمساحة الشخصية.

أي رسول يساعد الشخص على تقليل التوتر العقلي. يعمل كمساعد افتراضي يقوم بتخزين جميع المراسلات مع العديد من المحاورين في نفس الوقت. هذا يسمح للشخص أن يتذكر أقل ، لأن كل شيء مخزّن بالفعل في الفضاء الافتراضي. يتم تحرير موارد الدماغ ويمكن توجيهها إلى شيء آخر.

أليكسي بيريزوجين ، معالج نفسي في التحليل النفسي

إذا فتحت مليون علامة تبويب في متصفحك ، فلن تتمكن ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بك من التعامل معها. يمكن للكمبيوتر شنق أو أغلق كل علامات التبويب لمحاولة تحميلها مرة أخرى. الدماغ أكثر تعقيدًا بقليل. لكن المكالمة غير المتوقعة يمكن أن تصبح علامة التبويب المهمة مرارًا وتكرارًا.

إذا تم تشتيت انتباهك أثناء أداء مهمة مهمة ، فستظل "علامة التبويب" مع العمل غير المكتمل انتظر في "نظام التشغيل" حتى تتذكره ، ركز انتباهك مرة أخرى وتابع عمل. في نفس الوقت ، ستنخفض كفاءتك. وتجاهل رسالة لإكمال مهمة أسهل بكثير من إجراء مكالمة.

هوفانيس جاسباريان ، مدرس التواصل الفعال و البرمجة اللغوية العصبية

بالمناسبة ، حب المراسلات هو سمة ليس فقط لجيل الألفية ، ولكن أيضًا من الشباب. الجيل Z. وفقًا لأرتيم ستوباك ، الخبير في تنمية الذكاء العاطفي وتحفيز الموظفين ، فإن التفسير بسيط. كانت طفولتهم ومراهقتهم ومراهقتهم ذروة التكنولوجيا. والعادات السلوكية الأساسية تتشكل على وجه التحديد في هذا العمر.

لماذا تعتبر المراسلات أفضل من المحادثة

الرسالة لا تتطلب استجابة فورية

يمكن للمستلم قراءة الرسالة وتحديد مدى إلحاحها وما إذا كان الأمر يستحق المقاطعة من أجلها. لفهم سبب اتصالهم بك ، عليك الإجابة الآن. وحتى إذا وجدت القوة لرفض المحاور ، فسيستغرق الأمر مزيدًا من الوقت.

يمكنك المراسلة بالتوازي مع بقية الشؤون

من الممكن تمامًا التواصل في العديد من المحادثات في نفس الوقت والاستمرار في العمل - بالطبع ، إذا كان عملك لا يتعلق بالقيادة أو الأنشطة الأخرى التي تتطلب زيادة التركيز. المكالمات تستهلك الكثير من الاهتمام.

الرسالة أسهل في التنظيم

لديك الوقت للكتابة بوضوح وسهولة ، للتحقق من البيانات ، وإضافة الروابط والصور - بشكل عام ، لنقل المعلومات بالكامل. هناك بالطبع أسئلة يسهل مناقشتها صوتيًا. ولكن غالبًا ما يحدث أن يصر الشخص ببساطة على الاتصال ، لأنه لا يستطيع صياغة أفكاره في الرسالة.

يمكن فحص النص

بمجرد انتهاء المحادثة ، فإنها تبقى فقط في ذاكرة المحاورين. ويمكن أن يكون تفسير كليهما غريبًا. هذا مهم بشكل خاص عند مناقشة قضايا العمل. في حالة الخلاف ، ستنشب معركة آراء ، ويفوز صاحب التأثير الأكبر. على سبيل المثال ، أنت لا تغير رأيك العميلأنه كان يتحدث عن اللون الأحمر وليس الأخضر. هو فقط "يتذكر بالضبط ما قاله". يمكن حفظ الرسالة في حالات الصراع ، وإعادة قراءتها للتوضيح. أخيرًا ، من السهل العثور على معلومات في النص.

الرسائل لا تزعج الآخرين

تخيل ساعة الذروة في وسائل النقل العام. يتوافق جزء كبير من الركاب. ولكن ماذا لو بدأوا جميعًا في التحدث على الهاتف؟ بالطبع ، بعض الناس يفعلون ذلك ، لكن عادة ما يكرههم الجميع. هناك أيضًا خطر نشر معلومات سرية أثناء المكالمة. كل من حولك يسمع على الأقل ملاحظاتك ، وحتى المحاور.

يمكن أن الحب للدردشات تؤذي

يفضل جيل الألفية المراسلة النصية لأن التواصل يصبح أكثر رسمية ويقل احتمال الشعور بالحرج. ومع ذلك ، هذا ينطبق على كل من العلاقات التجارية والشخصية. ويمكن أن يضر هذا الأخير: تختفي عفوية ردود الفعل في الرسائل ، وتحل العواطف محل الرموز التعبيرية.

يطور العزلة العاطفية عن الآخرين. من خلال الاتصال الرقمي ، من المستحيل نقل مجموعة كاملة من المشاعر والمشاعر ذات الخبرة. وكلما طالت مدة تواصل الشخص في المراسلات الفورية ، زاد خوفه من التواصل عبر الهاتف أو العيش.

أرتيوم ستوباك ، خبير في تطوير الذكاء العاطفي وتحفيز الموظفين

يقول ستوباك ، عند إرسال رموز تعبيرية ، فإننا لا نختبر دائمًا المشاعرالذي يعبر عنه. يجعل التواصل في الرسل العلاقات والمشاعر الإنسانية أكثر بدائية ، ويعلم الناس الأشكال المحدودة للتعبير عن تجاربهم. لذلك ، يجدر أحيانًا اختيار تنسيق أكثر تعقيدًا للتواصل بوعي - مكالمة هاتفية أو اجتماع شخصي ، حتى لا تنسى كيفية التحدث مع الآخرين.

يحذر Aleksey Perezhogin: من خلال إساءة استخدام المراسلات ، قد لا يعتبر الشخص التواصل وسيلة للحصول على مورد عاطفي. في هذه الحالة ، يبدأ في معاملته فقط كوسيلة لتبادل المعلومات. وهنا قد تكون مساعدة طبيب نفساني مطلوبة بالفعل.

ماذا تفضل: مكالمات أم رسائل؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.