الخبرة الشخصية: كيفية تجميع فريق من المبتدئين وتنمية المحترفين منهم
Miscellanea / / October 20, 2021
في بعض الأحيان يكون الأمر أكثر ربحية من البحث عن محترفين ذوي خبرة.
ديمتري توركان
في كل عام تظهر الشركات الصغيرة المرتبطة بأعمال الحرف اليدوية. هذه هي صالونات الزهور واستوديوهات النمذجة والمخابز والمشاغل. بالنسبة للمالكين ، فإن هذه المؤسسات ، كقاعدة عامة ، ليست مجرد عمل تجاري ، ولكنها أيضًا وظيفة للروح. لذلك ، فإن الأشخاص حساسون للغاية للبحث عن موظفين.
هذا النهج مألوف بالنسبة لي أيضًا. لقد أنشأت فريقًا من بائعي الزهور من الصفر مرتين ، في باكو وسانت بطرسبرغ. وفي النهاية ، كنت مقتنعًا أنه من الأسهل أن تنمي درجة الماجستير لنفسك بدلاً من العثور على متخصصين مناسبين. بالنسبة لي ، تبين أن هناك عاملين حاسمين:
- أنا أتعامل مع عملي كحرفة. والحرفة شيء تم تعلمه منذ فترة طويلة بشكل شخصي من السادة. لإتقانها ، لا تحتاج إلى الموهبة ، ولكن المثابرة والمسؤولية والدقة. بعبارة أخرى ، الصفات الشخصية.
- لدي أسلوب مميز تطور على مدار 25 عامًا في المهنة. بالنسبة له يأتي العملاء ، مما يعني أن فريقي يجب أن يلتزم به. الأسلوب ليس فقط تقنية ، ولكن أيضًا العديد من الفروق الدقيقة والتفاصيل التي تشكل العمل النهائي. وتعليمهم للمبتدئين أسهل من إعادة تدريب سيد.
دعنا نتعرف على كيفية العثور على الموظف المثالي الذي يقف أمام عينيك سيزيد إلى محترف.
ابدأ بنفسك
لفهم أي من المتقدمين مناسب ، عليك أولاً الإجابة على سؤال حول من أنت. يتحدث Instagram الآن كثيرًا عن العلامة التجارية الشخصيةتفريغ الشخصية والنماذج الأصلية. لكنه لا يعمل فقط على الويب وليس فقط مع العملاء.
إن فهم أهدافك وقيمك هو المفتاح لضمان أن الموظفين الذين تتعامل معهم على طول الطريق سيأتون.
لا يوجد سحر هنا ، ستظهر فقط معايير واضحة للاختيار ، وستتحول عبارة "مطالبات الحدس" إلى "أعرف لماذا (لا) أريد العمل مع هذا الشخص وما يمكنني تقديمه له". لذلك ، كان مشروعي دائمًا حول الإبداع والنمو في المقام الأول. لذلك ، قبل ثلاث سنوات ، عندما كنت أفتتح للتو صالونًا للزهور في سانت بطرسبرغ ، لم أعد موظفيي بجبال من الذهب. لكن التدريب والخبرة والمشاركة في المشاريع المثيرة للاهتمام يمكن أن يضمن. هذا هو السبب في أنهم أتوا إلي.
ارسم صورة للموظف المثالي
ما هي الصفات ذات الأهمية القصوى بالنسبة لك؟ بالنسبة للبعض ، سيكون الالتزام بالمواعيد وعقلية تحليلية ، بالنسبة للآخرين - القدرة على التركيز. لذلك ، بالنسبة لي ، كانت العوامل المهمة هي حب الطبيعة ، والرغبة في الإبداع والشغف بالعمل. ذهبت إلى Instagram للمتقدمين ، وإذا لم أر أي زهور أو حتى صور فوتوغرافية للطبيعة هناك ، أدركت أننا لن نعمل معًا.
حاول كتابة أكبر عدد ممكن من النقاط ، وستعود إليها.
تحديد معايير الاختيار للمقابلة
هذا هو المكان الذي تأتي فيه القائمة في متناول يدي. فكر في كيفية اختبار شخص ما لهذه الصفات. عادة ما تكون محادثة شخصية أو مهمة صغيرة كافية ، ولكن يمكنك على الفور اختبار المرشح "في المعركة" وعرض القيام ببعض الأعمال. الشيء الرئيسي هو الانتباه ليس فقط للنتيجة ، ولكن أيضًا بطريقة الاتصال والحماس ومهارات الاتصال. يجب أن تكون مرتاحًا مع المرشح.
في قناة Telegram "هاكر الحياة»فقط أفضل كتابات عن التكنولوجيا والعلاقات والرياضة والسينما وغير ذلك. الإشتراك!
في منطقتنا بينتيريست فقط أفضل النصوص حول العلاقات والرياضة والسينما والصحة وغير ذلك الكثير. الإشتراك!
عندما جمعت فريق في باكو ، لم يكن لدي أزهار في متناول اليد. لكن كان هناك قلم وسلك. واقترحت على جميع المتقدمين لف السلك على المقبض. أثبت هذا الاختبار البسيط أنه قوي للغاية. لقد رأيت كيف يستجيب الأشخاص للطلبات غير القياسية ، سواء أكانوا يشرعون على الفور في التنفيذ أو يطرحون 10 أسئلة توضيحية ، ومدى دقة عملهم وما إذا كانوا يتواصلون بسهولة. وقد ساعد هذا في اتخاذ قرار: كنت أعلم على وجه اليقين أنه يمكنني شرح كيفية جمع الباقة ، لكنني لم أكن أنوي تدريس الدقة أو النظافة.
حدد الأهداف
ما المهام المحددة التي تبحث عنها حاليًا عن موظف؟ ماذا عليه أن يفعل في شهر؟ وبعد عام؟ اكتب مجموعة المهام والمواعيد النهائية التي أنت على استعداد لوضعها للتدريب.
عندما جاءني الموظف الأول في سانت بطرسبرغ ، كان الصالون لا يزال يخضع للإصلاحات وكنت بحاجة إلى عمال أكثر من بائع زهور. ووافق صابر بسرور على أن يصبح واحدًا. ككهربائي من حيث المهنة ، ساعد في صنع الإضاءة ، ومراقبة تقدم البناء ، وإخراج القمامة. وفقط بعد الانتهاء من التجديد بدأ في أداء عمل مساعد بائع زهور.
حدد فترة تجريبية
ربما ستفهم من المحادثة الأولى أن هذا الشخص سيبقى مع فريقك ، ولكن إذا كان لديك شك ، فذكر ذلك موعد نهائي واضح، وبعد ذلك ستتخذ قرارًا. لذلك سوف تنقذ نفسك والموظف من الرمي الطويل.
ابدأ التفويض
النمو غير ممكن مع سيطرة محكمة. في بعض الأحيان ، يعطي مبدأ "الرمي في الماء - تعلم السباحة" أفضل نتيجة. لا تخافوا ثق بموظفيك ، وإذا كانوا يحاولون تجنب أي مسؤولية ، فربما نسيت ببساطة إضافتها إلى قائمة الصفات المطلوبة.
في المرة الأولى التي تركت فيها موظفًا يحمل مفاتيح الصالون بعد أسبوع من لقائنا. كنت أغادر إلى موسكو ، وكنت بحاجة إلى شخص يمكنه الإشراف على الإصلاحات. وافق صابر. عندما رأيت ، عند وصولي ، أنه قد استوفى جميع الطلبات بالضبط ، أدركت أن الشخص سيكون بالتأكيد في فريقي.
الدعم
القلق هو رفيق مشترك للمبتدئين عندما يكون هناك القليل من المعرفة وفي كثير من الأماكن حيث يمكنك كسر الخشب. تبينأن الخطأ ليس نهاية العالم ، ودع الموظف يجد مخرجًا. لذلك سيؤمن الموظف بقوته الخاصة.
شجع المبادرات
المحترف ليس مجرد مؤدٍ ضميري ، بل هو شخص مستعد لاقتراح طرق للتطوير بنفسه. امنح موظفيك هذه الفرصة. اكتشف كيف يرون نموهم في المشروع ، وما الذي هم على استعداد للتركيز عليه ، وأين يريدون إظهار نقاط قوتهم. عندما يأتي الناس إليّ للحصول على وظيفة ، أسأل دائمًا: "ماذا يمكنك أن تكون مفيدًا أيضًا؟ ماالذي تهتم به؟ كيف ترى تطورك؟ "
من بين بائعي الأزهار لدي موظف اهتم كثيرًا بتصوير الفيديو وهو الآن يعمل على تطوير قناتي على YouTube. ويساعد المصور في إنشاء محتوى للمدونة. حتى مغني الراب يعمل معي: ألجأ إليه إذا كنت بحاجة إلى صياغة فكرة بإيجاز.
تقوية الفريق
عندما يشعر الموظف بأنه جزء من الفريق ، فإنه يكون أكثر مسؤولية في مهامه ولا يقتصر على نطاق عمله ، إذا رأى أنه يمكن أن يكون مفيدًا في شيء آخر. ولهذا ، يجب على الشخص فهم ومشاركة مهمتك والهدف واستراتيجية التنمية الخاصة بك. تنظيم أحداث مشتركة من الأسبوع طائرة شراعية قبل بناء الفريق ، راقب أجواء الفريق وامنح الموظفين الفرصة للتعبير عن آرائهم.
تحفيز
العمل من أجل نسبة مئوية من المبيعات ليس متاحًا للجميع ، ولكنه ليس الطريقة الوحيدة لإلهام الموظفين.
- قل شكرا. مخلص يشكر ينشط ويساعد على بناء العلاقات ليس فقط في نظام "الرئيس - المرؤوس" ، ولكن أيضًا على مستوى "الشخص - الشخص".
- كافئ العمل الإضافي. أصعب الأيام في الأزهار هي أيام العطل. يعمل الموظفون بجد. لكن بعد ذلك ، أعطيهم بالتأكيد فرصة للتعافي: أقوم بيوم عطلة ، وأعطي شهادات للتدليك أو المنتجع الصحي.
- ترتيب المشاريع المشتركة. المشاركة في المعارض والمنتديات والعروض. عندما يرى الموظف أن نشاطك يمكن أن يكون متعدد الاستخدامات ومثيرًا ، يصبح من السهل عليه اجتياز فترات العمل الروتيني ، وهو في أي عمل تجاري. نخرج أنا وفريقي من المدينة لجمع المواد الطبيعية وترتيب الأحداث في الهواء الطلق والمشاركة في المهرجانات والمسابقات الدولية. يعطي كل حدث من هذه الأحداث إحساسًا بأهمية سير العمل والوفاء به.
من الصعب إنشاء فريق مخصص ، لكن الأمر يستحق ذلك. استطعت أن أشعر بالمزايا الكاملة لهذا النهج عندما ذهبت ، بعد افتتاح الصالون ، في إجازة لأول مرة مع شعور بالثقة المطلقة بأن عملي في أيد أمينة.
اقرأ أيضا🧐
- كيف تقود فريقًا إذا كنت انطوائيًا
- 9 خطوات للمساعدة في بدء عملك التجاري وإنجاحه
- كيفية تطوير 4 صفات رئيسية للقائد