ما هي الصراعات التي تساعد في العمل وكيفية الجدال لصالح القضية

غالبًا ما يُنظر إلى النزاعات على أنها شيء غير بناء وخطير. ربما كانت الحقيقة هي أنها عادة ما تعني الخلافات والمواجهة. يقول آدم جرانت ، عالم النفس والأستاذ بكلية وارتون للأعمال ، إن النزاعات يمكن أن تكون بناءة أيضًا.

في كتاب فكر مرة أخرى. قوة المعرفة في عدم المعرفة "، يشرح لماذا الخلاف ليس تهديدًا ، ولكنه فرصة للتعلم. بإذن من دار النشر "MYTH" ، تنشر Lifehacker مقتطفًا من الفصل الرابع. يتحدث عن قيمة النقاش الهادف.

---

كان الابناء الأصغر في عائلة الأسقف الكبيرة دائمًا يفعلون كل شيء معًا. بدأوا معًا في إصدار صحيفة وقاموا بتجميع مطابعهم الخاصة. افتتحنا ورشة للدراجات وبدأنا في إنتاج دراجاتنا الخاصة. وبعد أن استثمروا سنوات عديدة في حل مهمة تبدو مستحيلة ، اخترعوا أول طائرة.

أصبح ويلبر وأورفيل رايت مهتمين بـ ديفيد ماكولو ، الأخوان رايت (نيويورك: سايمون اند شوستر ، 2015) ؛ توم د. كراوتش ، The Bishop's Boys: A Life of Wilbur and Orville Wright (نيويورك: و. دبليو. نورتون ، 2003) ؛ جيمس توبين لقهر الهواء (نيويورك: فري برس ، 2003) ؛ بيتر ل. جاكاب وريك يونغ ، محرران ، الكتابات المنشورة لويلبر وأورفيل رايت (واشنطن العاصمة: سميثسونيان ، 2000) ؛ فريد هوارد ، ويلبر وأورفيل: سيرة الأخوين رايت (نيويورك: بالانتين ، 1988).

آلات الطيران عندما أحضر والدي إلى المنزل لعبة هليكوبتر ، لكنها تعطلت. وبعد ذلك صنعوا بأنفسهم. ثم انتقلنا من الألعاب المشتركة إلى العمل المشترك ، وأعدنا معًا التفكير في إمكانية الطيران. لم يكن بينهما تنافس كما هو الحال مع الاخوة. حتى أنهم "فكروا معًا" ، وفقًا لما قاله ويلبر. وعلى الرغم من إطلاق المشروع نيابة عنه ، تم تقسيم حقوق التأليف لجميع الاختراعات إلى النصف. عندما حان الوقت لتحديد من سيسافر إلى كيتي هوك ، تم إلقاء عملة معدنية.

غالبًا ما ينمو التفكير الجديد من الروابط القديمة. عرف الممثلان الكوميديان تينا فاي وإيمي بولر بعضهما البعض منذ شبابهما - وأصبحا أصدقاء على الفورجيسي ديفيد فوكس ، "The History of Tina Fey and Amy Poehler's Best Friend" ، Vulture ، 15 كانون الأول (ديسمبر) 2015 في فصل الارتجال. تم تشكيل التناغم الموسيقي في فرقة البيتلز حتى قبل ذلك - في المدرسة الثانوية. بعد دقائق من قيام صديق مشترك بتعريفهما على بعضهما البعض ، كان بول مكارتني يقوم بالتدريس بالفعلمايكل جالوتشي ، "The Day John Lennon Met Paul McCartney" ، Ultimate Classic Rock ، 6 يوليو 2015 لحن الغيتار جون لينون.

بدء شركة Ben & Jerry Ice Cream Ice Creamروزانا جرينستريت ، "كيف التقينا: بن كوهين وجيري جرينفيلد" ، إندبندنت ، 28 مايو 1995 من معرفة المؤسسين في درس التربية الرياضية بالصف السابع. يبدو أنه من أجل قضية مشتركة ، هناك حاجة إلى الفهم الجيد فقط. لكن في الواقع ، كل شيء ، كما هو الحال دائمًا ، أكثر تعقيدًا.

أحد الخبراء الرائدين في الصراعات - أخصائية علم النفس التنظيمي من أستراليا كارين إيتي جين. نعني بالصراع عادة كارين أ. Jehn ، "A Multimethod Examination of the Benefits and Disrimoms of Intragroup Conflict،" Administrative Science Quarterly 40 (1995): 256–82. مشاكل العلاقات - الصدامات العاطفية ، المليئة بالتهيج والعدوان المتبادل ، وحتى الوقاحة. لقد سئمت وتعبت منك. سأقول باختصار ، حتى تظهر عليك ، أيها الخنزير الغبي. أنت فقط في المرحاض "مشغول!" يصيح، يصرخ، صيحة.

سلط إيتي الضوء أيضًا على تعارض المهام ، أي صدام الأفكار والآراء. تندلع مثل هذه الحجج عندما نقرر أي منها مرشحين اذهب إلى العمل حيث تذهب لتناول العشاء وقم بتسمية الطفل جيرترود أو كوازار. السؤال هو ما إذا كانت عواقب الاصطدام من كلا النوعين مختلفة.

منذ وقت ليس ببعيد ، سألت المشاركين في أكثر من مائة فريق جديد في وادي السيليكون عن هذا ، وعدة مرات في الأشهر الستة الأولى من عملهم المشترك. حتى لو كانوا يشتمون ويختلفون باستمرار حول أي شيء ، كان لديهم رأي مشترك حول نوع الصراع. بعد الانتهاء من المشاريع ، قام المديرون بتقييم أداء الفرق.

بدأت الفرق منخفضة الإنتاجية بخلافات شخصية بدلاً من خلافات قائمة على المهام. شارك الموظفون على الفور في قتال وكانوا منغمسين في العداء المتبادل لدرجة أنه لم يأتِ إلى المناقشات المتعلقة بالعمل. في بعض الحالات ، استغرق بناء العلاقات شهورًا ، وعندما بدأ الناس أخيرًا الحديث عن القرارات الرئيسية ، كان الوقت قد فات لتغيير الاتجاه.

ماذا حدث في المجموعات عالية الإنتاجية؟ كما يمكنك أن تتخيل ، كان لديهم في البداية القليل من الخلافات الشخصية ، وخلال وقت عملهم المشترك ، لم يزد عددهم. لكن نشأت تعارضات في المهام على الفور - ولم يتردد الموظفون في تحدي وجهات نظر بعضهم البعض. بعد أن توصلوا إلى رأي مشترك ، اختاروا الاتجاه وعملوا. إذا أصبح الوضع متوتراً مرة أخرى ، تمت مناقشته مرة أخرى.

إجمال الصرف فرانك ر. ج. دي ويت ، ليندريد ل. جرير وكارين أ. Jehn ، "The Paradox of Intragroup Conflict: A Meta-analysis ،" Journal of Applied Psychology 97 (2012): 360–90. أكثر من مائة دراسة لأنواع الصراع التي تضم أكثر من ثمانية آلاف فريق. أظهر التحليل التلوي لهذه الدراسات أن النزاعات الشخصية تؤثر سلبًا إنتاجية العمل ، ومهام المهام مفيدة ، لأنها تؤدي إلى زيادة في الإبداع و قرارات مبلغة.

على سبيل المثال ، هناك أدلة على أن تعارض المهام المعتدل في المراحل المبكرة جلب أفكارًا أصلية لشركات التكنولوجيا الصينية. جينج ليه فرح ، سينثيا لي ، وكريستال آي. ج. فرح ، "تعارض المهام والإبداع: سؤال عن مقدار الوقت ومتى" ، مجلة علم النفس التطبيقي 95 (2010): 1173-80. ، خدمات التوصيل الهولندية كارستن ك. دبليو. De Dreu ، "عندما يكون هناك القليل جدًا أو شديد الضرر: دليل على علاقة منحنية بين تعارض المهام والابتكار في الفرق ،" مجلة الإدارة 32 (2006): 83-107. والمستشفيات الأمريكية روبرت س. دولي وجيرالد إي. فريكسيل ، "الحصول على جودة القرار والالتزام من المعارضة: الآثار المعتدلة للولاء والكفاءة في فرق صنع القرار الإستراتيجي ، مجلة أكاديمية الإدارة 42 (1999): 389–402. . جاء أحد الفرق كاثلين م. آيزنهاردت ، جين ل. قهوجي و ل. ج. بورجوا 3 ، "كيف يمكن لفرق الإدارة أن تخوض معركة جيدة" ، هارفارد بزنس ريفيو ، يوليو - أغسطس 1997 ، 77-85. الى الاستنتاج ان "غياب الخلافات ليس انسجاماً بل لامبالاة".

الصراعات الشخصية ، من بين أمور أخرى ، مدمرة لأنها تتداخل مع إعادة التفكير. في الاشتباكات العاطفية مع الانتقال إلى الشخصيات ، يميل الناس إلى التبشير بأفكارهم بحماس ، واتهام المعارضين بشراسة ورفض كل ما لا يتناسب مع صورتهم للعالم.

الصراع مهمة بناءة المقدمة تنوع الآراء التي تمنعك من الدخول في دوامة الغطرسة وتساعدك على أن تظل متواضعاً ومريبًا ومهتمًا بشيء جديد. يؤدي هذا إلى إعادة التفكير ويقربك من الحقيقة دون الإضرار بالعلاقة.

تعد القدرة على التعامل مع الصراع البناء مهارة مهمة لا يتعلمها الكثيرون أبدًا.

تبدأ المشاكل في سن مبكرة: من أجل عدم إصابة الطفل ، يقوم الآباء بترتيب الأمور خلف أبواب مغلقة. لكن الأبحاث أظهرت أن تكرار القتال بين البالغين لا يؤثر على النمو الأكاديمي والاجتماعي والعاطفي للأطفال.

من المهم معرفة مدى احترام الأم والأب في أوقات النزاع ، وليس عدد مرات الخلاف بينهما. الأطفال الذين يناقش آباؤهم قضايا مثيرة للجدل يشعرون بشكل بناء بالهدوء في المدرسة الابتدائية ، وفي السنوات اللاحقة يظهرون ذلك كاثلين ماكوي ، إي. مارك كامينغز وباتريك ت. ديفيز ، "الصراع الزوجي البناء والمدمّر ، والأمن العاطفي وسلوك الأطفال الاجتماعي" ، مجلة علم نفس الطفل والطب النفسي 50 (2009): 270-79. الرغبة في المساعدة والتعاطف مع زملاء الدراسة.

الحجة البناءة ليست مجرد علامة على التحضر. يتطور خلاق الوريد. وجدت دراسة كلاسيكية أن المهندسين المعماريين الأكثر إبداعًا ، على عكس زملائهم في الدراسة الذين يتمتعون بالدهاء التكنولوجي ولكن أقل حيلة ، لديهم عائلة دونالد و. ماكينون ، "الشخصية وإدراك الإمكانات الإبداعية" ، عالم النفس الأمريكي 20 (1965): 273-81. المزيد من الاحتكاك.

كانوا ينمون عادة Paula Olszewski و Marilynn Kulieke و Thomas Buescher ، "The Influence of the Family Environment on تنمية المواهب: مراجعة أدبية ، مجلة تعليم الموهوبين 11 (1987): 6–28. في ظروف "متوترة لكن موثوقة" ، كما هو موصوف روبرت س. Albert ، ed. ، Genius & Eminence (Oxford: Pergamon Press ، 1992). عالمهم النفسي روبرت ألبرت: "منازل الممثلين المستقبليين للمهن الإبداعية لا تتمتع بالسلام والوئام ، ولكن بشكل أساسي" الأفعى الجرسية ". لم يكن آباؤهم عرضة للعنف الجسدي وسوء المعاملة ، لكنهم جادلوا في كثير من الأحيان. لم يخبروا الأطفال أنه ينبغي "رؤيتهم ولكن عدم سماعهم" ، بل على العكس من ذلك ، شجعوا القدرة على الدفاع عن أنفسهم. تعلم الأطفال التحدث وقبول الاعتراضات. هذه هي الطريقة التي تفاعل بها ويلبر وأورفيل رايت.

بقولهم أنهم يفكرون معًا ، قصد الأخوة أنهم كانوا يناقشون. على الرغم من أن والدهم عمل أسقفًا في الكنيسة المحلية ، إلا أن الكتب الملحدة كانت في المكتبة المنزلية ، وتم تشجيع القراءة والمناقشة. طور الأخوان الشجاعة للدفاع عن أفكارهم والقدرة على الفشل خلافدون الانحراف عن موقفهم.

لحل المشاكل الشائعة ، ناقش الأخوان ليس لساعات ، بل لأسابيع وشهور.

كان الخلاف المستمر حميدًا - وقد أحب الأخوان ذلك لأنه حفز تفكيرهم. اعترف ويلبر "أحب أن أتعطل مع أورف". دفعتهم الحجة الأكثر حماسة وطولاً إلى إعادة التفكير في الافتراض الأساسي الذي منع الإنسان من التحليق في السماء.

مصير القديس

بقدر ما أتذكر ، حاولت دائمًا تخفيف الحواف الخشنة. ربما لأنني في المدرسة الثانوية طُردت من شركة صديقة ، أو ربما كانت وراثية أو بدأت بعد ذلك الطلاق الآباء. مهما كان الأمر ، فإن علماء النفس لهذه السمة الشخصية ، الأكثر شيوعًا في العالم ، لديهم لوري أ. جنسن كامبل ، جينيفر م. كناك وهايلي ل. جوميز ، "علم نفس الأشخاص اللطفاء" ، بوصلة 4 علم النفس الاجتماعي والشخصي (2010): 104 ؛ روبرت ر. ماكراي وأنطونيو تيراسيانو ، "الشخصية الوطنية والشخصية" الاتجاهات الحالية في العلوم النفسية 15 (2006): 156-61. الاسم - الامتثال. الأشخاص المتنازلون مرحبون وودودون ومهذبون - في كندا حلل أكثر من 40 مليون تغريدة ، الأكثر شيوعًا في المنشورات الأمريكية الكلمات مسيئة (sh * t ، b * tch ، hate and damn) ، والكنديون لديهم "شكرًا" و "ممتاز" و "جيد" و "بالتأكيد". لمزيد من التفاصيل انظر Bryor Snefjella و Daniel Schmidtke و Victor Kuperman ، "استخدام اللغة العاكسة للقوالب النمطية للشخصية الوطنية: دراسة عن التغريدات الكندية والأمريكية" ، PLoS ONE 13 (2018): e0206188. الجميع من هذا القبيل.

أحاول تجنب أدنى خلاف. عندما يكون الجو باردًا في سيارة أجرة بسبب تشغيل مكيف الهواء ، لا يمكنني مطالبة السائق بإيقاف تشغيله والتجميد بصمت حتى أبدأ في الثرثرة بأسناني. عندما داسوا على قدمي ، كنت أعتذر بسهولة عن حقيقة أنها كانت على الطريق الخطأ. في تعليقات الطلاب عني ، غالبًا ما يتم ذكر عبارة "متسامح جدًا مع التعليقات الغبية".

غالبًا ما يكون المتنازعون ناقدًا ، ولا يثقون ، ويطرحون أسئلة غير مريحة ، وهم أكثر عرضة لذلك هينك ت. فان دير مولين ، هينك ج. شميدت وجيرارد كروزمان ، "السمات الشخصية للمهندسين" ، المجلة الأوروبية للتعليم الهندسي 32 (2007): 495-501 ؛ جيدي روبنشتاين ، "الخمسة الكبار بين الطلاب والطالبات من كليات مختلفة" ، الشخصية والفروق الفردية 38 (2005): 1495-503. المهندسين والمحامين. الصراع لا يزعجهم فحسب ، بل يبدو أنهم يستمدون الطاقة منه. يفضل المتناظرون الدؤوبون ستيفان كوتي ود. س. موسكوفيتز ، "حول التباين الديناميكي بين السلوك الشخصي والتأثير: التنبؤ من العصابية والانبساط والقبول ، مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي 75 (1998): 1032–46. مناقشة الدردشة. لهذا السبب ، فإنهم مشهورون: فهم يعتبرون متذمرين يعارضون أي فكرة ، و Dementors الذين يمتصون الفرح من أي اجتماع. لكنني جئت بدراسة فريق Pixar مقابلات شخصية مع براد بيرد ، 8 تشرين الثاني (نوفمبر) 2018 و 28 نيسان (أبريل) 2020 ؛ نيكول جريندل ، 19 أكتوبر 2018 و 17 مارس 2020 ؛ وجون والكر ، 21 نوفمبر 2018 و 24 مارس 2020 ؛ "القوة الإبداعية لغير الأسوياء" ، حياة العمل مع آدم جرانت ، 5 مارس 2019 ؛ Hayagreeva Rao و Robert Sutton و Allen P. ويب ، "دروس الابتكار من بيكسار: مقابلة مع المخرج الحائز على جائزة الأوسكار براد بيرد" ، ماكينزي كوارترلي ، 1 أبريل 2008 ؛ صنع فيلم "الخارقون" للمخرج ريك بتلر ، بيكسار ، 2005 ؛ أليك بوجالاد ، "The Incredibles 2: Brad Bird on Family ، Blu-Ray Extras ، والمزيد ،" Den of Geek ، 24 أكتوبر 2018. إلى نتيجة معاكسة تمامًا.

في عام 2000 ، كانت بيكسار في ذروتها. بمساعدة أجهزة الكمبيوتر ، أعاد الموظفون تخيل الرسوم المتحركة في فيلمهم الأول "قصة لعبة" وأنتجوا نجاحتين جديدتين. ومع ذلك ، فإن مؤسسي الاستوديو لن يهدأوا لما حققوه من أمجاد. إلى النجاح لم تصبح روتينية ، ودعوا المخرج براد بيرد.

كان قد أصدر للتو ظهوره الأول الذي نال استحسان النقاد في شباك التذاكر ، وكان حريصًا على معالجة شيء كبير وجريء. عندما عرض بيرد مفهومه ، رفض كبير التكنولوجيا في Pixar اقتراحه ، قائلاً إن الأمر سيستغرق عقدًا و 500 مليون دولار لإكماله.

براد لن يستسلم. لقد جمع المنشقين في الاستوديو ، الذين اعتبروا غير راضين عن الجميع وكل شيء ، المناظرين الأبديين. أطلق عليهم البعض "الخراف السوداء" ، وشخص آخر - "القراصنة". حذرهم براد من أن لا أحد يؤمن بالمشروع. بعد أربع سنوات ، لم يقم فريقه بإصدار أصعب أفلام Pixar فحسب ، بل قام أيضًا بتخفيض تكلفة الإنتاج لكل دقيقة. حقق The Incredibles للشركة إيرادات قدرها 631 مليون دولار من العروض الدولية وفاز بجائزة أوسكار لأفضل فيلم رسوم متحركة.

انتبه لما لم يفعله براد. لم يكن يبحث عن الامتثال. نعم ، إنهم يشكلون مجموعة دعم رائعة ، وسوف يثنون عليك دائمًا ويبتهجون. ومع ذلك ، لإعادة التفكير ، هناك حاجة إلى أشخاص مختلفين تمامًا لن يأخذوا أي شيء كأمر مسلم به ، ويشيرون إلى النقاط العمياء ويساعدون في إصلاح العيوب. سوف يبدؤون بدورة من إعادة التفكير ، وإجبار الآخرين على التواضع ، والتشكيك في آرائهم ، والبحث عن معلومات جديدة.

المرشحون المثاليون هم من المناظرين لأنهم لا يخشون انتقاد الأساليب والقوة التقليدية جيفري أ. LePine و Linn Van Dyne ، "الصوت والسلوك التعاوني كأشكال متناقضة للأداء السياقي: دليل على العلاقات التفاضلية مع الخصائص الشخصية الخمس الكبرى والقدرة المعرفية "، مجلة علم النفس التطبيقي 86 (2001): 326–36. بالغ في تقديرنا جميعًا. من المرجح أن يتحدث هؤلاء الأشخاص ضدهم - خاصة إذا لم يستمع لهم القائد. صموئيل ت. Hunter and Lily Cushenbery ، "هل أن تكون نفضًا ضروريًا للأصالة؟ فحص دور عدم القبول في مشاركة الأفكار الأصلية واستخدامها ، مجلة الأعمال وعلم النفس 30 (2015): 621–39. - وادخل ليزلي أ. دي تشيرش وميشيل أ. ماركس ، "تعظيم فوائد تعارض المهام: دور إدارة الصراع ،" المجلة الدولية لإدارة الصراع 12 (2001): 4-22. في تضارب المهام. إنهم ، مثل دكتور هاوس من السلسلة التي تحمل الاسم نفسه ورئيسة التحرير ميراندا بريستلي من The Devil Wears Prada ، يقدمون ملاحظات غير سارة ولكنها ثاقبة لا نريدها ولكننا نحتاج إلى سماعها.

من الصعب التوافق مع المتنازعين ، لكن هذا ممكن - في ظل ظروف معينة.

وفقا لبحث في شركات النفط والتكنولوجيا ، يساهم عدم الرضا في جينغ زو وجينيفر م. جورج ، "عندما يؤدي عدم الرضا الوظيفي إلى الإبداع: تشجيع التعبير عن الصوت ،" مجلة أكاديمية الإدارة 44 (2001): 682-96. الإبداع فقط إذا كان الموظفون راضين عن عملهم وشعروا بالدعم ، ومن المرجح أن يجلب التناقض مع ثقافة الشركة أمير جولدبيرج وآخرون ، "ملائم أم متميز؟ Th e Tradeoffs of Structural and Cultural Embedded، American Sociological Review 81 (2016): 1190-222. تستفيد إذا كانت شركات النقل لديها علاقات جيدة مع الزملاء.

كان لدى Pixar خبرة في العمل مع أشخاص غير عاديين موهوبين قبل بيرد. لكن الأفلام السابقة عن الألعاب والحشرات والوحوش كانت بسيطة من حيث الرسوم المتحركة. لكن الفيلم بأكمله مع رجل خارق تجاوز قدرات الرسوم المتحركة بالكمبيوتر في ذلك الوقت ، لذلك تم رفض فكرة براد في البداية. لذلك وجد جويري هوفمانز وتيموثي أ. القاضي ، "التوظيف من أجل Culture Fit لا يجب أن يقوض التنوع" ، هارفارد بيزنس ريفيو ، 18 سبتمبر ، 201 مجتمعهم من المناظرين لتضارب المهام وإعادة التفكير.

لقد جمع أشخاصًا متشابهين في التفكير في القاعة وقال إنه ، على عكس بعض البيروقراطيين والشكليين ، يؤمن بهم. بعد ذلك ، بذل قصارى جهده للحصول على أفكار منهم. يتذكر براد "أريد العمل مع غير الراضين ، لأنهم يعرفون الأفضل ، ولم يجدوا طريقهم بعد". - مثل السيارات التي لم تصل إلى السباق ، والتي تدور عجلاتها معطلة في المرآب. افتح هذا المرآب وسيدفعونك بعيدًا جدًا ".

لم يفشل The Pirates from Pixar ووجدوا بدائل الميزانية للأساليب والحلول باهظة الثمن لحل المشكلات الصعبة. عندما حان الوقت لرسم الخارقون ، لم يثقبوا مفاصل العضلات المعقدة ذات الدقة التشريحية ، لكنهم توصلوا إلى فكرة الجمع بين الأشكال البيضاوية التي تحاكي شكل الجسم.

سألت براد كيف يمكنه رؤية مثل هذه الإمكانات لدى هؤلاء الأشخاص ، فأجاب بأنه واحد منهم. عندما كان طفلاً ، كان يتناول الطعام مع الأصدقاء ، تفاجأ بالتربية الجيدة محادثات عن يوم في المدرسة.

تحمست عائلة بيرد على الطاولة ، وتجادلت وتحدثت بصراحة. اعتقد براد أن الأمر مرهق ولكنه مثير للاهتمام ، وهكذا كان يتصرف في استوديو ديزني ، حيث بدأ حياته المهنية. منذ سن مبكرة ، درس مع أساتذة الرسوم المتحركة القدامى ، الذين وضعوا الجودة فوق كل شيء ، وكان منزعجًا من أن الجيل الذي جاء ليحل محلهم لم يرق إلى المعايير القديمة. في غضون بضعة أشهر من العمل ، انتقد براد الإدارة لافتقارها إلى الأصالة وخفض مستوى الجودة. نصحه بالتزام الهدوء والاهتمام بشؤونه الخاصة. عصى وفصل.

لقد رأيت العديد من القادة الذين ابتعدوا عن صراعات المهام. بعد اكتساب القوة ، يقومون بإسكات مثيري الشغب والاستماع إلى المتملقين. إنهم يقومون بالتسييس ويحيطون أنفسهم بالرضا ويسقطون تحت تأثير المتملقين ذوي اللسان المعسول. تشير الدراسات إلى أنه عندما يكون أداء الشركة سيئًا ، يكون ذلك ممتعًا ومتوافقًا. القادة الوقوع في الغطرسة. إنهم يتشبثون بالخطط الإستراتيجية الحالية ولا يريدون تغيير أي شيء ، يتبعون خطاً مستقيماً نحو الفشل.

نتعلم من أولئك الذين ينتقدون نظرتنا للأشياء منتزه صن هيون ، جيمس د. ويستفال ، وإيثاي ستيرن ، "الاستعداد للسقوط: الآثار الخبيثة للتملق والتوافق مع الرأي تجاه قادة الشركات ،" العلوم الإدارية الفصلية 56 (2011): 257-302. أكثر من الغناء. يستمع القادة الأقوياء إلى النقد ويزدادون قوة. فالضعفاء يدفعون النقاد بعيدًا ويصبحون أكثر ضعفًا. هذا ليس فقط الناس في السلطة. من الناحية النظرية ، نتفق مع هذا المبدأ ، لكننا في الواقع نقلل من شأن المتنازعين.

في إحدى التجارب ، عندما انتقد أحد الشركاء مشاركًا كثيرًا ، طلب منه استبداله. في شركات مختلفة ، عندما تلقى الموظف فرانشيسكا جينو ، "البحث: نتخلى عن الأشخاص الذين يقدمون لنا ملاحظات نقدية" ، هارفارد بيزنس ريفيو ، 16 سبتمبر 2016 التعليقات غير الممتعة من الزملاء ، ثم تجنبها أو أوقف كل الاتصالات تمامًا ، وخلال العام التالي ، انخفضت إنتاجيته بشكل أكبر.

بعض المنظمات تدرك ذلك وتخلق ثقافة الجدل. من وقت لآخر ، يتشبث البنتاغون والبيت الأبيضWilliam Safire، "On Language: Murder Board at the Skunk Works"، New York Times، October 11، 1987 اجتماعات مع الاسم المناسب "فرقة الإعدام" ، حيث تنشر اللجنة التي لا تميل إلى أن تكون مهذبة الخطط والمرشحين إلى قطع صغيرة.

الشركة X - "مصنع التكنولوجيا التخريبية" لشركة Google - لديهاديريك طومسون ، "Google X and the Science of Radical Creativity" ، The Atlantic ، تشرين الثاني (نوفمبر) 2011 فريق تقييم سريع يقدم اقتراحات لإعادة التفكير: ينظر كل مشارك بشكل مستقل في الأفكار ويتخطى فقط الأفكار الأكثر ابتكارًا ، ولكن في نفس الوقت يكون ذلك ممكنًا.

في مجال العلوم ، يتم تنفيذ هذه المهام عن طريق مراجعة الأقران: تتم مراجعة المقالات المجهولة من قبل خبراء مستقلين. لن أنسى أبدًا الرفض الذي نصحني مؤلفه بقراءة مقال آدم جرانت. العم آدم غرانت هو أنا.

بينما أكتب هذا الكتاب ، أجمع مجتمعي من المتحاورين وأطلب منهم انتقاد كل صفحة. لقد توصلت إلى استنتاج مفاده أن القيم والشخصية مهمة ، لذا فأنا أبحث عن الأشخاص الذين يميلون إلى العطاء بدلاً من الأخذ. يأتي أفضل النقاد من مناظرين كرماء: إنهم يجاهدون يعتمد تصور النقد على الشخص الناقد بقدر ما يعتمد على المحتوى. في إحدى التجارب ، كان المشاركون أفضل بنسبة 40٪ في الرد على النقد بالتعليق ، "أنا أخبرك بهذا فقط لأنني أعتقد أنك قادر على المزيد." إن قبول الحقيقة المرة يكون سهلاً بشكل مدهش عندما يؤمن المتحدث بك ويتمنى لك النجاح. لمزيد من التفاصيل انظر David Yeager et al. ، "كسر دائرة عدم الثقة: التدخلات الحكيمة لتقديم ملاحظات نقدية عبر الانقسام العرقي ،" مجلة علم النفس التجريبي: عام 143 (2014): 804-24. لتحسين النتيجة ، وليس لتسلية كبريائك. إنهم "يتذمرون" ليس بسبب انعدام الأمن ، ولكن لأنهم يهتمون. إنها صارمة لكنها عادلة.

إرنست همنغواي قالت رفيق كامبريدج لهمنغواي ، أد. سكوت دونالدسون (كامبريدج: مطبعة جامعة كامبريدج ، 1996) : "أعظم هدية للكاتب الجيد هي كاشف اختراق مدمج مقاوم للصدمات." بالنسبة لي ، هذا الكاشف هو فريق من النقاد. اتضح نوعًا من نادي القتال بعلامة زائد. والقاعدة الأساسية هي: تجنب الجدل.

الصمت يقلل من قيمة الآراء والقدرة على إجراء مجادلات حضارية.

كما يسترشد براد بيرد بهذا المبدأ. اشتباكاته مع المنتج جون ووكر أسطورية. أثناء العمل على The Incredibles ، قاتلوا حول كل تفاصيل المظهر ، وصولاً إلى تسريحات الشعر: إلى أي مدى يجب أن تكون بقع الصلع لدى Mr.Exposional وطول شعر ابنته.

في أحد الأيام ، أراد براد أن يتحول الطفل إلى حالة هلامية ، لكن جون اعترض بحزم. من الصعب جدًا السحب وكانوا بالفعل متأخرين عن الجدول الزمني. قال جون ضاحكًا: "أحاول أن أرشدك إلى الإنجاز". - قُد فوق خط النهاية. رد براد وهو يرتطم بقبضته: "نعم ، منذ البداية ، أقودنا إلى خط النهاية."

في النهاية ، أصر والكر بمفرده. يقول براد: "أحب العمل مع جون ، فهو يقول كل الأشياء السيئة لوجهي". - من الجيد أن لدينا آراء مختلفة. إنه لأمر جيد أننا نتجادل. هذا جيد للنتيجة ".

ساعد الجدل براد على الفوز بجائزتي أوسكار ، وعلمه الكثير وجعله قائداً أفضل. أما بالنسبة لجون ، فلم يحظر الطفل الذي يشبه الهلام ، لكنه اقترح ببساطة أن يوقف براد الفكرة لفترة من الوقت. في الواقع ، عندما صدر الجزء الثاني بعد أربعة عشر عامًا ، تحول الطفل إلى هلام أثناء قتال مع حيوان الراكون. كما يمزح أطفالي ، هذا هو أصعب مشهد.

إن النظر إلى الواقع دون تحيز والاستعداد لتغيير وجهات نظرك هي مهارات قيمة ستكون مفيدة ليس فقط في المدرسة ، ولكن أيضًا في العمل. سيوضح لك Adam Grant كيف يمكنك إعادة التفكير في قراراتك وتقييم الواقع بشكل نقدي.

لشراء كتاب