ما هو تغيير العلامة التجارية ولماذا تحتاجه الشركات
Miscellanea / / February 04, 2022
لا يتعلق الأمر بتغيير الشعار فحسب ، بل يتعلق بالتحولات العالمية.
ما هي العلامة التجارية
العلامة التجارية هي صورة ثابتة للشركة. كل شيء يناسبه: الاسم والشعار وألوان الشركة وخطوط الإنتاج وما إلى ذلك. وفقًا لذلك ، يعد تغيير العلامة التجارية تغييرًا في هذه الصورة.
لا تخلط بينه وبين إعادة التصميم أو إعادة التصميم. في الحالة الأولى ، نتحدث عن تغيير هوية الشركة للعلامة التجارية ، في الحالة الثانية - الأجزاء الفردية من هذا النمط. يعد تغيير العلامة التجارية بمثابة تحول عالمي أكثر من تطوير شعار جديد أو نقل الرموز على الموقع. إنه يؤثر على صورة الشركة ومفهومها ومكانتها.
لماذا تحتاج الشركات إلى تغيير علامتها التجارية
أفضل ما يقوله ممثلو الأعمال أنفسهم.
جعل صورة الشركة تتماشى مع الفلسفة الجديدة
سيرجي كودريا
مالك Kudryastudio.
كان عملي الأول يتعلق بتقارير الصور من النوادي والحانات والمطاعم. ثم انضم إليّ شريكتي وزوجتي بدوام جزئي أليسا كودريا. معها ، بدأنا في الانخراط في الخدمات في مجال الأحداث وفيديو الزفاف.
لقد اتخذت قرارًا بتغيير علامتي التجارية عندما أدركت أن اسم DESPERADO لم يكن مناسبًا. شركة عائلية. اللقطات الرقيقة والفنية التي قمنا بتصويرها لا تتناسب مع هذا الاسم. قررنا إنشاء علامة تجارية جديدة مرتبطة باسمنا الأخير - Kudryastudio.
الآن هي علامة تجارية عائلية. ينظر إلينا السوق بشكل مختلف. بدأ المبدعون في القدوم: ذوق جيد ، وعين جيدة ، ورغبة في القيام بأشياء شيقة. على سبيل المثال ، عُرض علينا إقامة حفل زفاف في مخيم مهجور للأطفال. في ذلك الوقت ، بدا الأمر غير معتاد ؛ لم يحدث هذا من قبل في موسكو ، وربما في أوروبا.
لقد قمنا بتعديل ليس فقط المظهر ، ولكن أيضًا تركيز أنشطتنا. بعد رفع مستوى اختيار العملاء ، لم نتوقع نحن أنفسنا مدى السرعة التي ستتغير بها البيئة في شركتنا وبين عملائنا. جلب العمل المزيد والمزيد من المتعة والرضا المادي. أدى تغيير العلامة التجارية إلى ظهور "شركات مظلة" مثل استوديوهات التسجيل وتطوير مواقع الويب والتغليف والتسويق.
لمواكبة العصر
فيكتوريا كوليبانوفا
مؤسس وكالة Spice Media.
تأسست وكالة الاتصالات Spice Media في عام 2012 وتخصصت في دعم العلاقات العامة في وسائل الإعلام وتنظيم الأحداث التجارية. ومع ذلك ، منذ ذلك الحين توسعت قائمة الخدمات بشكل كبير ، وتغيرت مجموعة العملاء. اليوم نحن منخرطون في التخطيط الاستراتيجي للاتصالات ، ودعم العلاقات العامة ، والعلاقات الإعلامية ، التسويق المؤثر، إدارة السمعة عبر الإنترنت ، SMM ، العلاقات العامة المضادة للأزمات.
نحن معروفون كأفراد علاقات عامة جيدين لأننا بدأنا كوكالة علاقات عامة كلاسيكية. أردنا أن نظهر أنه يمكننا فعل المزيد ، وأننا تجاوزنا خبرتنا الأساسية لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تم إنشاء الشركة ، كان العمل قد بدأ للتو في النظر إلى الشبكات الاجتماعية والأنشطة الرقمية. الآن تغير كل شيء ، ويتم تنفيذ المهام الرئيسية للوكالة للعملاء عبر الإنترنت.
لذلك ، اتضح في مرحلة ما أن الوقت قد حان للتغيير. كان الشعار القديم قديمًا من الناحية الأخلاقية ولم يعد يتوافق مع الاتجاهات المرئية الحديثة. بدا موقع الشركة وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وكأنها قديمة بعض الشيء. العديد من المتقدمين الذين قدموا إلى الوكالة من أجل مقابلة، اهتموا بهذا الأمر وقالوا إن هوية شركتنا كانت غير عصرية. أصبح من الواضح أن تمثيلنا المرئي في فضاء المعلومات له تأثير سلبي ، على الأقل ، على صورة الوكالة كصاحب عمل.
تعكس الهوية الجديدة السطوع والديناميكية والاستعداد للتجربة ، فضلاً عن القدرة على التكيف مع مهام العميل. يتم تقديم الحرف i في الشعار على شكل علامة تعجب - رمز الجهارة والإثارة - الصفات التي يجب أن تتمتع بها مشاريع العلاقات العامة. في الوقت نفسه ، هو عبارة عن علبة فلفل مقلوبة ، وقليل من التوابل هو أحد مكونات السطوع ، والتي تضيف بها شركة Spice Media صوتًا وثراءً إلى مشاريعها. هذا العنصر هو أساس تنوع الشعار ، مما يدل على الانفتاح على التغيير.
لم تؤثر التغييرات على أسلوب الشركة فحسب ، بل أثرت أيضًا على نظام الاتصال بأكمله. لطالما كان شعارنا هو "Spice up your اعمال اتصالات مشرقة "، لكن هوية الشركة القديمة لم تنقل هذه الرسالة بشكل كامل. لذلك ، لم تتم قراءتها عمليًا ، خاصةً من قبل أولئك الذين لم يتعاملوا معنا مطلقًا. الآن مهمتنا هي نقل هذا من خلال سياسة الاتصال الخاصة بنا. يجب على أي شخص يتواصل معنا أن يفهم أننا لسنا محترفين فحسب ، بل متخصصون بارعون وديناميكيون ، ومستعدون للتجربة من أجل تحقيق مهام العميل.
لقد أجرينا إعادة تسمية العلامة التجارية في عام 2021 ، لذلك من السابق لأوانه استخلاص أي استنتاجات ، خاصة من الناحية الكمية. هناك شيء واحد مؤكد ، نحن اليوم نتلقى باستمرار تعليقات إيجابية حول هوية شركتنا وموقعنا الإلكتروني الجديد من كل من المهنيين الشباب والعملاء المحتملين.
توسيع الجمهور المستهدف
تاتيانا كوزنتسوفا
المدير التنفيذي لسلسلة المقاهي COFFEE LIKE.
تم طرح COFFEE LIKE في السوق منذ عام 2013. هذه شبكة من المقاهي والمقاهي في شكل القهوة للذهاب. في عام 2018 ، تغير المالكون ، وبعد ذلك بدأ تغيير العلامة التجارية ، والذي يشمل تغيير العمليات التجارية ، ونماذج الاتصالات لشركة الإدارة ، صاحب الامتياز والموظفين ، وظهور القضبان ، وهوية الشركة. نواصل العمل في هذه المجالات الآن.
كان من المهم بالنسبة لنا أن نبني من صورة الشركة للشباب الذين عاشوا تحت شعار "افعلوا ما يحلو لكم". في سبتمبر 2018 ، تم تمثيل الشبكة في 131 مدينة ، وكان يعمل 408 مقهى. لذلك ، أردنا أن نظهر أننا أكبر لاعب في السوق ، ولكن في نفس الوقت نظل في متناول العملاء بشكل متساوٍ. يجب نقل هذه الرسالة ليس فقط للضيوف ، ولكن أيضًا إلى الجمهور الداخلي الذي يبلغ قرابة ثلاثة آلاف شخص: موظفو شركة الإدارة والشركاء وخبراء صناعة القهوة الذين يعملون لدينا. كان على الشركاء أن يفهموا أن عملنا ليس "مقهى واحدًا صغيرًا" ، ولكنه سلسلة فيدرالية كبيرة بمعاييرها الخاصة ، وعروضها الفريدة ومكانتها الفردية.
تعقيد إعادة تسمية العلامة التجارية هو الحاجة إلى إجراء تغييرات حتى لا تسبب رد فعل عنيف من الضيوف العاديين ، حيث اعتادوا على صورة الشركة التي لم تتغير من قبل. كانت إحدى العلامات الأولى هي إدخال قائمة جديدة وتصميم داخلي وواجهات. تشتمل لوحة الألوان لدينا الآن على 22 لونًا بدلاً من اللونين الرئيسيين ، والتي يمكن دمجها بسهولة مع بعضها البعض ، مما يخلق مجموعات غير نمطية ، ولكنها متناغمة ولا تُنسى. هذا مهم للتصميمات الداخلية والاتصالات والقوائم وتطبيقات الهاتف المحمول - يجب النظر إلى جميع العناصر ككل وإنشاء تجربة تفاعل سلسة.
كان أحد الابتكارات أيضًا هو إنشاء نظام داخلي معياري. خصوصية هذا المفهوم هو أنه من السهل تجميع منفذ ، مثل البناء، وبنفس سهولة فكها ونقلها إلى مكان آخر. هذا ينطبق أيضا على الديكور الداخلي. على سبيل المثال ، إذا لزم الأمر ، يمكنك إضافة نقطة من خلال عرض ترويجي محلي أو إعلان مطبوع أو عرض جديد في غضون دقائق قليلة.
تتحدث النتائج المالية أيضًا عن التنفيذ الناجح لإعادة العلامة التجارية: في عام 2018 ، كسبت الشبكة 1.2 مليار روبل فقط ، في عام 2019 - 2.3 مليار روبل بالفعل. في عام 2020 ، في ذروة الوباء ، نمت إيرادات السلسلة إلى 2.5 مليار ، في عام 2021 إلى 3.2 مليار. في ثلاث سنوات ، تضاعف عدد القضبان إلى 875. العملية لم تكتمل بعد: نواصل تنفيذ التغييرات.
نطاق الأعمال
أوكسانا فرولوفا
مدير التسويق بشركة Unagrande.
بدأ تاريخ أومالات منذ 18 عامًا بنبتة صغيرة في منطقة بريانسك. على مر السنين ، قمنا ببناء نظام بيئي للعلامات التجارية الغذائية والمشاريع الرقمية التي تساعد في تشكيل ثقافة استهلاك الجبن والعناية بصحتك. تتمثل المهمة في إظهار الطعام ليس فقط كوسيلة لتجديد الطاقة ، ولكن كجزء من نمط الحياة. هذه الفلسفة لها صدى لدى ملايين الروس ، وخاصة جيل الألفية والجيل الأصغر زد. على سبيل المثال ، مشروع Sochetaizer الطهي وتطبيق التمارين على الهاتف المحمول اليوجا جذبت YogaClub انتباه أكثر من 170 مليون شخص. في لحظة معينة ، جاء الإدراك أن اسم أومالات أصبح ضيقاً ولم يعد يعكس ثقافة العلامة التجارية للشركة.
دائمًا ما يقلق تغيير العلامة التجارية رواد الأعمال عندما يكون هناك عمل ناجح وراءهم ، وعمليات إنتاج وخدمات لوجستية راسخة. هناك فرصة للتوقف عن التعرف عليك وفقدان مستوى الولاء. من ناحية أخرى ، لا يمكن أن يؤدي تجزئة اسم الشركة مع فلسفتها إلى التقدم المنشود. تعد إعادة تسمية أومالات إلى شركة Unagrande إحدى مراحل توسيع نطاق الأعمال. لقد انتقلنا من صورة الشركة المصنعة للبقالة المحلية إلى شركة نمط الحياة العالمية. سمح لنا تغيير العلامة التجارية بدخول أسواق جديدة ، بينما لم نفقد الاتصال بالجمهور الدائم.
قبل إجراء تغيير العلامة التجارية ، من الضروري تقييم جميع العوامل والمخاطر ، والتفكير في خطة مسبقًا لتقليلها ، وإعداد الشركاء والمستخدمين النهائيين لصوت جديد. من المهم أن تؤدي هذه الخطوة إلى زيادة مكانة العلامات التجارية للشركات والمنتجات ، وليس العكس.
تسجيل علامة تجارية
ستانيسلاف جولودنوف
رئيس وكالة التسويق عبر الإنترنت المتكاملة "Accent on results".
في عام 2008 ، عندما كنا لا نزال نطلق على اسم Perfect Design ، اكتشفت أن هناك شركة أخرى مماثلة في مدينة أخرى. ثم قررنا تغيير اسمنا. في ذلك الوقت ، كانت الدلائل ذات صلة وكان الترتيب فيها من الألف إلى الياء. لذلك ، اخترنا اسمًا برقمين A - "aAccent". بعد بضع سنوات ، لم يتم قبول الكتب المرجعية ، لكننا لم نفكر في تسجيل علامة تجارية بعد. كانت هناك علامة تجارية وشعار جميل - وقد نجحوا.
تطورت الشركة وأصبحت مشهورة جدًا. لقد تراكمت الكثير من التعليقات كصاحب عمل وكمقاول. عندما حصلنا على حصة سوقية جيدة في المنطقة ودخلنا روسيا ، فكرنا في ذلك تسجيل العلامات التجاريةلجعل من المستحيل إنشاء شركة ثانية من هذا القبيل. لقد أرسلت طلبًا للتحقق من الاسم "aAccent" ، واتضح أنه في مدينة أخرى ، كانت هذه الشركة مسجلة بالفعل في مجال الإعلان. على الرغم من أن لدينا كلمة مختلفة قليلاً ، إلا أن المعنى كان هو نفسه.
كان من غير الواضح ما يجب القيام به. من ناحية ، نحن معروفون أن هناك العديد من المراجعات الإيجابية - وبالتالي لا يمكننا استخدام اسم مختلف تمامًا. أردنا الحفاظ على التناسق لربطه بالإصدار القديم ، لكن في نفس الوقت كنا بحاجة إلى التسجيل. افترضت جميع خياراتنا أن الكلمة الرئيسية هي "accent" ، بغض النظر عن عدد الأحرف "a" في البداية ، والتعديلات المختلفة والكلمات الإضافية. ثم اقترح الأخصائي أن نغير المعنى وولد اسم "التركيز على النتائج". لقد قدمنا طلبًا للتسجيل ونحن حاليًا في طور التسجيل.
بالنسبة للشعار ، تركنا الرمز "A" في دائرة ، لكننا غيرنا نظام الألوان وحدّثنا التصميم ، مما جعله أفتح. في جميع المواد الإعلامية ، نكتب على الصفحات الاسم الجديد والاسم القديم بين قوسين. هذا ضروري حتى يفهم المتقدمون والعملاء المحتملون ذلك إذا لم يكن كذلك الاستعراضات إلى "التركيز على النتائج" ، فأنت بحاجة للبحث عنها تحت الاسم القديم. وبالتالي ، عند إعادة تسمية العلامة التجارية ، لن نفقد أي مورد اجتماعي. نحن نعيد تشغيل المواد التسويقية ، وبالنسبة للمنتجات غير المتصلة بالإنترنت ، فإنها تكلفنا ما يقرب من 250 إلى 300 ألف روبل. كان هدفنا تسجيل علامة تجارية والحفاظ على صورة الاسم القديم.
استبدل المفهوم بمفهوم أكثر كفاءة
ماريا فولوفسكايا
مسوق متخصص في الدعاية الموجهة.
كنت منخرطًا في تغيير علامتي التجارية في شركة "Vostochny Put" للبيع بالجملة كمسوق. في البداية ، كانت مهمتها وهدفها غامضين. المنظمة لديها العديد من العلامات التجارية ، ولديهم العديد من خطوط الإنتاج. كانت المنتجات في السلسلة تحمل ملصقات مختلفة ، وقمنا بتغيير ألوان الشعار للتغليف. في النهاية ، لعبت ضدنا. بدت كل سلسلة وكأنها علامة تجارية منفصلة. لا يمكن للعملاء تذكر الشركة بأي شكل من الأشكال ، لكسب ثقتهم ، وفاء.
نتيجة لذلك ، استقرنا على علامتين تجاريتين ، وأزلنا سلسلة من البضائع. قمنا بتدوين المهمة والهدف ، ووضعنا الشعارات واخترنا العبوة المناسبة. بعد تغيير العلامة التجارية ، أصبحت العلامات التجارية واضحة وعبرت عن مكانتنا.
بالنسبة للأول ، اخترنا تصميم عبوات مقتضب وصارم ومتميز. كانت المنتجات مصنوعة فقط من مواد طبيعية ، من الأخشاب الصلبة باهظة الثمن: الأكاسيا الاستوائية ، الهيفيا. كنا الموزعين الحصريين لهذه الأطباق. كانت العلامة التجارية الثانية تستهدف المشتري الجماعي. هذه منتجات عملية وعملية للمطبخ مع ملصق باللونين الأحمر والأبيض. غالبًا ما يرتبط اللون الأحمر أيضًا بأسعار معقولة.
ساعدتنا إعادة تصميم العلامة التجارية في ترتيب الأمور ، واتخاذ الوضع الصحيح. لقد أصبحنا أكثر وضوحًا وأسرع في توصيل عرضنا للعملاء.
ما الأشياء الأخرى التي يمكن أن تساعد في إعادة تسمية العلامة التجارية؟
هناك أسباب أخرى لإضفاء مظهر جديد على صورة الشركة:
- احصل على جدول الأعمال. العالم والمجتمع يتغيران. وما كان عاديًا أمس ليس دائمًا موضع ترحيب اليوم. وأخرى جديدة آخذة في النمو المستهلكين بقيم أخرى. لذلك ، يتعين على العلامات التجارية إبقاء أصابعها على النبض حتى لا تخيف العملاء.
- تعكس إعادة الهيكلة. يمكن أن تكون تغييرات داخلية ودمج العديد من العلامات التجارية. خلاصة القول هي أن الشركة لم تعد كما هي ، مما يعني أنها تضع نفسها بطريقة جديدة.
- ابتعد عن المفهوم السيئ. ليس من الممكن دائمًا لرجل الأعمال أن يأخذ في الاعتبار جميع الفروق الدقيقة في التنمية عند إنشاء شركة. أحيانًا يكون التصميم المرئي غير ناجح بصراحة ، وتم اختراع الاسم على عجل. كل ما في الأمر أنه لم يتخيل أحد أن كل شيء سيصل إلى هذا الحد. ومع ذلك ، ليس من الضروري البقاء مع الصورة القديمة إلى الأبد.
- ابتعد عن الفضيحة. إذا كانت الشركة متورطة في شيء مزعج ولا تساعد العلاقات العامة المضادة للأزمة ، فيمكنك تغيير العلامة التجارية. وسيرى جزء من الجمهور المنظمة على أنها جديدة تمامًا ، بسمعة طيبة.
- يلفت الانتباه. سوف يلاحظ المجتمع المهني على الأقل إعادة تسمية العلامة التجارية ، وإذا كنت محظوظًا ، فعندئذٍ وسائل الإعلام.
اقرأ أيضا💸💸💸
- لماذا تحتاج إلى علامة تجارية شخصية وكيفية إنشائها
- "أي خطأ يُغفر لشركة أخرى لا يغفر لي" - رواد الأعمال حول علامة تجارية شخصية
- كيف تختار أفضل لحظة لبدء مشروع صغير ومن أين تبدأ
- كيف يمكن لرجل أعمال طموح تكوين صداقات مع الصحافة والنشر مجانًا
- 5 علامات تدل على شركة عظيمة يجب على كل صاحب عمل أن يضعها في الاعتبار