كيف تتوقف عن أن تكون ضحية وتتعلم كيف تتعامل مع المشاكل

نواجه مشاكل في كل وقت. عميل رئيسي يغير رأيه مرة أخرى ويطلب إعادة كل شيء. الدولار ينمو. الطفل وقح. الكلب مريض مرة أخرى... الصعوبات لا تنتهي ، إنها تتعب ، تجعلك تصاب بالذعر. وهذا هو طريق الفشل.

لكي تفوز ، عليك أن تتصرف مثل الخبير ، كما يقول رائد الأعمال والمستشار المالي باتريك بيث ديفيد. باللغة الروسية ، صدر كتابه "Five Moves Forward: From Personal Success to Business Success" بواسطة دار النشر Bombora. تنشر Lifehacker مقتطفات من الفصل الرابع.

---

تسمع باستمرار أشخاصًا يتحدثون عن مفاتيح النجاح. ربما يكون هذا هو السؤال الأكثر شيوعًا في البودكاست الهواة لأنه آمن وسهل. ستسمع ردودًا تتراوح من "اختر زوجك بحكمة" إلى "التركيز على الصحة" و "العمل الجاد" و "اكتساب الإيمان" ومجموعة من الأشياء الأخرى.

ستكون هناك لحظات تشعر فيها أن العالم يقترب من نهايته. فزعج الهواة ، لكن السيد لا يفعل ذلك.

قبل القيام بأي شيء ، يجب عليه أولاً "معالجة" المعلومات حول ما يحدث والقيام بذلك مع التزام الهدوء. لهذا السبب الرواقية مهم جدًا ومعقد جدًا ، ولهذا السبب صمدت حكمة ماركوس أوريليوس وسينيكا أمام اختبار الزمن. يمكن للعواطف أن تسيطر على كل واحد منا وأن تحجب تفكيرنا. لسوء الحظ ، لقد تعلمت هذا الدرس مرارًا وتكرارًا بالطريقة الصعبة. لذا فإن جوابي حول مفتاح النجاح للناس في جميع مستويات العمل هو: "تعلم كيفية التعامل مع المشاكل".

هناك دائما شيء ما يحدث في الحياة. رد فعلك يعتمد على كيفية حل المشاكل.

لا يفشل معظم رواد الأعمال بسبب نموذج العمل المعيب أو فشل المستثمر. يعود فشلهم إلى عدم رغبتهم في التخلي عن المفاهيم المسبقة حول العمل والحياة. يرفضون حل أي مشاكل عند ظهورها واستخلاص النتائج اللازمة.

يقول البعض أن الفطرة السليمة لا يمكن تدريسها. أنا متأكد من أنه يمكن تدريسها وتعلمها - لأنه بمجرد أن تبدأ في التفكير بشكل أكثر استراتيجية ، فإن اتخاذ القرارات المهمة سيصبح طبيعة ثانية بالنسبة لك. منذ وقت ليس ببعيد ، كنت مديرًا تنفيذيًا سريع الغضب ومزاج سيء. في عام 2013 ، تم إدخاله إلى المستشفى بسبب شخص آخر نوبة ذعر - تكررت يوميا لمدة عام ونصف. السبب الرئيسي لنوبات الهلع كان التردد! ما جعلني مستيقظًا في الليل وجعل قلبي ينبض بشكل أسرع لم يكن عبئًا يمكنني تحمله. كانت المشكلة أنني لم أتوقف عن التفكير في المشاكل. أعدت كل قرار وكل محادثة في رأسي مرارًا وتكرارًا. كان يأكلني حياً ويضر بعملي وحياتي الشخصية.

لم أشعر براحة البال لأنني كنت أخشى اتخاذ القرار الخاطئ.

أعرف ما يشبه العمل 18 ساعة في اليوم وما زلت أشعر أنك تضيع وقتك. مثل معظمنا ، في بداية مسيرتي المهنية كنت أسعى إلى اليقين وأتعامل مع كل مشكلة كما لو كانت سوداء أو بيضاء تمامًا ، مع إجابة واحدة صحيحة. فقط لو استطعت أن أجده! كانت غير مجدية ومملة بنفس القدر. […]

أهم سمة للمعالجة الفعالة للمعلومات: تحمل المسؤولية

يستخدم من يحلوا المشاكل الكبيرة كلمة "أنا" ويرون دورهم في أي موقف. يطرحون أسئلة مثل: "كيف ساهمت في هذا؟ ماذا فعلت لخلق هذا الوضع؟ كيف يمكنني التحسين والاستعداد بشكل أفضل للتعامل مع شيء كهذا في المستقبل؟ " حلول سيئة تلعب المشاكل دور الضحية وتلقي باللوم على الآخرين والأحداث الخارجية ، بدلاً من رؤية مساهمتها في الحدوث مشاكل. ستخمن على الفور أنك تواجه شخصًا سيئًا في الحل ، لأنه لم يستخدم كلمة "أنا" مطلقًا ، ولكنه يقول ما يلي: "جميع جيل الألفية كسالى. هؤلاء الأطفال ليس لديهم أخلاقيات العمل. عملي يعاني بسببهم ".

يستبدل المحللون المتمرسون الضمير "هم" (أو "أنت" أو "هو") بكلمة "أنا". عندما تواجه نفس الشيء مشكلة سيقول أحد الحلول المتمرسين ، "لا يمكنني إدارة جيل الألفية. يجب أن أتعلم كيف أفهمهم بشكل أفضل ، وأن أعرف ما الذي يدفعهم وأن أحدد النقاط العمياء لدي. أو أحتاج إلى توظيف أشخاص من جيل مختلف. على أي حال ، سأقوم بحل هذه المشكلة ".

يتميز الأشخاص المتوسطون عن المتميزين بدرجة العمق في معالجة المعلومات. معظم الناس يحلون على مستوى السطح ، لكن الأفضل من الأفضل يتعمق أكثر. يكمن الاختلاف بين المعلم الكبير والهواة في الاختلاف بين التفكير طويل المدى والتفكير قصير المدى. يبحث محللو مستوى السطح عن حل سريع. إنهم يعتقدون فقط أن خطوة واحدة للأمام وهدفهم هو إزالة المشكلة في الوقت الحالي. تبحث المذيبات ذات المستوى العميق عن الأسباب الموجودة أسفل السطح. يعتقدون أن هناك عدة خطوات للأمام ويخططون لتسلسلها للتأكد من عدم تكرار المشكلة مرة أخرى.

من المهم أن ترى كيف يحل معظم الناس المشاكل. إلقاء اللوم على الآخرين والهروب من أكثر ردود أفعالك شيوعًا. فهمت. نحن كلنا بشر. تحقق من القائمة لمعرفة الخيار الذي تقوم به.

ثلاث طرق لحل المشكلة

1. ابحث عن شخص يلومه. من الأسهل بكثير عرض المشكلة على أنها خارجية بدلاً من حلها. إذا لم تتمكن من تحديد شخص معين ، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق إرسالهم إلى الجحيم وإضافة سلسلة من الرموز التعبيرية للإصبع الأوسط.
2. ابحث عن مكان آمن للركض إليه وطريقة لإلهاء نفسك. تحقق من Instagram. قم بتشغيل الأخبار ، أو قناة رياضية على الكابل ، أو اقلب الصحافة الصفراء. اجعل الأمر يبدو كما لو كنت تقوم بمجموعة من المهام في نفس الوقت عن طريق مسح صندوق الوارد الخاص بك. والأفضل من ذلك ، أنهِ الأمر واذهب إلى المنزل إلى سرير دافئ.
3. ابحث عن طريقة للتصرف ، واستلم زمام الأمور المسئولية. خذ نفساً عميقاً وذكّر نفسك بأن مثل هذه اللحظات هي التي تفصل بين الرابحين والخاسرين.

المحللون المتميزون لا يتخلون عن دورهم

"هذا خطأي".

يتم استخدام هاتين الكلمتين البسيطتين من قبل جميع المحترفين العظماء في كل وقت. كما ينطق الفائزون بعبارات مثل "هذا خطأي" و "ليس لدينا من نلومه إلا أنفسنا".

ماذا يفعل الضحايا؟ إلقاء اللوم على البرنامج ، السوق ، الزملاء ، العملاء ، المديرين. يوجهون أصابع الاتهام إلى الجميع ما عدا أنفسهم. ونتيجة لذلك ، استمروا في ارتكاب نفس الأخطاء والخسارة.

أراهن أنك تعرف هؤلاء الناس. إنهم من يخبرونك أن خطأ شخص آخر دائمًا. إنه تاريخ دائم للضحايا وبحر لا نهاية له من الشكاوى. من خلال إلقاء اللوم على الآخرين ، يتم تشتيت انتباههم ولا يعتبرون أنفسهم العامل المشترك في جميع التفاعلات. المؤلف ومدرب العلاقات مارك مانسون قال:

قارن الضحايا مع المنتصرين. من السهل تمييزها. هم الذين يتحملون مسؤولية المشاكل.

سيقول الأطفال: "كسر". البالغون الناضجون والمسؤولون يقولون ، "لقد كسرته".

جو روجانجوزيف جيمس "جو" روغان هو ممثل كوميدي أمريكي ، وممثل ، وفنان عسكري ، ومذيع رياضي ، ومضيف تلفزيوني. هو مثال ممتاز لقائد يتصرف بمسؤولية. حقق روغان نجاحًا في الكوميديا ​​الاحتياطية والتمثيل وفنون الدفاع عن النفس والتعليق UFCUltimate Fighting Championship هي منظمة رياضية مقرها في لاس فيجاس بالولايات المتحدة وتستضيف معارك مختلطة في فنون القتال حول العالم. ويستضيف البودكاست الخاص به. في رأيي ، مفتاح نجاحه هو القدرة على حل المشاكل وتحمل المسؤولية. لا يخفي آرائه وأفكاره. إنه يقول فقط ما يعتقده ، وفي نفس الوقت يسمح للآخرين بإلقاء نظرة على كيفية تعامله مع المشكلات.

في أحد ملفاته الصوتية ، تحدث صاخبًا عن كيف أن الرجل الذي شارك معه لبيع القهوة كان يستخدم منصته بطريقة لم يعجبها روغان. كان هناك في صوته خيبة الامل. بدلاً من إلقاء اللوم على الرجل الآخر ، تولى روغان المسؤولية. بدلاً من القول إنه كان ضحية ، اعترف بدوره فيما حدث. كانت كلماته بالضبط:

كان له كل الحق في أن يغضب. يركز معظم الناس على ما فعله الشخص الآخر. فبدلاً من القول إنه تم إعداده (وبالتالي ضحية يتم استغلالها) ، أقر روغان بحقيقة أنه وافق (وأصبح متواطئًا في خلق المشكلة). إذا قمت بحل المشاكل وتحملت المسؤولية ، فإنك تتوقف عن لوم الآخرين. بالطبع ، بدأ روغان يغضب ، لكن بالنظر إلى السؤال قال:

بمعنى آخر ، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى أدرك أن إحباطه كان متجذرًا في أفعاله.

يدرك الشخص الذي يحل المشكلات على مدى عقود أنه لن يفعل أي شخص أي شيء لأي شخص دون إذنه. بدلا من الشعور بالمرارة أشخاص ناجحون استخدام الشدائد كوسيلة ضغط لمساعدتهم على التحسن. في هذه الحالة ، وجه روغان إحباطه إلى تجنب تكرار الخطأ. بينما كان معظم الناس يلومون شخصًا آخر على وسائل التواصل الاجتماعي أو يهددون باتخاذ إجراء قانوني ، كان روغان يتعلم. هو قال:

ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها إذا اتهمك شخص ما

1. تحمل مسؤولية دورك فيما حدث.
2. كن محددًا بشأن ما فعلته لخلق المشكلة.
3. وجه إحباطك إلى تحسين ومنع المشاكل في المستقبل.

هذا هو النهج الرابح في العمل - طريقة فعالة لشخص معتاد على حل المشكلات واستخدامها للتعلم والنمو. هذه ليست مهارة فطرية وليست شيئًا يمكن إتقانه بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، يمكن للمرء أن يتعلم بالتأكيد كيفية التصرف بهذه الطريقة ...

... ويمكنك أيضًا تعليم الآخرين. إذا كنت تدير أشخاصًا ، فأنت بحاجة إلى تجاوز مشاكلك الخاصة. يجب عليك نقل مهارة التسوية لمديريك وموظفيك. أفضل طريقة هي القدوة الشخصية. عندما تصبح محللًا عميقًا ، فإنك تضرب مثالًا لكيفية التعامل مع المشكلات. هذا مهم جدا ل تحجيم عملك.

أؤكد أن حل المشكلات هو أهم مهارة يجب إتقانها ، لأنه سيتعين عليك القيام بذلك عدة مرات في اليوم لبقية حياتك. إن القدرة على تحمل المسؤولية عن نفسك ، وليس إلقاء اللوم على الآخرين ، هي التي ستغير كل شيء. سوف تتحول من ضحية للظرف إلى شخص يخلق واقعك الخاص.

كيفية التعامل مع الأزمة

أريد حقًا أن أتحمل المسؤولية وأدرك دوري فيما يحدث. التصرف كضحية هو عكس القائد الكبير. في الوقت نفسه ، دعنا نعترف بأن الكثير يحدث بالفعل خارج نطاق سيطرتك. كما تعلمنا من الوباء الذي بدأ في أوائل عام 2020 ، علينا التعامل مع القوى الخارجية التي لا علاقة لها بخيارنا.

أشياء كثيرة ليست خطأك.

تحدث الأحداث السلبية ، وهي خارجة عن إرادتنا.

10 أنواع من الأزمات

1. الصحة.
2. التكنولوجيا أو علم التحكم الآلي.
3. التنظيمية.
4. عنف.
5. الانتقام من موظف سابق.
6. القذف.
7. المالية (التغييرات الشخصية أو السوق).
8. "البجعة السوداء".
9. شخصي.
10. طبيعي.

للأزمات مدد مختلفة. بعضها يستمر لمدة ساعة ، والبعض الآخر ربعًا أو حتى عام. الأعمال ، مثل سوق الأوراق المالية ، لا يمكن أن تقف في حالة عدم اليقين. الخوف يولد المجهول.

عندما تحدث أزمة ، تزيد مسؤولية القائد عشرة أضعاف. في وقت يتزايد فيه عدم اليقين ، هناك الكثير القادة يرتكب خطأ الصمت. في حالة عدم وجود خطة ، يشعرون أنه من الأفضل عدم قول أي شيء بدلاً من التحدث بشكل غير لائق.

الصمت أثناء الأزمات هو مثال على كيفية اتخاذ خيار سهل بدلاً من خيار فعال. في الواقع ، تزداد أهمية الاتصالات المجانية عالية الجودة في أوقات الأزمات. عندما يصاب الجميع بالجنون ، يجب أن تكون أنت ، القائد بالوكالة ، ملاذًا آمنًا في البحار الهائجة. تعتبر الحسم والمرونة والمناقشة الهادئة للقضايا ذات أهمية خاصة في مثل هذا الوقت.

الطريقة التي تتفاعل بها إما تقصر الأزمة أو تطيل أمدها. دعونا نصنف كل أزمة على مقياس من 1 إلى 10.

ما يطيل أو يقصر مدة الأزمة

1. استراتيجياتك.
2. مستواك في ضبط النفس.
3. تبالغ في الأزمة: تحويل 3 إلى 9.
4. استخفافك بالأزمة: تحويل 9 إلى 3.
5. قدرتك على رؤية خمس خطوات للأمام.

لا يوجد سبب لإلقاء اللوم على نفسك في حادث أو جائحة. أنت لم تخلق الأزمة. لكن الاستجابة لها هي التي ستحدد حياة عملك أو موته.

يعلم باتريك بيث ديفيد قراء كتابه التفكير في عدة خطوات للأمام. هذه هي الطريقة التي يعمل بها أسياد الشطرنج والمديرون الناجحون. هذا ما يسمح لنا بتحقيق أكثر الأهداف طموحًا ، والتغلب على العقبات ، والارتقاء بأعمالنا إلى مستوى جديد.

لشراء كتاب