10 نصائح للتعامل مع البشر الفانين
نصائح العمل والدراسة / / December 19, 2019
كل واحد منا من وقت لآخر لديك للتعامل مع مشاكل المستخدم. مستخدمي خدماتنا أو البرامج أو النصوص حتى مثل هذا. الناس في الأساس لا يمكن أن نعرف كل شيء، ولأنه من الصعب أحيانا لمساعدة شخص لا خبرة. أدناه سوف أكون 10 نصائح للتعامل مع البشر الفانين.
1. تجنب المصطلحات. وفي لغة محيطك قد تكون اقصر الطرق للتواصل، ولكن في حالة وجود رجل من الخارج، قد تكون مختلفة تماما.
2. استخدام القياس. كيف يمكن تفسير دون استخدام المصطلحات؟ حاول اللجوء إلى القياس. والحقيقة هي أفضل لتطوير موضوع، إلا إذا بقي شيء غير واضح، وإلا فإن الضيف قد يظن أنك احتجازه لأحمق.
3. مناقشة النتائج، وليس عملية. عادة، فإن المستخدم لا ترغب في المخططات التفصيلية والخطوات التي تم المهتمة في النتائج. شرح له أنه سوف تحصل على تغطية جميع الفوائد.
4. استخدام الموارد الخارجية. بدلا من قضاء الوقت في تفسيرات لا نهاية لها، في محاولة للإشارة إلى مواقع الويب، والوثائق والكتب، الخ
5. المزيد من الرسومات. صورة واحدة تساوي ألف كلمة، وهذا ينبغي أن تستخدم لمصلحة بسرعة وينقل المعلومات إلى البشر.
6. إعداد الأمثلة. تبين العملاء الأمثلة المحتملة لكيفية نجاح عرضك مساعدة شخص ما.
7. يشير إلى السلطة. كن مستعدا لإظهار المعلومات على نهج مماثلة، وحفلات الاستقبال أو التطبيقات في أي وسيلة إعلامية، بما في ذلك بلوق المعروفة. هذا سيساعد على إظهار إلحاح وأهمية الأساليب والخدمات التي تقدمها.
8. يوضح تأثير. تظهر وتقول لنا كيف أن فكرة أو تطبيق أو خدمة سوف يؤثر على عمل المحاور ودخله.
9. في العجلة الندامة. يدخل التكنولوجيات الجديدة والنهج تدريجيا، حتى لا سبب الرفض بسبب الحمل الزائد من المعلومات الجديدة.
10. كن صبورا. وكثيرا ما يحدث أن فكرة واضحة بالنسبة لك يمكن أن يكون صعبا، وبالتالي، الكثير من الأسئلة حول الأمور واضحة بالنسبة لك. ليس محاولة لإظهار غضبه من تكرار لا نهاية لها.
نأمل أن هذه النصائح سوف تساعدك في تعاملك مع العملاء.