موقع الويب أو الصفحة على الشبكات الاجتماعية: كيفية اختيار شكل من أشكال التواجد على الإنترنت للأعمال
Miscellanea / / July 03, 2023
يعتمد الكثير على ما تفعله وفي أي مرحلة من التطور أنت.
تحتاج كل الأعمال تقريبًا إلى وجود على الإنترنت. حتى صالون الحلاقة في المنطقة يمكن جذب المزيد من العملاء من خلال الشبكة. وبالنسبة لرجال الأعمال الذين يبيعون شيئًا ما عبر الإنترنت ، فهذه هي الأداة الرئيسية للعمل. قبل ظهور الشبكات الاجتماعية ، كان من الواضح ما يجب فعله: إنشاء موقع ويب. يمكن أن تكون صفحة واحدة بسيطة تحتوي على معلومات حول الشركة أو متغير مع تنقل معقد ، اعتمادًا على مهام العمل التي تم حلها. لكن الشبكات الاجتماعية غيرت كل شيء ، لأنها زودت رواد الأعمال بالعديد من المنصات الجديدة. وتفضل بعض الشركات قصر نفسها عليها.
لكن إذا اختار رائد الأعمال فقط شكل التواجد على الإنترنت ، فكيف تقرر؟ طلبنا من رجال الأعمال مشاركة تجربتهم.
ما هي إيجابيات وسلبيات موقع واحد أو صفحة وسائط اجتماعية؟
تعد الصفحة على إحدى الشبكات الاجتماعية فرصة لإنشاء تمثيلك الخاص ، كما يقولون ، مع القليل من إراقة الدماء. إنه مجاني وبسيط بما فيه الكفاية. بالطبع ، بمشاركة متخصصي SMM ، ستسير الأمور بشكل أسرع. لكن بشكل عام ، يمكن لأي شخص التسجيل وملء حساب. للترويج على الشبكات الاجتماعية ، يمكنك استخدام الأدوات المدمجة. علاوة على ذلك ، تتيح لك هذه المنصات تكوين مجتمع مخلص بشكل فعال ، وإثارة اهتمام العملاء وتقودهم إلى الشراء. من المريح الإبلاغ عن المنتجات والعروض الترويجية الجديدة هناك ، فمن الأسهل التفاعل مع الجمهور ، لتحديث المحتوى بسهولة وسرعة واختبار الفرضيات.
فيرا ميكيفا
الرئيس التنفيذي لمكتب الاتصال الجماهيري.
في الشبكات الاجتماعية ، تقوم ببناء مجتمع لعلامتك التجارية لبنة ، والعثور على جمهور وتسخينه. على سبيل المثال ، اكتسبنا حوالي ألف متابع في 4.5 شهر باستخدام تسويق المحتوى على Instagram * وحتى استقبلنا بضعة عملاء من هذه القناة.
في المستقبل ، نخطط لتطوير حسابنا ، منذ أي وقت ماركة ليست مجرد مبيعات جافة ، بل هي أيضًا تقدير وولاء وثقة. بمعنى آخر ، الشبكات الاجتماعية هي الأداة الأقوى والأكثر تأثيرًا لأولئك الذين يحتاجون إلى اتصال سريع وعالي الجودة مع العملاء الحاليين والمحتملين.
لكن ، بالطبع ، هناك أيضًا عيوب. بادئ ذي بدء ، يعتمد على النظام الأساسي. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تخصيص الصفحة على الشبكة الاجتماعية ، والأدوات المتاحة محدودة.
ديمتري تشيرنوف
مسوق رائد لبرامج الولاء التابعة لسلسلة متاجر التجزئة Tvoi Dom Crocus Group.
لبدء عمل تجاري صغير باستثمارات متواضعة ، فإن الصفحات على الشبكات الاجتماعية مناسبة. هنا كل شيء جاهز لتشغيل الحملات الإعلانية والعمل مع الدلائل وجذب المستخدمين داخل النظام الأساسي.
في الوقت نفسه ، فإن بناء شركة كبيرة على الشبكات الاجتماعية ليس بالمهمة السهلة. لا توجد أدوات كافية للعمل مع السلع والتواصل مع المستخدمين ، ولا توجد عمليات تكامل مع خدمات الجهات الخارجية التي ستكون مطلوبة عند التحجيم عمل. وتذكر أنه في مرحلة ما قد تقيد الخدمة أفعالك أو يتم حظرها ، كما حدث مع Meta * و Facebook * و Instagram *.
في الوقت نفسه ، لا تبالغ في تقدير سهولة العمل مع صفحات الشبكات الاجتماعية. هناك الكثير من العمل.
بافل بنشين
شريك في ملكية Webster Web studio.
يتطلب الاستخدام الناجح للشبكات الاجتماعية إنشاء محتوى بانتظام. ولا ينبغي أن تكون عالية الجودة فحسب ، بل يجب أن تكون جذابة أيضًا للجمهور.
وفقًا للمعايير الحديثة في مجال SMM ، من الضروري نشر أربع منشورات على الأقل في الأسبوع ، وكذلك إظهار "وراء الكواليس" للأعمال. ومع ذلك ، قد يكون هذا أمرًا صعبًا نظرًا للحجم الهائل للعمل التشغيلي الذي نتعامل معه كل يوم.
يعد إنشاء موقع ويب أكثر صعوبة وسيتطلب تكاليف. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن صنعه والتخلي عنه ، فهو يتطلب عملاً مستمرًا على التحسين. في الوقت نفسه ، يسمح لك باستخدام المزيد من الأدوات للترقية.
وفقًا لـ Vera Makeeva ، الموقع ضروري من أجل التوسع. بفضل مساعدتها ، يمكنك إعداد الإعلانات السياقية ، ووضع الوحدات الإعلانية ، والحفاظ على علامات UTM عند شراء الإعلانات من المؤثرين، بالإضافة إلى استخدام الروابط المتقاطعة والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني مع مجموعة جهات الاتصال وما إلى ذلك.
بالإضافة إلى ذلك ، على الموقع ، يمكنك إنشاء كتالوجات وعروض ، وتضمين طريقة دفع مقابل البضائع. أخيرًا ، صفحة الويب أكثر مصداقية.
كيف تقرر ما هو مناسب لك
ينصح الخبراء باستخدام كل من الشبكات الاجتماعية والموقع في نفس الوقت لتغطية جميع المهام التي يمكن حلها بمساعدتهم.
أليكسي جاموف
رئيس الوكالة الرقمية WebValley Studio.
مع التسويق المبني بشكل صحيح ، لا يعد الموقع والشبكات الاجتماعية منافسين. أنها تكمل وتعزز فعالية بعضها البعض. في الشبكات الاجتماعية ، يمكنك تعريف الجمهور بالمنتج ، وتسخينه ، وجمع التعليقات ، ومشاركة الحياة الداخلية للشركة ، وتنمية الثقة والولاء. على الموقع - للكشف عن خصائص ومزايا المنتج ، وإغلاق آلام واعتراضات الجمهور ، وإعطاء معلومات شاملة عن الشركة وتقديم طلب.
ومع ذلك ، غالبًا ما يتعذر تغطية جميع المواقع بسبب قلة الوقتوالمال والموارد الأخرى. لفهم ما يناسبك أكثر ، أجب عن بعض الأسئلة.
من هو جمهورك المستهدف
عند الاختيار بين الشبكات الاجتماعية وموقع الويب ، تحتاج إلى المتابعة من حيث يعيش جمهورك المستهدف وكيف اعتادوا على البحث عن المعلومات ، كما يقول أليكسي جاموف.
على سبيل المثال ، تبيع الشركة المعدات الصناعية. من المرجح أن يقوم المشتري المحتمل ، عندما يكون في حاجة ، بكتابة استعلام في محرك بحث ، والذهاب إلى الموقع وترك طلب. من غير المحتمل أن يدخل إلى الشبكة الاجتماعية ، ويبحث عن حساب المتجر ، ويشترك ، ويقرأ المنشورات ، ثم يقوم بالإحماء ثم يطلب. "أو شعيرة الخدمات والآثار القبور حسب الطلب - من يريد أن يرى محتوى مثل هذه الشركة في خلاصته؟ لذلك ، من المهم أن تقرر أين سيبحث عنك جمهورك المستهدف "، يوضح الخبير.
ما هي أهداف العمل
وفقًا لجامو ، عند اختيار موقع ما ، يجب على المرء أن ينطلق من أهداف العمل. إذا كنت تحتاج فقط إلى اختبار فكرة ، فإن عتبة دخول الشبكات الاجتماعية أقل بكثير. يمكنك تسجيل حساب وملئه بشكل أساسي في غضون ساعة. بهذه الطريقة يمكنك التحقق من الطلب ، وإذا لم تنجح فكرة العمل ، إذن خسائر سيكون الحد الأدنى. إذا كانت الشركة في السوق بجدية ولفترة طويلة ، فمن الأفضل النظر إلى الموقع. إنها تلهم المزيد من الثقة بين العملاء ، وتبدو الشركة أكثر موثوقية وصلابة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر الموقع المزيد من الفرص والأدوات للترويج للأعمال التجارية على الإنترنت.
ما هي خصوصية المنتج
يعتمد الكثير على ما تقدمه. هل هذا منتج معروف يبحث عنه المشتري؟ أو شيء غير مألوف قد يرغب فيه ، رؤية مكان ما بالصدفة؟
أليكسي جاموف
على سبيل المثال ، يعرف المستخدم ما هي آلة صنع القهوة وسبب الحاجة إليها. يتم تكوين الطلب ، بالنسبة لمثل هذا المنتج ، من المرجح أن يذهب الشخص إلى نتائج البحث ويبحث عن موقع يمكن شراء هذا المنتج منه. من هنا ، يتم تحديد طرق الترويج المناسبة - تحسين محركات البحث والإعلان السياقي.
ولكن هناك سلع وخدمات جديدة غير معروفة قليلة الطلب. دعنا نقول الوحل مع الترتر. لا يفهم الجميع ما هو عليه ، ولن يبحثوا عنه عمدًا على الإنترنت. لكننا نعلم أن هذا المنتج قد يكون ذا فائدة محتملة للأمهات اللائي لديهن أطفال - لأن لديهم خصائص مماثلة لخصائص عملائنا. من الأسهل بكثير "التواصل" مع جمهور هذه المنتجات في الجمهور المواضيعي للشبكات الاجتماعية أو عن طريق الاستهداف بدلاً من محاولة جمع حركة المرور إلى الموقع.
ما هي مرحلة نضج العمل ومقدار الاستثمار
تنصح المسوقة عبر الإنترنت Elena Kruchinina بالتركيز على نوع العمل. توصي باختيار الشبكات الاجتماعية إذا كان لديك شركة صغيرة أو تقدم خدمات في مجال المساعدة المهن: علماء نفس ، مدربون ، استشاريون ، متعقبون ، متخصصون مستقلون خاصون - معالجون بالتدليك ، حلوانيون ، حرفيون صباغة الاظافر، مدرسينوالمرشدين السياحيين وما إلى ذلك.
ايلينا كروشينينا
مسوق ، خبير مستقل.
في منشوراتهم على الصفحات ، يمكن للمتخصصين الكشف عن قيمة الخدمات المقدمة والمنتجات المباعة وتفردها. القارئ المهتم بالقصة يشترك أولاً في الحساب ، ويتعرف على المنشورات الأخرى ، يشترك في موقف المؤلف ، مشبع بالثقة فيه و "ينضج" تدريجيًا إلى الحد الذي استغل الفرصة خدمة و / أو شراء منتج. يبيع المحترفون الآن سلعًا باستخدام محتوى على شبكات اجتماعية مختلفة: فكونتاكتي ، "Yandex Zen" ، في Telegram ، يواصل الكثيرون التواصل مع مشتركيهم في Instagram *.
ويلاحظ الخبير أنه حتى المتاجر الصغيرة للملابس وأغطية الأسرة تم الترويج لها بنجاح في وقت كانت خدمة Instagram * متاحة في الاتحاد الروسي. نشر رواد الأعمال صورًا جميلة لمنتجاتهم ، وحددوا الأسعار وقبلوا الدفع على البطاقة من خلال البيع في رسائل خاصة.
وفقًا لكروشينينا ، عندما يزداد عدد السلع والخدمات ، يصبح من الضروري استخدام قنوات إعلانية أخرى. وهنا لا يمكنك الاستغناء عن موقع الويب. لذلك ، عندما يتم إنشاء العلامة التجارية وتصبح مجموعة المنتجات والخدمات مزدحمة على الصفحة على الشبكة الاجتماعية ، قم بإنشاء موقع ويب. من المؤكد أن لديها مساحة أكبر للتصميم الفريد والعرض المرئي لمصفوفة واسعة من المنتجات. متجر على الانترنت مع تشكيلة كبيرة أو استوديو مانيكير نما لتزويد العملاء بمجموعة واسعة من الخدمات ، من الضروري جمع هذه المعلومات في مكان واحد وتنظيمها ، وتقديم عرض. إنه أكثر ملاءمة للمستخدم وللترويج للمتجر عبر الإنترنت.
لا يتفاعل زائر الموقع ، على عكس المشترك في إحدى الشبكات الاجتماعية ، مع الخدمة التي يقرأ عنها حاليًا فحسب ، بل يتفاعل أيضًا مع الآخرين. لا يحتاج الشخص إلى التمرير خلال 100 مشاركة لمعرفة ما إذا كان هناك شيء آخر في هذا مُقَاوِل.
كيف يتخذ رجال الأعمال القرارات؟
إليكم قصتان من أولئك الذين اجتازوا بالفعل هذا الطريق الصعب.
أطلقت شركة فلاديمير روفنياغو على الفور موقعًا على شبكة الإنترنت ، لكنها شعرت بعد ذلك أن هذا الموقع لم يكن كافيًا.
فلاديمير روفنياغو
مؤسس شبكة وكالات الأسفار "Solntsetur".
في البداية ، بدأت شركتنا بـ إنشاء الموقع. يوفر المزيد من الخيارات لعرض منتجاتنا ووصف الخدمات وإجراء الحجوزات عبر الإنترنت وإجراء المدفوعات. يتيح ذلك للعملاء الحصول على معلومات كاملة حول أعمالنا ، وكذلك معرفة المزيد عنا كمؤسسة. بالإضافة إلى ذلك ، يعد الموقع الإلكتروني بمثابة بطاقة زيارة للشركة ويعكس هوية علامتنا التجارية.
ومع ذلك ، وجدنا أن التواجد على الموقع وحده لا يمنحنا اتصالاً كافياً مع العملاء. لقد أدركنا أن الشبكات الاجتماعية هي جزء لا يتجزأ من المجتمع الحديث ويمكن أن تساعدنا في تكوين علاقات أعمق وأطول أجلاً مع الجمهور. توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة فريدة للتفاعل مع العملاء على مستوى شخصي أكثر ، والحصول على التعليقات والإجابة على الأسئلة في الوقت الفعلي.
ركزت صاحبة المشروع فيكتوريا سمولسكايا على الشبكات الاجتماعية ، واستناداً إلى المؤشرات ، لم تخسر.
فيكتوريا سمولسكايا
مؤسس شبكة استوديوهات الرقص والجمباز MIRAXY.
افتتحنا أول استوديو خاص بنا الرقص والجمباز في عام 2013. في البداية ، كان لدينا فقط مجموعة على فكونتاكتي وموقع ويب. بعد ثلاثة أشهر ، أضافوا حساب Instagram * ، والذي كان يكتسب شعبية فقط.
في مكان ما حوالي عام 2016 ، أصبح الجمهور هناك أكثر استجابة ، وركزنا على هذه الشبكة في عملنا. تم تصميم Instagram * ، أكثر من VKontakte ، للمكون المرئي الذي يولده استوديو الرقص والجمباز دون بذل جهد كبير ، بما في ذلك على حساب العملاء أنفسهم. يمكن تغليف نفس المحتوى بشكل ترفيهي وتحفيزي ، فهو يعمل بشكل جيد. أصبحت الشبكة الاجتماعية في منطقة أعمالنا منصة مثالية لجذب الجمهور والتواصل معه.
عندما بدأنا في وضع خطط لتطوير الامتياز التجاري، أدركت أنه من أجل النمو ، نحتاج إلى تدفق موثوق للعملاء. لا يمكن توفيره إلا من خلال مجموعة من عدة قنوات في نفس الوقت. حتى لو كان بعض الأفراد يعمل بكفاءة عالية في لحظة معينة ، فلا توجد ضمانات بأنه سيكون كذلك غدًا. لذلك ذهبنا إلى TikTok و YouTube و Telegram.
الآن فقط نقاط الوجود القديمة تظهر نتائج جيدة: الموقع الإلكتروني ، فكونتاكتي ، إنستغرام *. الأول يجلب حوالي 20٪ من جميع العملاء ، النصف يأتي من "ياندكس"، وهو نفس الرقم من Google. تبلغ حصة الشبكات الاجتماعية في التدفق الإجمالي للزوار الجدد حوالي 15٪ ، منها 10٪ من Instagram * ، و 5٪ من فكونتاكتي.
* أنشطة شركة Meta Platforms Inc. وشبكاتها الاجتماعية Facebook و Instagram محظورة في أراضي الاتحاد الروسي.
اقرأ أيضا🧐
- ماذا تفعل لرواد الأعمال الذين ليس لديهم وقت للتسويق
- 8 اتجاهات إعلانية يجب أن تعرفها الشركات
- ما هو مسار المبيعات وكيف يساعد في جعل الأعمال التجارية أكثر كفاءة