7 كتب ستعلمك كيفية حل النزاعات بشكل فعال
Miscellanea / / September 17, 2023
تعرف على كيفية اكتشاف الخلاف، وبناء حوار محترم، وتجنب الشجار الكامل.
هل يمكن للصراع أن يجعل الإنسان أكثر سعادة؟ مفارقة، ولكن نعم! هل الحقيقة تولد في النزاع؟ نعم - إذا أتقن المشاركون فيها فن المناقشة البناءة. لقد قمنا بجمع الكتب التي ستساعدك على تدريب هذه المهارة.
1. "العدوان السلبي. "تكتيكات مواجهة الحرب غير المعلنة"، أوكسانا جريتسينكو
ومن المنطقي أن مجموعة مختارة من الصراعات لن تكتمل بدون كتاب عن العدوان السلبي. هل توافق؟ لا يزال! توقف الآن - كان هذا بالضبط هو العدوان السلبي، لا تفعل ذلك.
المشكلة في هذا النموذج من السلوك هي أن الصراع يظل دائمًا ضمنيًا: حيث يفرض أحد الأشخاص الشعور بالذنب على الآخر، مع البقاء ضمن حدود اللياقة. المعتدي السلبي، بكلماته وأفعاله التي يفترض أنها غير ضارة، يستفز الضحية إلى حالة سلبية صريحة التصريحات، ثم يلقي عليها كل المسؤولية عن الوضع، بل ويتهمها بعدم القدرة على الصمود في يديك.
تحدثت أخصائية تطوير الموظفين أوكسانا جريتسينكو في كتابها عن الدوافع والأسباب العدوان السلبي، قام بجمع ترسانة كاملة من التقنيات التي ستساعد في مقاومته، وشارك أيضًا تصنيفًا للمعتدين في العمل وفي الحياة، بحيث يمكن للقراء التعرف بسهولة على الأشخاص السامين.
2. "رقصة الغضب. كيفية إدارة الطاقة السلبية بقلم هارييت ليرنر
سيكون الكتاب بمثابة شفاء لأولئك الذين قاموا بقمع عواطفهم لفترة طويلة ومنعوا أنفسهم من التعبير علانية عن غضبهم، مختبئين وراء عبارات مثل "يمكن للأشخاص ذوي الأخلاق الحميدة أن يحلوا كل شيء بهدوء". في أغلب الأحيان، تجد النساء أنفسهن في مثل هذا الفخ: بمجرد أن يظهرن عدم الرضا، يصفهن من حولهن على الفور بأنهن عاهرات ومشاجرات.
في أثناء الغضب - هذه إشارة من الأفضل عدم تجاهلها. في بعض الأحيان تشير ومضة الغضب إلى أننا لا نحل مشكلة مهمة لوجودنا أو تلك في علاقاتنا مع الآخرين علينا أن نضحي بمعتقداتنا وقيمنا وقيمنا الرغبات.
تقترح عالمة النفس هارييت ليرنر إلقاء نظرة فاحصة على مظاهر الغضب المختلفة ومنح نفسك الإذن بتجربة جميع المشاعر، بما في ذلك المشاعر السلبية وغير السارة. سيساعدك كتابه على إيجاد طريقة للتعبير عن الاستياء بطريقة صديقة للبيئة وإيجاد التوازن بين احتواء المشاعر باستمرار والسلوك غير العقلاني.
3. "فن الصراع. لماذا تنقسم الحجج وكيف يمكن أن تتحد، إيان ليزلي
كم سيكون من السهل أن نعيش إذا كانت كل الخلافات تقتصر على التبادل الصرف الآراء والأدلة! ومع ذلك، فإن سقراط وأفلاطون سيتفقان على كل شيء مهم وغير مهم للغاية. العواطف تتداخل حتما مع الصراعات. وهذا ليس أمرًا سيئًا دائمًا - فهي تساعدنا في الدفاع عن موقفنا أو التعاطف مع وجهة نظر شخص آخر - ولكنها غالبًا ما تقف في طريق النقاش الصحي.
لقد توصل إيان ليزلي، مؤلف الكتب العلمية المشهورة، إلى قواعد للنقاش المثمر. يعتمد إيان على أبحاث من نظرية الاتصال وعلم النفس المعرفي، بالإضافة إلى تجارب أولئك الذين ينخرطون باستمرار في الأمور المعقدة الحوارات: ضباط الشرطة، ومفاوضو الرهائن، والدبلوماسيون، والمعالجون الأسريون، ومحامو الطلاق العمليات. سيثبت المؤلف أن الصراعات لا ينبغي تجنبها دائما، لأنها في ظل ظروف معينة يمكن أن تحقق فوائد كبيرة وحتى المتعة.
4. "تقنيات الجيداي للتواصل البناء" ألكسندر أورلوف
الأشخاص المحظوظون الذين طوروا التعاطف يفهمون دائمًا ما هو مناسب للقيام به في موقف معين. ولكن ماذا عن أولئك الذين يجدون صعوبة في التواصل؟ اقرأ كتابًا قصيرًا ولكن موجزًا لمدرب الأعمال ألكسندر أورلوف. سيخبرك بكيفية فهم الآخرين، واتخاذ مكانهم، واختيار الحجج والاقتناع بوجهة نظرك. اختبر المؤلف الأساليب التي تمت مناقشتها في النص على طلاب تدريباته.
على سبيل المثال، ينصح ألكساندر بالقيام بذلك لتقليل شدة المشاعر في حالة الصراع. إذا صرخ عليك شخص ما، فهو يعتقد أنك لا تستطيع سماعه. أظهر أن الأمر ليس كذلك: ردًا على رسالة بريد إلكتروني مسيئة، اتصل أو قم بالحضور شخصيًا. إذا كنت تتحدث وجهًا لوجه، فابدأ في تدوين المحاور بالكلمات "سنكتشف ذلك الآن". ما هو السؤال؟" - سيؤدي هذا إلى إعداده تلقائيًا للبناء.
5. "لا اقصد التقليل من شأنك. "كيف تعتذر حتى تسامح، حتى لو كان كل شيء ميؤوسًا منه" مولي هاوز
إن طلب المغفرة أمر صعب، ولكن القيام بذلك بشكل صحيح هو الأصعب. يعيش معظمنا تحت تأثير المفاهيم الخاطئة والخرافات حول الاعتذارات. يتضمن ذلك فكرة أن نوايانا تحدد مدى تأثيرها على الآخرين: إذا لم أقصد الإساءة إليك، فلا يمكن أن تشعر بالإهانة. والخبر السار هو أن كل واحد منا لديه القدرة على طلب المغفرة بشكل فعال. أحد أكبر العقبات وأكثرها شيوعًا هنا هو الافتقار إلى التكنولوجيا، ويهدف كتاب عالمة النفس مولي هاوز إلى تصحيح هذا الأمر.
باختصار، هناك أربع خطوات للاعتذار الجيد. أولاً، افهم الألم الذي سببته للشخص، وتتبع أيضًا عواقب أفعالك. هنا تحتاج إلى طرح الأسئلة و يستمع. ثانيًا، عبر عن الندم الصادق: اعترف بفعلتك وتأثيرها. ثالثا: التعويض عن الضرر. رابعاً: حدد ما ستفعله لتجنب تكرار الخطأ. وتذكر أن الاعتذار لا ينبغي أن يدور حولك. يتم تناول كل هذه الخطوات بمزيد من التفصيل في الكتاب.
6. "التواصل اللاعنفي في الصراع والخلاف: التحدث سلمياً في عالم الصراع" بقلم مارشال روزنبرغ
الطريقة التي نتواصل بها يمكن أن تفتح الأبواب أو تغلقها، أو تشفي أو تؤذي، أو تجلب الفرح أو المعاناة، وتحدد في النهاية مدى سعادتنا. مارشال روزنبرغ، مؤلف المفهوم التواصل اللاعنفي (منظمة غير حكومية)، تشرح كيفية التواصل بسلام، حتى عندما يكون الوضع متوتراً إلى أقصى الحدود. وقد ساعدته في ذلك تجربة أنشطة حفظ السلام في المناطق الساخنة حول العالم. يتناول الكتاب الصراعات المرتبطة بطريقة أو بأخرى بالتناقضات السياسية والثقافية، وكذلك بالحياة الأسرية والاتصالات التجارية.
لحل الشجار وديًا، يجب عليك أولاً أن تعمل على تفكيرك الخاص، وعلى كيفية إدراكنا لأنفسنا والآخرين، وكيف نلبي احتياجاتنا. وهذا هو الجانب الأصعب في التحدث بسلام، ويتطلب الصدق والصراحة.
قد تبدو هذه الفكرة متطرفة، ولكن يجب قبولها من أجل تطبيق التواصل غير المباشر في حياتنا: كل ما نقوم به يخدم إرضاء رغباتنا. احتياجاتنا، مما يعني أنه في الواقع ليس لدينا أعداء، والتصرفات السلبية للناس تجاهنا هي مجرد طريقتهم لإرضاء احتياجاتهم الاحتياجات. يمكننا مساعدتهم على إيجاد طرق أكثر فعالية وأقل تدميراً للقيام بذلك دون إلقاء اللوم عليهم أو فضحهم أو احتقارهم لأنهم ليسوا كما نريدهم أن يكونوا.
7. "هذه هي الطريقة التي يمكنك بها: الحفاظ على نفسك في المحادثات حول مواضيع متضاربة،" أناتيشا س. كيم، أليسيا م. ديل برادو
إن أحداث العالم لا تعطينا حتى الآن سبباً للاتفاق على الآراء، والصراعات على هذا الأساس أمر لا مفر منه. في بعض الأحيان نتنازل ونتجنب التوتر ولا نوضح القضايا الخلافية ونصمت أو نتجنب المواضيع التي يصعب الحديث عنها والمخيفة. ولكن من خلال رفض إجراء محادثة صادقة، فإننا نحرم أنفسنا وعلاقاتنا من فرصة النمو والتغيير.
قبل إلغاء الصداقة و حاجز كل من يختلف معك، وكذلك يتشاجر مع أقاربه بسبب اختلاف وجهات النظر، اقرأ كتاب علماء النفس Anateisha S. كيم وأليسيا م. ديل برادو. إنها تظهر طريقًا وسطًا: يمكنك أن تظل بناءًا وأن تتعامل مع العلاقات بقلب مفتوح، مع الاهتمام بمشاعرك.
يقدم المؤلفون أمثلة من الحياة الواقعية، ويتحدثون عن دراسات حالة ومفاهيم من النظرية السلوكية المعرفية، ويصفون طرق حل النزاعات. تعطي التمارين خطوة بخطوة فكرة واضحة عن كيفية مساعدة نفسك وأحبائك.
أطلق العنان لصانع السلام الداخلي لديك📚
- 7 طرق لحل النزاعات في العلاقات بشكل صحيح
- 4 طرق لاستعادة الثقة بعد الشجار وكسب المغفرة
- لماذا هناك حاجة للصراعات في العلاقات ولماذا يكون غيابها خطيرا؟