كيفية طرد الموظف بلباقة - دون إساءة أو سوء فهم
Miscellanea / / November 08, 2023
قم بإعداد الحقائق وحاول ألا تنفعل.
الحديث عن الفصل ليس هو الموضوع الأكثر متعة لكل من الشخص الذي يتعين عليه المغادرة ورئيسه المباشر. إذا كنت الشخص الذي يتعين عليه اتخاذ قرار بشأن فراق الموظف، فيجب عليك الاستعداد مقدما للمحادثة معه. يعد ذلك ضروريًا حتى تتمكن من الانفصال دون إساءة أو اتهامات متبادلة. دعونا نتعرف على أفضل السبل لتخطيط وإجراء محادثة مهمة لكليهما.
ما يجب القيام به قبل التحدث مع الموظف
قبل الاجتماع، تأكد من أن الشخص لديه فرصة لتصحيح الوضع. وأخبرته عن المسؤوليات التي لا يستطيع تحملها، والمهام التي لا يستطيع إكمالها في الوقت المحدد. ناقشنا أيضًا بالتفصيل كيفية تحسين الوضع، وما الذي يجب تغييره لهذا الغرض وكيفية القيام بذلك بالضبط.
إذا لم يكن الأمر كذلك، يجب أن تبدأ من هذه النقطة. حاول إعطاء المرشح للفصل فرصة أخرى. ربما سيكون قادرًا على تغيير أسلوبه في العمل والبدء في التصرف بشكل أكثر كفاءة. وليس عليك إضاعة الوقت والمال في البحث عن موظف جديد وموظفه التكيف.
ولكن إذا لم يستغل الشخص الفرصة أو كنت مقتنعًا بأن مهاراته أقل من اللازم بشكل واضح، فاستعد للانفصال.
متى يجب إجراء محادثة الاستقالة
هناك آراء مختلفة حول اليوم والوقت الذي يجب عليك جدولة المحادثة فيه. ويعتقد البعض أنه من الأفضل القيام بذلك مساء الجمعة، قبل نهاية يوم العمل. في هذه الحالة لن يتمكن الموظف من مناقشة الوضع مع زملائه لفترة طويلة ومشاركة شكاواه معهم. وخلال عطلة نهاية الأسبوع، سوف يفكر بهدوء في الوضع، ويهدأ ويكون قادرًا على ذلك
الاثنين البدء في البحث عن وظيفة جديدة. بالطبع، ليس على حساب الأشياء التي سيتعين عليه الانتهاء منها قبل المغادرة.يجادل آخرون بأنه إذا اتخذت قرارا في بداية الأسبوع، فلا يجب عليك الانتظار حتى يوم الجمعة لإخبار الموظف عن الانفصال. أخبرنا عنها في نفس اليوم أو في اليوم التالي.
ثم لن يضيع أي منكم الوقت: يمكنك البدء على الفور في البحث عن شخص جديد، ويمكن للطرد أن يبدأ على الفور في البحث عن وظيفة جديدة.
نعم، في هذه الحالة، بعد التحدث معك، يمكن للموظف أن يبدأ في مناقشة أمره الفصل برفقة الزملاء. ولا تكبح المشاعر السلبية: الاستياء والحيرة والغضب. لكن لا تخافوا منه. بعد أن أطلق البخار، سوف يهدأ.
وزملاؤه بالغون وقادرون على أن يقرروا بأنفسهم كيفية إدارة وقت عملهم وما إذا كان الأمر يستحق إنفاقه على محادثات عاطفية ولكن غير مجدية. على الأرجح، سوف يتعاطفون مع المطرود ويتحولون بسرعة إلى المهام الحالية. وسيتم إغلاق الموضوع.
لذلك، خطط للاجتماع بحيث يكون مناسبًا لك. وأبلغ الموظف بذلك مسبقًا - قبل نصف ساعة أو ساعة على الأقل. بهذه الطريقة سيكون لديه أيضًا الوقت للاستعداد.
كيفية تنظيم محادثة حول الفصل بشكل صحيح
اترك حوالي 20 دقيقة للمحادثة. سيكون هذا وقتًا كافيًا لك لتقديم جميع حججك، وللموظف أن يفهم ما يحدث ويناقش معك استكمال العمل ونقل الأعمال.
أبلغ على الفور الغرض من المحادثة
أخبرنا بهدوء عن قرارك. إذا سبق لك أن ناقشت المشاكل التي يواجهها الموظف وطرق حلها، فلن يكون هذا الحديث مفاجأة له.
ربما سيحاول بدء محادثة بنفسه والبدء في الحديث على الفور عما يفعله الآن ولماذا لا ينجح. استمع إليه وأخبره أن القرار قد تم اتخاذه بالفعل وهو نهائي. ربما هذا هو للافضللأن كل المشاكل الحالية ستبقى بالنسبة له في الماضي.
اذكر أسباب الفصل
في المحادثة، من الأفضل الامتناع عن المشاعر القوية والتركيز على الحقائق. ذكّر أنك قد ناقشت بالفعل المشاكل وطرق التغلب عليها. وقمنا معًا بوضع خطة للخروج من الموقف الصعب.
من المؤكد أنك تساءلت مؤخرًا عن أداء موظفك ومدى نجاح محاولاته في التغلب على الصعوبات. لذلك لديك ما تقوله عن تجربته السيئة. لاحظ ما الذي لم تكن راضيًا عنه بالضبط في العمل.
إذا تبين أن بعض مهارات الموظف أضعف من المتوقع، فأظهر ذلك بحقائق محددة.
على سبيل المثال، شركة تنتج معدات رياضية، وأنت رئيس قسمها. مبيعات. إنها ذروة فصل الشتاء، لكن عصي الهوكي الخاصة بك لا تباع بشكل جيد. كان على الموظف تحليل أوجه القصور التي لاحظها العملاء في أغلب الأحيان. واقتراح كيفية اصلاحها.
لكنه لم يقدم تقريرا واضحا ولم يعبر عن أي أفكار محددة، بل خرج بكلمات عامة. لذلك، ليس لديك فكرة واضحة عن سبب انخفاض الطلب على أنديتك في الشتاء، بينما يزداد جميع منافسيك.
ربما ردا على ذلك سوف تتلقى الحيرة وسوء الفهم والاستياء. ولكن سيكون من الصعب على الشخص أن يجادل بالحقائق.
ناقش ما سيفعله الموظف في أيام العمل المتبقية
على الأرجح، سيحتاج الشخص إلى تفويض الأمور للآخرين في قسمك. على سبيل المثال، في حالة الأندية، عليه إرسال كافة المعلومات التي تم جمعها إلى متخصص آخر، وسوف يقوم بتحليلها وتقديم الحلول.
إذا كان الشخص المطرود هو مدير الخدمة عملاء، سيتعين عليه إخبار مستلم المهمة بالتفصيل عن كل مشروع حالي. وكذلك عن الأشخاص الذين يقومون بالأعمال التجارية نيابة عن العملاء، وعن التواريخ التي يجب أن تكتمل فيها مراحل العمل الحالية، وعن الاتفاقيات المهمة مع المقاولين. هناك العديد من التفاصيل المهمة في كل مشروع والتي يجب أن يعرفها الخلف. لا تنسى عنهم.
ناقش جميع المهام التي يجب إكمالها وحدد التواريخ المستهدفة لذلك.
سيكون من الجيد أيضًا إرسال رسالة إلى الشخص الذي يتم طرده رسول أو رسالة بريد إلكتروني تدرج جميع نقاط اتفاقياتك والمواعيد النهائية لإكمال كل مهمة. يبدو وكأنه شيء صغير. لكنه سيساعد الموظف على إكمال كل ما هو مخطط له بدقة أكبر وعدم نسيان شيء مهم. في النهاية، هذا سيفيد شركتك.
نقطة أخرى مهمة: ناقش ما إذا كان الشخص المطرود يمكنه أداء مهام اختبارية للوظائف الشاغرة الجديدة وإجراء المقابلات خلال هذه الفترة. لا يوجد حل واحد هنا. إذا كنت تعتقد أن الشخص سيكون لديه الوقت للبحث عن وظيفة جديدة دون المساس بوظيفته الحالية، فلماذا لا. إذا كنت متأكدا من أن الموظف لن يتمكن من الجمع بين شيئين مختلفين، فدعه يبدأ في البحث عن وظائف شاغرة بعد الفصل.
إعطاء الموظف تغذية راجعة موضوعية عن نتائج عمله
من المؤكد أنه كانت هناك مواقف عمل كان فيها الشخص المطرود في أفضل حالاته. من المؤكد أنه يتمتع بمهارات قوية فيها، وإلا لما وظفته في المقام الأول. يمكنك اقتراح المهارات التي يجب عليه تطويرها والمهارات التي يجب الاعتماد عليها من أجل التطوير حياة مهنية إضافي.
يجدر التركيز بشكل منفصل على نقاط الضعف. تقديم المشورة بشأن ما يجب أن يتعلمه الموظف وما هي المهارات التي يجب تحسينها. ربما سيكون قادرًا في المستقبل على الارتقاء إلى مستوى أعلى وتعلم كيفية حل تلك المشكلات التي تبين الآن أنها صعبة للغاية.
إذا كنت تعتقد أن ذلك ضروريًا، أخبر الشخص المطرود بالمكان الذي ينبغي عليه فعله فيه تبحث عن وظيفةومناسب لمستواه الحالي .
اشكر الموظف على العمل معًا
نعم، قد يبدو الأمر غريبًا - أن تقوم بطرد شخص ما وتقول له شكرًا لك. لكن خلال عمله قام بالتأكيد بشيء مهم ويستحق الامتنان. على سبيل المثال، توصلت إلى تصميم رائع لموقع ويب أو متجر إلكتروني مشهور. أو ربما أجرى حملة إعلانية ناجحة، وبعد ذلك قرر العملاء المشكوك فيهم مواصلة التعاون. أو كتب للجمهور في شبكة اجتماعية منشور جلب العديد من العملاء الجدد.
لقد تحدثت معه بالفعل عن سبب عدم تمكن الشخص المطرود من تكرار نجاحه. حاول أن تلاحظ شيئًا جيدًا أيضًا. من يدري - ربما بعد عام سيكتسب الشخص الخبرة ويطور مهارات مهمة ثم يريد يعود لشركتك. مثل هذه الحالات تحدث.
إذا احتفظ بذكريات ممتعة ليس فقط عن العمل، ولكن أيضًا عن العلاقات في الشركة، فيمكنك الحصول على متخصص قيم. ولكن حتى لو لم تعد تعمل معًا، فمن غير المرجح أن تؤذيك المراجعات الجيدة من موظف سابق.
كيف تهتم بموظفيك💼
- ماذا تفعل إذا كان موظفك محترقًا
- كيفية الثناء على الموظفين حتى يعمل الفريق بأكمله بكفاءة أكبر
- كيف يمكن للمدير التعامل مع قلق الموظفين؟