6 خطوات تساعد على التعبير عن الخلاف دون تشاجر
Miscellanea / / November 21, 2023
لا تخفي وجهة نظرك واستمع بعناية إلى محاورك.
يحدث أن المعارف الجيدين فهموا بعضهم البعض بشكل مثالي بالأمس فقط، لكنهم اليوم يتجادلون بشدة. لكنهم في النهاية لا يتوصلون إلى اتفاق، بل على العكس من ذلك، يؤديون إلى تفاقم الصراع. لتجنب تدمير العلاقات المهمة بسبب هذا، يقترح عالم النفس والمؤلف والمتخصص في حل النزاعات ديفيد إيفانز استخدام 6 خطوات. نتحدث عنهم أدناه.
1. ندرك أن لديك وجهات نظر مختلفة
تبدو هذه النقطة واضحة، ولكن من الجدير بالذكر بشكل منفصل. يعتقد الكثير من الناس أن المحادثة بين شخصين يشغلان مناصب مختلفة تتحول دائمًا إلى جدال. وإذا كنت لا تريد الصراع، فمن الأفضل تجنب المناقشة. أو لا تتطرق إلى الموضوعات الصعبة على الإطلاق - وبهذه الطريقة تكون فرصة الشجار أقل.
لذلك، يجب عليك تحديد موقفك على الفور، ولكن التأكيد على أنك لن تقسم. والغرض من المحادثة هو محاولة فهم بعضنا البعض. يقترح ديفيد إيفانز أن تتذكر أن تظل ودودًا دائمًا. بعد كل شيء، أنت لا تهاجم أو تدافع عن نفسك، والغرض من المحادثة مختلف - للنظر إلى المشكلة من زاوية مختلفة.
2. وتذكر أن الآخر لديه أسباب لاتخاذ موقفه.
من المحتمل أنك تحترم وتقدر الشخص الذي تتحدث معه، وإلا فإنك ببساطة لن تضيع هذا الوقت. لذلك، أعتقد أن محاورك ليس شخصا غبيا على الإطلاق. وإذا وصل إلى وجهات نظر معينة، فمن المحتمل أن هذا ليس من قبيل الصدفة.
كثيرا ما يعتقد الناس أن موقفي صحيح بالتأكيد، لأنني وجدت الكثير من الحقائق التي تؤكد صحته. هذا يعني أنه إذا كان شخص ما يفكر بشكل مختلف، فهو لا يريد أو ببساطة غير قادر على ملاحظة ما هو واضح. لكن ربما وجد شخص ذو رأي مختلف آخرين الحججمما سمح له باستخلاص استنتاجات معاكسة. أو يفسر الحقائق المعروفة بشكل مختلف.
أنت لا تعرف سبب اختلاف الشخص الآخر معك. وربما ستكتشف ذلك أثناء المحادثة. ولكي لا تتشاجر، حاول أن تعامل الشخص باحترام مقدمًا وتعترف بحقه في إبداء رأيه.
3. اطلب من شريكك أن يساعدك على فهمه
دعنا ننتقل إلى النقطة الرئيسية – مناقشة موضوع معقد، وربما مؤلم. في بعض الأحيان يكون من المفيد أن تقول بشكل مباشر أنك تفكر بشكل مختلف تمامًا عن الشخص الآخر. ومن الصعب عليك حتى أن تتخيل كيف لا يمكنك مشاركة آرائك. لذلك تطلب من الشخص الآخر أن يساعدك على فهم كيف ولماذا اختار وجهة نظره.
هذه عبارة مهمة: "ساعدني على الفهم". ولكن ينبغي أن يقال بصدق. إذا لم تكن مستعدًا لمعرفة السبب الذي جعل محاورك يتخذ موقفًا مختلفًا عن موقفك، فمن الأفضل ألا تبدأ على الإطلاق يتحدث.
إذا وافقت على النظر إلى المشكلة من خلال عيون خصمك، فلا تتردد في مواصلة المحادثة.
4. اطرح الأسئلة، ولكن لا تنتقد الإجابات
ربما هذه هي النقطة الأكثر صعوبة. قد يبدو لك أن الشخص الآخر يقول أشياء سخيفة أو سخيفة أو حتى شنيعة. لكن الأمر لا يستحق مقاطعته. بل وأكثر من ذلك أن نقول: "يا له من هراء! كلام فارغ! توقف عن تكرار القصص الغبية!"
اسال اسئلة. إذا كان من المهم حقًا بالنسبة لك أن تفهم سبب دفاع الشخص الآخر عن وجهة نظره، فسوف يفهم ذلك. يمكنك توضيح من أين حصل على الحقائق المهمة ولماذا يثق بمصدر المعلومات. ربما يشير صديقك إلى تجربة شخصية. لا ينبغي عليك التقليل من قيمتها، حتى لو واجهت مواقف معاكسة.
على سبيل المثال، يقول المحاور إنه لا يثق بالأطباء الشباب. ويقول إنه في العيادة كان لديه موعد مع خريج حديث من الإقامة. لقد استمع إليه بغفلة وأخطأ في الوصفة الطبية - فقد وصف دواءً تبين أنه عديم الفائدة. "من المؤسف أن الأطباء القدامى يتقاعدون. "قريبا لن يكون هناك من يعالجنا"، يخلص صديقك.
لديك تجربة مختلفة تماما. كنت في موعد مع اثنين من المتخصصين: شبه متقاعد وشاب طبيب. الأول، بحكم العادة، وصف أدوية قديمة وغير فعالة، لأنه لا يعرف سوى القليل عن ممارسة استخدام أدوية جديدة. أما الثاني فقد وجهك أولاً إلى عدة دراسات، ثم أخبرك بالتفصيل بالاستنتاجات التي يمكنه استخلاصها من نتائجها. ثم شرح الأدوية التي سيختارها. وقام بتسمية المؤشرات التي ستحتاج إلى مراقبتها لتقييم فعالية العلاج. وقد تبين أن هذا النهج ناجح: فأنت تشعر بتحسن كبير وتعرف بالضبط ما يجب عليك فعله للتعافي.
قد يقول مراقب خارجي أنكما على حق. ولا يحتاج أحد إلى تغيير وجهة نظره، لأن كلاهما يعتمد على الحقائق. كل ما عليك فعله هو أن تدرك أنه لا يوجد منصب يستحق تخفيض قيمته.
وبطبيعة الحال، هناك خلافات أكثر خطورة. في بعض الأحيان قد يكون من الصعب أن نرى أن وجهة نظر أخرى يمكن أن تستند أيضًا إلى الحقائق. ولكن حتى لو كان يبدو لك أن محاورك مخطئ بشكل واضح، فلا ينبغي عليك توبيخه. كل واحد منا مخطئ في بعض الأحيان، ولكن مع مرور الوقت يمكننا أن نفهم أننا كنا مخطئين.
5. أشكر محاورك على الانفتاح والثقة
ليس الجميع على استعداد للحديث عن مواضيع صعبة مع شخص يتخذ الموقف المعاكس. مثل هذه المناقشة يمكن أن تكون مزعجة أو مخيبة للآمال أو تعيد ذكريات صدمات الماضي. لكن لك رفيق وافق على محادثة صعبة. إذا تحدث بصدق عن معتقداته وأجاب على أسئلتك، فعليك أن تشكره على صدقه.
على الرغم من بقائكم في مواقع مختلفة، فقد أظهرتم أنكم تثقون ببعضكم البعض ومستعدون للاستماع إلى خصمكم. في كثير من الأحيان هذا الموقف لا يقل أهمية عن الاتفاق المطلق.
6. دعهم يعرفون أنك لا تعتبر أنه من الضروري تغيير موقفك
ربما لم تكن تعرف بعض الحقائق المهمة التي سمعت عنها للتو. يمكنك إخبار محاورك بهذا. ولكن إذا ظلت وجهات نظرك كما هي، فيجب أن تقول ذلك مباشرة.
حاول ألا تستخدم عبارات مثل "لا، مازلت غير قادر على إقناعي". كان لديك هدف مختلف - عدم جذب بعضكما البعض إلى جانبك، ولكن مناقشة موضوع صعب وليس الشجار. إذا نجحت، فأنت بالفعل فائز.
تذكر أن الناس في بعض الأحيان يقومون بمراجعة معلوماتهم المعتقدات. ربما سيحدث هذا لأحدكم.
كن متواصلاً جيدًا🤔
- 130 سؤال من شأنها أن تساعدك على التحدث مع أي شخص
- 10 عادات للمحادثة تدمر كل شيء
- كيف تعرف أي نوع من المحاور أنت ولماذا تفعل ذلك