إدارة الاتصالات - دورة مجانية من التعليم المفتوح، التدريب 15 أسبوع، التاريخ 27 نوفمبر 2023.

الموضوع رقم 1. أنشطة الاتصال في سياق الإدارة الاستراتيجية
مفهوم التسلسل الهرمي للأهداف التنظيمية. العلاقة بين الأهداف المؤسسية والأهداف الوظيفية لأقسام التسويق والإعلان.
مشكلة التخطيط وإمكانية التنبؤ بتأثير الإعلان. منحنى S في التنبؤ بميزانيات الاتصالات. نموذج فيدال وولف وكون في قياس مرونة الإعلان. نموذج DAEMON في التنبؤ بتأثير الاتصال.
مشكلة مراقبة تنفيذ الحملة الاتصالية. خصائص المراحل التشغيلية في هيكل سير عمل تصميم الاتصالات.

الموضوع رقم 2. تحليل الوضع الاستراتيجي
محاضرة 2.1. التحليل الاستراتيجي للبيئة الخارجية.
طلب المستهلك وأساليب تجزئة السوق. عرض المنتج. البيئة التنافسية ومفهوم الاستراتيجيات المرجعية. طرق تحليل البيئة التنافسية: مؤشر هيرفيندال، نموذج بورتر للقوى التنافسية، مصفوفة مجموعة بوسطن.
محاضرة 2.2. التحليل الاستراتيجي للوضع. تقييم الموارد الداخلية للمنظمة ومراجعة استراتيجية التسويق
التحليل الاستراتيجي للموارد الداخلية للمنظمة: الحصة السوقية، قاعدة العملاء، سلسلة القيمة. تدقيق استراتيجية التسويق للمنظمة: تحليل SWOT

الموضوع رقم 3. تقنيات تطوير أهداف حملة الاتصال
المؤشرات الاقتصادية القياسية ومؤشرات الاتصال لفعالية الحملات الإعلانية. نموذج اتخاذ القرار وخصائص تأثيرات الاتصال: "المشاركة"، "الوعي"، "الاتجاه"، "النية". مفهوم التحويل في إدارة الاتصالات. معاملات النقل المعيارية من تأثيرات الاتصال إلى السلوك. معاملات باس للمنتجات المبتكرة والأهداف التسويقية وأهداف الاتصال للمنتجات الجديدة فئات المنتجات الحالية (طرق إيرينبيرج وباكهام) والمنتجات الحالية (شركة بروكتر آند باكهام) مغامرة).
تسلسل تطوير أهداف الاتصال: تحديد شريحة السوق المستهدفة؛ وتحديد الانحرافات عن معدلات التحويل المعيارية في النموذج المعرفي للسلوك المتسلسل؛ تشخيص روابط المشكلة؛ تخطيط تأثيرات الاتصال التي تحفز السلوك المرغوب.

الموضوع رقم 4. تحديد المواقع: تطوير استراتيجية حملة الاتصالات
الاتصال كنشاط يهدف إلى تحفيز عمليات صنع القرار.
نماذج الاتصال في نظرية العلوم المعرفية: السلوك المختلف يفسر باختلاف الفهم للموقف. تقنية كيلي في دراسة البناء المعرفي الشخصي. نماذج متعددة السمات لدراسة قيم المستهلك. استراتيجيات تغيير المواقف السلوكية كإدارة العمليات النفسية لمعالجة المعلومات: الاهتمام والمعرفة والموقف والنية. نماذج التسلسل الهرمي لأهداف الاتصال: AIDA، نموذج التفكير، الشعور، العمل، نموذج المجال. التنبؤ بسلوك الجمهور المستهدف حسب نوع القرار الذي يتم اتخاذه.
آثار تأثير الجماعة على إدراك الموقف: "التأثير الحركي الذاتي" لشريف، "تأثير المطابقة" لسولومون آش، "تأثير الاتجاهات السابقة"، "تأثير المنافسة بين المجموعات". تصميم استراتيجيات الاتصال على أساس العوامل الخارجية للموقف الاتصالي.

الموضوع رقم 5. استراتيجية حملة التواصل الإبداعي 
الإستراتيجية الإبداعية هي نشاط يهدف إلى إنشاء مساحة دلالية واحدة للمشاركين في التواصل. التفكير الإبداعي والاستراتيجية الإبداعية. ملامح الخيال كعملية عقلية. فرويد عن لغة اللاوعي. إدارة عملية التفكير الإبداعي: ​​نموذج لقوس التفكير التأملي في الفلسفة الفينومينولوجية. تحديد المواقع كنقطة محورية لإيجاد حلول إبداعية باستخدام طريقة الارتباطات الموجهة. عملية تصميم الإستراتيجية الإبداعية. "الفكرة الكبيرة" - بمثابة فهم متعاطف للجمهور المستهدف. طرق دراسة الملف النفسي للجمهور: VALS، طريقة البحث عن الفردية النموذجية، الأساليب الإثنوغرافية لدراسة الفردية الوطنية. المفهوم الإبداعي – تصميم سيناريو الاتصال. تنفيذ الإستراتيجية الإبداعية واختيار نوع الإعلان.

الموضوع رقم 6. الإستراتيجية الإعلامية للحملة الاتصالية 
المفاهيم الأساسية والأدوات الأساسية لتطوير الإستراتيجية الإعلامية: الاتصال الفعال، التغطية، تكرار الاتصالات، دورة الحملة الاتصالية.
مراحل تطوير الإستراتيجية الإعلامية. معايير اختيار القنوات الإعلامية ومشكلات استخدامها المشترك ضمن الحملة الواحدة. اختيار الناقلات الإعلامية: مؤشرات الامتثال للجمهور المستهدف، والتغطية، والتصنيف، والاعتماد النقطي في التخطيط لإصدار الرسائل الإعلانية، وتكلفة الاتصال. نماذج لوضع الرسالة بشكل فعال في سياق الوسيط المختار. آليات نسيان المعلومات وحساب دورات الحملة الاتصالية. "منشار زيلسكي" في وصف آثار نسيان المعلومات الإعلانية. استراتيجيات نابضة ودورية ومستمرة لوضع حملة اتصال.

الموضوع رقم 7. ميزانية حملة الاتصالات
أساليب تحديد ميزانية الحملة الإعلامية باستخدام مؤشرات محددة: طريقة استقطاع نسبة من حجم المبيعات، طريقة الخصم المتناسب مع حجم المبيعات، طريقة التكافؤ التنافسي، التمويل المتبقي مبدأ.
مخصصات ميزانية الحملة الاتصالية على أساس الاستراتيجيات التسويقية: طريقة الأهداف والغايات، الطريقة التجريبية.