"تصميم تجربة المستخدم (تصميم UX-UI)" - دورة بقيمة 28000 روبل روسي. من جامعة ولاية ميشيغان، التدريب 3 أسابيع. (شهر واحد)، التاريخ: 28 نوفمبر 2023.

القسم 1. مبادئ UX/UI لتصميم الحلول.

الموضوع 1.1 سيكولوجية الإدراك الإنساني:

• ميزات الاتصال المرئي: مبادئ الجشطالت؛
• ميزات اتخاذ القرار: قانون هيكس.
• ميزات العمليات الحسية الحركية: قانون فيتس.

الموضوع 1.2. خصائص الخدمة أو المنتج "المريح":

• تجربة المستخدم كمعيار لنجاح المنتج؛
• استخدم حالات؛
• مفهوم الواجهة "سهلة الاستخدام": أمثلة على تصميم الواجهة.

القسم 2. أدوات البحث والتحليلات الخاصة بتجربة المستخدم.

الموضوع 2.1. أنواع البحوث:

• البحث النوعي والكمي.
• البحوث السلوكية والمواقف تجاه منتج/ظاهرة؛
• دراسات خاضعة للإشراف وغير خاضعة للإشراف.

الموضوع 2.2. أدوات تحليل تجربة المستخدم الأساسية:

• المسوحات: خيارات لأماكن جمع المعلومات، وبناء المسوحات؛
• مقابلات متعمقة: مبادئ إجراء وبناء المقابلات الفردية مع المستخدمين لتوضيح دوافعه الشخصية، وتصوره لموقف معين؛
• شخصية العميل (صورة المستخدم): تصور شرائح المستهلكين حسب السلوك والمشاكل والرغبات والعواطف والآلام والسياقات؛
• يوميات المستخدم: سجل يحتوي على جميع تصرفات المستخدم وعواطفه خلال اليوم نظرة ثاقبة لسلوك المستخدم واحتياجاته وتساعد في تحديد متطلبات الميزات المنتج/الخدمة؛
• إنشاء قصص المستخدم: تصور السياقات التي يتفاعل فيها المستخدم مع المنتج/الخدمة؛
• وجهة نظر: اتخاذ وجهة نظر حول المشاكل التي تحتاج إلى حل؛
• اختبار قابلية الاستخدام: اختبار المنتج/الخدمة على المستخدمين، وجمع التعليقات؛
• اختبار A/B: تجربة عشوائية لتحديد أفضل خيار للواجهة.

الموضوع 2.3. اختيار طرق البحث:

• اختيار مجموعة جمهور للبحث؛
• البحث عن المشاركين واختيارهم؛
• مبدأ بناء الأسئلة: ميزات التواصل مع المشاركين في البحث للحصول على بيانات موضوعية؛

القسم 3. إنشاء خريطة تجربة العملاء (CJM).

الموضوع 3.1. الأهداف الرئيسية لإنشاء خريطة رحلة المستهلك:

• خلق التعاطف مع المستهلك؛
• مشاركة فريق المشروع؛
• البحث عن نقاط النمو.

الموضوع 3.2. تحديد سياق مخصص للتصور على الخريطة:

• صياغة مهام المستخدم الأساسية - المهام التي يتعين القيام بها؛
• توزيع مراحل التفاعل المنعكسة بين المستهلك والمنتج/الخدمة.

الموضوع 3.3. تصميم خريطة تجربة العملاء (CJM):

• الإجراءات التي يتم تنفيذها في مراحل التفاعل مع المنتج/الخدمة؛
• الحالة العاطفية للمستهلك وأفكاره وانطباعاته؛
• نقاط الاتصال بين العلامة التجارية والمستهلك؛
• تطبيق البيانات التي تم الحصول عليها.

عنوان

119991، موسكو، ش. لينينسكي جوري، 1، مبنى. 51، الطابق الخامس، غرفة 544 (مكتب العميد)

عرض على الخريطة