لماذا المشاعر استخدام هي الشخصية فحسب، بل أيضا في المراسلات التجارية
نصائح / / December 19, 2019
الآن أصبحت المشاعر سيلة مألوفة جدا للتعبير عن المشاعر التي بدونها لا تستطيع أن تفعل تقريبا أي حوار مع الأصدقاء والزملاء.
وفيما يتعلق المراسلات التجارية، الناس في محاولة لتجنب المشاعر، كما يبدو "ليست خطيرة". وربما من دون جدوى. المشاعر تساعد الشخص يبدو أكثر ودية وبفتح المراسلات على الانترنت وحتى تحسين المزاج الحقيقي.
ومع ذلك، ومزاج جيد - انها ليست كل ما الرموز القادرة، والآن سبع الدراسات التي تثبت ذلك.
1. المشاعر المرتبطة شعبية في الشبكات الاجتماعية
أظهرت تحليل أكثر من 31 مليون تويت والفيسبوك المشاركات في نصف المشاعر الإيجابية تزيد من شعبية من الناس في الشبكات الاجتماعية.
رئيس تجربة سيمو Choknay مختبر الحاسوب كامبريدج وزملاؤها مقارنة المستخدمين من قبل عدد من الأتباع ومؤشر كلاوت النتيجة (أداة يأخذ بعين الاعتبار مجموعة كاملة من الخيارات لمصداقية التقييم المجال الاجتماعي).
وتبين أن الأشخاص الذين يستخدمون المشاعر الإيجابية، وغالبا ما يكون ارتفاع درجة كلاوت وشعبية كبيرة على تويتر.
أصبحت المشاعر الإيجابية مؤشرا على تأثير ارتفاع في الشبكات الاجتماعية - كما هو الحال في تويتر، أو الفيسبوك.
2. الرجل يستجيب ليبتسم وجه يبتسم الحقيقي
علماء استراليون من جامعة فلندرز في اديلايد (فلندرز Univercity) الرموز التصور التحقيق ووجد أنه عندما يبدو الشخص في وجه مبتسم، ينشط نفس المناطق من الدماغ الذي عندما يرى وجها مبتسما الحقيقي.
ومع ذلك، وهذا يعمل فقط إذا كنت تقرأ من اليسار إلى اليمين مبتسم. وهذا هو، إذا كان مبتسم مثل هذه المطبوعة :-)، يتم تنشيط أجزاء من المخ، وإذا كان الأمر كذلك (-:، رقم
الدكتور أوين Chorchez، وهو عالم من كلية جامعة فلندرز علم النفس في أديليدأصبحت المشاعر لغة النموذج الجديد، الذي خلق الخلق، والتعرف على اللغة في الدماغ يخلق أنماط معينة من السلوك.
الوجه المبتسم في الاستخدام الكامل في مجال التسويق والإعلام، كما هو وسيلة فعالة جدا في التأثير. ومنذ الدماغ لا يرى أي فرق بين شخص حقيقي ويبتسم، لماذا لا تستخدم هذا لصالحك؟
أوين Chorchezمعظمنا إيلاء مزيد من الاهتمام على وجهه من بقية. ثبت بالتجربة أن الناس يميلون إلى أكثر وضوحا ورد فعل مختلفة على وجه التحديد للشخص، وليس فئات أخرى من الكائنات.
3. هي مناسبة الابتسامات بشكل جيد حتى لالمراسلات التجارية
نعم، لا تزال هناك العديد من المجالات التي الابتسامات غير قابلة للتطبيق، ولكن تدريجيا دخلوا في مجال الأعمال التجارية. المزيد والمزيد من العمال وتستكمل الابتسامات البريد الإلكتروني و دراسة واحدة وهذا يثبت أن الناس لا تمانع في ذلك.
التحقيق الباحثون من جامعة لويس سانت بولاية ميسوري، كيف يرى الناس الرموز في مجال الأعمال التجارية والشخصية الحروف. أظهرت مجموعة من المشاركين في التجربة نوعين من الرسائل: رسالة شخصية في لهجة فليرتي وطلب مقابلة عن العمل. في بعض من هذه الرسائل، وأضاف العلماء والرموز.
وكان المشاركون أكثر من مثل ذلك، استخدام الرموز، بغض النظر عن ما إذا كان عمل أو بريد إلكتروني شخصي.
ورأوا أن مرسل البريد الإلكتروني أكثر سهولة في الاستخدام، وبناء عليه، وقال انه يحب أكثر من تلك التي كتب الرسالة دون الرموز.
لا أحرج المشاعر أي في الرسائل التجارية المشاركين في التجربة، ولم يقلل من مستوى الثقة لمقدم الطلب الذي قدم هذا الطلب إيجابي للمقابلة. حتى عندما بريد إلكتروني الأعمال ظهرت إلى أربع المشاعر، والناس لا تزال جيدة موقف لمقدم الطلب.
وكقاعدة عامة، الرسائل التجارية هي العادة لاستخدام لهجة شخصية الجافة، لإظهار الاحتراف ويبعث على الثقة في أصحاب العمل أو العملاء.
ومع ذلك، بعد الباحثين خلصت التجربة أن خطابات جعل الأعمال التجارية المشاعر الودية، العاطفية والشخصية، التي تشبه إلى حد كبير للشعب و لا تسبب لهم لعدم الثقة أو الاستياء رسالة إلى المؤلف.
4. الابتسامات تليين نقد
إذا كنت تسير على الاستجابة للإنسان ملاحظة هامة عن عمله، والمساعدة المشاعر لتليين الانطباع مراجعتك أو يسبب استجابة معادية.
دراسة وقد أثبت العلماء الصينيون أن الحصول من الانتقادات السلطات والمراجعات، والرموز يلين، الموظفين ينظرون على نحو أفضل بكثير وبحماس لمجموعة العمل، وتصحيح ما قيل عن ما في الرسالة.
المشاعر تقلل من مستوى سلبية في الرسالة، وأؤكد الموظف في النوايا الحسنة للمرسل. حتى انه وضع بحماس إلى العمل.
5. الرموز مساعدة لتظهر أكثر ودية والمختصة
إذا كانت المراسلات الإنترنت تريد إنشاء صورة ذكي وفتح إلى التواصل الإنساني، لمساعدة نفس المشاعر.
والدليل على ذلك يمكن أن يكون نتيجة ل بحثتجاذب اطراف الحديث مع الأعضاء الذين "خبراء في مجال الصحة" و "خبراء في صناعة السينما."
بعض "الخبراء" المستخدمة في كتابه الرموز الاتصالات، والبعض الآخر - لا. ونتيجة لذلك، كانت تعتبر الأكفأ ودية تلك التي وأضاف الابتسامات إيجابية.
وبالإضافة إلى ذلك، كشفت هذه الدراسة ميزة رائعة أخرى من التواصل مع الرموز: أنها تساعد على تذكر أفضل لقراءة المعلومات. هنا هو ما مؤلف الدراسة:
ويبدو أن المشاعر زيادة القدرة على التعلم، والحوارات مع المشاركين يبتسم يحفظ محتويات دردشة أفضل بكثير.
6. المشاعر تجعل العمل أكثر راحة
لقد كان من المعروف شيء من هذا القبيل له تأثير سلبي للبريد الإلكتروني. ذلك يكمن في حقيقة أن المتلقي البريد الإلكتروني، فإنه يبدو أن أكثر سلبية مما هو عليه حقا. وهذا هو، لم المرسل لا تضع في بريد إلكتروني من الدلالات السلبية التي يراها المتلقي.
وذلك لأن والتواصل من خلال البريد الإلكتروني، ويمكن أن لا تسمع نبرة الصوت التي تعكس المشاعر الحقيقية من المحاور، ولا يمكن تقييم العلامات غير اللفظية.
للتأكد من أن رسائلك لا ينظر سلبا، فمن الممكن للقضاء على هذا التأثير عن طريق استخدام الرموز.
في عام 2013، أجرى علماء من جامعة فلوريدا دراسة ما يلي: 152 موظف قرأت العديد من رسائل البريد الإلكتروني مع المشاعر أو بدونها، في سياق عملية العمل.
رسالة عينة:
أنا لا يمكن أن يأتي إلى الاجتماع الذي كان من المقرر، لأنه في ذلك الوقت قاء I مع الموظفين الآخرين. يكتب لي واسمحوا لي أن أعرف أنني سوف تفوت.
أو هذه:
أنا لا يمكن أن يأتي إلى الاجتماع الذي كان من المقرر، لأنه في ذلك الوقت قاء I مع الموظفين الآخرين. يكتب لي واسمحوا لي أن أعرف أنني سوف تفوت. :-)
وعندما سئل المشاركون ما يفكرون حول هذه التقارير، يبدو أن المشاعر تقلل سلبية تأثير على الرسائل التجارية: فشل لقاء ينظر هو أقل بكثير السلبية، عندما تم تعديله مبتسم.
المشاعر تساعد ينقل لهجة من المرسل، لجعلها أكثر ودية ودافئة. ويعتقد العلماء أن إدخال الرموز في المراسلات العمل يساعد الموظفين العاملين عن بعد في فهم لهجة الخطابات أكثر دقة وتقليل كمية من العدوان والتوتر في مكان العمل.
7. وترتبط المشاعر بسرور
والسبب الأخير وغالبا ما تشمل الرموز في مراسلاتهم - السرور والسعادة.
دراسةأمضى أكثر في عام 2008، أظهرت أن الأشخاص الذين يستخدمون الرموز، على المزيد من المتعة، تمتص المزيد من المعلومات الغنية والحصول على المزيد من الاستفادة منه.
هل استخدام الرموز فقط في المراسلات الشخصية أو التجارية، أيضا؟