مدير العمليات التجارية - دورة 105480 فرك. من نتولوجي، التدريب 5 أشهر، التاريخ 29 نوفمبر 2023.
Miscellanea / / December 01, 2023
مؤسس مختبر الأعمال الواعية، مستشار التطوير التنظيمي، المدرب التنفيذي
خبير في تحويل الأعمال، ويقوم بتطوير القادة وبناء فرق المستقبل المضادة للهشاشة، وتطبيق التطورات الحديثة في علم الأعصاب وعلم النفس. ماجستير في علم النفس. منذ عام 1999 في مجال تكنولوجيا المعلومات. منذ عام 2010، شغلت مناصب عليا في المنظمات الدولية الكبرى: Kaspersky Lab، Plazius، DSSL. يشمل العملاء: Sberbank، VTB، Tinkoff، Severstal، Nefteservis، Geosys، Group of Companies PIR، Magnit، Dixy، Globus Gourmet.
خبير في بناء عمليات مكتب المشروع من الصفر وتوسيع نطاقها. أمين، رئيس مشاريع تكنولوجيا المعلومات في الشركات الأربع الكبرى، والصناعة المصرفية، والصناعة
بناء العمليات التجارية
من المهم لمدير العمليات التجارية أن يكون قادرًا على إنشاء عملية تجارية في شكل مجموعة من المهام والإجراءات لتحقيق أهداف العمل. نظرًا لأن العديد من المنظمات ليس لديها عمليات تجارية مطبقة لتحقيق أهدافها، فإن المسؤولية الأولى المدير - حدد ما يكمن وراء الخطوات المعنية: عملية تجارية حقيقية أو سلسلة بسيطة أجراءات.
• نمذجة أنشطة المنظمة
• تحديد ووصف العمليات التجارية
• توثيق وتنظيم أنشطة المنظمة
• القدرات والقيود المفروضة على أنواع مختلفة من النماذج
• تدوينات لوصف العمليات التجارية
• مميزات استخدام الرموز حسب أهداف العمل المختلفة
• مراجعة أدوات النمذجة: ARIS، Business Studio، Bizagi، Visual Paradigm
تحليل العمليات التجارية
سوف تتعلم كيفية استخدام تحليلات العمليات على النحو الأمثل لتحسين أداء الأعمال. سوف تتعلم كيفية تشكيل فريق للتحليل، والأدوات التي يجب اختيارها لجمع المعلومات حول العملية وطرق التحليل. سوف تفهم ما هو مطلوب أولاً وقبل كل شيء للتحليل الناجح للعمليات التجارية. تعلم كيفية تحليل العمليات التجارية باستخدام عملية التعدين.
• ما هو تحليل العملية ومتى يجب تنفيذه؟
• المشاركون في التحليل والتحضير له وطرق جمع المعلومات
• الطرق الأكثر شيوعاً لتحليل العملية: من تحليل سياق العملية إلى تحديد الاختناقات في العملية وتنوعها
• عوامل النجاح الرئيسية لتحليل العملية
تطوير استراتيجية تطوير الشركة
يجب أن تكون العمليات التجارية مرتبطة بالأهداف الإستراتيجية للشركة، وإلا فإن أنشطة المدير لن تؤثر على فعاليتها. يعتمد نجاح تنفيذ إدارة العمليات على تزامن العمليات التجارية مع الأهداف التنموية للشركة.
• تقييم الوضع الحالي للشركة
• التحليل الاستراتيجي. رؤية تطوير المنظمة
• تحديد الأهداف واستراتيجيات التطوير للشركة. تزامن العمليات التجارية
• تطوير خريطة استراتيجية للشركة على أساس BSC
زيادة الكفاءة وتحسين العمليات التجارية
يهتم مدير العمليات التجارية بتحسين العمليات وجعلها أكثر كفاءة. هنا سوف تدرس أساليب محددة لزيادة كفاءة العمليات: الأدوات المالية لتنظيم التكاليف، وتنظيم التكاليف؛ الأدوات التقنية والتكنولوجية لنمو الإنتاجية؛ الأدوات التنظيمية.
• ما هي كفاءة العملية
• كيفية اختيار المؤشرات الرئيسية للعمليات التجارية
• طرق إنشاء محركات لتحسين العمليات التجارية
• كيفية إنشاء متجهات التحسين
• كيف نصف ما نقوم بتغييره
• كيفية تحسين العملية بشكل متكرر
• تقنين تكاليف العمالة
• مراقبة التكاليف المالية
• زيادة الإنتاجية
عملية إعادة هندسة الأعمال
إعادة الهندسة هي إعادة التفكير الأساسية وإعادة تصميم العمليات التجارية. فهو يساعد على تحقيق تحسينات كبيرة في مؤشرات الأداء الرئيسية للشركة. في هذا الموضوع، سوف تنظر إلى الجوانب الأساسية لإعادة الهندسة.
• ما هي إعادة الهندسة
• ما هو المطلوب لفتح برنامج إعادة الهندسة
• عملية المكتب ودوره
• هيكل إدارة العملية
• تقديم نموذج يحتذى به
أتمتة وروبوتة العمليات التجارية
أتمتة وروبوتة العمليات التجارية هي نقل المهام الروتينية والبسيطة إلى خدمات الأتمتة. بفضل هذا، يمكنك تلقي الطلبات وإصدار الفواتير وشحن البضائع وغير ذلك الكثير دون تدخل بشري. سوف تتعلم سبب الحاجة إلى أتمتة العمليات التجارية، وما هي الأدوات الموجودة لذلك، وكيفية تنفيذ الأتمتة.
• أدوات أتمتة العمليات. نهج الأتمتة والاستراتيجية
• أتمتة العمليات الروبوتية
• دورة حياة مشروع أتمتة العمليات التجارية
تنفيذ التغييرات بين الموظفين
لن يكون تقييم وتصميم ومراقبة العمليات التجارية مكتملاً إذا قاوم الموظفون المتأثرون التغيير. ستتعلم كيفية تشجيع الموظفين على قبول عملية جديدة بمجرد تنفيذها.
• التغيير التنظيمي: العوامل والنظريات ونماذج عملية التغيير
• الاستعداد التنظيمي للتغيير
• إدارة عملية التغيير
المهارات الناعمة لمدير العمليات التجارية
يمكن أن يتطلب السعي المستمر للابتكار في العمليات تصميمًا استثنائيًا وتحفيزًا ذاتيًا ومهارات التعامل مع الآخرين. سوف تدرس موضوعات حول الذكاء العاطفي والصراعات وحلها والمفاوضات.
• القدرة على التكيف مع التغيير
• كيفية اتخاذ القرارات
• نهج استباقي لمهام العمل
• حل النزاعات
• اتخاذ القرار الجماعي + التقنيات الإبداعية
ك
خراموفا 1989
04.08.2022 ز.
شكل التدريب الجديد
المزايا: طاقم تدريس ممتاز - محترفون ممارسون. السلبيات: جدول مزدحم للغاية، درست في دورة Business Process Manager عام 2022. لقد دافعت عن شهادتي، أستطيع أن أخبركم عن الدورة بشكل عام. ما هي المزايا الرئيسية: لقد أحببت هذا الطفل حقًا. مُجَمَّع. جميع الموظفين الممارسين في الشركات الذين تحدثوا ليس فقط عن الأساس النظري، ولكن أيضًا شاركوا تجربتهم. كانت هناك...