إدارة مركز الاتصال/الاتصال في الظروف الحديثة. التدريب المتقدم - الدورة 47900 فرك. من كلية موسكو للأعمال، تدريب 24 ف. الساعة التاريخ: 24 نوفمبر 2023.

Miscellanea / by admin / December 02, 2023

click fraud protection

كلية موسكو للأعمال: تدريب شامل لعملك

يعود تاريخ كلية موسكو للأعمال إلى عام 2007، وخلال هذه الفترة تمكنت من احتلال مكانة رائدة في مجال تعليم إدارة الأعمال. يتم تطوير المناهج الدراسية من قبل متخصصين محليين وأجانب وتمثل تغطية موضوعية مائة بالمائة. بالإضافة إلى ذلك، يتم الأخذ في الاعتبار ديناميكيات متطلبات بيئة الأعمال والبرامج التعليمية للأعوام 2022-2023. تم تشكيلها على أساس تحليل اتجاهات تطوير السوق الحالية. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا بتنفيذ وتطوير التعلم عبر الإنترنت في جميع البرامج والمجالات، مما سيتيح لك الحصول على المعرفة التجارية اللازمة عن بعد.

نحن نقدم لك:

تدريب ماجستير إدارة الأعمال (ماجستير في إدارة الأعمال) لرواد الأعمال والمديرين التنفيذيين والمديرين المتوسطين والكبار؛
تدريب ماجستير إدارة الأعمال المصغر الذي يحتفظ بمزايا وفوائد التعليم الإداري الحديث ويركز بشكل صارم على الحلول العملية؛
التدريب المهني للمتخصصين وفقًا لمتطلبات المعيار المهني؛
ندوات الأعمال الشخصية وعبر الإنترنت والدورات التدريبية والدورات التدريبية المتقدمة التي تتيح لك الحصول على المعرفة ذات الصلة والمطلوبة في مختلف الصناعات.

instagram viewer

يتم إنشاء برامج الشركات بشكل فردي من قبل المتخصصين لدينا وتكييفها مع أهداف وغايات عمل معين.
معلمو كلية موسكو للأعمال هم متخصصون ذوو مؤهلات عالية في قطاعات السوق ذات الصلة. لديهم خبرة عملية ولديهم أحدث المعرفة في مجال تخصصهم.

خبير في خدمة العملاء ومراقبة جودة الخدمة وتطوير وتنفيذ المعايير والتشغيل استراتيجيون، متخصصون في مجال إدارة شؤون الموظفين وتشكيل الثقافات المؤسسية، مدرب الشركات، مدرب أعمال

الخبرة العملية

2017-2022 — مجموعة PSN، مدير قسم الخدمة والخدمات والتسويق
2012-2017 — فندق الريتز كارلتون، رئيس قسم علاقات النزلاء والجودة
2010-2012 – فندق “لا ميريديان ليماسول سبا آند ريزورت”، مدير المنتجع الصحي
2007-2010 – فندق ريتز كارلتون، مشرف علاقات النزلاء

الكفاءات المهنية

خدمة العملاء، جودة الخدمة
تدريب الموظفين وتنفيذ معايير العمل
إدارة مركز الاتصال
تنظيم مركز الاتصال من الصفر
التحسين التشغيلي
التخطيط والميزانية
تعظيم الأداء المالي
تكوين فرق فعالة
تحفيز الموظفين والتدريب
تنظيم الأحداث: الترفيه والأعمال والمهنية
تقنيات الفندق
الأنشطة الإدارية والاقتصادية
الخدمة والتسويق في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية

العملاء

شركة ذات مسؤولية محدودة "Dasang" (مطعم Hibiki)، شركة ذات مسؤولية محدودة "Anterra" (فندق Green Flow)، شركة موسكو المالية والصناعية جامعة Synergy، Vasga LLC، Metallostroy XXI، شبكة العيادات البيطرية "Chance Bio"، Krins LLC و آخر

خبرة في التدريس

2021 - الحاضر الخامس. — جامعة الصداقة بين الشعوب في روسيا، مدرس التخصصات المتخصصة
2018-2022 – فندق الريتز كارلتون، مدرب الشركات

تعليم

2022 — كلية موسكو الدولية العليا للأعمال MIRBIS، ماجستير إدارة الأعمال "إدارة الموارد البشرية"
2021 — جامعة الصداقة بين الشعوب في روسيا، تدريب متقدم في اتجاه "استشارات الأعمال المنهجية والتدريب المهني"
2008 - جامعة الصداقة بين الشعوب في روسيا، متخصصة في الخدمة والسياحة
2007 - جامعة الصداقة بين الشعوب الروسية، مترجم من اللغة الإنجليزية

ورشة عمل "تحليل الهيكل التنظيمي وتوزيع مهام مركز الاتصال/ الاتصال"

ورشة عمل "تحديد الاتجاهات لتطوير مركز الاتصال/الاتصال الخاص بك بناءً على استراتيجية العمل واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المستهدفة"

ورشة عمل "تطوير مجموعة من التدابير لزيادة تحفيز موظفي مركز الاتصال / الاتصال بشركتك"

ورشة عمل "اختيار أساليب مراقبة الجودة لموظفي مراكز الاتصال / الاتصال"

ورشة عمل "تحليل معايير العمل الحالية وتحديد الحاجة للتغييرات"

ورشة عمل "وصف الخوارزمية للمواقف النموذجية في مؤسستك. تعديل الخوارزميات الموجودة"

الكلمات سحابة