ماجستير إدارة الأعمال المصغر: اللوجستيات - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، 250 ساعة تدريبية، التاريخ: 5 ديسمبر 2023.

تخطيط الأعمال
• الجمهور المستهدف لخطة العمل.
• ملخص لخطة العمل.
• حول المطلعين.
• وصف الشركة – المهمة والقيم.
• وصف الشركة – التاريخ والوضع الحالي.
• وصف الشركة – الهيكل التنظيمي.
• وصف الشركة – نموذج العمل.
• وصف السوق والبيئة.
• وصف المنافسين.
• تحليل SWOT.
• تحليل PESTLE.
• تخطيط استراتيجي.
• الأخطاء النموذجية في التخطيط الاستراتيجي.
• الخطة التشغيلية.
• توزيع المبيعات).
• تنفيذ الخطة.
• وصف المخاطر.
• خطة مالية.
• وصف الأمر.
• مذكرة الاستثمار.
• تحليل المواد والروابط الإضافية.

إدارة المستودعات في النظام اللوجستي للمؤسسة
• الإجراءات القياسية لتنظيم العمل الداخلي للمخزن.
• تنظيم العمل في المستودع.
• تقسيم العمل في المستودع.
• التعاون العمالي في المستودع .
• توحيد عمليات المستودعات.
• حساب عدد العاملين في المستودع.
• الهيكل التنظيمي لإدارة المستودعات. نهج لتشكيل وأمثلة على الهيكل التنظيمي للمستودع.
• القضايا الاستراتيجية في تنظيم عمليات المستودعات.
• ما هو الأكثر ربحية: استئجار مستودع، أو استخدام خدمات الوسطاء اللوجستيين، أو امتلاك مستودع خاص بك؟
• تحديد موقع المستودع في المنطقة المخدومة.
• حساب الاحتياجات من المعدات.

• تحديد معالم منطقة استلام وتفريغ وسائل النقل في المستودع.
• تقسيم وتخطيط المستودع.
• قواعد سلامة المستودعات.
• إدارة موارد المستودعات (المساحة، الآلات، المعدات، الموظفين) باستخدام نظام إدارة المستودعات (WMS).
• تحفيز موظفي المستودعات. الأساليب والخيارات.
• المؤشرات الرئيسية لأداء المستودعات. ورشة عمل: “حساب مؤشرات المستودعات الرئيسية”
• تدفق وثيقة المستودع. قائمة الملفات.
• تحسين عمليات المستودعات.

اللوجستيات وإدارة التوريدات في سلاسل التوريد للمؤسسات
• الفهم الحديث لدور الخدمات اللوجستية والإمداد، والتأثير على أنشطة المؤسسة.
• المفهوم الحديث لبناء المؤسسة التجارية. النهج اللوجستي باعتباره "سلاح الإدارة" الأكثر تقدمًا في القرن الحادي والعشرين. 12 مبدأ "سريًا" للنهج اللوجستي.
• "الروافع" الرئيسية لتأثير الخدمات اللوجستية والتوريد على الأنشطة التجارية للمؤسسة.
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للخدمات اللوجستية والتوريدات للمؤسسة.
• إدارة التكاليف للأنشطة اللوجستية والإمدادات. تكوين التكاليف. النهج الحديث لإدارة التكاليف. العلاقة بين التكاليف والمؤشرات الاقتصادية الرئيسية للمؤسسة.
• رئيس الخدمة اللوجستية للمؤسسة: منسق تدفق المواد وسلاسل التوزيع أو مدير الأقسام اللوجستية؟ نغير التفكير التقليدي إلى التفكير اللوجستي.
• الهيكل التنظيمي للخدمات اللوجستية والإمداد، كأساس لإدارة الخدمات اللوجستية في المؤسسة. تشكيل هيكل تنظيمي موجه نحو العمليات للوجستيات المؤسسة.
• مصفوفة توزيع المسؤوليات في العمليات اللوجستية والتوريد.
• التفاعل بين الخدمة اللوجستية وخدمة التوريد. أسئلة ومشكلات التفاعل وتنظيم التفاعل.
• النظام اللوجستي للمؤسسات. الهيكل والإجراءات لتشكيل وتحسين النظام اللوجستي. الترابط بين عناصر النظام اللوجستي.
• تحفيز موظفي الخدمات اللوجستية والإمداد. إنشاء نظام التحفيز: الأساليب والخيارات.
• تقنيات المعلومات وأدوات التشغيل الآلي لإدارة الخدمات اللوجستية والإمدادات في سلاسل توزيع المؤسسات.
إدارة المخزون في النظام اللوجستي للمؤسسة
• ما هي إدارة المخزون وما هو المخزون؟
• بدون ما هي إدارة المخزون في المؤسسة مستحيلة؟
• هيكل التكلفة لإدارة المخزون. المحاسبة عن تكلفة الاحتفاظ بالمخزون كأساس لحساب إجمالي التكاليف المرتبطة بالمشتريات. حساب وإدارة تكاليف صيانة المخزون: الأساليب والأمثلة.
• تحديد الحجم المطلوب من رأس المال العامل لضمان استقرار أنشطة الشراء. منهجية تخطيط الحاجة إلى رأس المال العامل لشراء الأنشطة، مصادر تغطية الحاجة إلى رأس المال العامل.
• مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية لإدارة المخزون في مؤسسة تجارية وصناعية: حجم المبيعات المخزون، ربحية المخزون، مستوى المخزون لتلبية الطلب الحالي، المستوى خدمة. العلاقة المتبادلة وإدارة المؤشرات.
• الغرض من إنشاء المخزون، أنواع المخزون، أساليب إدارة المخزون.
• الأصول غير السائلة المدرجة في المخزون. ما الذي يعتبر غير سائل؟ ماذا تفعل مع الأصول غير السائلة؟
• تحليل ABC وXYZ للاحتياطيات. تصنيف المخزونات وتشكيل نهج لإدارة المخزون بناءً على نتائج تحليل ABC و XYZ. تشبه مصفوفة ABC-XYZ "مرآة" لاحتياطيات المؤسسة. مثال للتحليل باستخدام EXCEL.
• معلمات المخزون الضرورية لإدارة المخزون بشكل فعال: الطلب وحجم الطلب والتكاليف إدارة المخزون، الحد الأقصى لمستوى المخزون المطلوب، المهلة الزمنية للطلب، مستوى التأمين مخزون. ما الذي يحتاج اللوجستي والمشتري إلى معرفته لإدارة المخزون؟
• العلاقة بين التكاليف وحجم الطلب. مفهوم حجم الطلب الأمثل.
• التنبؤ بالطلب كأساس لتخطيط المخزون. خارطة طريق للتنبؤ الناجح بالطلب. طرق التنبؤ بالطلب. قياس دقة التنبؤ. اختيار الطريقة الأنسب للتنبؤ.
• مخزون السلامة: جميع أنواع الحساب.
• طلب المهلة. مفهوم وهيكل دورة الشراء.
• نقطة الطلب، باعتبارها العنصر الرئيسي لإدارة المخزون والحفاظ على المستوى الأمثل للمخزون لتلبية طلب المستهلكين في المؤسسة.
• نماذج وأنظمة إدارة المخزون.

إدارة المشتريات وعلاقات الموردين
• القضايا اليومية عند العمل مع الموردين وإدارة المشتريات.
• أنواع المشتريات العالمية.
• الأساليب الرئيسية للمورد في علاقاته مع المؤسسة المشترية.
• ما عليك القيام به للحصول على موردين جيدين.
• طرق الشراء. الكفاءة المنهجية في تنظيم كل طريقة من طرق الشراء (طلب السعر، طلب العرض، الشراء من مورد واحد).
• نظام معايير اختيار وتقييم الموردين. المعايير الرئيسية التي تستخدمها الشركات في روسيا والدول الغربية.
• نماذج وطرق تقييم واختيار الموردين للمؤسسات التجارية: تعليقات وتوصيات للاستخدام.
• التعاقد مع المورد. الأنواع الرئيسية للعقد. ما يجب تضمينه في العقد لتحسين الأداء من قبل الأطراف.
• نظام تقييم أداء الموردين للتحليل المستمر لأداء الموردين. النهج التقليدي ومنهجية OTIF. أتمتة نظام التقييم: المثال والوصف.
• استراتيجيات التسعير في مجال المشتريات. طرق الحماية من ارتفاع سعر صرف عملة الشراء.
• تكنولوجيا المعلومات في مجال المشتريات. نظام إدارة الوثائق الإلكترونية: المخطط والقواعد. تقنيات الشراء الأكثر شيوعًا في روسيا والدول الغربية.
• تكوين البيانات و"آليات" أتمتة المشتريات. كيفية دمج عمليات الشراء الحالية بشكل صحيح مع البرامج لدعم المعلومات للعمليات.
• أدوات تخطيط المشتريات: خطة المشتريات، فترة التخطيط، نقطة إعادة التخطيط.
• خصومات على المشتريات. كيفية إدارة الخصومات والتقنيات العملية.
• شروط الدفع للمشتريات. الدفع عند التسليم، كدفعة مؤجلة مخفية. إن تأجيل الدفع ليس مربحًا دائمًا: كيفية ربط التأجيل بالسعر والحجم والخصم والربحية. مقارنة عروض الموردين والتلاعب بالشروط للحصول على أقصى قدر من الفوائد.
• لمن يجب أن أدفع ومتى؟ كيفية التصرف في ظروف الأموال المحدودة.

المفاوضات مع الموردين
• ما هي مفاوضات الشراء؟ دعونا نحاول صياغتها.
• أساليب التفاوض: الإكراه، والإقناع، والإدراك، والعاطفة. ما الذي يعمل بشكل أكثر فعالية في العلاقات الحديثة.
• أهم عوامل ومكونات أي مفاوضات.
• نتيجة التفاوض حيث سيخدمك المورد بشكل جيد.
• التحضير للمفاوضات يشكل 80% من نجاح المفاوضات نفسها. خوارزمية للتحضير لمفاوضات الشراء.
• نقاط القوة والضعف لدى المورد والشركة المشترية. ما يجب فعله حيال ذلك؟
• الاستراتيجيات التي يمكنك من خلالها الفوز دائمًا - فقط في الكتب. كل هذا يتوقف على الوضع!
• نهج هارفارد أو "قتال الشوارع". ما هو الأفضل وكيفية المضي قدما؟
• تفاصيل المحادثات الهاتفية. مزايا وصعوبات إجراء المفاوضات الهاتفية. كيفية جعل المحادثة الهاتفية أكثر فعالية.
• مفاوضات الفريق. التخطيط، الأخطاء النموذجية، توزيع الأدوار.
• كيفية التفاوض بنجاح مع فريق الموردين بمفردك.
• 10 مبادئ غير معلنة لسلوك المشتري عند التفاوض مع المورد.
• 3 قواعد ذهبية للتفاوض مع المورد، والتي يطبقها المورد نفسه.
• الأنماط النفسية للمفاوضين الصعبين مع الموردين. صفات. طرق الكشف.
• إقامة اتصال. إنشاء والاستفادة من الفوائد من البداية.
• تقنيات وتكتيكات الاتصال.
• تقنيات وأساليب المفاوضات المستمرة مع المورد.
• توازن القوى في المفاوضات: الإجابة على سؤال "من يحتاج لمن أكثر؟"
• التكتيكات الرئيسية لسلوك البائع: ما هي المبيعات "المستهدفة"؟
• أنواع وطرق وآليات التلاعب.
• مكافحة التلاعب: خطوات قليلة فقط.
• كيفية تحديد الوقت المناسب لإنهاء المفاوضات.
• استلام الالتزامات من المورد وتسجيل الاتفاقيات التي تم التوصل إليها.

القائد والفريق
• ما معنى القيادة.
• طريق القائد.
• كيفية تطوير الصفات القيادية.
• قوة ونفوذ القائد.
• الفعالية الشخصية للقائد.
• كيفية البقاء على المسار الصحيح.
• القائد والفريق.
• نظرة منهجية للفريق.
• أساليب إدارة الفريق.
• تحسين كفاءة الفرق.
• تحفيز الموظفين وفرق العمل.

القائد والموظفين
• ما الذي يحتاجه القائد للإدارة الفعالة.
• الهدف والتوجه نحو النتيجة.
• التنبؤ والتخطيط.
• التحكم وضبط النفس.
• اتخاذ القرارات.
• حل المشاكل.
• وفد.
• التواصل مع الموظفين.
• تطوير إمكانات الموظفين.

نظام الأعمال
• إدارة الاهتمام.
• إدارة رأس المال الفكري.
• توازن الموارد.
• إستراتيجية.
• التصميم الحديث للشركة .
• عالم VUCA ومتطلبات الشركات.
• الأنظمة والهياكل.
• نمذجة الموارد المستهدفة.
• إدارة.
• الإدارة الذكية في العالم الرقمي.
• عدم اليقين وأثره على الإدارة.

تصميم الأنظمة
• أدوات إدارة التعقيد.
• 3 أدوات تحليل مفيدة.
• أسلوب البحث العلمي عن حلول للمشكلات.
• مصفوفة أدوات تصميم أنظمة التحكم.
• تطوير عرض القيمة.
• التحول الرقمي للأعمال.
• فريق التحول الرقمي.
• مقياس النضج الرقمي.
• كفاءات كبار المديرين.
• تقنيات التحول الرقمي.

نظام التسويق والبحث عن الفرص
• وظائف التسويق. تطور الفكر التسويقي. تشكيل القيمة.
• التسويق الحديث: الإستراتيجية والتكتيكات والاتجاهات.
• إدارة التسويق.
• العمل مع المعلومات التسويقية. حساب قدرة السوق.
• مؤشر التركيز. أساليب الخبراء. طرق منخفضة الميزانية لتحليل السوق.
• بحوث التسويق. أهداف المهمة. تفاصيل التنفيذ.
• تحليلات الويب. تحليلات نهاية إلى نهاية.
• سيناريو بحوث التسويق. بناء CJM.
• خوارزمية لتطوير منتج جديد. توليد الأفكار. التفكير في التصميم.
• استراتيجية المحيط الأزرق. قيمة الابتكار. نماذج الأعمال المبتكرة.

خلق وتعزيز القيمة
• التمركز. نقاط التمايز. منافذ تحديد المواقع.
• تحديد المواقع: خوارزمية لتوليد وبناء الخريطة.
• العلامة التجارية: خوارزمية التطوير والهوية.
• التسمية. تطوير الاسم. تسجيل العلامات التجارية في الاتحاد الروسي.
• تصميم العلامة التجارية. التعبئة والتغليف هي استراتيجية تمايز العلامة التجارية. مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية.
• استراتيجية العلامة التجارية. النمو في قيمة العلامة الخاصة (private label). تحسين محفظة العلامة التجارية.
• طرق تحديد الأسعار. سيكولوجية السعر. التسعير الديناميكي.
• الإستراتيجية والتكتيكات في الاتصالات. خوارزمية لتطوير الإستراتيجية الإبداعية والإعلامية.
• التسويق عبر الإنترنت المتكامل. أدوات التسويق عبر الإنترنت.

استراتيجية إدارة الموارد البشرية
• رأس المال البشري للشركة. تدقيق وظائف الموارد البشرية.
• استراتيجية الموارد البشرية.
• تحليلات الموارد البشرية.
• إدارة تكاليف الموظفين: تكوين الميزانية.
• إدارة تكاليف الموظفين: طرق تحسين التكلفة.
• الثقافة المؤسسية للشركة.
• إدارة التغيير التنظيمي: التطوير/التحضير للتنفيذ.
• إدارة التغيير التنظيمي: التعامل مع المقاومة/المحافظة على التغيير.
• تسويق شؤون الموظفين. اقتراح قيمة صاحب العمل.
• الترويج للعلامة التجارية للموارد البشرية عند العمل مع أجيال مختلفة من الموظفين.

التقنيات الأساسية في مجال إدارة الموارد البشرية
• نموذج الكفاءة.
• التقييم الشخصي.
• توظيف.
• التكيف الموظفين. التوجيه.
• تدريب الموظفين وتطويرهم.
• نظريات التحفيز.
• نظام التحفيز المادي.
• جزء ثابت من الأجر. وضع العلامات.
• الجزء المتغير من المكافأة. الإدارة بالأهداف.
• البحث الداخلي في حالة الموارد البشرية.

الأدوات المالية لزيادة الكفاءة
• إعداد الموازنة كتقنية فعالة لإدارة الشركة.
• اقتصاديات الوحدة كأساس للنمذجة المالية.
• تحديد منطقة الربح عند توسيع نطاق الأعمال.
• تحديد قيود البنية التحتية لنموذج تطوير الأعمال.
• التنبؤ بأداء الأعمال على أساس موازنة الإيرادات والمصروفات.
• تشكيل خطة متوازنة لتطوير الأعمال على أساس ميزانية التدفق النقدي.
• تشكيل سياسة الاستثمار على أساس مؤشرات لجنة الأمن الغذائي العالمي.
• التنبؤ بالحاجة إلى الموارد والمصادر المحتملة لتمويل الأعمال التجارية على أساس التوازن المتوقع.
• تقييم الأعمال الداخلية على أساس ثلاث طرق رئيسية. تطبيق القيمة النهائية لزيادة قيمة الأعمال.
• تقييم الأعمال على أساس القيمة الاقتصادية المضافة.

بناء نظام الإدارة المالية. تحليل المشاريع الاستثمارية وإدارة المخاطر
• التطبيق العملي لأنظمة إعداد التقارير الحالية الخاصة بمهام إدارة الشركة.
• التحليل الأساسي للشركة. لوحة القيادة للتحليل التشغيلي للشركة.
• الطرق الرئيسية لتشخيص الوضع المالي للشركة: التاريخية، والعمودية، والحقيقة الخطة.
• زيادة الكفاءة من خلال تحديد الأصول المجمدة. دوران الأصول.
• منهجية اتخاذ القرارات الإدارية بناء على تحليل مؤشرات نموذج الدورة النقدية.
• تحليل الأداء بناء على بيان النتائج المالية.
• منهجية التحليل الشامل للعوامل التي تؤثر على كفاءة الأنشطة التشغيلية.
• عوامل النجاح الرئيسية عند تحليل المشاريع الاستثمارية الداخلية والخارجية.
• إدارة المخاطر كأساس لنظام إدارة الأعمال. إنشاء مصفوفة المخاطر. أساليب إدارة المخاطر.
• تحليل حساسية المشاريع الاستثمارية بناء على إدارة المخاطر ووضع سيناريوهات تنفيذ المشروع.

إدارة المشاريع المرنة في الأعمال التجارية
• مكان مناهج التصميم المرنة في الأعمال التجارية. تطوير المنتجات، وتطوير العملاء، وبدء التشغيل العجاف.
• نموذج العمل للمشروع والأعمال.
• أفضل لاعب. منتج يعمل بالحد الأدنى لإيجاد حل.
• المحور: متى وكيف ينبغي تغيير القرار أو الاستراتيجية.
• رشيقة في إدارة المشاريع. شعبية الأساليب الرشيقة المختلفة.
• سكروم. مفهوم السبرنت. الأدوار في سكروم.
• أعضاء الفريق. الوظائف والمهارات المطلوبة.
• المستندات الموجودة في المشروع: تراكم المنتجات. سباق المتراكمة. مخطط الانهيار.
• العمليات: تخطيط العدو ومراجعته بأثر رجعي. اجتماع سكروم.
• تنفيذ سكروم. المشاكل والحلول.

النهج الكلاسيكي أو "المخطط" للمشاريع
• دورة حياة المشروع مكونة من 5 مراحل. المشاركون وأدوارهم حسب PMBoK.
• الإطلاق الفعال للمشروع. متطلبات وميثاق أصحاب المصلحة.
• محتوى المشروع. هيكل العمل الهرمي (WBS).
• حساب مدد المهام والجداول الزمنية للمشروع.
• حساب تكلفة العمل وميزانية المشروع.
• تحديد المخاطر والتخفيف من حدتها.
• إدارة تنفيذ المشروع.
• التحكم في المواعيد النهائية للمشروع والميزانية والمحتوى.
• نظام إدارة التغيير.
• إعداد التقارير عن المشروع. إغلاق المشروع والدروس المستفادة.