ماجستير إدارة الأعمال المصغر: إدارة العقارات - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، 250 ساعة تدريبية، التاريخ: 9 سبتمبر 2022.
Miscellanea / / December 07, 2023
مدرس ماجستير إدارة الأعمال في المدرسة الروسية للإدارة. مطور برامج التحول الرقمي، مصمم الأنظمة الاجتماعية المعقدة. مصمم تنظيمي، مهندس أنظمة.
نموذج عمل لشركة إدارة في العقارات التجارية
• حالة السوق العقاري.
• مقدمة.
• تحليل سوق العقارات التجارية.
• أنواع العقارات التجارية، سماتها المميزة: عقارات التجزئة، عقارات المكاتب، عقارات المستودعات.
• مجمعات متعددة الوظائف.
• المجمع العقاري ككائن إداري.
• العمليات التجارية لشركة الإدارة.
• الأنشطة الرئيسية لشركة الإدارة.
• العمليات التجارية التفصيلية - للدراسة الذاتية.
• تطوير الهيكل التنظيمي والوظيفي لإدارة الشركة.
• اختيار نموذج الإدارة لشركة الإدارة.
• أنواع الهياكل التنظيمية، إيجابياتها وسلبياتها.
• التفاعل بين الخدمات.
• حل مشكلة "ازدواجية" الوظائف.
• تفويض السلطة.
• الحالة: تطوير الهيكل التنظيمي والوظيفي لشركة إدارة لهدف معين.
• الأقسام الرئيسية لشركة الإدارة. التكوين والمهام واللوائح.
• الأقسام الرئيسية لتشغيل وصيانة المرافق.
• خدمة التشغيل الفني وإدارة المرافق.
• خدمة التنظيف.
• الأقسام غير الأساسية.
• القسم الإداري. الاستقبال المركزي.
• خدمة مراقبة البناء.
• خدمة الأمن والسلامة.
• تدفق الزوار وآليات إدارتهم – لدراسة مستقلة.
• الحالة: فصل تدفقات الزوار في مجمع محدد متعدد الوظائف وخوارزمية لإدارة هذه التدفقات.
• الإدارة التجارية - إدارة الممتلكات، وخطط المبيعات، واستراتيجية المبيعات.
• الحالة: تحليل الوضع بين المالك والمدين المستأجر خلال الأزمة.
• المعدات الهندسية الحديثة للمباني .
• ما هي "الأشياء الصغيرة" التي يمكن أن تصبح الميزة الرئيسية.
• إدارة موارد المرافق المستهلكة. إيفاد معقدة.
• مميزات إدارة المجمعات متعددة الوظائف.
• أنواع اتفاقيات إدارة العقارات: اتفاقيات الإدارة الشاملة للعقار مع المالك، اتفاقية صيانة وصيانة المنشأة مع المستأجر (المالك) ، اتفاقية سداد المرافق ، الاتفاقية إيجار.
• الحالة: تحديد نوع العقد لإدارة كائن معين.
تطوير مفهوم وممارسة بيع الأشياء العقارية التجارية
• المجمعات متعددة الوظائف (MCs)، تعريفها، مبادئ تكوينها.
• مفهوم وتصنيف مراكز التمويل الدولية، أمثلة على المشاريع المنفذة.
• مزايا وعيوب بناء وتنفيذ مجمع متعدد الوظائف.
• خلق فكرة فريدة من نوعها لمجمع متعدد الوظائف، والبحث عن المزيج الأمثل من الوظائف، وتأثير التآزر.
• المفهوم المعماري، والمواصفات الفنية الأساسية لوظائف المكاتب والتجزئة والفنادق، وميزات الدمج داخل مجمع متعدد الاستخدامات.
• خصائص ملء المجمع متعدد الاستخدامات (مميزات جذب المستأجرين و/أو مساحة البيع).
• الاتجاهات الحالية في تشكيل المجمعات متعددة الاستخدامات وأمثلة على المنشآت الناجحة.
• مراكز المكاتب (OC).
• البحث عن المتجر. تحليل البيئة التنافسية. الوضع الحالي للسوق والاتجاهات المستقبلية.
• خلق فكرة فريدة من نوعها. الانعزال عن المنافسين. معلمات OC "المثالي".
• خصائص الحلول المعمارية، تحديد "معامل فقدان المساحة في المبنى"، حلول التخطيط الأمثل (أمثلة).
• تنظيم أنواع المراكز المكتبية (المواصفات الفنية) - التصنيف الحالي لمراكز المكاتب من نقابة المديرين والمطورين.
• تشكيل معدل الإيجار الأساسي.
• كتابة مفهوم للترويج لشيء ما. ابحث عن محفظة متوازنة للمستأجرين.
• مبادئ ملء المساحات المكتبية، التفاعل الفعال مع المستأجرين، الأخطاء الرئيسية للمالكين.
• طرق العثور على المستأجرين في السوق الحالي.
• الدعم الوثائقي للعمليات - مستندات الملكية، وأنواع اتفاقيات الإيجار، والاتفاقية الأولية (النص الكامل لاتفاقية إيجار المكتب، طويلة الأجل وقصيرة الأجل).
• منهجية تحديد مبلغ الإيجار.
• الخدمات المقدمة للمستأجرين وزوار المباني المكتبية: الممارسة الحالية الإلزامية والإضافية.
• مراكز التسوق (TC).
• معايير مركز التسوق "المثالي".
• تطوير مفهوم مركز التسوق، تحديد شكل مركز التسوق، التمايز عن المنافسين (تسلسل الخطوات عند اتخاذ قرار بشأن شكل ومساحة ومعلمات مركز التسوق المستقبلي، وتحديد الإمكانية تكوين المستأجرين).
• الإعداد قبل البيع، والوساطة المسبقة، والمواصفات الفنية للمستأجرين الرئيسيين (قواعد "الوساطة المسبقة" - جمع وتحليل ردود المستأجرين حول إمكانية دخول المشروع).
• خلق المفهوم التكنولوجي. تفاصيل الحلول المعمارية (مواصفات التصميم بناءً على المفهوم التكنولوجي، والمواصفات الفنية للمستأجرين الرئيسيين).
• تشكيل أسعار الإيجار. إعداد خطة التداول. تحديد أسعار الإيجار في مركز التسوق؛ نسبة دوران المستأجر. العمل مع المستأجرين الأساسيين (الممارسة الحالية المتمثلة في الاتفاق على الشروط التجارية مع "المستأجرين").
• بناء علاقات فعالة مع المستأجرين الرئيسيين.
• إعداد خطة تجارية (تحليل إيرادات الإيجار أثناء بناء أو إعادة تصميم مركز للتسوق).
• الدعم الوثائقي للعمليات، وثائق الملكية، أنواع عقود الإيجار، الاتفاق المبدئي. الاتفاقية مع مراعاة نسبة من المبيعات (النصوص الكاملة لعقد الإيجار الأولي والرئيسي مع مراعاة نسبة مبيعات المستأجر).
• الوظائف الإلزامية والإضافية (ذات الصلة). التسوق والترفيه النشط. المهام ومراكز الترامبولين ومدارس الطهي والمتاحف والمعارض وحدائق الحيوان. مركز التسوق كمنصة اجتماعية (أمثلة لمراكز التسوق الناجحة الجديدة).
• ضمان الحد الأقصى لإشغال المساحات المستأجرة. القواعد الأساسية للبحث الفعال واختيار وتنسيب المستأجرين (الجذب الأولي للمستأجرين وتنظيم عرض الممتلكات وتوفير المعلومات ومسؤوليات مديري الإيجار).
• مراكز التسوق – الأنواع والفئات والمزايا والاتجاهات. أمثلة على التجربة الروسية الناجحة.
• مسلمات عملية التفاوض مع المستأجرين. مبرر السعر.
التنظيم المنهجي وتحديد المواقع والترويج للعقارات التجارية
• خلفية. ظهور شكل "مركز التسوق". مجمعات حديثة متعددة الوظائف: مجمعات التسوق والترفيه ومجمعات البيع بالتجزئة والمكاتب.
• تكوين مفهوم خط إنتاج مركز التسوق والترفيه. أنواع وأنواع مراكز التسوق والترفيه. وظائف الأقمار الصناعية الأخرى لضمان إشغال الفضاء. أمثلة على الحلول الناجحة.
• تقسيم مراكز التسوق: المداخل والمخارج ومواقف السيارات والمناطق "الساخنة" و"الميتة" في مراكز التسوق. التوازن الأمثل بين المجالات المستخدمة والتقنية.
تقنيات إحياء المناطق "الميتة".
• التأكد من امتلاء مجمع التسوق والترفيه.
• المستأجرين الرئيسيين في مركز التسوق. اتجاه تدفقات المستهلكين. مجالات تركيز المشترين المحتملين. تنظيم نظام الملاحة والمعلومات في مركز التسوق.
• العمل مع العملاء: تحديد المجموعة المستهدفة، وصورة المشتري، وهيكل الطلب. الخدمات المقدمة للزوار: أساسية (إلزامية) وإضافية. تنظيم صالات الطعام ومنافذ الطعام. مناطق ترفيهية في مركز للتسوق.
• التغيرات في طلب المستهلك - كيف تتغير أنماط الاستهلاك.
• العمل مع المنافسين: تحليل المنافسة، المزايا التنافسية، أساليب جذب العملاء. الأنشطة التي تهدف إلى الترويج (الانفتاح والترويج و"التبديل" من المنافس).
• الحاجة إلى إعادة تصور أو أدوات تسويقية كافية.
• أدوات التسويق لزيادة المبيعات.
• إدارة الأحداث لأغراض التسويق.
• المهام التسويقية لإدارة الشركة.
• تكوين العلامة التجارية وتطويرها.
علاقات الإيجار
• الأزمات في السوق العقاري. القوة القاهرة وتدابير الدعم الحكومي للمستأجرين.
• المفاوضات مع المستأجرين أثناء الأزمات.
• كيفية الاستعداد للمفاوضات مع المستأجرين.
• ما تحتاج إلى معرفته عن الطرف المقابل قبل البدء في المفاوضات. الخطة ب.
• استراتيجيات التفاوض الأساسية. طرق التوصل إلى اتفاق مع المستأجر.
• سيكولوجية المفاوضات. قنوات التأثير الرئيسية على الطرف المقابل.
• إدارة أجواء المفاوضات.
• المفاوضات غير العادلة. الإخلال بتوازن مصالح الأطراف.
• إجراءات المستأجر لخفض الإيجار والتدابير المضادة للمالك.
• استراتيجية التفاعل مع المستأجرين أثناء الأزمات.
• ورشة عمل. تخفيض الإيجار مقابل تمديد العقد: تحديد مقدار الخصم.
• شروط عقد الإيجار، والتي تصبح ذات أهمية خاصة أثناء الأزمات.
القائد والفريق
• ما معنى القيادة.
• طريق القائد.
• كيفية تطوير الصفات القيادية.
• قوة ونفوذ القائد.
• الفعالية الشخصية للقائد.
• كيفية البقاء على المسار الصحيح.
• القائد والفريق.
• نظرة منهجية للفريق.
• أساليب إدارة الفريق.
• تحسين كفاءة الفرق.
• تحفيز الموظفين وفرق العمل.
القائد والموظفين
• ما الذي يحتاجه القائد للإدارة الفعالة.
• الهدف والتوجه نحو النتيجة.
• التنبؤ والتخطيط.
• التحكم وضبط النفس.
• اتخاذ القرارات.
• حل المشاكل.
• وفد.
• التواصل مع الموظفين.
• تطوير إمكانات الموظفين.
نظام الأعمال
• إدارة الاهتمام.
• إدارة رأس المال الفكري.
• توازن الموارد.
• إستراتيجية.
• التصميم الحديث للشركة .
• عالم VUCA ومتطلبات الشركات.
• الأنظمة والهياكل.
• نمذجة الموارد المستهدفة.
• إدارة.
• الإدارة الذكية في العالم الرقمي.
• عدم اليقين وأثره على الإدارة.
تصميم الأنظمة
• أدوات إدارة التعقيد.
• 3 أدوات تحليل مفيدة.
• أسلوب البحث العلمي عن حلول للمشكلات.
• مصفوفة أدوات تصميم أنظمة التحكم.
• تطوير عرض القيمة.
• التحول الرقمي للأعمال.
• فريق التحول الرقمي.
• مقياس النضج الرقمي.
• كفاءات كبار المديرين.
• تقنيات التحول الرقمي.
نظام التسويق والبحث عن الفرص
• وظائف التسويق. تطور الفكر التسويقي. تشكيل القيمة.
• التسويق الحديث: الإستراتيجية والتكتيكات والاتجاهات.
• إدارة التسويق.
• العمل مع المعلومات التسويقية. حساب قدرة السوق.
• مؤشر التركيز. أساليب الخبراء. طرق منخفضة الميزانية لتحليل السوق.
• بحوث التسويق. أهداف المهمة. تفاصيل التنفيذ.
• تحليلات الويب. تحليلات نهاية إلى نهاية.
• سيناريو بحوث التسويق. بناء CJM.
• خوارزمية لتطوير منتج جديد. توليد الأفكار. التفكير في التصميم.
• استراتيجية المحيط الأزرق. قيمة الابتكار. نماذج الأعمال المبتكرة.
خلق وتعزيز القيمة
• التمركز. نقاط التمايز. منافذ تحديد المواقع.
• تحديد المواقع: خوارزمية لتوليد وبناء الخريطة.
• العلامة التجارية: خوارزمية التطوير والهوية.
• التسمية. تطوير الاسم. تسجيل العلامات التجارية في الاتحاد الروسي.
• تصميم العلامة التجارية. التعبئة والتغليف هي استراتيجية تمايز العلامة التجارية. مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية.
• استراتيجية العلامة التجارية. النمو في قيمة العلامة الخاصة (private label). تحسين محفظة العلامة التجارية.
• طرق تحديد الأسعار. سيكولوجية السعر. التسعير الديناميكي.
• الإستراتيجية والتكتيكات في الاتصالات. خوارزمية لتطوير الإستراتيجية الإبداعية والإعلامية.
• التسويق عبر الإنترنت المتكامل. أدوات التسويق عبر الإنترنت.
استراتيجية إدارة الموارد البشرية
• رأس المال البشري للشركة. تدقيق وظائف الموارد البشرية.
• استراتيجية الموارد البشرية.
• تحليلات الموارد البشرية.
• إدارة تكاليف الموظفين: تكوين الميزانية.
• إدارة تكاليف الموظفين: طرق تحسين التكلفة.
• الثقافة المؤسسية للشركة.
• إدارة التغيير التنظيمي: التطوير/التحضير للتنفيذ.
• إدارة التغيير التنظيمي: التعامل مع المقاومة/المحافظة على التغيير.
• تسويق شؤون الموظفين. اقتراح قيمة صاحب العمل.
• الترويج للعلامة التجارية للموارد البشرية عند العمل مع أجيال مختلفة من الموظفين.
التقنيات الأساسية في مجال إدارة الموارد البشرية
• نموذج الكفاءة.
• التقييم الشخصي.
• توظيف.
• التكيف الموظفين. التوجيه.
• تدريب الموظفين وتطويرهم.
• نظريات التحفيز.
• نظام التحفيز المادي.
• جزء ثابت من الأجر. وضع العلامات.
• الجزء المتغير من المكافأة. الإدارة بالأهداف.
• البحث الداخلي في حالة الموارد البشرية.
الأدوات المالية لزيادة الكفاءة
• إعداد الموازنة كتقنية فعالة لإدارة الشركة.
• اقتصاديات الوحدة كأساس للنمذجة المالية.
• تحديد منطقة الربح عند توسيع نطاق الأعمال.
• تحديد قيود البنية التحتية لنموذج تطوير الأعمال.
• التنبؤ بأداء الأعمال على أساس موازنة الإيرادات والمصروفات.
• تشكيل خطة متوازنة لتطوير الأعمال على أساس ميزانية التدفق النقدي.
• تشكيل سياسة الاستثمار على أساس مؤشرات لجنة الأمن الغذائي العالمي.
• التنبؤ بالحاجة إلى الموارد والمصادر المحتملة لتمويل الأعمال التجارية على أساس التوازن المتوقع.
• تقييم الأعمال الداخلية على أساس ثلاث طرق رئيسية. تطبيق القيمة النهائية لزيادة قيمة الأعمال.
• تقييم الأعمال على أساس القيمة الاقتصادية المضافة.
بناء نظام الإدارة المالية. تحليل المشاريع الاستثمارية وإدارة المخاطر
• التطبيق العملي لأنظمة إعداد التقارير الحالية الخاصة بمهام إدارة الشركة.
• التحليل الأساسي للشركة. لوحة القيادة للتحليل التشغيلي للشركة.
• الطرق الرئيسية لتشخيص الوضع المالي للشركة: التاريخية، والعمودية، والحقيقة الخطة.
• زيادة الكفاءة من خلال تحديد الأصول المجمدة. دوران الأصول.
• منهجية اتخاذ القرارات الإدارية بناء على تحليل مؤشرات نموذج الدورة النقدية.
• تحليل الأداء بناء على بيان النتائج المالية.
• منهجية التحليل الشامل للعوامل التي تؤثر على كفاءة الأنشطة التشغيلية.
• عوامل النجاح الرئيسية عند تحليل المشاريع الاستثمارية الداخلية والخارجية.
• إدارة المخاطر كأساس لنظام إدارة الأعمال. إنشاء مصفوفة المخاطر. أساليب إدارة المخاطر.
• تحليل حساسية المشاريع الاستثمارية بناء على إدارة المخاطر ووضع سيناريوهات تنفيذ المشروع.
إدارة المشاريع المرنة في الأعمال التجارية
• مكان مناهج التصميم المرنة في الأعمال التجارية. تطوير المنتجات، وتطوير العملاء، وبدء التشغيل العجاف.
• نموذج العمل للمشروع والأعمال.
• أفضل لاعب. منتج يعمل بالحد الأدنى لإيجاد حل.
• المحور: متى وكيف ينبغي تغيير القرار أو الاستراتيجية.
• رشيقة في إدارة المشاريع. شعبية الأساليب الرشيقة المختلفة.
• سكروم. مفهوم السبرنت. الأدوار في سكروم.
• أعضاء الفريق. الوظائف والمهارات المطلوبة.
• المستندات الموجودة في المشروع: تراكم المنتجات. سباق المتراكمة. مخطط الانهيار.
• العمليات: تخطيط العدو ومراجعته بأثر رجعي. اجتماع سكروم.
• تنفيذ سكروم. المشاكل والحلول.
النهج الكلاسيكي أو "المخطط" للمشاريع
• دورة حياة المشروع مكونة من 5 مراحل. المشاركون وأدوارهم حسب PMBoK.
• الإطلاق الفعال للمشروع. متطلبات وميثاق أصحاب المصلحة.
• محتوى المشروع. هيكل العمل الهرمي (WBS).
• حساب مدد المهام والجداول الزمنية للمشروع.
• حساب تكلفة العمل وميزانية المشروع.
• تحديد المخاطر والتخفيف من حدتها.
• إدارة تنفيذ المشروع.
• التحكم في المواعيد النهائية للمشروع والميزانية والمحتوى.
• نظام إدارة التغيير.
• إعداد التقارير عن المشروع. إغلاق المشروع والدروس المستفادة.