بناء العمليات التجارية للشركة على أساس استراتيجية التطوير - دورة مجانية من المدرسة الروسية للإدارة، التدريب، التاريخ: 6 ديسمبر 2023.

دكتوراه، أستاذ مشارك DGQ. خبير في معايير الصناعة في مجال الجودة، ومؤلف لأكثر من 70 منشورا علميا و7 براءات اختراع.

إستراتيجية. تحول الأعمال. بطاقة التهديف المتوازن
• تقييم الوضع الاستراتيجي الحالي وتحديد الخيارات الممكنة لتحويل الأعمال.

نموذج العمل. الإدارة الإستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية للعمليات التجارية
• نموذج عمل الشركة في تمثيل مجموعة من العمليات التجارية.
• تعريف مجموعة كاملة من العمليات التجارية للمنظمة وتفاصيلها إلى مكونات.
• تحديد عوامل عدم الأمثلية وعدم اتساق العمليات التجارية.
• تصميم مؤشرات الأداء المستهدفة لكل مكون (عملية).
• تحويل الأهداف إلى مستوى العملية.
• تطبيق مصفوفة توزيع الصلاحيات والمسؤوليات في نظام إدارة العمليات التجارية.
• تجميع نماذج الأعمال والعمليات التجارية المستهدفة (المبتكرة) مع الأخذ في الاعتبار: استراتيجية التطوير وأهداف الأداء والموارد المتاحة والتقنيات التشغيلية.
• تنفيذ نماذج الأعمال والعمليات التجارية المستهدفة (المبتكرة).
• التنبؤ والتخطيط (التكتيكي والتشغيلي).
• تزامن العمليات التجارية من خلال تطوير نظام التخطيط التكتيكي والتشغيلي.
• تصميم وتنفيذ نظام تخطيط مترابط: من حيث الحجم (الكمي)، والتسميات، والمعايير المالية.
• تحديد مجالات المشاكل في نظام التخطيط التكتيكي والتشغيلي للمنظمة الخاصة.
• تصميم نموذج تنظيمي على شكل "مراحل تكنولوجية".
• تحويل خطط المستوى الاستراتيجي إلى المستوى التكتيكي.
• تزامن خطط المستوى التكتيكي والعملياتي.
• إدخال نظام مترابط للتنبؤ والتخطيط.
• خدمة التطوير الاستراتيجي. منصة تطوير الشركة. وظائف وموارد مدير التطوير.
• تطوير وتنفيذ استراتيجية الشركة.
• النظام الموحد للإدارة الإستراتيجية للشركة.
• الجلسة الاستراتيجية. مراحل وشكل الجلسة الإستراتيجية. التخطيط لجلسة استراتيجية (دراسات الحالة). العمل التحضيري والتنظيمي. دعم المعلومات. عقد جلسة استراتيجية. مواد الجلسة الإستراتيجية. نتائج الجلسة. معالجة نتائج الجلسة.
• صياغة الإستراتيجية. تطوير القرارات الاستراتيجية. التسلسل الهرمي لاستراتيجيات الشركة.

الجلسة الإستراتيجية – أداة لتطوير الأعمال
• الإستراتيجية والاتصالات في المنظمة.
• السمات المميزة للاستراتيجية الناجحة.
• الاتصالات التنظيمية هي شريان الحياة للأعمال.
• إجراء الدورات الاستراتيجية.
• أهداف وأشكال الجلسات الإستراتيجية.
• مراحل الجلسة الإستراتيجية.
• المشاكل النموذجية للدورات الاستراتيجية.
• نتائج الجلسات الاستراتيجية.
• العوائق التي تحول دون تنفيذ الاستراتيجية الناجحة.
• نتائج الجلسة الإستراتيجية: كيف يمكن تحقيقها؟

العمليات تحت السيطرة
• مفهوم إدارة العمليات التجارية. نضج العمليات وإدارة العمليات.
• العملية والأساليب الوظيفية.
• إدارة العمليات الإستراتيجية. عملية المفهوم.
• العملية وبيئتها.
• تصنيف العمليات. تكنولوجيا التحكم في العمليات.
• وصف العمليات وتحسينها.
• التدوينات وأدوات النمذجة.
• تكنولوجيا وصف BP.
• نمذجة العمليات من أعلى إلى أسفل.
• نمذجة المجالات المواضيعية الأخرى.
• إعادة الهندسة وتحسين العمليات.
• تنظيم ومراقبة العمليات.
• تنظيم العمليات. التحكم ومؤشرات الأداء الرئيسية للعمليات التجارية.
• الربط بين العمليات وأنظمة تحفيز الموظفين.
• التحسين المستمر للعملية.
• تنظيم إدارة العمليات.
• نظام التحكم في العمليات. مكتب العملية.
• اصطلاحات النمذجة.
• مجموعة من الأعمال لتحسين العمليات.

إدارة التغيير التنظيمي
• الأخطاء وعوامل نجاح التغييرات التنظيمية.
• نماذج إدارة التغيير الأساسية.
• الرؤية للمستقبل وقيم وأهداف التغيير.
• تحليل المشاكل وأهداف التغيير.
• التشخيص التنظيمي.
• تشخيص حالة التغيير.
• استراتيجيات التغيير.
• مقاومة التغيير.
• الاستعارات وأطر التغيير.
• الفريق والقيادة في إدارة التغيير.

تصميم العمليات والتشخيص
• أسباب ظهور منهج العملية.
• ممارسات نهج العملية الجيدة.
• خصائص مخرجات العملية الرئيسية. قياس الهوية والتحليل.
• مصادر المخاطر الكامنة في العملية وعملياتها الرئيسية.
• أسباب فشل عمليات العملية الرئيسية.
• إدارة العمليات الرئيسية.
• النهج القائم على المخاطر لعملية التسويق وعملية الشراء. أمثلة.