إدارة العمليات والخدمات اللوجستية. ماجستير إدارة الأعمال - الدورة 265500 فرك. من كلية موسكو للأعمال، تدريب لمدة 12 شهرًا، التاريخ: 1 ديسمبر 2023.

الخبرة العملية

خبرة في مجال تدريب وتطوير الموظفين - أكثر من 24 عاماً، منها خبرة إدارية في كبرى الشركات المالية والتأمينية والاستشارية - أكثر من 10 سنوات

ترأس إدارة تطوير الأعمال، قسم الموارد البشرية، مركز التدريب
قادت اتجاه برامج "القيادة والكفاءة الشخصية" في إطار البرنامج الفيدرالي لمكافحة الأزمات

الكفاءات المهنية

تحسين ووصف العمليات التجارية وإعادة تنظيم الهيكل التنظيمي مع التطوير اللاحق وتنفيذ برامج تقييم وتطوير وتدريب الموظفين في إطار برنامج "احتياطي الموظفين"
تصميم وبناء مراكز التدريب للشركات من الصفر
تصميم وتنفيذ التقييم المنهجي للموظفين باستخدام أساليب 360 درجة ومركز التقييم، بما في ذلك وصف الكفاءات على جميع المستويات والمجالات المالية والتأمين والاتصالات الأعمال
توحيد عمل مركز الاتصال، بما في ذلك تطوير المعايير وتدريب المشغلين ورؤساء المجموعات والأقسام وبرامج المراقبة والتحفيز (الجزء غير الملموس)، بالإضافة إلى وصف العمليات التجارية الخاصة بـ "تصنيف" المكالمات الواردة من أجل تقليل وقت التفاعل مع المشترك وتحسين الجودة خدمة العملاء
بناء نظام مبيعات في الأعمال المالية والاتصالات والتأمين كجزء من برامج التوسع النشطة في المناطق

العملاء

شركات الاستثمار: سبيربنك، ألفا بنك، BSGV، GE Money Bank، Trust Bank، ING Bank Eurasia، Home Bank الائتمان، AccessBank، البنك المركزي لجمهورية أذربيجان، بنك B&N، RosEvroBank، بنك MDM، بنك باكو، BCS، Absolut بنك
شركات الاتصالات: OJSC VimpelCom، وOJSC Mobile TeleSystems، وRostelecom، وRostelecom MMT، وSvyazinvest، وAzerfon، وAzercel، وSvyaznoy
الصناعة والإنتاج: JSC GSKB Almaz-Antey، Donskoy Tabak، Wimm-Bill-Dann، Savushkin Product، Santa Bremor، TechnoNikol، Sweet Life، Selena Vostok، Spetskabel، Kirov-Energomash.
الموارد: الإنتاج والمعالجة والمبيعات: الشركة المتحدة للمعادن، سورجوتنفتجاز، مواقع Salavtnefteorg، Intertekhelektro، OGK-1، SSK، Lukoil، Rosatom، Gazprom، Gazpromneft، Norilskgazprom، تيومينفتجاز، رازغولاي
المبيعات والتوزيع: Petrol Plus، Lenta، Green Leaf، AgroSnab، Silk Road، Colin's، Tekhnosila، JET GROUP لطيران الأعمال، سوبرا، سكارليت، روسلوتو، تويوتا، مرسيدس، أودي، أوتوورلد، بيلا تورز، أوتوبلانيت، ريال بريستيج، ألجاي، جتفكو، أرفال، فولغا دنيبر
البناء والعقارات: MEBE CONSTRUCTION، Smineks، DonStroy، MIRAX، Knight Frank
شركات الأدوية والطبية (المبيعات والإنتاج والعلاج): هوفمان لاروش، جالين، رونتجنسناب، ألكون، نوبلبيوكير
تكنولوجيا المعلومات، الاستشارات: Diasoft، Web Media Services، Siemens، IBS، Begun، استشارات تكنولوجيا المعلومات، APC، Intel، Delta Management، Superjob
التأمين: Rosgosstrakh-stolitsa، NSK "Rekon"، الشركة الأولى للتأمين
وسائل الإعلام: DTV Viasat، Pronto موسكو، STS، RBC، Gazprom Media، ABB
الترفيه والرياضة: Planet Fitness، فندق سويس أوتيل
الوكالات الحكومية والمؤسسات التعليمية: دائرة الضرائب الفيدرالية للاتحاد الروسي، MESI، MGIMO، FOCUS HUMANITARIAN المساعدة إحدى الشركات التابعة لشبكة الآغا خان للتنمية، إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية، وزارة التربية والتعليم في الجمهورية أذربيجان

الأنشطة التعليمية

يقوم بتدريس برامج في الإدارة والقيادة، بالإضافة إلى عدد من الدورات في إطار برنامج الماجستير في إدارة الأعمال في كلية موسكو للأعمال
يقوم بتدريس برامج طويلة الأجل في جامعات الشركات المالية والصناعية وشركات الاتصالات الكبرى
يقوم بتدريس برامج التعليم العالي الثاني وماجستير إدارة الأعمال في كلية Synergy للأعمال التابعة للأكاديمية الروسية للاقتصاد التي تحمل اسم G. في. بليخانوف
يمارس التدريب مع كبار المسؤولين وكبار المديرين في الشركات الروسية الكبرى على إدارة الأعمال الفعالة ومهارات التحدث أمام الجمهور

الخطب والمنشورات

عضو كامل في الجمعية الدولية لخدمة العملاء (فرع تورنتو)
مؤلف مقالات ومنشورات في منشورات "سر الشركة"، "نخبة الموظفين"، "إدارة الموارد البشرية"، "HR Digest" وغيرها
برامج المؤلف "الإدارة الإستراتيجية والتشغيلية"، "إدارة الموارد البشرية"، "الاتصالات الفعالة (المفاوضات والعروض التقديمية)"، "تطوير الإمكانات القيادية"، بالإضافة إلى العديد من البرامج الأخرى
مؤلف كتب عن القيادة "إمكانات القيادة والقوة في المنظمة"، "تنظيم العمل الجماعي الفعال"
تم إجراء برامج تدريبية في أكثر من 40 مدينة في روسيا وأوكرانيا وبيلاروسيا وكازاخستان وطاجيكستان وأوزبكستان وأذربيجان وتركيا واليونان ورومانيا

تعليم

جامعة بيلاروسيا الحكومية سميت باسم. في. و. لينين، عالم فقه اللغة
جامعة بيلاروسيا الحكومية سميت باسم. في. و. لينينا، عالمة نفس
ماجستير معتمد في القيادة الموقفية ومؤشر نوع مايرز بريجز
الحالة: المدرب المعتمد من جامعة بنسلفانيا بنسلفانيا (التدريب في عام 2009)
- عضو الاتحاد الدولي للمدربين ICF
مرشح العلوم التربوية

الخبرة العملية

2014 – الحاضر الخامس. - ممارسة خاصة، مدرب أعمال
2012-2014 — شركة MosBytEnergo LLC، نائب رئيس قسم المبيعات المباشرة
2011-2012 – الاستشارات المالية، مدير المبيعات
2009-2010 – الدراسة والعمل في الولايات المتحدة الأمريكية في إطار برنامج تبادل الطلاب

الكفاءات المهنية

التنمية الشخصية والإدارة الفعالة للوقت
تطوير وتنفيذ نظام تحفيز الموظفين
تحديد الأهداف وتحقيقها
تنظيم وتسيير العروض العامة
تطوير وتنفيذ تقنيات البيع الفعالة
التدريب المؤسسي والشخصي
تنمية مهارات الاتصال التجاري
التواصل وبناء الفريق

العملاء

Sberbank PJSC، Boombate LLC، قسم العلوم والسياسة الصناعية، قسم الصناعة وريادة الأعمال، جامعة BS الحكومية للإدارة، توشيبا، المركز البحثي والتعليمي "مدرسة كيتايغورودسكايا"، وكلية سيتي للأعمال، و"لقاء الشركاء"، و"بيزنس روسيا"، و"شباب الأعمال في روسيا" (YBR) و آخر

الأنشطة التعليمية

تقوم بتدريس برامج مفتوحة وبرامج مؤسسية حول التنمية الشخصية والتدريب والخطابة في الجامعات ومراكز التدريب الرائدة. مؤلف برنامج تحقيق الأهداف للمديرين "Accelerator"

العروض والإنجازات

العشرات من المشاركات والعروض في مختلف المنتديات والمؤتمرات المخصصة للقضايا الراهنة للتنمية الشخصية والتحفيز ومبادئ النجاح
مؤلف كتاب "النجاح بيديك. كيف تنتقل بحياتك إلى المستوى التالي"
مؤلف عدد من المنشورات حول التنمية الشخصية وإطلاق الإمكانات وتحقيق النجاح
مؤسس ومدير مشروع "التفكير الناجح".
مشاركة في استضافة برنامج "أكثر من عمل"
مذيع في إذاعة "Mediametrics"

تعليم

2016-2017 - كلية إدارة الأعمال التابعة للاتحاد الروسي للصناعيين ورجال الأعمال، تحسين العمليات التجارية في سياق التحديات والتغيرات العالمية
2015 — مدرسة مدربي الأعمال مولوكانوف وسيكيرين، مدرب أعمال
2015 - ديفيد ألين، إنجاز الأمور
2015 — UseClark، القراءة السريعة والذاكرة
2014 - مكسيم بوتاشيف وبافيل سالوفسكي: التفكير والذكاء
2014 — أنتوني روبينز: أطلق العنان للقوة الداخلية، القوة الشخصية® II: نظام 30 يومًا، وقت حياتك، الحافة المطلقة
2014 - إريك كوالمان: وسائل التواصل الاجتماعي والرقمية
2014 - جاك كانفيلد: تدريب المدرب
2013 - فلاديمير دوفغان: تقنيات جديدة للتطوير الشخصي، قواعد الأعمال الناجحة. زيادة الفعالية الشخصية
2013 - عظمت أوشانوف: الأصول الذهبية 3.0
2011 – جامعة ألاسكا فيربانكس، دورة أساسيات الاتصالات الشفهية
2009-2016 — براين تريسي: علم الثقة بالنفس، البرنامج الصوتي لأكاديمية إتقان النجاح، حزمة معجزة الانضباط الذاتي، الدراسة المنزلية لقوة الإنجاز الشخصي برنامج كيف تتحدث: أسرار كبار المتحدثين، برنامج الأهداف النهائية، البيع عالي الأداء، سيكولوجية البيع، تقنيات التعلم السريع، الفعال مدير
2004-2009 — جامعة بتروزافودسك الحكومية، السياحة التاريخية والثقافية