برنامج تعليمي في مجال تكنولوجيا المعلومات - دورة مجانية من مدرسة Loft School، التدريب الحادي والعشرون، التاريخ: 6 ديسمبر 2023.

برنامج تدريبي متقدم. دورة خاصة لمدة ثلاثة أيام “تنظيم عمل مكتب الخدمة. إدارة الحوادث والمشكلات (العناصر الرئيسية للنهج)" تستهدف المديرين المنظمات وإدارات تكنولوجيا المعلومات تخطيط أو تنفيذ التنفيذ العملي ذات الصلة عمليات ITSM. لإتقان المواد الدراسية بنجاح، مطلوب معرفة مسبقة بأساسيات مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL). تتضمن الدورة أجزاء نظرية وعملية وهي متاحة للاستماع عن بعد وفي الفصول الدراسية في مركز سوفت لاين للتدريب في مدن روسيا (موسكو، سانت بطرسبرغ، يكاترينبورغ، كازان، كراسنويارسك، نيجني نوفغورود، نوفوسيبيرسك، أومسك، روستوف على نهر الدون و خاباروفسك). بناءً على نتائج التدريب في دورة “تنظيم عمل مكتب الخدمة. إدارة الحوادث والمشكلات (العناصر الرئيسية للنهج)" يتم إصدار شهادة من مركز تدريب سوفت لاين.

تغطي الدورة مجموعة واسعة من جوانب عمل قائد فريق الدعم: بدءًا من منهجية إدارة ITIL وحتى تعقيدات تشريعات العمل.

مركز تدريب معتمد "TC "المتخصص" "BaseALT" (BaseALT) منذ عام 2020. تستهدف الدورة مسؤولي تكنولوجيا المعلومات، ويمكن تكييفها لمطوري Linux ومحترفي الأمان.