الإدارة في مجال الرعاية الصحية - دورة 62134 روبل. من Skillbox مدة التدريب 3 أشهر التاريخ: 9 ديسمبر 2023.

يرأس التسويق وتجربة العملاء في مشاريع Severgroup Medicine: سلاسل عيادات Scandinavia وScandinavia Ava-Peter، ومشروع Getlin للتغذية الصحية ووسائل الإعلام الصحية Kuprum.

طبيب أمراض النساء والتوليد، أخصائي الإنجاب بخبرة 15 عامًا. يتمتع بخبرة واسعة في تطوير الاتجاهات الطبية الجديدة والتحول التنظيمي للعيادات. مؤلف أكثر من 15 منشورا في المجلات العلمية المحكمة، بما في ذلك المجلات الأجنبية.

من أين تبدأ العمل على تحسين شركة طبية
تعلم كيفية تحديد المهام وتحديد أهداف التدقيق وتسليط الضوء على المجالات الرئيسية لتنفيذها. سوف تفهم كيفية تحليل النتائج التي تم الحصول عليها.

تقدير تكلفة الخدمة
تعرف على العوامل التي تشكل تكلفة الخدمة الطبية وما تعتمد عليه. تعلم كيفية تحليل الخدمات لحساب تكلفتها.

تقييم استرداد المعدات
تعلم كيفية التنبؤ ومراجعة إيرادات المعدات. سوف تتعلم كيفية حساب مؤشرات الاسترداد الرئيسية: NPV، IRR، DPP.

التحليل العاملي لربحية الخدمة والمعدات
تعرف على العوامل التي تؤثر على ربحية الخدمات والمعدات. تعلم كيفية إجراء التحليل العاملي للربحية.

أنشطة لتحسين الربحية
التعرف على طرق حساب الربح والإجراءات الرئيسية لزيادته. تعلم كيفية وضع خطة لزيادة الربحية.

العمل مع تجربة العملاء
تعرف على الأساليب المختلفة لخلق تجربة رائعة للعملاء. تعلم كيفية التحقق من عناصر خدمة العملاء باستخدام قائمة التحقق. يمكنك استخلاص استنتاجات حول جودتها.

تطوير CJM
سوف تفهم ما هي خريطة رحلة العميل وما هي العناصر التي تتضمنها. تعرف على الأدوات التي ستحتاجها لإنشائها. تعلم كيفية إنشاء CJM للشركات والخدمات.

استراتيجية تحسين خدمة العملاء
سوف تفهم ما هي العمليات التي تتكون منها خدمة العملاء. تعلم كيفية تحليلها وتحديد أولوياتها. سوف تتعلم كيفية إنشاء وتنفيذ استراتيجية لتحسين خدمة العملاء في مؤسسة طبية.

من أين تبدأ التسويق في الطب؟ تحليل المنافس
التعرف على مميزات وقيود التسويق في الطب. تعلم كيفية اختيار المنافسين للتحليل. تعلم كيفية إجراء تحليل مقارن للتواجد وسياسة التسعير - وستكون قادرًا على مقارنة نفسك بمنافسيك في هذه المعلمات.

تغليف خدمة أو منتج في المجال الطبي
تعلم كيفية إنشاء USP (عرض بيع فريد) لمنتج أو خدمة. تعلم كيفية حزمها. ستكون قادرًا على تحديد الموضع والعرض المرئي للمنتج أو الخدمة، وإنشاء وصف وملخص لوكالة إعلانية.

القنوات والأدوات اللازمة للترويج لخدمة أو منتج
التعرف على أدوات الترويج الرئيسية في المجال الطبي. تعلم كيفية إنشاء خطة إعلامية لاستخدام القنوات والأدوات.

تقييم فعالية التسويق
تعلم كيفية تقييم فعالية القنوات والأدوات. تعلم كيفية إدارتها لتحقيق نتائج أفضل.

تطوير الشبكة التابعة
سوف تتعلم كيف يؤثر التفاعل مع الشركاء على الأداء المالي لمنظمة طبية. تعلم كيفية تطوير خريطة رحلة رعاية المرضى وتحديد النقاط الرئيسية التي يتوقف عندها العملاء عن استخدام خدمات العيادة. التعرف على المبادئ الأساسية للبحث وجذب الشركاء.

قنوات زيادة الإيرادات في نظام التأمين الطبي الإلزامي
التعرف على المبادئ الأساسية لتنفيذ التأمين الطبي الإلزامي. تعلم كيفية تطوير استراتيجية لإدخال خدمات التأمين الطبي الإلزامي. سوف تتعلم كيفية زيادة الإيرادات المالية داخل شركة تأمين طبي إلزامية واحدة.

قنوات لزيادة الإيرادات في نظام VHI
تعرف على المبادئ الأساسية لتنفيذ VHI. دراسة أساليب توسيع باقة خدمات التأمين الصحي الطوعي وسبل زيادة الإيرادات المالية.

كيفية إنشاء ملف تعريف المرشح لوظيفة شاغرة
تعلم كيفية إنشاء ملف تعريف المرشح وفقًا للمتطلبات والمهام المحددة لمنظمة طبية. تعرف على كيفية جعلها مثيرة للاهتمام للباحثين عن عمل.

قنوات استقطاب المتخصصين
دراسة قنوات استقطاب متخصصين جدد، ووضع خطة توضح توقيت البحث. تعلم كيفية معالجة استجابات المرشحين وتكون قادرًا على ملء الوظائف الشاغرة اللازمة بسرعة.

التحضير للمقابلة والمقابلة والتأهيل
تعلم ما الذي تبحث عنه أثناء المقابلة. سوف تفهم الأسئلة التي يجب طرحها على المرشح لمنصب ما وكيفية التحقق من المعلومات المتعلقة به. يمكنك إعداد عملية تأهيل واضحة وبسيطة من شأنها أن تساعد الموظف الجديد على الشعور بالراحة بسرعة والبدء في العمل.

مشروع التخرج. تدقيق منظمة طبية
ستقوم بإجراء تدقيق للمركز الطبي ووضع استراتيجية لتطويره. ستتمكن من تنفيذ تجربتك في مؤسستك الطبية أو إضافتها إلى محفظتك وتأكيد خبرتك لصاحب عمل جديد.